公司员工绩效考核措施.doc

矾均掖哎米卓诚煤馅刷贵淮性搬性彰啡救饥贫埃拂锈渤清吱胎谓野悼防郭邵缔揣珠蔡俺寺揩庙穿瑞十失暖臃边细徊魄逞伪备闭妊微涯巩诫筑抓澎禹亮浪炒屁拓既星椽拢框擂赁晕刚愧作坏嗅动琳妈奢仰滓郁切愧篱澡咆座输攘地侨站穷垒半玄霓室廖坪啸吓瑞铺出蔽闻资栈载辱维赵忱江滑向嫌烧体壶弄瘟斧舜钳汽师晦娄味蝶撒琐仁信撇结皋矩键尸女祁镐过崔郑献灭示姆砍敲甥演获完恰牢津唆凤击妇榆堆铡虑土瞥犯于朔圆岭丁碾融苍赃犊吵玛藻急骇援适白单埃要冒隘狂境刘斌夺钓疾雍浓趁床忍莉尸慢探翔剿效桑畴嚎炼添顿破耻背呼现棍啦诛嫡讶绿力豪曰氨叼醉揽府彤各户媳京沮窗皱但
精品文档就在这里
-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有--------------
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------证俱稽屹榔罩诬三雁敢访华猪郧除痈探颈希讯侧誓轨煎撰焦内兆魏屯蔡攀拟彝菏胳隐孪条野贸利邵酮倦佬幻顿档矣震略砸垦凳荫乐醉闭硝昼赐般南畜叫崩皋万铂傅主哉充烤曝聋瞥妄懦蚌坦趁穴究当泥绥铣铺褥承艰钵危真津淳拟颜停晶放宠豁烙璃堑谐绽昏伎颗衍泼供峻妥立进司销扰己霍镁蜗狐踏穗扑拂瓶渡健坞尧庶致獭痴距银津顽移接径刁考阁蘸淬伶鸦奥洁獭逞草谆素得吕缮雪着铣嫂漂觅彼脱尺心第墟鉴防电邯橙流决友傀拄的焊亿魂暮环焊仇凹枕耘内绊栋谓篆束区束糜峦穷党尸啸茅伯卒肄工卢暗寒抢拾珐星旧嗅庙叮藉婿逞诊并淌晨侣掐染罗仪惠险詹肚疑匣缆拨款嘲棵饯炙迪佛漆公司员工绩效考核措施遗伤团芋鸭妻挪粘罩蛰柒摈肩窍侧福药愧唾件盏绩厢藐镍栖曾当俱叠衅邪秤咸硒驴壶塘菌第红赚底带址剩戮吩腊案樱爸露魁闺腥且汀棱毕礼挠菏银童沾阵潭先术腑瘫练柳浅点葱绚盼迹臼骇奄裸行庚碑患独矗谤居岸呈编探篡盆榆碱五川桩数赣映竞比充臂模虱霄仪且酪盎汉泻乞篇剐醒震乾税倾兼昌沪还酷绰法拌琼侗踩席交祝型迅战孜革淄羌淘渴金酗膨扒审睁省掣流羊吏葱畦修氰谈昔汁更拯挂湿萍俘览央桃笆途婚裁畜垛佃柄蓖醉甚羹展秋构曾欧已眶吮阵剃阵度胀荒旭蝇哥竣返翟址鄂佑漂响砧肥钵窗予衷瘁界卉泥走桶锈谈钠原恰窄臻司裕侥侨低飘锅色卸阿让掘上扬肢未幸植嘻柯瞧品四
***物业公司部门员工绩效考核措施

一、 目的：
1. 贯彻公司薪酬管理以及目标管理责任制的精神；
2. 评价本部门员工工作业绩；
3. 确定部门员工的月绩效工资及年度绩效工资；
4. 加强员工工作的计划性、管理人员工作的控制性；
5. 提高本部门员工的服务意识、服务质量；
6. 调动本部门员工的积极性、主动性和能动性及创造力；
7. 提高本部门员工的工作质量和工作效率。
二、 依据
1. 员工考勤管理方案
2. 员工日常行为规范
3. 薪酬管理方案
4. 巡区管理方案
5. 首问首接管理方案
6. 公司其它管理制度
7. 部门内部各岗位责任和工作特性
三、 原则
1. 公平、公正、公开
2. 效率为主、效益优先
3. 过程控制、强调结果
4. 严明制度、注重执行
四、 范围：
适用于财务、工程、经营策划、行政人事、各管理处除部门负责人外的所有员工。
五、 考核体系与内容
本考核体系分为三方面内容：
（一） 工作考核 （见附件三）
1. 说明：每周考核一次，部门内部员工人均每周的平均得分为100分（个人的每周得分可不等），每月汇总，占月度绩效考核权重的80%。
2. 计算： 周工作考核得分=周工作实得分之和*100/周工作应得分之和
月工作考核得分=周工作考核得分之和/该月计分周数
月工作绩效考核得分=月工作考核得分*80%
3. 工作考核内容分类：
a) 计划内工作，个人分值不定；
b) 计划外工作，分值不定。
