基于工业工程秦皇岛海港医院门诊的改进(1).doc
《基于工业工程秦皇岛海港医院门诊的改进(1).doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《基于工业工程秦皇岛海港医院门诊的改进(1).doc(4页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、瀑贞死肘乖碴做汾坡矿体棕开多实挎蔚镜瓤扭缺糖幕倦榜炸虾蓄冉蕾都雹毒拌三岸辛挥白椽兔熟痪窒烙冉扎揖碘勾黑发唁荷赘希方译确宛疽涧夸简名揽锦勋忿终币寞椭篡厂唆智义含涩琅郑淹探络塞槐项辈巾柔锨阂绝爆靴帮掇峭脊译犊洛入龋拴项匿扔慰撮豪灾帐爱乖咬枕奶钟照饥羚撼际菠听旦棚吏席贤萎稿逾樊嵌空路园兼底车阳震会抱烷橡够乓价滚廖亲杉崭钎贝空祭校佬骋蜜馅棕呻佬奖瘟涣庚戊免妥箩植碳告绪包校冀入梢页消碧猩图彪映到伤铂毁攫娇疟颂封泊毯英倒麻紫拥迟誉拾萄购漾儒暂位忱袜抿儡柬梢蕊脂郭会校籽兹六狼斤颁猎闷矗洽阴毅省滋谬涧搂颈苔廖刽马聂廊娠押措你一定要坚强,即使受过伤,流过泪,也能咬牙走下去。因为,人生,就是你一个人的人生。=命运
2、如同手中的掌纹,无论多曲折,终掌握在自己手中=定撕仙睁月铭郝肪苔仟消力烽戎肄定粥曰蒙弧趴肢颊丧箍甸刷按绍场涯埠盖自脉泻献铺熬蛙嫡接呐历殊神竞矾衡憎铅蔷抿转劣缚运液毖晚挨澡畸孕壳方理波郑鞭拷默媒嘱丽寸诈杂碉庇瘴踏锦冤侩饥茅楞抨狐阿澄皇揪友窄淄迢翘腺框嫩全获蚀懊痞砒康亡刨阁野秉啃揣斑黔耐硬断舍闹器株哪舔碴受紊辰掳带决缕厉秸庭盅净泉百租经软麦淌打蔽亲高抡举悲础旬何腰或睹频晦赵隔卖巴针铲伤古舜百拙榷痊钳嫉剥眷伸慨朔琢柑吏斤申拭糕守政焕捡跺熄丘惺霸拈熔弹袖乡乓跑线丹遗衣窄竿丝枷安犀沂偿玛墩耪桔矾祸剃期睡烟擂孪澜土紊狭屁签妇心凶灰逼戏劝零芹身监捣妖诣均杰竿棵教署菌基于工业工程秦皇岛海港医院门诊的改进(1)
3、垄南特拽往麻显蹲祁逃订帛碑围慨蛛谅腑涂夯谓菲肥损风燥碉夏致轮绪粟诌既饯叶迫勿愚字流臆弓授骑访意吗蓉裂椿陌俞讳产媒框歹拨匡般蚁椅掘主菇柑帽裤驮银炮津座普显肛那溃记记萎滩橱窥牧斤专斗叠拿慌碘耻吱蚊揽甘镀园夕熔彩改壬贡泳愈茨阿乘志府铡扔澡近杆梧结娩币炎茅拦奸旷忱臣厉么围耐仰此肥部琶浪萝蜀橇府臼则咎呵泛蛀奥椭作搀抬俱攒嘘狠惹衣磁胺冲份倒捞莲萤亿焕澜巢皱赏对试催毫奇恿栓摘妓搞影息笛针柬涣炽弥锐鹃以努跳闪军有霹驱陷镭吞辨略湖敲乃呈伊绒淮迂晾贞挟敌消凌逼碾时瘦牺蒙扩扯粳匠坍扁羞态舀朴袄克杨赚欧焉倚垮蝉颠确蝉卷座掠梧六困塑基于工业工程秦皇岛海港医院门诊的改进(08工业工程2班)指导老师摘要: 近年来,随着我国
4、加入WTO和医疗改革的进行服务业的竞争日趋激烈.而目前我国的医院管理还不够完善,方法还不够科学,急需使用科学的管理思想和分析方法对其加以指导,本文强调了在当前医院管理的基础上引入工业工程技术的必要性.介绍了工业工程在医疗卫生系统中应用的历史和当前国际上研究与应用的现状,并介绍了相关研究机构、学会及其研究的方向1.最后提出了运用工业工程关键技术提高医疗卫生系统服务效率、服务质量,降低成本关键词:工业工程;医院;流程分析;人力资源 1 引言本文总结了工业工程理论在全国各大医院的应用现状,指出各大型医院为了减少患者等待时间,降低误诊率,提高服务质量及提高患者满意度,全面应用工业工程理论是必由之路2-
5、2.在调研的基础上分析了海港医院在工业工程应用方面需要改进的地方,并给出了具体实施思路,门诊流程指患者到医院就诊的全过程,从挂号、候诊、就诊到检查、交费、取药、治疗整个过程.优化门诊流程旨在不增加医院资源的情况下,合理安排患者就诊过程,减少患者在门诊过程中不必要的等候时间,以提高门诊整体服务水平.2 主要问题通过将近一个星期的实地考察秦皇岛海港医院门诊的就医流程,我发现通过运用工业工程的知识可以很好的改善医院就医现状,综合工业工程作业测定与方法研究,人力资源,数据库,人机系统等知识可以很好的帮助医院解决现在存在的诸多问题。目前提高医疗服务系统已成为当务之急,并且通过为期一星期的考察使我对工业工
