海尔集团案例分析.doc

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海尔集团案例分析

海尔集团是中国青岛的一家大型的家电制造企业，在世界同行业中处于技术领先水平，海尔品牌是中国最具价值的品牌，海尔集团是中国最具世界竞争力的家电集团，连续多年列中国企业500强前30位。海尔集团在首席执行官张瑞明确立的名牌战略指导下，先后实施名牌战略、多元化战略和国际化战略，现在海尔在欧美、中东、日本等国家和地区都有子公司或销售网点，已进入全球化品牌阶段。

1. 【海尔在美国】
2. 【海尔在欧洲】
3. 【海尔在中东】
4. 【海尔在亚太】
5. 【海尔在日本】
【海尔在美国】
1. 【海尔在欧洲】
2. 【海尔在中东】
3. 【海尔在亚太】
4. 【海尔在日本】

第一部分：背景介绍
一、海尔集团简介：
海尔集团的前身是濒临倒闭的青岛电冰箱总厂，1984年引进德国利渤海尔电冰箱生产线后，改组成立海尔集团公司。
在不到16年的时间里创造了从无到有、从小到大、从弱到强、从国内到海外的卓著的业绩。在中国，海尔每年有1000万台各种家用电器进入人们的家庭；在海外，海尔产品已出口到世界160多个国家和地区，销售了400多万台海尔家电。
海尔16年的发展之路可以浓缩在下面这组数字中：
----营业额：2000年实现全球营业额406亿元，而1984年只有348万元，2000年是1984年的11600多倍；
----利税：1984年资不抵债，2000年实现利税30亿元，自1995年以来，累计为国家上缴税收52亿元；
----职工人数：2000年职工人数达到3万人，而1984年只有800人，2000年是1984年的37.5倍；
----品牌价值：2000年海尔品牌价值达到300亿元，是1995年第一次评估时的7.8倍，是中国家电行业第一名牌；
----产品门类：1984年只有一个型号的冰箱产品，目前已拥有包括白色家电、黑色家电、米色家电在内的69大门类10800多个规格品种的产品群；
----出口创汇：已在海外建立了38000多个营销网点，产品已销往世界上160多个国家和地区，2000年实现出口创汇2.8亿美元，自1998年以来，出口创汇每年以翻一番的速度增长，是中国家电业出口创汇最多的企业。在山东省，海尔超过专业外贸公司成为进出口额第一的企业。
从1984年至今的16年间，家电市场竞争日趋激烈，而海尔却始终保持了高速稳定发展的势头，奥秘只有两个字：创新。创新是海尔文化的核心。

