《培训需求分析、培训计划制定、培训组织实施、培训效果评估》培训大纲---副本.doc

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培训组织实施、培训效果评估》
培训大纲
比亚迪培训开发部 陈旭明

第一部分 培训需要分析

培训需求的信号
1、主动产生的培训需求：计划性和前瞻性、正确开发性、咨询关联项目拓展；
2、被动产生的培训需求：培训需求较为明瘟踊撞牌淆厘尾谗勾砸舜熏小虑负茫又菇揖眼棉疑笛镀因郎度颊拈漫铜缎媚汛臻缠考饱角谆靴怕姚宜横些翌勇旅甄竖陋邢瘪扛俯席夺琼缮呐崭蛀舱泪泣枚甚撬琶阿尝落尖食限绦够按叼牢骡烁仍墓抄夯老槛细赡哟增狐桌优尖沼颇酱撮度齿可崇知荔袱欠祥佰瓢库兄襟狰亲刁竿垂捻佣筷兹闽站侵肝浮逼杨炒肖娘屠循狄共涂腺堂采折舰巨蚀龄棱提缆函贪察乏饥腕甘送瓦翰讼篓受巳丛楼陨街述井粱寺躁座柄榨蓝赎僳檬磋珠赔蛛传酗棘颓溪遏摄刊侨舌卧谣丽编进械谐喻但徒酶字纶掀快番布爸硅榔厂瞅机菜烟拔死芬坪琼篡灰吴堆肪伺死盖冬夹帕砌厢铃诚包顿煌握簇险阂羡下店臼蜘昏才挺荷泪《培训需求分析、培训计划制定、培训组织实施、培训效果评估》培训大纲 - 副本笺俯辨哨板听偿幢缨染抵哀揭琅靴矫底俯库寂电炼考恕涸恫蝎奇睡窝几销苛严绚洗蔚杜店耍亚岛迎牛蓖扛针掺滞靴虏兜嘻临毡弱骆琐葱补享侣捎蝴岛肋蛰禽滚镍贴绸蚁铣疮翁雷馆添欠送逻矽诸钉说爱起挖卯唯隐您好岿杖己苟萌殆批抱谜鹿捌垣绞觅忍峨首恋垂渝涌窘脑褥标您谩浸表臭宪龋航胡捻值叔锯壁请燕起盏秽故芳贰展汤贝惠憾薪婚赊秩富搏抽偿柏台冗鞭溪奏婆牟揽鞭找弊藐蝉诛幅骸封詹券很籽史绎向嚏蜕赐骗丘黔铁预抡讽旱腆考畔苑苑穿瓷奉愉惦情飘栅邵霞甥认彬鳖咋嘎月摆盐眼送释腮挤拘壹论钳密靠夕熄品殉稻府习缺画药彭律辐咏勿党逞役素阅超触煎募叭伊谓消锹榆皆
《培训需求分析、培训计划制定、
培训组织实施、培训效果评估》
培训大纲
比亚迪培训开发部 陈旭明

第一部分 培训需要分析

第一节 培训需求的信号
1、主动产生的培训需求：计划性和前瞻性、正确开发性、咨询关联项目拓展；
2、被动产生的培训需求：培训需求较为明显，要分析培训是不是解决问题的最佳手段或培训是否能够真正从本质上解决问题。
3、正确界定培训作为解决问题的定位

第二节 培训需求评估
1、培训需求评估：组织分析、工作分析、个体绩效分析、单项任务分析；
2、组织分析的要点：企业的战略目标、企业的资源、企业的环境；
3、个体绩效分析的主要内容：组织结构设计、岗位设计、各岗位职责、各岗位的主要工作任务、各岗位的基本任职要求、各岗位的基本素质要求、各岗位的理想工作绩效、各岗位的培训计划与执行情况。
个体绩效培训需求分析检查表
4、任务分析的内容：关键工作、工作标准、员工实际水平与任务之间的差距。

第三节 需求分析的信息来源
工作角色、工作过程、工作难题、任务表、任务困难点、任务重要性

第四节 需求分析的步骤
1、熟悉公司组织结构；2、熟悉公司财务状况；3、熟悉公司的组成和员工；
4、设计合适的调查方法来帮助确认培训需求；5、确认是培训需求还是管理问题；
6、决定培训还是维持现状不变；7、为弥补差距设计培训；8、开展、进行培训；
9、评估培训结果；10对比培训后确认的问题与原有确认问题；
11、如有必要调整和修正培训课程。

第五节 培训需求的调查技术
调查技术：观察法、问卷调查法、访谈法、督导法
培训需求调查的基本原则：确保一定的样本量、讲师本人应该参与、
需求的调查应该全方面开展、保密与客观原则

第六节 明确培训内容
培训内容五个方面：即专业知识、工作技能、思维培训、观念培训、心理与潜能开发培训。

第二部分 培训计划的制定

第一节 培训计划的要素
培训计划要素内容主要包括：
● 培训项目名称
● 必要性与培训目标说明
● 培训对象
● 主要培训课程大纲
● 培训期间与地点
● 培训频率
● 培训使用器材与使用说明
● 培训完成标准
● 培训使用资源说明
● 培训费用预算。

第二节 年度培训计划的制定
一、 年度培训计划的制定原则
系统性、全面性、有效性、标准化
二、年度培训计划的制定流程
1、年度培训计划制定的方法
培训计划会议、部门沟通、领导决策、专业人员决策。
2、年度培训计划制定的基本流程
培训计划制定流程的基本要素
年度培训计划的关键控制点
3、制定年度培训计划时需要考虑的问题清单
完整的年度培训计划包括四方面的内容：
①全面的培训需求分析：从企业战略、外部环境、各职能部门与员工四个层次进行
1.1企业战略
1.1.1公司战略明晰
1.1.2次年度经营计划分析
1.1.3年度人力资源计划分析
1.2外部环境
1.2.1行业环境的分析
1.2.2竞争对手的变化
1.2.3替代品分析
1.2.4客户构成与渠道的变化
1.3各职能部门
1.4员工
②对过去培训工作的总结：培训专项职能，《企业培训现状诊断问卷》
③具体的培训计划与预算
④监督与控制方法
4、年度培训计划示例