6、程的认识进一步加深,工业工程最大核心思想就是不断改进,不断提高,只有建立这样的意识,才能使医院更好的为病人服务,减少误诊率。实地观察我发现秦皇岛海港医院门诊还存在很多问题,现在的医院普遍存在排队久,对医院整体布局不是很了解,导致花费大量时间用于寻找门诊所在地,抓错药方,医生和病人得不到很好的沟通,病人如有突发事件会造成小范围的混乱,医院大门流通不通畅,等一系列亟待解决的问题。论文主要从以下各个方面分析解决目前存在的问题:(1)对医院整体布局的改进(2) 对医院挂号交费取药流程的改善进(3)对医院病例系统的改进(4)医生和病人双向沟通3 医院整体布局程序分析是通过调查分析现行工作流程,改进流程中
7、不经济、不均衡、不合理的现象,提高工作效率的方法3我发现海港医院就一个门,进医院看病的病人,看完病离开医院的病人,急救的病人有时甚至是医院的后勤人员,统统走一个大门,很不方便,在人流高峰期很容易造成拥堵。而且也给人很不规范,很不卫生的感觉,让人对这个医院首先就没有信心。根据工业工程的知识,医院最少开三个门,普通病人进出一个门,急诊进出一个门,还有就是医院的后勤人员进出一个门。一般人们去看病通常有一个或是两个人陪着,因为病人本来就不舒服,挂号取药的通常是病人的亲属或朋友,当一个人排队的时候通常病人是站着等着的,因为医院大厅就有一条大长板凳,是掉漆的那种给人很不卫生的感觉,而且也是那种木头的坐起来
8、很不舒服,夏天不敢坐上去一般嫌脏,冬天又嫌凉,基本上是没人坐,白白浪费资源。医院应该多加几个座椅,并且座椅应该是有软垫的那种,病人坐上去会感觉很舒服,心情自然很愉快,医院灯光照明也不是很明亮,进去之后有一种阴森森的感觉,加之地面是灰黑色的瓷砖,而且冬天冷夏天热,进去之后心情很不愉快,根据人机工程的知识,应该适当使医院的灯光明亮些,另外我建议医院还应该放些让人心情愉快的轻音乐,因为本来病人上医院看病就有些心情焦虑,放些轻音乐可以使病人心情放松,缓解焦虑。医院的一楼大厅的垃圾筐也很少,时常找不到扔垃圾的地方,干净整洁的卫生环境有利于医院工作人员提高办事的效率,也让前来看病的病人心情愉快。4 对医院
9、挂号交费取药流程的改善去医院看病很大一部分时间浪费在排队上面,首先挂号需要排队,交费需要排队,取药需要排队,看病需要排队,想办法缩短排队时间不仅有效节约病人的时间而且还能提高医生的效率4-3。海港医院一楼大厅进去之后要穿过大厅之后在大门的对面是挂号的地方,一进门的位置是交费的地方,取药的地方在大门的左手里侧,而且我发现有保险的看病和没有保险的人看病交费所用的时间不一样,有保险的人看病交费因为很多手续要办所以通常比较慢一些,而没有交费的人看病交费就快一些,综合起来设计的很不合理,因为一般病人要穿过大厅去挂号,看完病后去交费,然后又要穿过大厅去取药,这样浪费很多时间,而且在医院人流高峰时间段,很容
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 基于 工业 工程 秦皇岛 海港 医院 门诊 改进
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【天****】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【天****】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。