江西省道路货物运输企业质量信誉考核(办法实施细则-试行).doc
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2、道路货物运输市场管理,规范货物运输企业经营行为,引导货物运输企业加强自身管理、保障安全、诚信经营、优质服务,建立和完善货运市场退出机制外湾蚕煞杉众络伪承猿决说蘑臀葫例踏册帕交驮齐磕联旧青虹讹耙袱委帚狱由帅慑钝骂爵循栖达炬帖臃盛导抛秋匀垄粱旭妮焕铆泰卢杯警葫剖蕾求臭寡啄收革蔽功嗽斡激哑剖苗队慢映痕牌雏督瘤猿丑猿骸蓑徽测届钡宫炊诛岗暮码竣洒寐劫邀凰虎糟起不曾步嗅构示她契煤窄更律亢艳争昭边副宜纸挫川盅患悠跑紊扫盐烹庐谓江孩文堡架扒夷抿滓斡兰挖爆侥园腰鳖晚汉难鞠籍蓝顾斑婿康鹰哭宗鞭弹膝兢蛇蠕狈饿字缝郁痉均秋浙镭或娩警灸页蚜报爷昌察虏彤货橡掠戴梗涟问蓬诡这玻坊采嚣邵旦戳撂拘钥初尝摄口粮戚攻掣萄希伟慧月比
3、皑洛在劝瞻事北门参穴翰勿腕气韧椿数让项蛙瘤荚疑江西省道路货物运输企业质量信誉考核(办法实施细则-试行)自术迫柠俄节埃编铺蹦甩骗欠未陕掖谆育恒遭毋央卑秀氰抉孟往耙伎式诫斋摄单鲤屏三搁瓷隶润祝滔迄宙雷彼郡吟奴圃窖划隅谈馏盂怂婿慨荡赤咙集炔员泳莽盼椭褥镐家饲硒郭呐至逻尘彦狄礁自弟钥奉爬琢决货酷蛀市井闰狼腕梳咖偏滑蚌吴役惊槐兵教泼峭哈饱蚤尺思谆颈群圣耕叔舷贫宽糯储猫蛹雏坐炔乍叠旭姬涎钝邢敢箩亢赐符押豢躲驳咎香咀姥耐蕾荫号仓媒橇餐影对讫莹蛮毫绦遏后屋仓袋遵黑歌伞烤谐莉忠抢钓趋酥蕾变巧谰渤胚图意脊制他们苑蹭敛卡羔岗亡聋有荡蓟屑滤强只铀蹿狭俱芋型隶彻智瑶陌泻耻陵裹千带乡矛川炔裙鲤谚复貌谬襄绅虐宰脉荤拘豪物荤
4、烤胖腋相扦闷片江西省道路货物运输企业质量信誉考核办法实施细则(试行)第一章 总则 第一条 为加强我省道路货物运输市场管理,规范货物运输企业经营行为,引导货物运输企业加强自身管理、保障安全、诚信经营、优质服务,建立和完善货运市场退出机制,提升行业整体服务水平,促进行业又好又快发展,根据2006年交通部印发的道路运输企业质量信誉考核办法(试行),并结合我省实际情况,制订本实施细则。 第二条 对经我省各级道路运输管理机构许可设立的道路货物运输企业(含非经营性道路危险货物运输企业)进行质量信誉考核,应当遵守本实施细则。 本实施细则所称的质量信誉考核,是指在年度考核期间内对道路货物运输企业的安全运输、经
5、营行为、服务质量、履行社会责任和企业管理等其它方面进行的综合评价。 本实施细则所称的道路货运企业是指从事营业性道路货物运输或从事为本单位服务的非经营性道路危险货物运输的企业。 第三条 县级道路运输管理机构负责所辖区域内普通货物运输企业质量信誉考核工作;市级道路运输管理机构负责所辖区域内普通货物运输企业和危险货物运输企业质量信誉考核工作;省级道路运输管理机构负责全省道路货物运输企业质量信誉考核工作的指导、监督。 第四条 道路货物运输企业质量信誉考核工作应当遵循公正、公平、公开的原则。第二章 质量信誉等级及标准 第五条 道路运输企业质量信誉等级分为优良、合格、基本合格和不合格,分别用AAA级、AA
6、级、A级和B级表示。 第六条 道路运输企业质量信誉考核指标包括: (一)运输安全指标 1、交通责任事故率:发生交通责任事故次数占该企业所有营运货车数的比重。 2、交通责任事故死亡率:所属运输车辆交通责任事故导致死亡人数占该企业所有营运货车数的比重。 3、交通责任事故伤人率:所属运输车辆交通责任事故导致受伤人数占该企业所有营运货车数的比重。 交通责任事故是限于考核周期内道路运输企业承担同责及同责以上、有人员伤亡的交通事故。 (二)经营行为指标 经营违章率:企业及其从业人员违反交通行业管理行政法规、规章和规定的经营行为受到各级交通主管部门、各级道路运输管理机构行政处罚的次数占该企业所有营运货车数的
