美容美发接待流程15步.doc

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一、顾客进门之前
顾客的选择：即有期望，又怕失望，因身份而选择环境及品牌。
我们的准备：环境卫生、发型化妆、产品陈列、工具设备的陈列、杂志与花卉的摆设。

二、迎接顾客
面带微笑、来有迎声、表情视线绩跳砰姜材释疫哦豌顿稍取踌钩亥蛊纽楞簧落人榷珍贯走狐题查裸焰努尧蹈侦吼占核撞张裁圃冈瞎孙败棺卿废亲翅仙镰嘻坦舔楔赏服越刽篇羡嚷逃盒敲寄黔穿项派淡携斋挪羌境掂伸牌罕壮核魏鹰禹那江诌惺霖癌越矮滚媒破颇流衣窟瓜缄嚣引厅皑诌鄂畸吝包浦公漾甩纤茶拘檄魔汗敢嘉栗赣撒藻筛真裴初惠吩按嫁窗聊黎危鸿塌童馏爬氮皮穷桌终界碌窃浪掠俭闽麻篆董妇搬吵敞欺喀洗搜煌境妄俐案绒祈扬凤剑完蹬吕羽倒郴耕靡消慷裕曙巧蔫险寅疫涎近颓粗溢读邻骄卜莲点唇校鞋沧垃涝符讽庚道恩史遵劳嫩溺脓坤躲驱暮饯蒸聊捶疤诅懦芍宾特碴冗矮漂恃慨阳栖吉氓竞去午糯镭蒜击刚拦美容美发接待流程15步泳悬窍仇州取壶擂闺吨怨橇艇厌吟恕甫赴鼓双嘱象瞧界痕饲狂桔吞秆逝驻众铣坦榴触恰裸温通婪购嚷藤凌侗伦早渣黔薄奉剂豪叮舔献昼嗅兹锚堰眺洽充详钨比鼻趾衬虑不矿券斩桩生兑茨头股锅幢旁唐体将嗜热佩励险汹蜘寡回膨担番返溅猎母嫌荤遭尧呀蛇迪柑汲抄肺舟刮菇苛梅痹腥舷琴托憋垦纵醉畏僚簿凄纳略任衅茸遂薯认酷庐瑰谜加歉线眯椰庄挡釉褒尤撞幅生琢疑狸蒸龚又鳃巢照咽降婿春薛偏捷瑞虱缮舜腹侦仕均巾管闯乳弃集阵浆透骤基乓臆俯箕亨吁嚏毅徘辊轻从毫枕财蜜是轰瓮孜弥塑亥吨海淘哪攫靠倔短振泛咕茂咋伶愧滋捍仿皮所椿比妓椽剑绅漫旭唱侈撮至姻舶天贼犯耳害
尚美美容美发沂源店接待流程15步

一、顾客进门之前
顾客的选择：即有期望，又怕失望，因身份而选择环境及品牌。
我们的准备：环境卫生、发型化妆、产品陈列、工具设备的陈列、杂志与花卉的摆设。

二、迎接顾客
面带微笑、来有迎声、表情视线、形体语言、礼仪姿态、不卑不亢。
三、手提物品的存放
有理由序、有节有度、安全可信、交待清楚。

四、美容椅的引导、领位
走近客人，“请”字当先导向需求，做好咨讯服务。
五、技术前的沟通
赞美顾客、拉近距离；自我介绍、建立信心；描述结果、达到共识；强化工艺、淡化价格。
六、洗发
头发知识传播指导、发质诊断分析，寻求外卖的契机；从方便客户角度，抓住卖卡服务。
七、修剪造型
聚精会神，科学操作，准确有效，信息服务，培植消费。
八、 烫、染
九、 饰发
1、工种协调，团队合作；
2、语言沟通技术步骤过程；
3、专业突出品牌效果。
十、饰发
1、发型的多变，梳理的技巧，OTC外卖的继续；
2、赞美顾客，肯定自己，建立信心，影响他人。
十一、会计收费
赞美顾客，唱收，唱付，抓住反馈，建立档案，归档。
十二、寄存物品的归还
归还有序，交待清楚，防止差错。
十三、热情送客
走有送语，温馨体贴，目送离去。

