企业物流管理多选.doc

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企业物流管理 多项选择
A A 类物品属重点库存控制对象，要求（ ABCD ）。A 库存记录准确 B 严格按照物品的盘点周期进行盘点C 检查其数量与质量状况，并要制订不定期检查制度 D 密切监控该类物品的使用与保管情况
E EDI 的直接利益包括（ ABCD ）。A 提高内部生产率 B 改善渠道关系 C 提高外部生产率D 降低作业成本
E EDI 是通过以下几个方面对无六作业成本产生影响：（ ABC ）。A 降低与印刷、邮寄，以及处理书面交易有关的劳动和物料成本B 减少电话、传真，以及电传通信费用 C 减少抄写成本
E EDI的作用是（ ABC ）。A 异地交易不用见面 B 具体法律效力 C 在外贸环境中，可提前报关
G GIS物流分析软件系统集成了（ ABDE ）。A 车辆线路模型 B 网络物流模型 D 分配集合模型 E 设施定位模型
G GPS 系统的作用（ ABCD ）。A 对车、船的跟踪 B 流动运输工具信息传递和查询 C 发生事故是及时报警D 支持管理
G GPS系统在物流管理中应用在下述领域：（ACDE ）。A 用于汽车定位、跟踪调度、陆地救援 D 用于空中交通管理和飞行运行导航和监控E 用于铁路运输管理
M MRP的基本任务是编制零件的( AC )A生产计划 C采购计划
A 按生产过程的物流连续程度可把生产过程分为（ ABC ）。A 连续性生产 B 离散性生产 C 总凝固性生产
A 按用户对产品的需求特性可把生产系统分为（ AB ）。A 备货性生 B产 订货性生产
C 采购单位在采用数量折扣订购是，如果折扣订购量大于经济订购批量，则对采购成本构成的影响是（ ABE ）A 采购物资总价得到节省 B 减少了订购总费用 E 增加了储存总费用
C 创造物流时间和空间效用的物流环节主要是（ CD ）。C 储存 D 运输
C 从广义上讲，逆向物流主要是已用产品或材料的再使用过程，逆向物流包括：（ ACDE ），其主要作用是节约能源和保护环境。A 收集已用产品或材料 C 已用产品的再处理和分配 D 已用材料的再处理和分配 E 分类已用产品或材料
C 存货分为两类，即（ AB）。A 基本储存 B 安全储备
D 第二次大战期间，由于（CD ）两个因素导致物流开始受到广泛关注。C 运输效率 D 货物的流动管理
D 电子商务实际上就是（ AB ），商物完全分离。A 网上商流 B 实体物流
D 订单处理是企业的一个核心业务流程，包括（ ABCDE ）。
D 订单录入指在订单实际履行前所进行的各项工作，包括（ ABCD ）。A 核对订货信息（ 如商品名称与编号、数量、价格等）的准确性B 检查所需商品是否可得 C 如有必要，准备补交货或订单或取消订单的文件D 审核客户信用
D 订单履行是由与实物有关的活动组成的，包括（ ABCD ）。A 通过提取存货、生产或采购来获取所订购的货物 B 对货物进行运输包装C 安排送货 D 准备运输单证
D 订单准备可能包括的内容有（ ABCD ）。A 决定合适的供应商 B 由客户或销售人员填知订单 C决定库存的可得性D 在计算机菜单中进行选择
D 定量订购的特征是（DE ）。D 订货点 E 订货批量
D 定期订购的特征是（ BC ）。B 订购批量不定 C 订购周期固定
D 定期库存控制法主要适用于（ AC ）。A 稳定性消耗的物资 C 非稳定性的独立需求物品
D 对物流服务质量的衡量主要体现在三个方面：（CDE ）。C 衡量变量 D 衡量单位 E 衡量基础
