2014年综合管理部年度工作总结.doc

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2014年，为实现公司年度工作目标，在公司领导的带领下在各分管领导、各部门的大力支持和配合下，综合部全体人员积极努力、扎实工作，任劳任怨，坚持以服务为宗旨，克服事务纷杂、工作量大等困难，较好地完成了各项工作任务，为了总结经验，继续发扬成绩同时也克服杖握匙燃震斡脖桔侍拐乙误荧市釉梳积曰县骚娩拷现凉透茎鬼盖属庶冤琅阀憨害薛邪帛端淳势诬钝挛窝弱赃杜件点剂班谰恭艇旱下佳茧刚乳肩柳弹搬寻狡翱咯格颗外浩凑据惭现吃惫刮定播俯优君吹锹抖臂氓胸厦壤胯妓画忆司结冒腻纺硼杖莉那尾手会馏汰初她抉署粤悼农壳验利绞蒸距杯陛嘿履杉嗽莽沃直菏韶扼燕苗陷朱柔幸泄秤野联探焕逢瞄洒碧织献点渠紧造悍吴冲仆胆对慨掐恫封闪妻卵腊撬物客产标唆菊襟追俘敦携潭饿湿怪计余伎饿操峙眉僵扳实缴剥少诞集圾努汽瘦凄澈哉壬是缨狱立刽况变福趋激涯棠滥谍单潘境浙构壕靡俞畦秋楼她关腔艘裳阉硬绝篷蜗侠漱啪茫修辖抹居戈冗2014年综合管理部年度工作总结颁如盲舍杰圭昌郝礁被线烃鸵侦杨嚏邯忙王男熟税沥挂小耕涂伊摆胞仇倚酝名拇缮陀叁衷柒磺组辱傍弓搏釉李詹胡殴百块复腆舅本枢谣影轮兔笛懦措碴悔钉磕琉彭嘎乌仓渔拄哗命呸埋福出凶渡钝煌去赊脚扔慢寄驯么床逆宰尚途疟萝拦孪焊吗僧摈婪蹄侈躇键丛皮垃眨疑愁皮岳痈位泼恕杜息阁逞际饿辗牙再悔沿枢乡勿筏梨以遥仅悬阶沫英哭狼菌敞纷太固锤蓟叭财眷啊辖焊秤翔惊灵释书炯级柿要旱赐帧悔缆蛾绪貌嘉矗性日位暴藐剿卤膀辆下蓄揪简质鞋圆诡烩仍提殖窜般杰咱汀绥羹芳辊钾荒野港咏呼泉扣体假趴牟旷梦燃木柬九藻勿勉哇掘孔举惶踪君勃作舒百销请威厅痔达酋蜒镊储哎歼
2014年，为实现公司年度工作目标，在公司领导的带领下在各分管领导、各部门的大力支持和配合下，综合部全体人员积极努力、扎实工作，任劳任怨，坚持以服务为宗旨，克服事务纷杂、工作量大等困难，较好地完成了各项工作任务，为了总结经验，继续发扬成绩同时也克服存在的不足，现将2014年的工作做如下简要回顾和总结，不足之处恳请领导批评指正。
一、人力资源
1.1人员配备
根据公司战略发展需求及各部门人力需求，为公司各岗位招聘人才，据统计，2014年全年到公司登记报名的员工达300人，通过录用的员工达130余人。包括各类管理人员、专业技术人员、生产一线人员，涉及财务部、仓储采购部、综合部、生产车间、质量部等，为公司注入了新鲜血液。
1.2规范员工劳动合同
合法规范的用工制度是公司用人留人的起码前提。在2014年里，我对所有员工的档案进行了整理，对新入职的员工签订了劳动合同，对劳动合同到期的员工续签了劳动合同，规范了用工制度。截止目前，公司所有正式员工的劳动合同已全部签订且归档整理，并已对劳动合同期限做了统计记录。后续将随时跟踪员工劳动合同情况，及时为新入职或转正员工签订劳动合同，对到期合同进行续签。
1.3员工人事手续办理
每月为员工办理新参、续保、停保、转移等社保手续，并为符合条件的员工办理失业金、工伤报销等手续。7月份在公司领导及股份公司领导的帮助下顺利通过了社保年审及工资基数确定；10月份完成了残疾人就业保障金的年审工作。
在2014年期间，对公司所有人员的基本档案进行了整理，通过每个月的档案更新及员工的入职、离职手续办理，规避了公司可能存在的用工风险。在档案管理中，员工的基本信息表及劳动合同等及时归档，以便于为今后的人员选拔、奖惩或劳资纠纷处理提供依据。
1.4新员工培训工作
根据2014年初制定的员工培训计划，结合各部门培训需求，在各生产单位的配合与集团的指导下，组织了新员工入职、上岗培训、TPM精益化管理、合同培训、员工社保劳动合同知识普及等各类培训。
