第三方物流复习范围.doc

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《第三方物流》期末考试复习范围
一、名词解释题（4× 4 分，共 16 分）
二、选择题（10× 2 分，共 20 分）
三、简答题（6×6分，共 30分）
四、论述题（1× 14 分，共 14 分）
五、案例分析（1×20 分，共 20 分）

第一章 概述

1． 第三方物流定义、特征、类型
定义：指由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。
特征：1．以合同（契约）导向的物流服务
2．新型客户关系的物流服务
3．个性化的物流服务
4．以现代电子信息技术为基础
第三方物流的服务类型
单一服务——仅提供搬运、运输或仓储的一种服务；
独立服务——提供运输与仓储二选一的服务；
集成服务——提供运输与仓储集成的服务；
综合服务——除仓储、运输之外还提供额外的服务；
组合服务——提供由不同服务所构成的服务集合

2． 第三方物流的利益来源、价值分析
利益来源：1、作业利益
2、经济利益
3、管理利益
4、战略利益
价值分析：1、第三方物流的成本价值
2、第三方物流的服务价值
3、第三方物流的风险分散价值
4、第三方物流的竞争力提升价值
5、第三方物流的社会价值

3． 第三方物流发展趋势
1、 外包已成为商业领域中的一大趋势
2、 物流技术高速发展，物流管理水平不断提高
3、专业物流形成规模，共同配送成为主导
4、物流企业向集约化、协同化、全球化方向发展
5、电子物流需求强劲，快递业“冲锋陷阵”
6、绿色物流将成为新增长点
7、物流专业人才需求增长，教育培训体系日趋完善

第二章 第三方物流理论

1． 核心竞争理论
核心竞争力——指企业独立拥有的、为消费者带来特殊效用、使企业在某一市场上长期具有竞争优势、获得稳定超额利润的内在能力资源。
1、研究意义
首次提出核心能力是企业长期竞争优势之源
企业之间的竞争体现为核心能力的竞争
企业的多角化战略应围绕核心能力来进行
核心能力理论的研究范畴
1、关于核心能力的特征
2、关于核心能力的识别标准
3、关于核心能力管理
（1）核心能力的选择
（2）核心能力的建立
（3）核心能力的部署
（4）核心能力的保护

2． 业务外包理论
业务外包——是指企业为了获得比单纯利用内部资源更多的竞争优势，将其非核心业务交由合作企业完成的一种经营方法。
业务外包观念的兴起对第三方物流的影响
1、企业外物流的增长为组织社会化物流、开展第三方物流服务提供了广阔的市场空间。
2、第三方物流策略是厂商业务外包的重要内容
3、不同物流企业的核心竞争力也有不同的侧重点。

第三章 第三方物流服务开发与方案设计
1． 3PL服务风险识别、表现形式及其危害、防范
3PL服务风险识别: （1）自然因素
（2）人为因素：
i. 独家供应商问题
委托-代理机制所固有的信息风险——逆向选择、败德行为
企业文化方面的问题
IT技术的缺陷会制约供应链物流作用的发挥
信息传递方面的问题
经济波动的风险
合作管理中的问题
表现形式及其危害性:合作双方未达成共识
第三方物流服务供应方承诺过高而无法履行
物流服务购买方管理人员隐藏抵触情绪或不能获得高层支持
物流服务不能满足最终客户需求
协议导致利益损失，缺乏终止条款
风险防范：加强对物流供应商的选择管理
建立第三方物流管理信息交换平台
建立合作信用机制，加强物流服务合作双方中的信用管理，不断增进合作信用
明确分工责任，加强绩效评价管理
建立开放式交流机制
制定处理突发事件的应急措施
合作协议中明确终止条款

2． 客户物流服务方案的制定流程
1、调研阶段
对现有的物流过程进行描述
评价现有物流体系的绩效
同本行业先进企业的物流绩效进行对比
2、创新阶段
简化式创新
优化式创新
模仿式创新
3、实施阶段
方案实施设计，制定建议书
物流流程控制的自动化
人力资源配置

3． 客户物流服务方案的设计策略
1、商流和物流相分离
2、延迟策略
指无法预测远期的情况时推迟某项活动，以保持灵活性和适应能力。
推迟运送
推迟生产环节
3、差异化策略
指导思想——客户需求不同，产品特征不同，客户服务水平也不同。
4、简化物流网络结构和流程
减少网络节点
减少中间环节
作业标准化
产品标准化、模块化
摒弃过时的产品种类
削减供应商
减少组织的层次

第四章 第三方物流经营管理
1． 运输管理的基本原理
规模原理
距离原理
服务原理
成本原理

2． 运输的一般业务流程、合理化
1) 接单管理
发运管理
到站管理
签收管理
合理化：分区产销平衡合理运输
按经济流向组织商品运输
直达直线运输
四就直拨运输：就工厂、车站、仓库、车船直拨
合理使用运输工具
考虑输送系统的基本特性
运输网络的合理配置
选择最佳的运输方
推进共同运输
建立有效的信息系统

3． 仓储管理的基本原理
1、仓储的集约化法则
集中仓储策略
优点：降低总体库存水平，节约仓储运作成本
2、仓储管理的差异化原则（20/80原则）
3、物流总成本最低原则