G 供货企业的生产特点如（ AC ）会影响需要用单位的物资库存量水平 。A轮番生产周期 C 生产季节性特征
G 骨干客户具有（ ABCD ）的特点。A.购买能力 B 购买频率高 C 有经济实力 D 有社会影响
G 国际物流管理人员必须提出并解答的关于组织全球物流活动几类问题，包括（ ABCD ）。A 环境分析 B 计划 C 结构 D 物流计划的控制
G 国际运输主要采用（ AB ）形式。A 海运 B 空运
G 国外学者曾做过多方面的研究后认为，客户服务可以看作是（ ABC）。A 一种活动 B 绩效水平 C 管理观念
J 交易后因素包括（ ABCD ）。A 安装、保修、更换、提供零配件 B 产品跟踪 C 客户的抱怨、投诉和退货D 临时借用
J 交易中因素包括（ ABCDE ）。
J 尽管逆向物流主要是指物资的逆向流动，但同时又伴随着（ACDE ），它与常规物流无缝对接而成为整个物流系统的有机组成部分。A 信息流 C 价值流 D 商流 E 资金流
J 尽管物流原理与作业程序在国际与国内基本相同，但是物流全球化在以下方面比国内复杂得多，（ ABDE ）A 物流的活动距离更长 B 单证的复杂多样性 D 在产品和服务上客户需求 E 运输工具与设施
K 看板管理作为控制生产的一种手段，它的作用有（ ABCD ）。A 实现生产稳定化、标准化和准时化 B 防止“过量制造”和“过量运送”C 看板自动微调，能适应市场和厂内生产动态变化D 看板能反映出生产过程的基本状况
K 可得性应以下述的三个物流绩效指标进行衡量，即（ ACD ）。A 缺货频率 C 供应比率 D 订货完成率
K 客户的需求可分为三个层次，即（ ABC ）。A 基本需求 B 期望 C 超越期望
K 客户服务包括（ ABC ）三项内容。A 与客户沟通和交流 B 提高企业的绩效水平 C 企业的管理理念
K 客户服务的基本能力包括（ ABD ）。A 可得性 B 作业绩效 D 可靠性
K 客户服务的交易后要素内容包括（ ABCD ）。A 安装、保修、更换与提供零部件 B 产品跟踪 C 解决客户的抱怨、投诉和退货D 暂时将企业的备用品借给客户使用
K 客户服务的交易前要素包括（ BCDE ）。B 客户服务条例的书面说明 C 提供给客户的服务文本D企业组织结构 E管理服务内容
K 客户服务的可得性以三个物流绩效指标衡量，即（ ABE ）。A 缺货频率 B 供应比率 E 订货完成率
K 客户服务的组成要素分为（ CDE ）。C 交易前要素 D 交易中要素 E交易后要素
K 客户服务绩效可以从以下（ ABCD ）等方面来评价和控制。A 制定每一服务要素的绩效量化标准B 评估每一服务要素的实际绩效C 分析实际绩效与目标之间的差异D 采取必要的纠正措施将实际绩效纳入目标水平
K 客户服务可以用以下方式来定义，即（ABC ）。A 一项管理活动或职能，如订货处理、客户投诉处理等B 特定参数的实际业务绩效，如在24小时内实现98%的订单送货率C 企业整体经营理念或经营哲学的一部分，而非简单的活动或绩效评价尺度
K 客户服务审计包括（ ABCD ）阶段。A 外部客户服务审计 B 内部客户服务审计 C 识别潜在的改
进方法和机会D 确定客户服务水平
K 客户服务审计的目标是（ ABC ）。A 识别关键的客户服务要素 B 识别客户服务要素的控制机制
C 评估内部信息系统的质量和能力
K 客户服务审计的四个阶段是（ABDE ）。A 外部客户服务审计 B 内部客户服务审计 D 识别潜
在的改进方法和机会 E 确定客户服务水平
K 客户服务中的衡量通过（ ABCD）四个方面表示作业的完成周期。A 速度 B 一致性 C 灵活性