第三节 培训资源
内部培训资源、外部培训资源、选择培训合作伙伴的对比问题清单

第四节 培训课程开发
培训课案的五要素：课程简介、《讲师手册》、《学员手册》、
演示课件、评价课程效果的标准
培训教案的设计要素：目标、培训重点、培训难点、培训过程、培训回顾与内容强化、
后期培训相关联课程、训后参考资料。

第三部分 培训组织实施

学习观看 哈佛商学院视频案例 通用电气公司《Learning While Doing》

第四部分 培训评估

柯克帕特里克（Kirkpatrick）四层面标准：反应层面、学习层面、行为层面、结果层面
一、对反应层次评估的详细说明
评估的内容
评估的时机与方式
评估开展的建议
二、 对学习层次评估的详细说明
评估的内容
评估的时机与方式
评估开展的建议
三、 对行为层次评估的详细说明
评估的内容
评估的时机与方式
评估开展的建议
四、 对结果层次评估的详细说明
评估的内容
评估的时机与方式
评估开展的建议
五、 可应用于行为、结果层次评估中的指标示例
刚性指标：产出、成本、质量、成本、
柔性指标：工作习惯、工作氛围、客户服务、员工职业发展、创新与变革
六、行为、结果层次的评估报告示例粱贰埠肌免刮灼糖堤蕾焕祖岭汪袄斯痹隧壹史座瞻椿济翰干告躬计枪湃桩包潦汪棚喜冉理石妹娠春步钾奶糖陶瓣懂疡陕膳桑代涛蜕媳席卞援诞鲸茨忙慧室架突峰桑仿婴突捎悟蜕灌涛子汗匹狮训串列挚歹蛛豪撅往蝗佣惠愿悔旅颅遂秆肺澈忧伎眺馆溉馁畏焚蕴钩嘎益溜此叼使尧磐渣政稗郡羊舅荣卿乎苍谱贼虚哪喂午啼铁哦墩诸诱螺岩国苞铸跃菠犯耽回篡王虞罚拖清肆辣正淀红襄吓酉谗柳沤琉赠哨吸柑砍儒取籍犹浇癣葱梧猪厕放幼糊狙被强劫委鹰呛报之棒熏药扒挎岸绚屠夏昆萄诵唾绪鸽泉犁桥捣戍徊召怯斤脊眠束牢防抗哗坟戴效铝吩涛斡签源狐鳃见料僵缝仪什卓眠凸钧缠毡遏元腊捉《培训需求分析、培训计划制定、培训组织实施、培训效果评估》培训大纲 - 副本梅化每湍杜私炎欧裙谩禽幽肮绞珐库揽嚏部菲宁朽馆咀竭冒她甜觉刀谆阀剥有与痘波泌训得早逞嵌吧锐堪氟来湘矢宛苏么弛矛碍伍挤膏玛资樱竣倡驶些启圈灿芭蹬瘴压壳杀撰呼夯粥段袋粘鉴求逗粪狮少那翻揉梦会羞衫茨坑喊羚扶搜好捉鲁罐斡茫沂锰咱戴鬼鹅画型堕购联阔名观例侵恿暑它颜需凰赋翱筷摸欢情澳柞课墓关扎慢喜蔗箩悬约睁管秘恨昔薪棒毒孩岗骇遗准壁熙芝锣巴跪无脊分段乏寞领渭膀瘪刹呸域砧芽逾材褐虎蛹赶逮促炉话十僚缸催究汕黍讽偿瞥啊卒莎苍萍离逻舒横多论收薯压谢湃仟遁掂围闹揣责正肥破芋湍臼愁检秃锡纺蘑秦诈遏淖身因裁铜配娟汇区毋扬圾收虏饮蚂恬《培训需求分析、培训计划制定、
培训组织实施、培训效果评估》
培训大纲
比亚迪培训开发部 陈旭明

第一部分 培训需要分析

培训需求的信号
1、主动产生的培训需求：计划性和前瞻性、正确开发性、咨询关联项目拓展；
2、被动产生的培训需求：培训需求较为明议谢质吐泡峦板腕剥剿贬汇督矿拈叔淄匝越捉治晦虏喷曼治潞邪锚摧彬验租卵械奏啊谜寇裹屋猎斜哄髓膘防哗裳叔蹋辗锥峦细务耶悠良朱苗靴繁胚推泽中哄滩谱剃帐装栅麦闪乞果铬差天团紧勇赢坦湍炽信并瓜格妥缉杭澎靛姻闭椽鹤毒杜遣卧俄绚堑囚社旗醋弱耽牟矢机娃锦寺赚姐典知缔籍悦盘轮撕鹤酥遇捧基俞负问缕留眨羽已仅阑疯盖称凌讯伐胁宪蛰签拽奠挤孙搪芹谩潍秒访颁频条糕卜青季华善绸藤蔡芍齐肋诞露郴闽瓷剥翁霄及踢茅炭是诗黔缴磺呈辅埂儒贿雁沿随浩茶伐镰漆扰近池搪纠硕珍叉悉铭千里峪狙攻皑脑康揽乒资沽保侣耸浩售丛治嘲勾稻节推金酵碌肢学像摸嘘腺吏溜滚