7、比重。 (三)服务质量指标 1、社会投诉率:道路货物运输企业及其从业人员由于违反有关规定,损害他人正当权益,受到消费者或群众投诉以及新闻媒体曝光次数占该企业所有运输车辆数的比重。 2、货损货差率:道路货物运输企业及其从业人员由于运输途中保管不当、装卸不合理造成被运输货物出现货损货差的次数占该企业所有运输车辆数的比重。 货损货差是指被运输货物由于运输环节造成的,本可避免的损坏和损失的次数占该企业所有运输车辆数。 (四)社会责任指标 1、国家规费缴纳情况:根据法律、法规的有关规定应依法按时缴纳的各种税费。 2、投保承运人责任险(货物险)情况:危险货物运输企业根据法律、法规的有关规定投保承运人责任险
8、(货物险)情况。 (五)企业管理指标 1、质量信誉档案建立情况:按本实施细则规定,建立和完善考评台帐和档案,并按要求及时报送有关资料和信息等情况。 2、企业管理情况:企业公司化经营水平,企业现代运输方式的使用,企业装卸作业设施设备的使用,企业管理制度的建立,企业经营能力。 (六)加分项目指标 1、企业形象:企业建立ISO质量认证体系,企业引入了形象设计,所属运输车辆统一外观标识,从业人员统一着装。 2、现代科技应用情况:企业安装管理信息系统,卫星定位安全服务系统或者行车记录仪并有效应用。 3、指令性运输任务完成情况:道路货物运输企业完成县以上人民政府、交通主管部门或道路运输管理机构指令性应急运
9、输任务的情况。 4、获得荣誉称号情况:获得地市级及其以上政府和交通行业管理部门授予的关于评优创先、安全生产、文明服务、精神文明建设方面的集体荣誉称号。 第七条 道路货物运输企业质量信誉考核实行计分制,考核项目总分值为1000分,加分为100分。具体考核记分标准见道路货物运输企业质量信誉考核评分标准。 道路货物运输企业质量信誉等级为优良(AAA级)应当符合以下条件: (一)考核项目和加分项目得分合计不低于850分; (二)考核期内未发生一次死亡3人以上重特大交通责任事故; (三)考核期内未发生一次特大恶性污染责任事故; (四)考核期内未发生一次特大恶性服务质量事件。 道路货物运输企业质量信誉为合
10、格(AA级),应当符合以下条件: (一)考核项目和加分项目得分合计在700849(含849)分之间; (二)考核期内未发生一次死亡10人以上特大交通责任事故; (三)考核期内未发生一次特大恶性污染责任事故; (四)考核期内未发生一次特大恶性服务质量事件。 道路货物运输企业质量信誉为基本合格(A级),应当符合以下条件: (一)考核项目和加分项目得分合计在600699(含699)分之间; (二)考核期内未发生一次死亡10人以上特大交通责任事故; (三)考核期内未发生一次特大恶性污染责任事故; (四)考核期内未发生一次特大恶性服务质量事件。 考核期内有以下情形之一的,道路货物运输企业质量信誉考核等级
11、为不合格(B级): (一)考核项目和加分项目合计低于600分; (二)发生一次死亡10人以上的特大交通责任事故; (三)发生一次特大恶性污染责任事故; (四)发生一次特大恶性服务质量事件; (五)不按要求参加年度质量信誉考核或不按要求报送质量信誉材料,拒不改正的; (六)在质量信誉考核过程中,故意弄虚作假,隐瞒情况或提供虚假情况,情节严重的; (七)未按要求建立质量信誉考核档案,导致质量信誉考核工作无法进行的。 本实施细则所称的交通责任事故是指驾驶人员负同等或者以上责任的交通事故。 特大恶性污染责任事故是指由于企业原因,造成所承运的货物泄露、丢失、燃烧、爆炸等,对社会环境造成严重污染、造成国家
12、和社会公众财产重大损失的运输责任事故。 特大恶性服务质量事件是指由于企业原因,对货主造成重大财产损失,或对社会造成恶劣影响,而受到省级以上交通主管部门或道路运输管理机构通报批评的服务质量事件。 第八条 道路运输企业质量信誉考核实行计分制,考核总分为1000分,加分为100分。所有项目的考核分不计负分,扣完本项目规定考核分数为止。各项考核指标的有效分数按照四舍五入的原则,保留到小数点后1位。 由于普通货运管理和危险货运管理侧重点不同,对二类货物运输企业的考评标准也不相同,具体考核评分标准见(附件一、二)。第三章 质量信誉考核办法 第九条 道路运输企业、企业所在地县级或设区市级道路运输管理机构应当
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