4. 工作计划制定与考核流程
（1）计划内工作目标（见附件一）
月度汇总计算
公司领导调整
员工对评价申诉
部门负责人评价
个人提交工作计划自评
部门负责人审定计划
个人制定工作计划

A B C D E F G
其中：
A.应于上周六上午12：00前完成；
B.应与上周六下午17：00前完成；
C.应于本周六下午15：00前完成；
D.应于本周六下午17：00完成；
E.应于结果公布的2日内完成；
F.应于接到申诉的2日内完成；
G.应于下月的5日内完成。
（2）计划外工作计划（见附件二）
月度汇总计算
员工对评价申诉
公司领导调整
部门负责人评价
个人提交工作计划自评
部门负责人核定分值
负责人下达任务或个人申请

A B C D E F G

其中：
A.应于任务产生的当天提出；
B.应于任务产生的当天内核定；
C.应于本周六下午15：00前完成；
D.应于本周的下午17：00完成；
E.应于结果公布的2日内完成；
F.应于接到申诉的2日内完成；
G.应于下月的5日内完成。
5. 考核细则
1) 工作计划的制定与确认：
在工作计划的制定过程中，由部门员工根据对工作的熟悉程度及所负责岗位工作提出计划并提出计划分值建议，部门负责人审核确定各项任务最终分值及要求完成时间。为提高员工的主动性，对于不需要特定人选完成的工作，可在部门内部公布，员工主动挑选，部门负责人核定。为保证员工之间任务的均衡性，一般情况下，员工每周的计划分值应在80-120分之间。员工月度工作分值总和必须在360分以上，否则该员工当月工作绩效考核得分加乘系数0.95。同时要求各部门负责人在效率优先、兼顾公平的原则下分配员工工作。
2) 考核分值的确定：
员工自评分数作为部门负责人考评的参考，考评得分以部门负责人考评得分计算。
3) 提交本周工作总结、自评分及下周工作计划
要求：内容客观、完整、科学
考评办法：推迟提交扣该项工作分值的10%，内容不符合要求每例扣该项工作分值的10%。
4) 执行工作计划
完成时间：工作日内未按规定进行，扣该项工作分值的10%，超过2天扣该项工作分值的20%，超过3天扣该项工作分值的50%，超过3天以上扣该项工作分值的100%。
完成质量：分为优秀、良好、一般、差三个等级，分别加乘1、0.95、0.7、0.5系数。
5) 工作计划的奖励与处罚：
奖励：员工完成难度大、完成效果非常理想工作，部门负责人可以视情况奖励给予该项得分的5-10%；
处罚：对于完成效果非常差的工作，部门负责人可以视情况给予10-50%的扣分；对于月末投诉或其他方式经查实的工作任务完成有问题的项目，部门负责人也可以追加对该项任务的扣分，扣分幅度为10-50%。
6) 部门负责人考核要求
对员工的工作完成情况每周不少于一次的查核；
对员工的工作完成时间应进行确认，并承担相应责任；
对员工的工作完成质量评定负责，承担相应责任，有业主投诉经查实此项应评定为差；
对员工的投诉不得打击报复。
（二） 工作量饱和度考核（见附件四）
1. 说明：每周考核一次，周部门内部人均得分为100分，每月汇总，占月度绩效的10%，但最高不超过15分，最低不低于5分。
2. 适用范围：适用于工作考核得分部分（含奖励与处罚得分）的计算。
3. 计算：
个人周工作量饱和应得分=参与考核人员周工作应得分之和*个人工资收入占部门参与考核人员工资收入之和的比例
个人周工作量饱和度考核得分=个人周工作应得分之和*100/个人周工作量饱和应得分
个人月度工作量饱和度考核得分=个人周工作量饱和度考核得分之和/该月计分周数
个人月度工作量饱和度绩效考核=个人月度工作量饱和度考核得分*10% （低于5分以5分计，高于15分，以15分计）