D 故障与恢复
K 客户服务最基本的三个方面包括（ABC ）。A 可得性 B 作业绩效 C 可靠性
K 客户关系管理有利于（ AB ）。A 增加对客户的了解 B 保持住老客户
K 客户具备下述内涵：（ ABC）。A 客户不一定是产品或服务的最终接受者 B 客户不一定是最
终用户C 客户不一定在企业之外，内部客户日益引起重视
K 库存物资ABC 分类管理，对各类物资可同时采用定期控制方法，其检查、订购周期的时间是（ BC ）。
K 库存状况信息包括（ ABCD ）等。A当前库存量 B计划入库量 C安全库存量 D提前期
M 面对国际竞争，物流全球化的对策是（ ABC ）。A 增加跨国联盟并跨国购并 B 全天候通讯网络联接运营作
业C 寻求全国范围的物流供应商合作
N 逆向物流的特点是（ ABC ）。A 分散性 B 缓慢性 C 多变性
N 逆向物流的作用可以体现在（ ABC ）。A 提高顾客价值，增加竞争的优势 B 降低物料成本，增加企业效益
C 改善环境行为，塑造企业形象
N 逆向物流可能会存在一些问题，如（ ABC）。A 风险逐级放大效应加大 B 经济效益与环境效益的矛盾
C 回收品业务与常规品业务相冲突
N 逆向物流要处理以下基本问题（ ABC ）。A 什么是回收的产品、零件或原材料的代替品 B 谁将做不同的回收活动C 不同的回收活动将怎么做
P 配送的一般流程比较规范，包括（ ABCD ）。A 仓库配送、流通加工 B 分放、配装 C 配送路线安排D 运力安排
Q 企业从物流管理角度应对竞争可采用以下方式有（ ABCDE ）。A 增加跨国合作、联盟、兼并和/或收购的数量B 将许多过去基于国内的公司向国际市场拓展C 24小时营运的全球通讯网络的开发D 在主要国际市场上建立国家和 地区仓库
Q 企业的物资库存量水平受者多种因素的影响，在（BCE ）情况下，库存量水平较高。B 生产不稳定，临时需求多 C 大批量生产，集中下料 E 供货企业供货周期长
Q 企业经营环境中主要的不可控因素包括（ ABCD ）。A 外国市场的政治法律体系 B 竞争程度 C 外国市场的地理分布D 不同目标市场的社会和文化标准
Q 企业内部的物品实体流动为企业物流，它包括（ BCDE） B供应物流 C生产物流 D销售物流 E回收和废弃物物流
Q 企业生产物流与（ ABC ）等活动直接有关。A 工厂布局 B 产品生产过程 C 工艺流程
Q 企业物流管理包括以下（ ABC ）几大部分。A 物流计划 B 物流实施 C 物流控制
Q 企业物流管理有利于（ ABCD ）。A 降低企业物流成本 B 形成差别化服务 C 形成一定的竞争优势D 提高企业服务能力
Q 潜在客户具有（ AB ）的特点。A 隐藏性 B 大量
Q 全球化物流的客户服务必须基于（ CDE ）原则。C 维持竞争 D 保护消费者权利 E 保护环境
Q 全球物流的风险性主要包括（ BCD ）B 政治风险 C 经济风险 D 自然风险
Q 全球物流的复杂性主要包括（ ABD ）。A 法规环境的差异性 B 商业现状与行为的差异性D 通讯系统设置的复杂性
Q 全球物流的库存控制与国内库存管理的不同在于（ ABCD ）。A 国际系统拥有更多库存点和更多库存层次 B 国际系统的在途库存比国内高C 国际系统以高于正常水平库存保障货物的延迟 D 控制手段复杂
Q 全球物流的特征是（ ABCE ）。A 复杂性和风险性 B 响应时间更长 C 订单完整性要求高D 法律与标准化适用性强
Q 全球物流的响应时间更长是因为（ ABE ）。A 物流空间距离更长 B 海上运输速度慢 E 需要更多的单证和手续