4． 仓储作业的合理化
（1）货物存放的合理化
先进先出原则
零数先出原则
重下轻上原则
ABC分类规划原则
（2）第三方物流储位管理的合理化
储位管理的意义
储位管理的原则：储位明确；有效定位；记录变动
储位管理的储区分类
5． 准时制管理的层次性
第一层次：5个恰当，即恰当时间、地点、数量、质量、物流；
第二层次：消除库存和浪费；
第三层次：持续性改进；
第四层次：员工对公司、集体的承诺和坚持。

第五章 第三方物流项目管理
1． 3PL招标、投标的定义
1、第三方物流项目招标
指招标人在购买第三方物流服务前，按照公布的招标条件，公开或书面邀请投标人在接受招标文件要求的前提下前来投标，以便招标人从中择优选择的一种交易行为。
2、第三方物流项目投标
指投标人在同意招标人拟订的招标文件的前提下，对招标项目提出自己的报价和相应的条件，通过竞争以求被招标人选中的一种交易方式。

2． 招标文件定义
招标文件——指明确招标工程数量、规格、要求和招标投标双方责权利关系的书面文件。

3． 标底定义及其作用
标底——指由招标单位或具有编制标底价格资格和能力的单位根据物流项目实施的特点并按有关规定计算，经项目造价管理部门核准审定的发包造价。
作用：确定投标人能否中标的重要依据；
防止盲目投价、抑制低价抢标现象的重要手段；
控制投资额、核实建设规模的文件。

4． 两种招标方式
公开招标（又称竞争性招标）
2、邀请招标（又称有限竞争性或选择性招标）

5． 3PL项目招标程序
公布招标公告
资格预审
编制和发放招标文件
接受投标文件
开标
评标与定标
签订合同

6． 物流项目合同定义及其签订步骤
定义：指物流项目招投标双方在物流活动中通过自愿协商、明确相互权利与义务而签订的一种具有法律效力的契约。
签订步骤：立约双方对内容进行洽谈，并根据内容拟定合同的条款；
条款在平等、互利、合作的基础上进一步磋商，对条款内容进行修改，取得一致意见后，形成双方认可的意向函；
根据意向函，填制正式合同，双方代表共同签署；
审查无误盖上合同专用章或部门章，合同生效，具有法律效力

第六章 第三方物流客户服务管理
1． 3PL客户服务管理的原则
以市场和客户为导向
制定多种客户服务组合
制定差异化服务策略

2． 影响3PL客户服务因素
一、 订单前置时间
二、 可靠性
三、 信息分享
四、灵活性
3． 3PL企业绩效评价体系建立原则
系统性
层次性
可比性
通用性
经济性
完整性
简洁性
定量与定性结合
动态长期
灵活性和可扩展性
定性指标和定量指标相结合

第七章 物流成本管理
1． 物流成本定义
指在物流活动中所消耗的活劳动和物化劳动的货币表现。

2． 效益悖反定义
指在物流系统中的功能要素之间存在着损益的矛盾，也即物流系统中的某一个功能要素的优化和利益发生的同时，必然会存在系统中的另一个或另几个功能要素的利益损失，反之也如此。

3． 物流成本核算的基本方法
（1） 会计方式的物流成本核算方法
（2） 统计方式的物流成本核算方法
（3） 统计方式与会计方式相结合的物流成本核算方法

4． 物流成本控制遵循原则
经济原则
全面原则
责权利相结合原则
目标控制原则
重点控制原则

5． 降低物流成本的途径
1、采用统进分销、连锁经营模式
统一进货
统一资金
统一价格
统一库存
强化销售
2、加快物流速度，扩大物流量
3、减少物资周转环节
4、采用先进合理的物流技术
5、改善物流管理，加强经济核算

第八章 第三方物流信息系统
3PL物流信息共享方式
EDI方式
外部数据库方式
第三方企业方式
信息平台方式

第九章 第三方物流企业发展战略
1． 3PL企业战略构成要素
1、服务与市场范围——寻求获利能力的范围
2、增长向量——扩展的方向
3、竞争优势——指出企业最佳机会的特征
4、协同效应——挖掘企业总体获利能力的潜力

2． 企业战略设计构思的要点
1、设计构思
战略总体设计构思要突出第三方物流的战略优势
第三方物流经营要贯彻准时和有效客户响应的准则
信息技术支持第三方物流战略的重点
2、实施要点
第三方物流流程重新设计
重视顾客需求是流程重新设计的出发点
注重综合集成管理
重视电子信息技术的综合应用
重视联运代理的组织功能

3． 横向整合和纵向整合
横向整合
（1）概念
指企业通过购买与自己有竞争关系的企业或者与之联合及兼并来扩大营业，从而获得更大利润的一种方法
目的：
提升企业规模竞争优势；
扩大市场占有份额，避免行业内的散乱竞争。
）意义
规模经济、减少竞争对手、较容易地进行生产能力扩张。
6、纵向整合
含义：指在某一企业范围内把技术上不同的生产、分销或其他经济过程结合起来。它表示企业决定用内部或行政管理上的交易来代替市场交易去实现其经济目的。
（1）意义
联合经营的经济
内部控制和协调经济
信息经济
节约交易成本的经济
稳定关系经济

4． 第四方物流定义、集成策略
第四方物流供应商是一个供应链的集成商，它对公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有的不同资源、能力和技术进行整合和管理，提供一套供应链解决方案。”
第三方物流集成策略
供应链集成物流服务策略
第三方物流功能集成策略
应用公共物流平台策略

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