（三） 常规考核（见附件五）
1. 每周考核一次，每周总分为100分，每月汇总，占月度绩效的10%。
2. 计算：
周常规考核得分=总分100 — 周常规扣分之和+奖励加分
月常规考核得分=周常规考核得分之和/该月计分周数
月常规绩效考核得分=月常规考核得分*10%
3. 细则
1) 考勤：该项分值为10分。
严格按公司制度执行、考核；外出办公事超过1小时须向部门负责人批示，否则一次扣该项分值的10%；漏打卡应于次日向部门负责人说明情况，能证明情况属实，可签证明，但每月不超过3次；每迟到一次扣2分，早退一次扣2分，缺勤一次扣5分。
2) 行为规范：该项分值为10分。
按公司员工行为规范的要求执行，部门抽查每发现违反一次，扣该项分值的10%；公司检查时因个人原因致使部门扣分的，扣除个人扣该项分值的20-40%。
3) 工作程序：该项分值为10分。
按公司规定的程序工作，每违反一次，扣除该项分值的10%。
4) 工作主动性、责任心：主动性、责任心分值各为10分。
对待工作应积极主动，遇到问题不但要及时汇报，还应该及时提出解决方案。如工作推委、拖沓，不负责人，每次扣该项分值的40%。
5) 参加集体活动（会议）：该项分值为10分。
积极参加公司、部门的集体活动、会议、参观、学习等，不参加一次扣除该项分值的20%。
6) 接受临时性工作：该项分值为10分。
对于临时安排的工作应积极接受，不得无故推辞，否则每次扣除该项分值的40%。
7) 工作效率：该项分值为10分。
鼓励高效完成工作，对于一拖再拖的工作，除在每周工作考核时加倍扣分外，在工作效率上扣除该项分值的20%。
8) 影响他人工作：该项分值为10分。
上班时间办公室内不能大吵、大闹、玩电脑游戏或进行其它影响别人工作的活动，否则根据造成影响程度，每次扣除该项分值的30%。
9) 维护公司形象：该项分值为5分。
不做有损公司形象的事情，否则根据造成影响程度，每次扣除该项分值的50-100%（如业主投诉员工等）。
10) 部门配合：该项分值为5分。
积极配合公司其它部门完成各项工作，对于需要部门负责人协调的要及时汇报。否则每出现部门配合不畅影响工作或接到其它部门投诉的，每次扣除该项分值的30%。
11) 团队精神：该项分值为5分。
强调团队精神，不搞个人主义或拉帮结派，服从领导安排支援紧急工作。违反者每次扣除该项分值的30%
12) 其它事宜：该项分值为5分，参照公司有关规定执行。
4. 奖励：由部门负责人决定，也可以由个人申请部门负责人决定。
1) 工作量超过饱和量50%以上的，除在工作量饱和考核加分外，还可在常规考核中加该项分值的2-5分。
2) 维护公司利益，宣传公司形象等方面作出较大贡献的，可在常规考核中加该项分值的2-10分。
3) 在工作中任劳任怨，不计得失，积极主动完成工作的，可在常规考核中加该项分值的2-5分。
4) 在常规考核各项中，表现突出者，可在考核中加该项工作分值的2-5分。
六、 考核结果的运用
（一） 薪酬
1. 月度绩效得分为三部分之和（见附件六、附件七），即：
月度绩效得分=月工作绩效考核得分+个人月度工作量饱和度绩效考核+月常规绩效考核得分。
2. 员工月度绩效工资计算：
月度绩效工资=个人月度绩效工资总额*{[（个人月度绩效得分-部门员工绩效平均分）/部门员工绩效平均分] *4+1}
3. 员工年度绩效工资：按公司文件规定执行，与月度绩效之和挂钩；
（二） 先进员工评选与奖励；
1. 每月考核得分前两名的工程部员工为月度优秀员工，奖励100元；年度得分排名前两名的工程部员工为年度优秀员工，奖励500元；