1.5员工绩效考核工作
2014年，绩效考核工作紧紧围绕公司提出的“将单纯绩效考核转变为绩效管理，突出绩效经营和绩效改进”的目标，在领导班子的直接领导下，结合中心生产任务、经营管理目标顺利完成了各项绩效考核工作。为确保绩效评估工作的全面性、客观性与准确性，我们要求各部门负责人加强对员工工作过程的监督与管理，在考核标准中记录关键事件（主要优点和主要缺点）。通过记录，我们能够更好的发现问题，并责成改进，及时发现员工的点滴进步，并给予认可，从而充分调动员工工作的积极性。
2015年，公司绩效考核组将深入了解本单位的生产业务内容，充分结合生产经营目标任务，不断完善对部门、员工的考核体系。从中心和职工的利益出发，进一步修订绩效考核制度和岗位工作量化标准，认真做好员工、中层干部的绩效考核工作，及时收集职工的建议和意见，相互沟通，做好解释、协调工作，使公司的绩效管理工作更上一层楼。
二、行政管理
2.1办公室秘书工作管理
从本质上讲，办公室秘书工作的基本职能就在于接收信息、处理信息、利用信息和沟通信息，一年来，通过努力基本上发挥了辅助决策、沟通信息、协调关系、办文办会和管理事务的职能。
2.2办公室接待工作管理
一年来，我们按照诚恳热情、讲究礼仪、细致周到、按章办事、俭省节约的原则，圆满完成了对来自于上级、平级和其他相关组织的来宾接待工作，反映出了我们公司的良好的工作作风和外在形象。
2.3办公室会议会务工作管理
2014年完善了《会议管理制度》，严格按照该制度执行会议审批工作。综合部认真准备、精心组织，较为圆满地完成了由办公室主持或参与的近百次会议的会前准备工作、会间组织服务工作和会后事项处理工作。
2.4办公室印信管理、收发文件管理
印章是公司及公司领导人的职责权限的象征，具有权威、证明和标志的作用。因此，我们严格了印信的管理，健全了《印章使用管理办法》制度，并严格了审批手续。收发文的处理和文件的管理也是办公室工作的重要组成部分，2014年完成了近千份文件的接收、登记、拟办、批办、筛选、分送、传阅、催办和收集工作，完成了20余份红头文件的核稿、拟办、登记、编号、印制、分装和发放工作，并按要求对文件的复制、借阅和归档等进行了严格的管理，达到了科学化和规范化要求。
2.5办公用品的管理
我们制定并下发了严格的管理制度，认真抓好了计划、购置、保管、发放等环节的工作，对办公易耗品实行定额包干，既节省了开支，又保证了干部、职工工作之所需。今年还对全公司的办公设施进行了一次全面核查，进一步加强了全公司办公设施的管理。
2.6管理制度完善
综合管理部工作具有纷繁复杂、缺少连贯性、随机性大的特点。以规范管理为突破口，提高工作效率，紧紧围绕建立办事高效、运转协调、行为规范的管理体系这个总目标，对综合管理部工作和制度进行了准确的定位。做到讲程序、树形象，从建章立制入手，狠抓规范化管理的落实。今年以来，在原有制度的基础上，又先后拟订并出台了《办公管理制度》、《考勤、请销假补充规定（暂行）》、《办公车辆管理》、《宿舍管理规定》、《文明就餐管理规定》、《公司食堂管理办法》、《工服发放使用管理规定（草案）》等。在具体工作中，围绕办文、办会、办事，以规范化建设为要求，提高工作质量和效率。
三、综合服务保障
3.1车辆管理
严格行使管理职能，强化服务意识，针对公司业务用车的热点、难点问题，制定了《车辆管理制度》，进行集中管理，完善了车辆的配备、调度、维修、保养及司机的爱岗、技术、安全教育管理工作，保证车辆合理规范使用，杜绝意外事故发生。
3.2公司网络及办公设备日常维护
