临沂佳利达汽车销售服务有限公司ADS系统维护管理制度.doc

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临沂佳利达汽车销售服务有限公司

ADS
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编制部门：行政部
编制时间：2013年1月

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编制部门：行政部
编制时间：2013年1月

一、目的
为及时做好ADS系统信息的维护工作，满足公司经营管理的需要，防范风险，特定本制度。
二、适用范围
适用于临沂佳利达汽车销售服务有限公司
三、定义
ADS系统信息的维护由行政经理负责，包括：操作系统维护、软硬件维护及数据维护。
四、工作职责：
4.1系统管理员：
4.1.1负责网络资源的建设与评估(如何进行建设与评估呢，能有详细的东西吗)
4.1.2负责对软件的升级及功能开发对接。
4.1.3负责ERP网络平台系统设置。
4.1.4负责网络系统的维护管理。
4.1.5负责对相关的人员进行培训。（制作相关的培训资料和文档）
4.2各操作人员：
4.2.1负责按规程操作
五、维护内容：
5.1操作系统维护
5.1.1操作系统安装（是什么样的操作系统呢，最好能详细一点，是否能够升级到更新的操作系统）
5.1.2系统软件设备的日常检查和维护（能制作成表格把维护和检查的项目列出来并登记，还有就是什么时间检查）
5.1.3系统定期升级并及时排除故障、恢复运行；（能分析一下产生故障的原因，如何解决问题的，要采取什么措施能预防类似的故障在次发生，最好有一份运维报告）
5.1.4病毒的防护工作
5.1.5系统扩充时的安装、调试；
5.2ERP软件系统的维护
5.2.1安装ERP软件系统（能详细一点吗，比如服务器端和客户端有什么区别吗，安装时有注意事项吗）
5.2.2安装ERP数据库系统（是什么样的数据库，安装时有注意事项吗）
5.2.3 ERP系统数据定期备份（备份的路径和时间，是手工备份还是自动备份，还是用相关的备份软件）
5.2.4ERP升级后出现异常故障解决 （提供相应的故障处理报告）
5.3软件客户端的维护
　　5.3.1系统管理员安装客户端后，各使用人不得私自删除、破坏客户端。
审批： 审核： 编制：叶志强
5.3.2及时解决客户端因升级导致的客户端无法打开的故障。
5.3.3定期对软件进行全面维护，安装补丁，及进行病毒检查。
5.3.4建立故障报告制度，对系统运行或软件操作中发生故障，如属简单故障，由系统管理员直接解决，若当场无法解决，则进行登记，并限期解决。
5.4硬件设备的维护
5.4.1每月对计算机场地的安全进行检查，如电源、消防等设备和措施，及时消除隐患。
　　5.4.2每周对硬件系统进行全面检查，机房应装置调温设备，以保持适当温度。
5.4.3所有U盘必须进行病毒检测，若有病毒杀毒后才可进行其他操作。
5.4.4不得带电拔插任何接口线路，包括打印线，显示器连线等。
六、相关规定：
6.1客户端软件密码必须是6位以上。
6.2帐户不可以他人代用或借用。
6.3机房内不准抽烟，杜绝一切火源，机房内应配备灭火设备。
　　6.5机房必须有UPS电源。
6.6机房内的一切电器设备必须经过用电技术管理部门同意后能安装。
　　6.7工作中突然停电时必须及时关掉所有电器设备的开关。
　　6.8操作人员离开机房时应关闭所使用设备。下班时必须关闭电源开关。
6.9实行维护记录制度，严密控制好数据库及其服务器的口令。
6.10未经系统管理员批准，任何人员不得进入信息中心机房，不得在ERP主服务器上进行任何操作。
6.11建立电脑机房相关的登记制度

责任价值手册
管理类别
编 号
责 任 内 容
激 励(元)
主要责任人
审核责任人
WL003
异常现象处理不及时
-10
-5
WL004
服务器运行不正常
-10
-5
WL005
服务器更新不及时
-10
-5
客户端维护
WL006
帐户开通不及时
-10
-5
WL007
帐户信息不登记台帐
-20
-5
WL008
帐户30天以上没有及时注销或修改
-10
-5
数据备份管理
WL09
一周数据备份没有进行
-20
-10
WL010
数据恢复不及时
-10
-5
WL011
泄露公司数据,给公司造成重大损失
-1000
-500
计算机病毒防治
WL014
服务器没有安装杀毒工具或检测软件
-10
-5
WL015
客户端没有安装杀毒工具或检测软件
-10
-5
WL016
杀毒工具或检测软件更新不及时
-10
-5
WL017
杀毒工具或检测软件无效,导致系统损坏
-10
-5
其他
WL018
泄露其他用户的用户名及密码
-20
-10
WL029
检索其他人员信息和企业保密信息
-50
-20
WL020
随意修改合法用户的身份
-10
-5
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编制时间：2013年1月

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