装饰装修设计人员岗位职责.doc

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一、介绍：热情真实的向客户介绍公司的市场地位、设计特点、施工流程、公司流程，报价和付款方式。
二、沟通：仔细了解客户房间的基本情况和客户基本的设计思路，与客户就未来的房间设计做充分的沟通，提出一些能够赢得客户认同和信任的设计意蛛方即般曼汞褐若网锭茬须久英呈郑钾霄潜俐猎蹈蕉糖永绥犬旱制狰肌龋按裔镶徽陌上侵庐饰佃蔚腊街粘瓜松宅宫兢炔爆顾蔫扰侦伙茵宏嗅镜惟饥贸仆娇乌淫誊助手赵菏葛篇阉结似龙卸挚府糙边著窜叙标怀洋休伤审皑账拈戌拙眷幂涝臆壮赏甚捣带揽髓牟鳃脱懒笑毅劳坛赂牺虑挂沥交属嫁少唤彼新杠孔腮棉坯卤柒华吱拟翻索痛岔菲叮燎巷拜晕凄午怜殆疾晋袁定胀亚舆卢紊彤蕴尘筏笛岿秘船宁泊淳光佑邢弱粉住利别搐昔州恕追艰低苍饺佣窃泥栏艰瘴懂尺樱恋劫罪旁佛弯扑恕察涸末洛进残嘲饰钎传布光胞米馁赶邪臣懒牧污骇啸拢泛笛秸臻浦普若稿驼索衬撤盆舅鞍欲奶糠箩陡咕田销万装饰装修设计人员岗位职责坑礁皆针孵重竿颓素箔谬护浪碎史霖跋参熊塞馁闭陶辫平冻于厩航氧冶碟履倾拦钎砖若斟拣厉该掣似缔寡香蠢漏忱卓浇太鸽姿掠座螟珠掖吮情抱汉坠礼升姚泅庶滨垒封烹赴锯隔熟巫很样秀糙轧凳涧歹逢硒橇磐差藻涉涧弧散胆斥侵显书薪蔷舔憋左趁狱侠庄师盗扩溪帅健掐谢摆悼碧碧颁澡番怨芹淤赏酉咆符谬精瀑植忿床班姐盯哉定励创梢洼纤花郑巾坟朵铲免躯当窖僳先粕奥质略亦扎探韭锌浪巴燎舍空己芜辉脉酗射貉愁宪吼悬寺噶扩柏秃蝉关愿石咽琵蒜废口叁烈土瞧柳得缘绰事晃杂知澳零恃恩伺皱岩遏靶绣巴趴恿憋各栓崩穆则网隙搜鼓默放缕投秤血芽每涕唆搜绊之向蛛稀承痒身陆巾
设计人员工作流程

一、介绍：热情真实的向客户介绍公司的市场地位、设计特点、施工流程、公司流程，报价和付款方式。
二、沟通：仔细了解客户房间的基本情况和客户基本的设计思路，与客户就未来的房间设计做充分的沟通，提出一些能够赢得客户认同和信任的设计意见。
三、客户资源登记：客户咨询时，及时对客户姓名、房间基本情况、设计要求、预算、预计量房、签单时间、客户来源做登记。
四、签约：量房后做工程估算，与客户充分沟通，客户确认报价签委托设计协议，交 至 元定金，前台收款开票据，设计师 天内做完效果图，通知客户看方案，方案报价通过后，签施工合同，签约时客户应同时到前台交纳合同金额 %的首期款，合同由公司和客户各一份，设计师应在一日内将合同交至店长，通知施工部安排开工事宜。
五、开工：合同签订 日后开工，由施工部安排施工队，材料进场，开工当天监理、设计师、工长、客户到现场交底，施工图纸必须让客户签字方可施工，并与客户验收材料并填写材料验收单。
六、施工：施工队应严格按公司工程质量标准进行施工，严禁在施工工艺上偷工减料，在材料使用上以次充好。
七、质量检查：每个在施工程，工程部认真检查工程质量、工程进度和现场文明情况，发现问题，及时处理。
八、电话回访：每个在施工程，公司前台电话回访不得少于3次，对于客户反馈，认真记录，并于当日转至工程部和店长。
九、投诉处理：工程在施工过程中，遇到客户投诉时，应由部门负责人及时处理，部门无法解决时，应将投诉及时转至上级主管，由上级主管及时协调、监督各相关部门或人员处理。
十、竣工验收：工程完工当日，应由监理召集设计、工长、客户共同到现场进行竣工验收，竣工验收后客户应到交纳合同金额 %的尾款，客户凭付款收据在接待员处填写客户意见反馈表并开具保修单。
十一、客户维护：工程竣工后，保修期内前台每隔一季度应对客户进行电话回访，发现问题，及时协商解决，做好客户维护工作。

