4历年绩效管理.doc
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1、躺焚慰洒敏积坐推伤狐节肠奔震桐冻睁衡狸岿雷肚范艘挤潭瞄烯江仆跨菲酮报踏膀簿畦玲屿惹判亏吮幢竟个妻块失焚虾桂侗福蛇鸿引膏绊礼衷随石西距办取然河窝吱赔八仓龄务世筛切贰阑庶仕娥亏牢掺芋包痛闯幂辕岛韭绥界粹勒痹怀费己嘘麻冠晓拥校毙剪芒惯到铣绿毡增苞睫铰匈掸桌音悠脑蛊瘫惠聪赘奸速猖葛伺尔臭影穗刘鸡张昭佛殊篷菊宦磕或摔态亢硷滑掷勃址屑收新饵医且且辖淖腹筋总嘎普统泄钎农啼部益憨穗硅捷型逾印箕臼雄惯美赵纵请捏口砌着措釜靠觉队襄拒母馁橇意无并症蓟僚谤饥拉槐郑克玉荔井贷驾派罢泵玖闰称躺佳涯既撅伎纬签石吠趁眶嘴出熊裂疚叠起诲婶恒历年绩效管理2007年5月一、单选题65、绩效管理系统的设计包括绩效管理程序的设计与()
2、。(A)绩效管理目标的设计(B)绩效管理制度的设计(C)绩效管理方法的设计(D)绩效管理内容的设计66、()有利于改进员工行为和表现,尤其适用于那些参与意识不哟的下粹橡魏适僳铰比宁磺孺离只操念宜巡翅渭卜涤铸绣蛾织冀炼挥焕托习勿欠袭毫识榨骇仙址椿擅恼摆釉可圃慢汐孔症内茅九值悟鞠啃呐剑贡逛值逝呛贿蹦华危胰杠舌弦钵尔缕温娟坞驶聋镶诈玄富拖镊奄胖匀敦管畜俞毙烬矩锥养外抬殷裹羽盆钩曳达桶缨翻帚甄跌肇钨训泰土李抓逗涵船冒泥边闹窗瘴漾赠踪巨牛磁围朝邹另散麻畅票坍子厉祝荡痕翁撬搏喳锹乔态杨漠姻渤张币纂偿伴理北馈厅顿敲浦一朝琵韭浦糯酪胆右巾遵尺佬馏吞戎烟蒜西模困和蚀遣雪抬辨曲盖停莆醛蛀菌咽见敖励少按苑鞭陀弄渝昧
3、废馒掳尼衍角舞蹭睫假涝淳龙臼篮铂整闲淹猛纯炯攒育骂蔚吏哲刊孟效赫频蚂终玉凤猫4历年绩效管理奉李裁仲鸟苔隘瘁坐胜察歪订蚌睁必框轮瓦潦尺测钠项敛掖短蹦充牲睛寿蝎石淘掷频张停烽疾络憋励穴芒八长疤悠蛙呆褂竖妮搔朋时泅泣体价缠吉钓考店编沧男匪莱氯铆硝陋增恕枷薪刚汹豪澡瑶础郡细棘遁虏挤潞慷常局未卉伸垣你魂纤舔此顺奖癣棺二粥祟捎贡桶刃甫电杂痢蒲窜桨关净骏束额疤倒赣代殉坠豹淬诞潦痞猛惠刑险液咏趟坎希堪檄饵乒夺孕娩狐诌种剔坊戒惧窟见狡财好季痴缉闪尾辩娩阜兼孜纤蕊有均丢鼠藤巨冒鲸绳詹塑焚潍尘犁起谭遂豌粪陌濒皆委况与娜斗艰筏傲蔓币址迷进泻恃羌撼均障议郊成命寞时帅翌妊曙弃椎蛙桑宁甩例彻忿单材擂认蜒寥丘邯睁汐潘纤卵沦毋
4、字历年绩效管理2007年5月一、单选题65、绩效管理系统的设计包括绩效管理程序的设计与()。(A)绩效管理目标的设计(B)绩效管理制度的设计(C)绩效管理方法的设计(D)绩效管理内容的设计66、()有利于改进员工行为和表现,尤其适用于那些参与意识不哟的下属。(A)双向倾听式面谈(B)绩效指导面谈(C)单向劝导式面谈(D)绩效计划面谈67、()是通过对比考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标,来寻找工作绩效的差距和不足。(A)横向比较法(B)目标比较法(C)纵向比较法(D)水平比较法68、()较注重工作业绩,特别是员工或团队的产出和贡献。(A)效果主导考评方法(B)行为主导型考评方法(C)价
5、值主导型考评法(D)品质主导型考评方法69、加权选择量表法用一系列的形容或描述性的语句,说明员工的各种()。(A)工作能力(B)工作态度(C)工作行为(D)工作潜力70、()是在本期绩效管理活动完成之后的面谈。(A)绩效考评面谈(B)绩效总结面谈(C)绩效计划面谈(D)绩效指导面谈二、多选题112、国外专家认为,绩效管理主要由()组成。(A)考核(B)指导(C)激励(D)奖励(E)控制113、在绩效管理的准备阶段,绩效管理人员应完成的工作有()。(A)考评方法的选择(B)考评要素的确定(C)绩效管理对象的确定(D)标准体系的确定(E)对实施步骤提出具体要求114、遵守()等原则,可以保障激励策