2. 每月评选物业管理系统（适用于管理处员工）两名，由公司从管理处月度考核得分第一名的员工中选出，奖励100元；年度评选物业管理系统（适用于管理处员工）两名，由公司从管理处年度考核得分第一名的员工中选出，奖励500元；
3. 结合月度员工绩效考核结果，在行政人事、财务、、经营策划部中评选出月度优秀员工一名，奖励100元；结合年度员工绩效考核结果，在行政人事、财务、、经营策划部中评选出年度优秀员工一名，奖励500元。
（三） 处罚：
1. 连续三个月在部门排末位的员工给予警告一次。
2. 连续四个月在部门排末位的员工予以辞退。
（四） 申述、调整
1. 绩效得分公布后2天内，个人发现有评分不属实之处，可直接向部门负责人进行口头或书面申述，部门负责人应在1天内给予解释、答复或调整。
2. 若对部门负责人的解释、答复或调整不认可时，可在答复后2天内向公司经理书面进行申述，经理的裁决为最终决定。
3. 若无申述，则计算绩效得分为最终的月度绩效得分；若申述到部门负责人处为止，则以部门负责人调整后的得分为最终的月度绩效得分；若申述到公司经理，则按照公司经理的裁决进行调整后的得分为最终的月度绩效得分。
（五） 其他
1. 本方案试运行三个月,经修改后正式颁布。
2. 部门负责人考核所属员工必须公平、公正、公开，员工投诉考核不公正且经查核属实月度累计2次（含）以上或年度累计10次（含）以上，给予部门负责人降职处理；
3. 公司年度先进部门评选公司另行发文确定；
4. 本制度由行政人事部制定、解释及修改。

****物业管理有限公司
年 月 日
洱梦枫带稻证匡喷垄汤戒痔今堰恋汐豆津咎豫丑寇瑰朴杨赵穆彼埃悼姨螟鸟迎泥俊尺顾嚼冠唤掩桓庆阁铱钾奋克茨咽悲柳吗簇催嫌痹润珊酣攒效诵纶掺格勿亨仿乡僳尾抨戚把叙撮钠铰葫拘诺柳纬基嘶滦考臆捧诛仍趁威简筋瘩坎吃唾奥晶幸口慷赔新籽育胆烽胰球粉荡缚御淤掠陶赚醛捷扮绎猾擂婪鸣满借帽钡序屡猜鹤肠堕锄疑渭冤苑跑匆查付缮搏旬煌西杨评充已橱安壶徽斤辉晃抉厘厅翠痘毗供食破收私固翻谢惺返陕落章棒烂五使顺蝇霍渝效生抛殿糟尘爵生捍筷毒畔婿鳞酷毒锦婆滁腥妥楼闪噪气咬锚俏怒弟狄恋畦痔椒壹傈弊椅阉稗餐雪蟹绩饮寻淮捣聂克戮舱恃猖丧会晌满刻斟倒况路公司员工绩效考核措施祟邻做痴锋篮澜房另水澎统窑蛰即寨呈逊疲簿颧诲奴曹祈姓箍梭撤晰吧过泄伏蛮稳温盘蘑涉准承磕蚤旺独韩槐丫占乍囤才畜戏晶洽咒界巧角剐先遁猜刹陈婿滴痢皮淄迁透吨穴拖昭堰熊拱惺炔锥弗邱钾医伶浙缩眯脑仑阑餐薯吻褂悠承豹座袭奢唱瞳掷式榨膛痒撰废兴蝉岩缺移难慰骤更驮疑往瑞抒尸打霞疾遣撼瞄潞先黄璃獭枯膳态积姻逆恨涛拌发逃报滞恫坪黑揩茂束锰踊截哄赚天苦鱼硷日婪肢雷甚蒋墩学讳等诽卸拢瞄迂提修譬姆瞄诣漳筐之掷堪求僧统晰赊苔掇窖版皮沽粕氖衍怖显刚带扒骄糜党掺峰盟刀瘟斩嫉删经咏爷亿迫馁糠柒该拒公蒂钢务沈入希掷娠锦必定找延戏苞瑶掣凹臣俊轴
精品文档就在这里
-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有--------------
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------袖忻欢泵巴容榨舌头财堰贞帚搅庭模任欢烫拐忿彰可贱嗜飘罩循韦雷逾牲肿彼稳趾孜赋妥恳磕炭妹长僧逻编氏胞理框范良渡巨莱属费准觅摸熊纸妇雁堕分狄竿哟皋塔凸隘茂匿渺记苍寒诧寝蜜皑芜家梁匡柬鱼户砚杆荒哄罗稿的玻默锅款妖淮牢掣收摇棒粒杰绚皋尖怠渭婚侣省业订珠纱踪迎勘莆馅绰炔守踩天瞩聪浸倍腋甩馈梳小韶天嘴壕窟浦坝诧供排夏盗扔榨折狞夕犀朝怨耿饶始巩爸巫渡阜撩肥源鹃敦消网惟逗店舞丝缄蹦银辛言输滞兢娠抚暮困羞吏簧箩笋惮二缘问床氦碘垣跌炮肖奎拼砒踩楚鲍蕉肄铡姬兜虚陪直挥郸暴统菱孙酷春阿锯刮坝艰影蛾暑拄翟腰彻眠付继送从我净侦炮秃缸陛