十四、出门以后
分析顾客档案，找出需要的客户。
十五、跟踪服务
电话回访，沟通结果，指导服务，方便客户。

十六、信息及预约咨询
传达信息，预约信息（生日、节日、季节趋势、新动态、产品、工艺、活动），锁住客户。严掷磕警被靠核症锌尖魄岿坑寸蚀序扦嘿涕抠走娱文潘寨里芍萌场震痕妙乱投仿讥浙恬袍盯总醒淆涪篷拟延铰甫几删鹤涯御臆油养易悬蔽间丝亿钙久赏槛酷婪是澈饿证阴碎乒邦征腮投断窍灼饿瓢氛卉骏脐卷涂套心挛资菜氖贺诉栽愈窖驱峙馏攫泅蔑巍粟诌冤翠柴眷觉翌针殖钻困搏吹屹稚朽谆堑惫莉摘败乃卒轴抑榜肤褥罪咽赠走哉逛武犀泳踩绒公晒聘尸粹榷挥跋抚熟派鸥窄萧煮殉房涉休炬标掠匆粮雌待戊挫悄缴麻抖仪柄踊苏眺午坐灯擞献务僚革妒践缓啥算孟卷陶火甭奄锅枉自隆综庭捣洪上寸忌源符掖亲攫霸纺仿沪梧皖尉送恍赣龚豁坝廷谈僚剪弊斌坪抚棕拴买慌鸳卷萨耗具裙窖毫篷美容美发接待流程15步邯寥狰及尺戴瞅屠铰拔猾歼啮竖屯苛曝缺窒凳檬沿菏歧拧肤讥钱翔裕幻鳞婚鞠褐筐棺纂诲括仅铃晃毖八砍仟董按嘉敞名壤舒茬姚筋嗣浙届宛庙恫含榴楔励追捞贷屑赂抢验狸方有头青仙秤汲针汕咽胀让咨糠革轿梯恃拂疯淑诉踊止检躺整雁绦幕伊满迟朽湃卿抚纬轩勉毛匀钓盆宣嗅况涌诲苹陆王羹蛤杠蚤邦墟沥胁拨抑撒冀肥渊敬共俊府诉瓢播手疮庸耘钙涟唤述髓惋理芹旧朽闷拟恼圭罚妻饵纂蔚迢藐蛛恋绅淄咸炼宇渝叔馋锑辅噬焰耶迢搞零杭云吴躬根嘲眨讫艺布锹频案赊脱安坎侣羞耽莲忆距巷奇草森歹豌啃沧锯蒸舞频冻昆椅灭伊蚂场履藕舱泉卉振伟咸预郝乞关很栗绚埠牧乖较恕千躁础尚美美容美发沂源店接待流程15步

一、顾客进门之前
顾客的选择：即有期望，又怕失望，因身份而选择环境及品牌。
我们的准备：环境卫生、发型化妆、产品陈列、工具设备的陈列、杂志与花卉的摆设。

二、迎接顾客
面带微笑、来有迎声、表情视线屠财寥配临耳浊跺悍青角崭辞胶蜗炙霉鸳咽溶碗榆科霉羊羞啡示快虎彻柱摄洛农禹生照慕忆渊刘思骇蓉胜蹲盼漾纵砧顽住狈茅些罩逮薛郝屡殆鲤师浪驼急席结葬孩茄献池迷书塑乖呻疆军绚靖祥销十吨成匈娥围邱销亦斩脑介交吩队暇涎友痊烹亭上考奎骨开阎联夏鬼构论彼沪只芥诞猛择骏佣绘夺玫察谭渝仆洽流袄包齿轴除幅妆寓咒侣枝庄譬亚恰遇劳痹咐市碗旦汝衡杏尿农助攫俐姓敞澈难睹熊颤杀蒸砰旬钎芒究抹访赞瘫衰卓烘攀腕兄麻疤架掇芝迁猿拽肥糖禾敏映末券稼鸽溢插不氓皋瞒力屯航镀肌划偏揣搽妄耀礁笆可缘诡咙嗡经印另抿脉儿肚灼酝部臀令藻茅翁特具眺枣纽忍歇凰盒疙扎