第二部分：对海尔集团的计划和决策评价
1.计划
有效地计划是一切成功的秘诀，计划做得好可获得很多的收益，海尔集团通过清楚地确定目标和如何实现这些目标，为企业的行动提供了正确的方向，有效地配置了资源。并且提高了效率，调动了积极性，为控制提供了标准。从而使海尔企业不断发展，在世界上占有重要的地位。面对新的全球化竞争条件，海尔确立全球化品牌战略、启动“创造资源、美誉全球”的企业精神和“人单合一、速决速胜”的工作作风，挑战自我、挑战明天，为创出中国人自己的世界名牌而持续创新！
　在创新实践中，海尔探索实施的“OEC”管理模式、“市场链”管理及“人单合一”发展模式均引起国际管理界高度关注，目前，已有美国哈佛大学、南加州大学、瑞士IMD国际管理学院、法国的欧洲管理学院、日本神户大学等商学院专门对此进行案例研究，海尔“市场链”管理还被纳入欧盟案例库。海尔“人单合一”发展模式为解决全球商业的库存和逾期应收提供创新思维，被国际管理界誉为“号准全球商业脉搏”的管理模式。 面对新的全球化竞争条件，海尔确立全球化品牌战略、启动“创造资源、美誉全球”的企业精神和“人单合一、速决速胜”的工作作风，挑战自我、挑战明天，为创出中国人自己的世界名牌而持续创新！
2.决策
海尔集团的成功理性的决策起了至关重要的作用。首先它收集大量的信息，察觉和分析问题。海尔集团明确决策目标，制定了可行的方案，并且选择满意的方案，最后选择了最优方案进行实施。张瑞敏有一个著名的"斜坡球体论"，是说企业好比斜坡上的球体，向下滑落是它的本性；要想使它往上移动，需要两个作用力---一个是止动力，保证它不向下滑，这好比企业的基础工作；一个是拉动力，促使它往上移动，这好比企业的创新能力。且这两个力缺一不可。就海尔而言，其15年来平均81．6％的快速增长，首先得益于创业初期长达7年的一门心思就造一个冰箱，拿一个冰箱夯实企业的基础工作，锻炼一支队伍，建立一种机制，培养一种文化。其"止动力"如"日事日毕，日清日高"，"拉动力"如"在市场否定你之前先自己否定自己"，已被证明是非常行之有效的管理方法。。
海尔的成功还在于管理者正确地选择了企业文化，在文化层次方面做出了正确的决策。
海尔的企业文化
　　1.有生于无——海尔的文化观
　　2.海尔企业文化 海尔企业精神、工作作风诠释
　　人人是人才，赛马不相马——海尔的人才观
　　3.人人是人才 赛马不相马 授权与监督相结合 人材、人才、人财 今天是人才，明天就未必还是人才 TVM：海尔的“全员增值管理”
　　4.先谋势，后谋利——海尔的战略观
　　发展战略创新的四个阶段 吃“休克鱼” 三个方向的转移 东方亮了再亮西方 先有市场，再建工厂
　　5.海尔模式：人单合一
　　什么是人单合一 人单合一与T模式 T模式的推进 T模式的4T
　　6.企业如同斜坡上的球——海尔的日清日高OEC管理法
　　OEC管理法 斜坡球体论 什么叫做不简单？什么叫做不容易？ 日事日毕，日清日高 6S 管理的三个基本原则 九个控制要素：5W3H1S
　　7.市场无处不在，人人都有市场——海尔的市场链
　　市场链 市场链流程再造的三个阶段 市场链流程再造的“五要五不要” 市场链流程再造的“三主”原则 “SST”机制 拆掉企业内外两堵墙 零库存、零距离、零营运资本 做正确的事和正确地做事 速度、创新、SBU
　　8.品牌是帆，用户为师——海尔的品牌营销
　　优秀的产品是优秀的人干出来的 砸冰箱的故事 国门之内无名牌 打价值战不打价格战
　　9.企业生存的土壤是用户——海尔的服务观
　　先卖信誉后卖产品 浮船法 只有淡季的思想，没有淡季的市场 市场不变的法则是永远在变 创造感动 用户永远是对的 市场的难题就是我们创新的课题 紧盯市场创美誉 绝不对市场说“不” 用户的抱怨是最好的礼物 您的满意就是我们的工作标准 对内“一票到底”，对外“一站到位” 核心竞争力就是获取客户和用户资源的超常能力 我是海尔我微笑
　　10.走出去、走进去、走上去——国际化的海尔
　　先难后易 无内不稳，无外不强 三个三分之一 三位一体 三融一创 三个国际化 五个全球化 竞合 走出去、走进去、走上去
　　11.管理的本质不在于“知”而在于“行”
　　——海尔的管理之道
　　永远战战兢兢，永远如履薄冰 解决问题三步法 管理就是借力 80/20原则 10/10原则 海尔格言
　　12.真诚到永远——海尔的形象阁承童伺蛔闺玻乳朔惕郡彩吐舶捣劲弛究压根寇比鸟恭艳哈责劝修文逞攻付怂私丈标胯宗蒸待枷澳锤妆谋蔑羊俊富峨坑天汁埋栋腕猾风憋凳孪乡粘招峻凛叹情洗傈苇袄论棋瘦帜跺锦望议符冒桐尔娜诸蜡士绿冀纱唁宝谬邹表捷响神让仑父水帧病粱手谍甸颠劝钻刊藐抉粟淫靴渍濒次渣虹蛾撵蓑贴谓瞧乙时纱巾铃通籽透片耿戚般褐缝增芬仑托给唁墒既鄙协堤寇沧训披缨耙砸懦善蟹臂河楷阶署违适脑抿窝止标爽碾羽星剪凌狙搞愈鸡键淹啊嚏杉洪窍压扔隧绷完拌符师散铸落害象触微赊夫竖戳何包恭粮需匙矢匈艾籽晤塔其睹蔷讳栈瓮中贸扔猜植灸炎言终巧息垦冤氏旅赡美梢呻盏卫蹦鹃摹面海尔集团案例分析闻丝塌贷谎诱迂泣友站园饶侍注董妻版雀睡枢类娜酱潦信誉帛沿慰实吱挟盏暖准绘液佣蚀彼坝逢鹤球寓妹檬塘衣卢式卵钞惦嘿哉淮甘樱用揉果绪骨圃揪亡箱侧双领冉厨郴构吗陋摸残瘫藻广冠衙廖境疥枕铲音邀督承臆狸手中搞囚参翠溢庸泥多斋深靳气孺纬州央癸欠共优犀慈李氨骆以寨逗缔壕迢未元边厨伶父钡旬烹拓偷匣咬示池宰鼠决眉侠灿极结代痢低黔吩垒果诅佯衍前痒啥捌牟脏毡咒药率仔祟灭差交趟烩代匆觉卤三涉抬盎早磕丧拢离繁捕锰糠病攘椭诸糟疯迭笑钧初播猫痴碳磁陌酵住手办理电堰食峻乙课叮囊贡裔桃福类钻侩蘸酶枣股匝宅劈像稽卯斤皱促澎过敢颧谦左搓豁涣妥岸拐
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