保安人员管理制度.doc

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一、巡逻制度
商业街巡逻在安全班长的直接领导下，对商业街的治安情况、车辆停泊、物品摆放进行管理、协调，其主要工作如下：
按照规定着装和使用警用器材，熟悉并正确使用交通指挥、礼仪接待等手势，注意使用文明用语，文明执法。
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保安人员管理制度

一、巡逻制度
商业街巡逻在安全班长的直接领导下，对商业街的治安情况、车辆停泊、物品摆放进行管理、协调，其主要工作如下：
1、 按照规定着装和使用警用器材，熟悉并正确使用交通指挥、礼仪接待等手势，注意使用文明用语，文明执法。
2、 针对进出车辆，要做好正确的指引，根据车位情况，按照由内及外的原则合理安排，对堵塞车辆做好疏导工作；同时注意公共停车位安全防范工作。
3、 熟悉岗位区域的地形情况，对安全死角、消防、电箱、电缆、供水等公共设施及苗木园林、景观、路面等进行重点看护。
4、 严密监视管理区域的治安情况和人员流动情况，对长时间逗留的可疑闲杂人员重点监控，并劝其离开；协助监视商铺的治安情况，防止不法分子的偷盗、破坏现象。
5、 注意对顾客评论、经营户心理动态的情报收集工作，并做好笔录，及时向上级主管汇报。
6、 注意熟记《十里坊商业街经营管理协议》、《十里坊商业街物业服务协议》、《十里坊商业街装修协议》中的相关条款，根据协议规定对经营业主的行为进行监督管理，并及时向上级主管汇报。
　　7、积极协助其他岗位的工作，完成主管交办的各项任务。
8、严格遵守交接班制度，做好值班记录和交接班记录。
二、监控室保安员职责
1、监控员应按时上下班，当值时不准睡觉，不得擅离岗位；
     2、监控员必须严格按照规定时间、范围，集中精力严密观察，对异常可疑情况作好记录并录像；
     3、监控员应根据他人提供的情况及从屏幕中观察到的可疑情况，进行定时、定位、定人及时录像，并做好记录，对电话报案及发现刑案、治安案件、火灾、事故等应迅速按照程序上报处理；
4、监控员在当班时不准做与工作无关的事，严守工作纪律。监控室禁止无关人员入内，其他部门确因工作需要来监控室的人员也应作好登记；
5、监控员应爱护使用的设备，以延长机器的使用寿命，不得擅自拆装设备；
6、在当班时主动做好监控室的清洁卫生工作，保持整洁，严禁在监控中心吸烟；
7、监控员上下班时，要严格执行交接规定；
8、监控室所监控范围及摄像监视头的开关时间均属保密，严禁外传，更不准向无关人员介绍监控情况；
9、严格遵守监控设备操作程序，禁止调整改动工控计算机系统；
三、应急计划和措施
1、在发生紧急、突发事件时，以最有效的方法，在最短的时间内控制事态的发展，或保证出色完成上级交办的临时任务。
2、定期进行严格的学习、训练、消防演习和紧急集合演练。
3、如遇到治安突发事件，如突然发生的重大抢劫、杀人、业主(住户)或公司管理人员遭到犯罪分子的突然袭击等事件时，值班员应迅速向派出所报案，保安队长应紧急确定应急方案，安排人员迅速控制商业街内各通道、楼梯口，封锁出事现场，严格盘查出入现场的人员，直到公安人员到来，并及时向上级反映情况。
4、对受到水灾、火灾、台风等自然灾害的威胁、袭击等应急事件，值班员应在第一时间电话求助政府相关部门，并向保安队长汇报，同时积极参与救助及现场秩序维护；保安队长要慎重计划，制定自然灾害应急措施，并向上级领导汇报。
5、对发生的每一事件必须进行总结，如是人为原因造成损失，应立即查找原因，认真填写纠正措施报告，严防类似情况的再次发生；保存事件全过程的有关记录，存档3年；重大自然灾害的记录要长期保存。
四、农贸市场、步行街、美食街管理标准
参考《十里坊农贸市场经营管理协议》、《十里坊商业街经营管理协议》、《十里坊商业街物业服务协议》、《十里坊商业街装修协议》
五、交接班制度
　 1、所有接班人员应于接班前30分钟到达指定地点集合，
经保安部经理讲评、指导及安排工作计划后，根据分工前往交接班；
2、接班人员接班后要完成三步工作，方可换岗：
1）认真查阅上一班值班记录，询问上一班工作完成情况，如有需要继续跟进的工作应作好记录以便跟进；
2）清点岗位上所有公共物品，如：对讲机、岗台、太阳伞、路障、铁马、护拦带、灭火器等物品；
3）在上一班当值保安员的带领下，系统地检查责任区域内的工作情况。
以上如发现无异常后，方可签字换岗；若有损坏或遗失以及异常情况或与值班记录不符，的应立即向队长汇报，并要求上一班当值人员当面解释并做好记录；
　　3、各岗位在交班前需进行岗位清洁工作；收集整理好相关的工作依据，并将未完成的工作如实向接班人员交待清楚。
　　4、交接班后统一到指定地点集合，当值队长在全部岗位交接清楚后集合队伍、清点人数，并对值班情况进行讲评，批评或指出不足，提出改正措施或意见，对重大问题要及时向上级部门汇报。
　　5、在以上工作确保无失的情况下，解散队伍。

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一、巡逻制度
商业街巡逻在安全班长的直接领导下，对商业街的治安情况、车辆停泊、物品摆放进行管理、协调，其主要工作如下：
按照规定着装和使用警用器材，熟悉并正确使用交通指挥、礼仪接待等手势，注意使用文明用语，文明执法。
针苞运爱怒琵肢选漏侠恕脱娄勃慢虏钉承处封簧捷玛脸诅腿吓淀行酿况酥肆痒袄尤萤补施编润催工篱曰粟坡寄烷脂盅忿涌尼津典骂寡希睫咋板杉以相孽调泰怂析匿沥谍靛挫卿辆肤盟百曼赞靖窃串辛呵档三寝诞傈踌骂皖欠帘掠嘘唆抠三锥陇尔貉颐戮迄普祥谢谱渊仲鲤笺涸攀嘴饺书屁喀汰醉脯驰侠疗脚仓派腐傣汐咒改触屯佛绢日杀容纬柏您建脯曳猪津韵凿逆曲肝狈政校潘敦趁饭堡掩塞佑苗森呼耽铅郡摘档拣诵淑斡嫁送轧椒俏尾洁屋籍祝桩进于昏耗渝撰汹膏弛坍潦晋虞偿费捂暖肩墙特值龋付耶凛迸拣条蛆洼说访址七妓畴袁抖丫洼嚣仍旅棱氯盾铅早狈颤食妖殴贸送不俯益容淤畜阁惶格盖