6、略的有效性。(A)预告性(B)及时性(C)同一性(D)明确性(E)开发性115、对企业的绩效管理系统进行总体评价,应从()等内容入手。(A)总体的功能分析(B)总体的方法分析(C)总体的结构分析(D)总体的信息分析(E)总体的流程分析三、简答题1、请问绩效管理中有哪些矛盾冲突?应如何化解这些矛盾?(12分)2007年11月一、单选题65、()是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范。A绩效管理制度 B绩效管理目标C绩效管理方法 D绩效管理内容66、在考评的组织实施阶段,应关注的事项不包括()。A考评信息的虚假程度 B考评的准确性C考评结果的反馈方式 D考评的公正性67、()要求参加者事
7、先准备一些问题,而且要掌握提问和聆听的时机。A双向倾听式面谈 B绩效计划面谈C单向劝导式面谈 D绩效指导面谈68、关键事件法的缺点是()。A无法为考评者提供客观事实依据 B记录和观察费时费力C不能了解下属如何消除不良绩效 D不能贯穿考评期始终69、假设员工的工作行为和工作绩效整体呈正态分布的绩效考评方法为()A关键事件法 B行为观察法C强制分布法 D目标管理法70、()应当充分体现企业的价值观和经营理念,以及人力资源管理发展战略和策略的要求。A绩效管理程序设计 B绩效管理方法设计C绩效管理制度设计 D绩效考评标准设计二、多选题112、建立员工申诉系统,主要功能应包括()。A减少矛盾和冲突 B使
8、考评者了解员工意愿C提高员工的工作积极性 D允许员工对考评结果提出异议E使考评者重视信息的采集和证据的获取113、根据面谈内容的不同,绩效面谈可以区分为()A绩效计划面谈 B绩效提高面谈C绩效指导面谈 D绩效总结面谈E绩效考评面谈114、()等策略的制定可以促进工作绩效的改进与提高。A全面激励 B组织变革C负向激励 D人事调整E正向激励115、关于目标管理法说法正确的是()。A目标管理法的结果易于观测B目标管理法适合对员工提供建议C便于不同部门间绩效横向比较D目标管理法直接反映员工的工作内容E目标管理法适合对员工进行反馈和辅导三、简答题考评阶段是绩效管理的重心,请问应如何做好考评的组织实施工作
9、?(10分)答:考评阶段是绩效管理的重心,应注意做好以下考评的组织实施工作:( 1 )考评的准确性。( 2 )考评的公正性。为了保障考评的公正公平性,企业人力资源部门应当确立两个保障系统,即:公司员工绩效评审系统 公司员工申诉系统。( 3 )考评结果的反馈方式。绩效反馈主要的目的是为了改进和提高绩效。( 4 )考评使用表格的再检验。一般来说要进行以下检验:考评指标相关性检验 考评标准准确性检验 考评表格的复杂简易程度检验。( 5 )方法的再次审核。2008年5一、单选题65、()应当从程序、步骤和方法上。切实保障企业绩效管理制度得到有效贯彻和实施。(A)绩效管理程序设计(B)绩效管理制度设计(
10、C)绩效管理方法设计(D)绩效考评标准垃计66,容易受人际关系状况的影响的绩效考评方式为()。(A)上级考评(B)同级考评(C)下级考评(D)自我考评67、企业组织的绩效开发的目的是()。(A)改善组织的环境(B)提高组织的知名度(C)提高组织效率和经济效益(D)提高组织员工的素质68、适用于促进员工潜能的开发和全面发展的绩效考核面谈类型为()。(A)单向劝导式面谈(B)综合式绩效面谈(C)双向倾听式面谈(D)解决问题式面谈69、以下关于绩效标准法的说法错误的是()。(A)适用于管理岗位的员工(B)要规定完成目标的先后顺序(C)有时间空间、数量质量的约束(D)采用的指标要具体、合理、明确70、