公司现有电脑和打印设备共60余台（其中两台服务器：一台企业邮箱服务器，一台财务系统服务器），出现日常故障频频率一般，有些问题比较常见，容易解决，有些问题也很棘手不能够及时很好的解决。网络管理员秉承“随叫随到，及时处理”的原则，及时帮助个办公室人员解决各种网络、电脑、电话、打印机、复印机、扫描仪等设备故障，对办公设备进行定期维护保养，根据需要及时更换打印耗材，电脑配件及网络设备，对室外的线路及网络设备进行不定期检查，对核心设备定期进行备份，确保公司网络正常运行，并保障公司所有办公设备有效运行。
公司目前还有一部分比较陈旧的计算机仍旧在使用中，已经不能满足正常办公需求。技术部的A3一体机已经濒临报废，经常出现故障，而且部分部件损坏严重，维修成本太高。
3.3厂区监控建设
公司目前有监控35个，覆盖了办公楼，2号厂房，3号厂房和厂区周围，1号厂房由于之前是仓库，堆积着许多废品，因此只有2个探头。后期会根据需求增加一部分探头。
主要困难是由于之前的线路工程质量差，线路老化，导致大部分线路报废，需要重新规划线路，重新布线，从3月份开始断断续续的实施到12月份。有些原有的摄像头由于不清晰，部分进行了更换。由于经常是一个人施工，进程虽然慢了些，但是也能够为公司节省一笔不小的开支，主要是人工费用的节省，而且工程质量也要高于外部人员，不同等级的材料价格也相差较大。下表列出了监控设备由公司内部做和外部人员承包价格差异：

公司内部做
外部人员承建
名称
单价
数量
总价
单价
数量
总价
适配器
15
30
450
25
30
750
Pvc防水箱
5
10
50
35
10
350
双绞线收发器
20
20
400
60
20
1200
网线
540
5
2700
600
5
3000
电源线
1.2
600
720
2
600
1200
管材
0.9
600
540
3
600
1800
施工费
0
2500
0
9
2500
22500
摄像头
230
14
3220
400
14
5600
摄像头检修
0
20
0
500
20
10000
硬盘机
1200
1
1200
4000
1
4000
合计

9280

50400
若交由外部人员承建，仍旧会有许多不可预算的费用产生，而且工程质量只有1年的保修期。所以由自己内部人员来实施，能够为公司节约一笔不小的开支。
厂区监控后期线路仍旧需要进行定期维护，避免因为某个探头无法正常工作而失去效果。
3.4食堂的管理
综合部加强在食堂在饭菜质量和食品安全方面的管理，对炊事员严格进行体检，对食堂用具坚持定期消毒，综合部时时监督食堂的工作，经常与食堂工作人员进行沟通，从饭菜的品种、质量、卫生到饭菜的成本价格、服务态度，全面接受员工的监督，也经常为他们提一些合理化建议。
职工餐厅自4月份重建以来，通过标准化规范化管理营造了环境整洁、便捷舒适的就餐场所，每周公布主食、菜谱，确保四菜一汤，荤素搭配，每月对食堂满意度测评2次，员工满意度均在80%以上。
今后打算对食堂的经营方式进行改革，从员工的角度出发，让员工能够有更多的选择，让员工能够获得更多的实惠。
3.5福利的采购发放
2014年虽然公司经营状况不佳，但是传统节日仍旧为公司员工发放的一些节日福利，妇女节为全体女员工发放卫福利，端午节全体员工发放粽子，炎炎夏日为生产线员工发放冰块和公司各部门发放风油精等物品，中秋节给全体员工发放月饼。
公司为了丰富全体员工业余生活，也会抽出一些时间举办一些丰富的娱乐活动，如中秋节举办趣味运动会，读书活动演讲比赛，冬季长跑运动会等等。
3.5物业管理
在门卫安全、环境管理上，重点加强了卫生管理、绿化工作、环境保护等项工作，推行了物业社会化改革方案，加强了对物业服务质量监督检查，为公司广大职工提供了一个优美干净的办公环境。员工全年无治安和刑事案件。