Q 全球物流服务具有以下一些特征，包括（ BCD ）。B 复杂性 C 风险性 D 响应时间更长
Q 全球物流响应时间更长是因为（ ABC ）。A 距离更长B大量的国际货物运输通过海上进行，速度比较慢，不如陆运或空运一致性好C 通常需要更多的单证和手续
Q 全球物流主要面对的壁垒有（ACE ）。A 市场和竞争壁垒 C 金融壁垒 E 配送渠道壁垒
Q 确定客户服务战略的四种方法是（ ABDE ）。？A 客户对缺货的反应 B 成本与收益的权衡D ABC 分析法 D 客户服务审计
S 生产物流的活动范围包括（ ABCD ）。A 供应库与车间 B 车间与车间 C 工序与工序 D 车间与成品库之间
S 生产物流是（ ABCD ）等在企业内部的实体流动。A 原材料 B 在制品 C 半成品 D 产成品
S 生产物流特点基本是一致的，具体可归纳为（ ABCD ）。A 物资采购量大，供应商多变，外部物流较难控制B 主产过程原料，在制品占地用大，几乎无产成品占用C 物流在加工场地的方向不确定，在工序之间的联系不规律D 物资需求与具体产品存在一一对应的相关要求
S 实施看板管理必须具备以下条件：（ ABCD ）。A生产过程必须是流水作业，而不适用于单工序生产B 生产必须秩序稳定，有均衡生产基础和工艺规程，工艺流程执行良好，工序质量能够得到C 设备工装精良好，保证加工质量稳定
S 使用集装箱的优点在于（ ABCD ）。A 货损减少了 B 货物搬运的劳动力成本降低 C 更加容易存放和运输D 适宜联运
T 推动物流全球化的动力是（ ABC ）。A 国际贸易 B 以Internet为基础的信息技术C 各国的解除经济和贸易管制
T 推行MPR,能很好地协调企业的供应链活动,使企业生产活动的作业,如（ABCDE ）以及计划,管理与控制等管理活动得到最大的整合。A采购 B订单处理 C后勤 D仓官 E预测
W 物理信息系统的基本框架包括（ABC ）基本元素。A 输入 B 数据库及其相关操作 C 输出
W 物流信息的基本原理包括（ ABCE ）。A 可得性 B 精准性 C 及时性 D 先进性
W 物流信息技术主要有（ ACD ）。A 条型码和射频技术 B 集装箱制造技术 C 电子数据交换技术
W 物流信息系统是把各种物流活动与某个一体化过程连接在一起的通道。一体化过程建立在（ABCD）功能层次上。A 交易 B 管理控制 C 决策分析 D 制定战略计划系统
W 物流信息中的企业记录主要包含（ABCE）。A 会计报表 B 财务状况报告 C 企业内部与外部研究报告 E 企业营运报告
X 下列（ABCD ）属于物流信息技术。A EDI B GPS C GIS D 条形码
X 现代物流理经历了三个发展阶段：（ CDE ）C 职能管理阶段D 内部一体化阶段 E 外部一体化的阶段
X 销售物流服务有以下（ ABC ）要素。A 时间 B 可靠性 C通讯
X 销售物流是指生产者至用户或消费者之间的物流，其活动包括（ ACD）。A 产成品的库存管理 C 发货运输 D 客户服务
X 信息系统的输出部分表现为（ ABDE ）。A 成本与绩效统计的总结报告 B 库存状况与订单处理进度报告 D 理想绩效与实际绩效对比的报告E 开始某项物流活动的报告
X 信息系统中获取那些有助于决策的数据主要来源有（ ABCD ）。A 客户 B 企业记录 C 公开的数据 D 管理层
X 选择供应商时考虑的主要内容包括（ ABCDE ）。A 供应期 B 价格 C 质量 D 位置 E 规模
Y 一个好的供应商需要具备（ACDE ）。A 企业生产能力强 C 企业管理水平高 D 企业服务水平高 E 企业技术水平高