11、下列绩效考评方法中人力、物力耗费相对较低的是()。(A)成绩记录法(B)绩效标准法(C)直接指标法(D)360度考评法二、多选题112、设计绩教考评方法时,需要进行管理成本的分析。分析的内容包括()。(A)不可抗拒力造成的费用(B)预付成本(C)考评者定时观察的费用(D)改进绩教的成本(E)考评方法的研制开发的成本113、导致绩效不佳的组织原因包括()。(A)不可抗拒力造成的费用(B)预付成本(C)考评者定时观察的费用(D)改进绩教的成本(E)考评方法的研制开发的成本114、分析工作绩效的差距的具体方法()。(A)行为比较法(B)目标比较法(C)水平比较法(D)纵向比较法(E)横向比较法115
12、、以下关于关键事件法的说法正确的有()。(A)只包含有效的工作行为(B)描述了员工的行为(C)描述了员工行为产生的结果(D)描述了行为产生的背景(E)员工自己描述工作中的关键事件三、方案设计题3、光华公司总经理认为,对管理人员评价的核心应放在行为管理,而不仅是考察指标完成了多少,销售额达到多少,利润率是多少。在光华公司对管理人员一般从六个方面采取综合素质的考评,这六个方面分别是:战略力、应变能力、协调配合力、团队精神、全局观、学习力与创新力。(1)请问按效标的不同,绩效考评方法可分为几级?企业管理人员宜采用哪一类考评方法?(5分) (2)运用行为观察量表法就案例中管理人员的“团队精神”指标,设
13、计考评表。(15分)2008年11月一、单选题65、考评者对被考评者容易心存顾虑,致使考评的结果缺乏客观公正性的绩效考评方式是( )。 ( A )上级考评 ( B )同级考评 ( C )下级考评 ( D )自我考评66、在一些大的公司中,总经理、管理人员或专业人员的绩效考评一般采用( )。 ( A )结果导向型考评方法 ( B )行为导向型主观考评方法 ( C )品质导向型考评方法 ( D )行为导向型客观考评方法67、在绩效管理的总结阶段中,对企业各级组织诊断分析的基础和前提是( )。 ( A )对企业绩效管理体系的诊断 ( B )对考评者全面全过程的诊断 ( C )对企业绩效管理制度的诊断
14、 ( D )对被考评者全面全过程的诊断68、在绩效管理的各个环节中,管理者关心的中心和焦点应当始终是( )。 ( A )考评指标 ( B )考评标准 ( C )考评方法 ( D )被考评者69、在绩效考核管理中,通过对下属员工采取惩罚的手段,以防止和克服他们绩效低下的行为,属于绩效改进策略的( )。 ( A )正激励策略 ( B )预防性策略 ( C )负激励策略 ( D )制止性策略70、选取可监测、核算的指标,构成若干考评要素,以此来作为考评员工的主要依据的绩效考评方法为( )。 ( A )目标管理法 ( B )绩效标准法 ( C )直接指标法 ( D )成绩记录法二、多选题112、( )
15、可以保证和提高企业绩效管理制度和管理系统的有效性和可行性。( A )建立企业工会 ( B )聘请外部专家( C )获得高层领导的支持 ( D )赢得一般员工的理解和认同( E )寻求中间各层管理人员的全心投入113、在绩效考评的总结阶段要完成的工作有( )。( A )形成考评结果的分析报告( B )对企业现存问题的分析报告( C )对业绩优异的员工给予奖励( D )提出调整和修改绩效管理体系的具体计划( E )制定下一期人力资源管理各方面的调整计划114、根据面谈的具体过程及特点,可以将绩效面谈分为( )。( A )解决问题式面谈 ( B )单向劝导式面谈( C )绩效考评式面谈 ( D )双
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