总经理、副总经理岗位职责.doc

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岗位职责
一、 岗位名称：总经理
二、 主要工作范围：
（一） 运营管理
（1） 根据集团公司的总体营销战略方针和政策指导制定本区内各项营销管理制度和办法；
（2） 对营销管理部的整体运作决策管理；
（3） 对安装部的整体运作指导管理；
（4） 对行政人事的人力资源建设和绩效管理方案决策管理；
（5） 对工程项目部和企划以及业务部整体的运行进行决策管理；
（6） 对财务部的资金预算、流转、保障以及固定资产状况指导管理；
（二） 经营管理
（1） 协调与集团公司以及其他区域欧派同行各项业务往来关系；
（2） 根据市场实际需求及各项管理成本核算增设或缩减门店和管理部门；
（3） 依据往年同期产值，以相应的递增比例向各产值产出部门下达年度产值指标任务；
（4） 根据年度整体产值指标分解情况，指导企划做好市场营销的广宣各项工作；
（5） 根据市场反馈实际情况，协调市场相关行业和社会职能部门，捋顺各项市场效益管理关系；
（三）后勤保障管理
（1） 指导行政人事部根据阶段性产值营销计划制定相关管理制度与办法；
（2） 协调财务、行政人事、营业部对各门店的经营管理状况进行全面绩效考核；
（3） 根据市场开发需要，指导行政人事部门做好人力资源储备和员工岗位技能的组织培训工作；
（4） 组织、指导后勤保障全面做好对一线部门或临时市场营销活动的支持服务工作；
三、 主要工作内容
（1） 定期或不定期主持召开各部门主管例会和临时会议，全面听取各方面情况汇报，及时调整经营管理方向和措施；
（2） 根据经营管理部阶段性产值营销计划，审批各项实施方案；
（3） 根据一线门店或部门产值任务完成的实际需求，结合行政人事部人力资源建设关于员工薪资、提成、社保，考勤，奖惩，晋升的建议要求，审批各部门主管人员的录用、培训、调整、辞退的各项报告；
（4） 根据营销方案的成本投入经财务审核对后勤保障支出资金进行审批；
（5） 定期或不定期抽阅各部门业务管理报表、台账，指导部门主管做好日常营销管理工作；
（6） 不定期走访门店，做好各区域门店市场营销管理的全面调研工作；
（7） 按期或临时性接待集团公司的技术指导，工作检查以及友邻单位的来访；
四、主要管理权力
（1） 对部门整体运作具有指导权、决策权；
（2） 对部门的增减具有决策权；
（3） 对总产值指标任务的逐级下达具有决策权；
（4） 对部门营销计划实施方案具有指导权、审批权、否决权；
（5） 对管理制度和管理办法的制定具有指导权、实行权、否定权；
（6） 对各项绩效考核结果和会议决议具有决策权；
（7） 对优秀管理人员和员工具有嘉奖、晋升权；
（8） 对管理人员具有任免、调整权；
五、管理主要责任
（1） 对总体产值效益指标的完成情况负责；
（2） 对门店营销，实地安装，财务管理，行政人事管理，后勤保障的整体协调负责；
（3） 对整体经营活动的资金投入成本负责；
（4） 对集团公司下达的各项经营产值指标和技术工艺标准负责；
六、工作主要重点
（1） 带领团队全体员工根据市场情况，增收创收；
（2） 指导、决策；
七、工作难点
（1） 权衡市场效益与团队效益和个别利益的如何分配关系问题；
（2） 产值指标与市场开发理念有效结合的内部沟通与协调关系；

一、 岗位名称：副总经理（营销管理部）
二、 主要工作范围：
（一） 部门管理
（1） 认真领会并坚决贯彻总经理的区域营销管理指导思想；
（2） 指导营业部经理做好年度产值指标管理计划的方案制定工作；
（3） 协助总经理助理做好工程项目承揽与业务部的市场策划和开发工作；
（4） 积极协调人事行政部做好日常绩效管理和制度的修订与增加工作，并督导各门店、部门做好人力资源的培养与储备工作；
（5） 定期检查各门店日常经营管理状况和审阅各门店各项业务管理台账，广泛收集部门管理中存在的问题，指导营业部经理做好日常绩效考核管理工作；
（6） 根据各门店阶段性指标计划实施情况，组织主持一线主管会议，对阶段性管理问题进行收集和讨论并向总经理提出建设性方案；
（二）营销管理