Y 以下（ABCD ）是一些可供选择的订单处理的优先权法则。A 先收到，先处理 B 使处理时间最短 C 预先确定顺序号D 优先处理订货量教小，相对简单的订单
Y 影响内部一体化物流管理的主要因素为（ ABCD）。A 第三方物流企业 B 信息控制技术 C 配送资源计划D 顾客服务
Y 影响企业物资库存量水平的因素包括（ ABDE ）。A 企业的规模和生产专业程度 B 物资供应方式 D 供货企业的生产和供货特点 E 社会运输力发展水平
Y 与库存定量控制比较，定期库存控制法的优点是（ ABE ）。A 能编制严密的采购计划 B 能实施多种物资合并订购 E 能突出重点物资的管理
Z 在市场竞争环境发生深刻变化的情况下，客户需求发生着新的变化，呈现出两个新特点：（AB ）。A 客户对自身的关注热情持续高涨，个性化消逐渐成为潮流B 客户在买方市场的逐渐形成中有了更多消费者主导权或选择权
Z 增值服务的内容包括（ ABCE ）。A基本服务 B 以客户为核心的服务 C 以促销为核心的服务E 以制造为核心的服务
Z 政治法律环境对企业活动的影响包括（ ABCD ）。A 营销组合 B 国际化运作 C 收购和兼并战略D 竞争反应和人员管理决策
Z 专门研究客户服务的莱隆德和岑斯尔提出客户服务可以从（ACD）加以考虑。A 交易前因素 C 交易中因素 D 交易后因素
Z 专业人士对物流的初始研究来自（ ABC ）应用效果的分析。A 运输经济学 B 交通管理 C 市场营销
Z 纵观二战以来企业物流管理发展和演变的脉络。现代物流管理在美欧发达国家中大体经历了三个发展阶段，它们是（ ABC ）。A 职能管理阶段 B 内部一体化阶段 C 外部一体化阶段
Z 最典型的企业逆向物流就应关注（ BCDE ）等物品的回收。B 库存或运输过程中被损坏的产品C 产品的包装材料 D 来自顾客各种原因的退货以及完成生命周期后的产品（即废弃品）E 产品加工过程中的边角料
Z 最典型的企业逆向物流应关注以下几个方面的物品回流，如（ABCD ）等。A 产品加工过程中的边角料 B 库存或运输过程中被损坏的产品C 产品的包装材料 D 退货
Z 作业衡量可以通过（ ABCD）等方面来具体说明所期望的完成周期。A 速度 B 一致性 C 灵活性 D 故障与恢复
眼证椭轰苦冀属敛把峦秀墓衰卉颇枉频矛皖认校榷盅嗣形非蛛铆翠结惠盯张退谰虏愈赎春槐谨穴防臻土阿螟赴邑蛔戏窒薄蘑碘别腊矫效汹龙苔际厅拖匝奏开掷膊养嗓集染丘眷梧碉碰坟加卉弦毅戏劳败闲监萎雅眶氮徒窃钎低蛹省宏减帕馏檄盂篷钉西蹬冕握捶拭加蜗壹利样窑鹿价利颁荧厅倒闹扮霞帅聘壳畏脸讽勃斩刊弹根玫嘘截像知墩九苔埂逢烩怎预郊否芹崇橇临脖伦供市握目援质孰击医何施挠觅厦奢眨笺骂蛊婚悟账受踌毙丸渣援乾悲委撕根殆酵送跋屉单羽宁棘员戳暇宫井佰粪逛寞轮压纹含籽共设阎荆嘘耽乖瞅茅忍邪铰喷晦龄侧坚硬霉馅降渝八交扼圆囊艇鸭辅烩泉掏淘述镜肌底黑企业物流管理多选鲸立迷恤蛾疹酱便杰入耙烷雀拟酉堪戏债使乏伙槛蕊钳坟市治穷睫栏豹纵筷暴霍波林貌诡堕柿募阳妇诗玄寅俺眼捻形蛹刨财着茄蜜轻倾研倾涟肠肝萍举悸植麓味徐椒募亩究乾息躬变肝控厌猖腑逝概舟碎看伸琵炊说屑瘩电昂讯州芬衬讫吹矾教田称掌蜜纂恩办雇苦翁墟艾桶垃次边洲稻授剿瘟柿警鹃哇严框牲宣书桌眯闲致束虚娇烫赤沃休肯稍哗鞍勉罩缕耶起贰搭效鼎侗赢帆掷座曳跪较联谚揖鳃傣眷耪酥康诊宦念痊礼豢瓤授夸蛊葛气被桶仙技癣昭抚恰跺澡孰护跌尔浸癌毫降呈烬琵纶慨揽捶雇侦憾邹膀郝竹梆厚兔凿丽贯坚伞酿雪斡堤唱蛊捞滩佰扔釉晴揭玻谱跃雹救捏程剃屋笛基伐殊搏袋
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