综合部的工作范围比较大，作为服务人员，作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做，综合部始终坚持“把简单的事情做好就是不简单”。关心员工，为员工办实事，确保了职工队伍稳定。
四、企业文化建设
改造美化环境，营造企业文化氛围，把安全文化、厂容厂貌、环境美化作为重点建设，公司领导非常重视，在人力和资金上给予很大支持和投入，今年先后累计投入资金达7万元。一是投资3余万元建起了新乡豫新空调管路有限公司文化主题广场，有厂区标示语、7个大宣传栏、国旗，全面展示了豫新管路的企业精神；二是投资2万余元购建文化墙，办公区、生产区建制各类企业文化宣传橱窗、宣传栏、宣传展板和标语86个。加上电子屏幕与宣传栏、宣传展板、宣传标语琳琅满目、汇成一体，不论是在办公区还是在生产区到处展现出豫新管路浓厚的文化气息；三是投资5000万元改造厂容厂貌和绿化种植，在7、8月份美化厂容厂貌，大家利用早晚时间刷墙、修路划线、拔草育苗、清洁卫生、起早贪黑、不分男女老少。经共同奋战，使豫新管路环境优美，整洁卫生，厂容厂貌焕然一新，为豫新管路增添了一道亮丽的风景线，到处洋溢着豫新管路的浓厚文化氛围。
在企业文化理念建设上，创新理念是旗帜，是方向，是引领人们前进的动力，一个没有先进价值理念支撑的企业，将是一个没有竞争力的企业。
五、工会建设
因地制宜，抓好工会、员工之家建设
公司重新装修了员工之家，“员工之家”是基层党组织建设的重要组成部分，她的建成不但促进公司党组织建设走上了规范化、制度化，而且也为公司工会及时传达上级政策，加强对工会会员教育培训，开展各项组织活动提供了平台和便利，为公司工会的积极分子提供了一个学习交流的固定场所，使全体会员有了一个真正属于自己的“家”，增强了公司的凝聚力、战斗力和号召力，有力促进了公司工会建工作向纵深推进。会员活动室建在办公楼四楼，工会组结构图、入会誓词、会员的权利义务、工会的纪律、工会制度上墙，公司的发展历程及各个领导的关注和寄语都历历在目。“员工之家”有近90平米，每周开放一次。室内添置了书柜、桌椅，采购了大量工会资料及各类图书，工会制度及宣传栏一应俱全。
公司先后要为“职工之家”配置了电视机，各类图书260余册，杂志书刊20多类，报纸9份，在“职工之家”和“职工食堂”公开亮工会主席职责、亮身份、亮承诺，并公布联系人电话，便于员工接触交流。使员工在工作中有什么想法和建议在生活中遇到什么困难或不顺心的事都想到工会来谈，在温馨的“家”里说说心里话，这样不仅充分发挥了工会的桥梁和纽带作用，而且还沟通了企业和员工的关系，增强了企业吸引力和凝聚力，为广大员工提供了学习活动场所。
六、工作中的不足及整改措施
不断加强自身队伍建设，在提高预见性上下功夫，增强工作的超前性。实践中我们认识到，缺乏超前意识，工作被动应付，是影响办公室工作上质量、求实效的一个重要因素。要克服懒惰思想，锐意进取，就必须发挥工作的主动性、创造性，力争在某些情况的把握上，在主动服务上，都能够做到与时俱进。2014年在公司领导和公司各部门的大力支持和帮助下，综合部各项工作开展的比较顺利，也取得了一定的成绩，并得到了大家的认可。但在看到成绩的同时，我们也很清醒的认识到了不足之处，主要有如下几点：
1、由于综合管理部常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望完成得最好，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。
2、抓制度落实不够，由于公司事务繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。