（1） 以各部门、门店的整体产值效益为己任，以市场需求和实际资源配置相结合，积极开展本职工作；
（2） 根据常州市场总体情况结合总产值目标，合理分解产值目标配额，制定产值目标管理计划，；
（3） 依照本部门产值分解计划，进行广泛的市场调研工作，为各项产值计划的顺利实施提出有效论证论据，并指导营业部经理根据各门店实际情况按区域、时段、方式、岗位人数和技能进行层层分解；
（4） 及时收集各部门在日常营销管理过程中所出现的问题，通过市场调研和一线走访进行分析与论证，为总经理决策提供有效建议和解决方案；
（5） 制定产值目标管理计划和指导营业部经理以及各一线门店进行产值分解的方案制定时，应注意人力资源的储备和效益管理的成本核算事项，力求将投入成本控制在合理范围之内；
（6） 对营业部每一项阶段性产值计划的实施情况实行全程关注与指导性沟通；
三、主要工作内容：
（一）产值目标计划管理：
（1） 根据总产值目标，进行门店经营状况汇总和市场调研工作；
（2） 依据门店经营状况汇总和市场调研，制定本部门年度营销产值管理计划；
（3） 结合往年产值效益特点和市场资源以及人力资源再及硬件设施配置，进行产值目标分解；
（4） 本部门产值目标分解计划交由营业部经理和一线主管论证，经论证后上报总经理核准；
（5） 根据本部门产值目标分解计划，审阅一线门店或部门的产值分解计划并提出论证意见并批复后报总经理备案；
（二） 产值计划实施管理：
（1） 全程关注各门店或部门的产值分解计划的过程数字；
（2） 参与部分区域主要营销活动方案的制定与实施；
（3） 指导营业部经理和各门店主管进行各区域内的市场活动情况调研，积极收集市场情报资料并作出及时反应和应对措施；
（4） 按期制作本部门阶段性经管理报告，向总经理汇报产值目标管理情况；
（三） 绩效管理：
（1） 根据本部门各门店或部门的产值主要形成情况，及时调整各门店的人员、后勤以及营销产品结构的分解，以保证市场资源占有率的最大化和利益分配的合理化；
（2） 随时关注营业部经理对各门店绩效考核中出现的难点和重点，对发现的新问题及时向总经理提出建议和改进方案；
（3） 不定期走访一线门店或部门员工，细致了解员工对公司一体化管理的态度和意见；
（4） 根据阶段性产值指标营销情况，协调与组织员工进行强化培训和企业文化活动工作；
（5） 按时组织和参加各项会议，认真听取各方面的意见和建议，积极改进工作中存在的不足；
四、主要管理权力：
（1） 对营销部各项产值目标管理计划方案具有审核权、批复权、上报权；
（2） 根据各部门阶段性绩效考核的整体情况，对营业部经理具有问责权；
（3） 对各门店的阶段性产值管理不能达到目标的主管具有撤换、停职的建议权；
（4） 对各门店和部门阶段性产值完成突出的优秀管理人员和员工，具有奖励和嘉奖的建议权；
（5） 对本部门各门店及部门产值计划方案的具体实施情况具有参与权、上报权；
（6） 对各门店或部门新进员工经试用、培训后的转正、加薪具有审批权、报备权；
（7） 临时性市场营销活动中，针对所出现的关于对外联络和行业冲突或联盟等问题，经向总经理汇报，接授权后具有决策权；
五、主要工作责任：
（1） 对本部门整体产值目标的完成程度负责；
（2） 对根据市场情况和公司资源配置的合理安排负责；
（3） 对本部门各门店和分属部门的产值目标分解方案的可实施性负责；
（4） 对本部门各门店和分属部门员工的整体收入负责；
六、工作主要重点：
（1） 总产值目标分解是否合理、到位；
（2） 本部门各门店和部门对产值目标分解的概念理解到什么程度；
（3） 如何应对传统管理意识与新市场营销需求创新的观念转换问题；
（4） 计划实施过程中，如何解决成本合理核算和思想高度统一问题；
七、工作主要难点：
（1） 合理安排工作时间，按总体产值计划实施的阶段合理安排工作内容与顺序；
（2） 计划的方案与具体实施过程中的成本控制；
（3） 指导营业部经理和各门店主管如何合理的进行产值目标分解并形成有效实施方案；
（4） 数字、报告、文书、人员分类分档管理并做到细致有数；
（5） 一线走访和活动参与的时间安排与效果；
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