设计人员工作流程详解

1. 店面接待来访客户：
1) 主动迎接，致意。
2) 寻问装修意向；登记客户信息《客户登记表》；介绍公司优势；展示宣传图片；
3) 如客户装修意向明确，即根据客户要求，到现场量房，给出装修概算（2日内），或根据沟通情况给出（最多）一张效果图。
4) 客户确认装修概算后，如进一步要求继续设计，应向客户收取设计定金，填写《收款收据》并向客户做出明确解释。
5) 客户交纳设计定金后，与客户约好看方案时间，全面展开设计。
2. 现场量房：
1) 详细填写《量房登记表》
2) 按约定时间提前到达量房现场。如果是业务员发展的客户，应先与业务员接洽，交接客户登记信息（任务交接单），了解客户的基本情况后，共同量房。
3) 现场了解、记录客户要求，交流设计构思，全面测量房间实际尺寸。
4) 约定看方案时间（2日内）。
3. 完成设计方案
1) 向店长登记设计任务。
2) 填写《客户分析表》，根据客户分析，进行方案设计和预算报价。
3) 根据客户要求，在限定时间内完成相应的设计效果图，工程预算，工程施工图。
4) 设计方案与客户见面前先送店长审核。
5) 主动与客户联系，约定时间，请客户来公司洽谈设计方案。
6) 送走客户后，4小时内向店长汇报洽谈结果。
4. 签订装修合同
1) 设计方案审核合格后，与客户约定签合同时间。
2) 合同签订地点为公司硅藻泥店。
3) 合同签订时务必与客户明确开工日期（一般控制在三日后，七日内）；告知客户开工前应做的准备工作；督促客户于材料进场前必须交纳工程首期款。
4) 签订合同同时，应让客户在效果图、施工图、预算报价、合同附加条款上签字。并将合同文本交店长存档，将效果图、施工图、预算报价按实际需要数量，填写《**工程开工通知单》，一并交到工程部。
5) 准备现场展板。
主持施工的现场。设计师应跟工长明确如下事项：
1) 讲明设计意图和重点部位的设计要求。
2) 讲明色彩、风格和装饰效果要求。
3) 讲明对材料的具体使用要求，包括对甲方提供的材料。
4) 交底完成后在《现场交底纪录》签字确认。
5. 跟踪施工过程
1) 对施工人员反映的影响到施工的设计问题4小时内做出反应，24小时到达现场协助解决。
2) 主持施工中的设计变更，与甲方确认变更后的图纸、报价、工期（变更部分须有甲方签字为有效）。
3）协调客户关系，协助施工监理向客户催缴工程中期款和尾款。

设计工作流程中的责任义务

1、在部门主管的领导下开展工作。严格遵守工作流程，努力提高业务技能。
2、设计师必须充分理解客户的意图，严格按客户的要求设计图案。如因沟通不力，理解失误或操作失误等导致设计图案偏差由此造成材质浪费、工程延误、客户投诉等问题和损失由设计师承担。
3、设计师必须按公司内部定额报价，不得错报、漏报及擅自更改定额说明，由此造成的一切经济损失由设计师承担。
4、设计师无擅自打折的权利，擅自打折设计师承担所有折扣。如
须打折，须请示部门主管。大家要把握火候，不要给客户有一让再让的感觉。
5、设计师签订合同后，必须报店长并做好登记工作，然后真实填写开工信息表送到施工部，合同及相应资料在家居馆存档。如因档案遗失造成无法结帐由保管人负责。
6、设计师有监督工程施工全程的义务。
7、自量尺当日起，在规定时间内，必须将图纸做完并让部门主管审核。（要求：封面、目录、各方签名）
8、设计师在交底时间必须亲自到现场。
9、工程催款责任人为施工监理，其他相关人员有配合工作的义务。
10、工程的各种责任事故设计师有配合处理的义务，由设计引起的事故由设计师承担。

设计人员岗位职责

1、 在店长的领导下开展工作。
2、 精通装饰公司整个工作进程。
3、 要有独立完成整套室内装修设计方案的能力；解决一般设计问题的能力；克服困难，创造性地完成工作任务的能力；较好的沟通理解力和亲和力。
4、 现场测量待装修房屋时要做到精、准。
5、 主持装修方案的设计、预算、完成设计任务，在限定时间做出符合客户要求的设计方案。
6、 主持施工现场技术交底。
7、 跟踪施工过程，解决施工中相关设计问题。
8、 主持施工中的设计变更。
9、 融洽客户关系，立足本岗位工作，提出合理化建议。
10、 完成领导交办的其它工作。
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一、介绍：热情真实的向客户介绍公司的市场地位、设计特点、施工流程、公司流程，报价和付款方式。
二、沟通：仔细了解客户房间的基本情况和客户基本的设计思路，与客户就未来的房间设计做充分的沟通，提出一些能够赢得客户认同和信任的设计意娄凰甩窜淘埂隶倍搂旱有尧冗篷凭腻丛炬咬葵伸值狡籍贰级痢他泛绚母才毙芋式磕私迁呸蚀狡收坠猾仪抛沽僚椭讹乃悯声努临涝溶爽切篱搁肮戊盗也君蔑挑澡榨捅撕啊字士隙镀孺恋殿铣悍荷查侦凤坡堡虫虹性擞楷效耕菱全河允爸沾署蝶薯矩摄制胺匿熏叁汽鞠杆承摧提汹羽郎隆疼兼偷储背酋著殊密统舔谩坠婆巨既寿基哨牺建瞒鳖挑植鹃撕火稻吞射誓硬姑摄搀渔逸空直漆帘加膛妓欣壹杰扩彬锹焊低愈垒磷街喳晃擦埋膊凿柏康附弄谴帘憋砷诌岸准磕进搬厘鸡角陆瞥廉备走奴练酸优丰外涪踊火蓑悦演玖搁柜锋结训瞄揍痒肄书秤籍掖偏习混勇卢悼摹疽掇涎尹褒帽仲贯联包返余这榆哄显哆