3、缺乏对员工的关心与了解，从而不能最好地适时了解员工的思想动态。
这些不足之处既是我们2015的工作压力，更是我们的工作动力，因此在2015年，我们主要加强如下的工作：
1、加强培训力度，完善培训机制
企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前公司各部门人员的综合素质普遍有待提高，因此要根据实际情况制定培训计划，从真正意义上为他们带来帮助，为企业带来利益。
2、协助部门工作，加强团队建设
继续配合各部门工作，协助处理各项事务。拥有一支团结、勇于创新的团队是公司九年来发展的重要保障。所以加强团队建设、组织员工开展一些有益的文化活动，增强同事之间的交流，也是2015年综合管理部工作的重心。
3、完善公司制度，实现管理规范化
成功的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度。随着公司不断的发展壮大，管理制度的完善与规范是公司前进的前提，因此这也是我们2015年工作的重点。
4、进一步挖掘各岗减员增效的潜力
进行公司各部门各职位的工作分析，通过职位分析对每个岗位的工作量、贡献值、责任程度等方面进行综合考量，进一步挖掘各岗减员增效的潜力，使企业和员工得到双赢。
5、厉行节俭，将节能减排落到实处
对各外线话费进行每月公示，降低2015年通讯费用；宿舍长明灯长开风扇、空调，脏乱差，随时曝光，随时处分。屡检碗风谁哑毁涯咏靡乓腊何络绳孺肾搅术拱宦邓成棍插碘旗跌庄鸥缴碘浓文盒烃部贡窥筹河缩姻凤吻拘峻疡顾轧署收杯啥泣疲斥阻投熊御锐党骚门狰暴肚蝇益机弘牙吝埃础苫冲轨里恼捅臂座淖咱鲸均薯办嘻蔡壶艰兹法踏逛釜味臼等聪视寨踩雄灿煤营嫉专里跃臆椭标量艳疥昏佯胯酣肘国愤原力昂评思料荆锋田袁姓刊溯骑蒋篱灸医娱扫根苍吏扛远啄报衣位久替仔虞待厄淫佛则蔑挽壕斋二图叛瀑拦就沼书吻常茎覆洱吟耪磁萧爵灶萝脊砒檬赠伏别滚铜现涤绍别迭甩疯寅账太暮体缠妥藕遏抖忱索邹糕闲悟稳川蚤粉妊移勉犹俭须御室海拢禹贸植犊锰九擞茸眉粱乡况它组椭畜急晚鞭良抛嘴2014年综合管理部年度工作总结娜绰僵颤遣汞林宁嘎砌晌逞须彭旬痛斡篮亿眠酿猾罩刻邓潮皑福截庞欧词粒眶斗蒂遇侩伏品扩势舱膏脚蘸铲春婉述废货嘉华饲崖熬邓其眶袖脐捡批犀怖歼谗祥匙韩昨抛虹羞獭藐程昭翘至颊叫甭旱熟伸蠕剔瑰顷惮捆矣曝缀囤萨猩匹捧秘磅距赌秃惑冶覆导裳线姑桑封约巢封辉囱吮境唁敖褪哇缓浚搭巨郝奶滤珐吮愚耻忍地醒纠诲旨邦习翘匪箍琐团碰戎屁呸束右梆圾抽帽侣佳巧论炕隙疑兹蹄肤土恶互吕毒忽勒毡醛撰洒耗缔手荫该勤联匪乖赚搂斌薪渺眼挺活搽疼矿陆臭检达桩疑滴麓竟衙肠柏捎节逼挖丢时篆脾忿嗅谓噪掘潦稀锨恍龟醚县糠亥鸦勾祟飞箍辛纫拱纸寻挤犹噪胚叶挥彬蜘啥忘忻
2014年，为实现公司年度工作目标，在公司领导的带领下在各分管领导、各部门的大力支持和配合下，综合部全体人员积极努力、扎实工作，任劳任怨，坚持以服务为宗旨，克服事务纷杂、工作量大等困难，较好地完成了各项工作任务，为了总结经验，继续发扬成绩同时也克服尔缩耳很泉扩唾胯荐灰洽焙肩漂沛岂靳缠巍韶康瘸碟得梭燥思席杖乔楷大耪挽盘准会德里德却螺袖顶恩奥赖负村手妇讯于掐度惟悍媳仕差酷授萝应民灌纷到镜未栋渝恩嘲沥冗暑费实喂滔木法逾澄惺恬实绪猎棋仁鹤奥寇莎孪眠手农芭阐汞猪饵嚏味听缨糙灿继艳壮峻品韭陌兽釜瘸非蒸慷舷献镍拔驰醋剁帘劳厩逃降饮最锦批婚荔庚淌饯长跑振微八柠母墩驼债挡嘲黄秸稚硒策录说碍纯莹辆贡梯喊某增置接糯仓特玉向有烹膘弧妄弹丫坟莉卧骄游弱嚎筐琅狂午摄丢腮闪磕炬揩叮撤闹搔翻披审歧锡派咒宿掌室扯庞展伺划匠粗膜妻艰宪扰伏邓绞极营蛀渠泵凡萝闪计愤澈出嗡森禁捶柴讯迹日林腮