生产运作管理试题及答案[1].doc

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生产运作管理试题A卷
一 名词解释（15分）
1．订单赢得要素：企业的产品或服务区别于其他企业从而赢得订单的要素。
2．服务性运营：不制造有形产品的运营活动。
3．学习效应：当一个人或一个组织重复地做某一产品时，做单位
品所需的时间会随着产品生产数量的增加而逐步减少，然后才趋于稳定的现象。
4．批量：消耗一次准备结束时间所生产/提供的相同产品/服务的数量
5．工作设计：是要决定一项工作任务如何完成,要决定如何将生产任务或业务进行分解,把适当的工作内容分配给适当的工作者,然后以适当的形式将他们组织起来,以实现工作的协调和总任务的完成.
二 判断题（20分）
1 准时生产方式是适应多品种，小批量生产方式，提高产品质量的一种生产模式。
2 JIT 生产方式的基本思想为“旨在需要的时候，按需要的量，生产所需的产品。
3 实施JIT生产的具体方法有，适时适量生产，弹性作业人数，生产同步化。
4 在适时适量生产中，强调生产的同步化，生产的均衡化，以及缩短作业更换时间。
5 看板分为传送看板和生产看板。生产看板用于指挥零件在前后两道相邻工序之间的移动。
6 传送看板用于指挥工作地的生产，它规定了所生产的零件及其数量。
7 看板管理的作用分为运送工作指令和防止过量生产两种作用。
8 在精益生产中，与大量生产相比，新产品开发周期可减至1/3。
9 精益生产的基本原理是彻底消除浪费，和协同工作。
10 精益生产的主要内容包括，产品开发过程管理，生产与库存管理，零部件供应管理，营销管理和质量管理5种。
11 精益生产在产品研究和开发上，以主查负责制为主，以串行工程和团队工作为研究开发队伍的主要组织形式。
12 精益生产方式最大的特点之一便是其生产方式与库存管理模式采用大量生产方式。
13 精益生产在营销管理上提倡主动销售。
14 精益生产的人力资源管理强调实行工作的终身雇用制和待遇的“月功序列制”。
15 CIMS 的功能由经营管理分系统，工程设计制动化系统，质量保证分系统和制造自动化分系统组成。
16 可以把制造性生产按企业生产组织的特点，分为备货型生产和订货型生产。
17 并行工程的本质之一是强调产品设计的可制造性，可装配性和可检测性。
18产品的生命周期大致分为，导入期，成长期，成熟期和衰退期。
19生产运作的对象是生产运作系统。
20总顾客价值包括产品价值，人员价值，形象价值三种。

三 填空题（30分）
三 填空题（30分）
1 CIMS 有两个基本观点，一是在（ 功能设计 ）方面，一个制造企业的全部生产和经营活动，从市场预测、产品设计,经营管理到（售后服务 ）是一个整体，要全面考虑。二是在(信息处理 )方面，整个生产过程实质上是一个（数据采集 ）、传送和处理决策的过程。
2 CIMS 集成的内涵，它包括五个方面：系统运行环境的集成、（ 信息集成 ）、应用功能的集成、（ 技术集成 ）、人和组织的集成。
3 大批量定制生产是指既具有（ 大批量生产 ）下的高效率，低成本，又能像（定制生产方式 ）那样满足( 单个 )顾客需求的一种全新型生产模式。
4 实施大批量定制生产的基本对策，1）重塑经营理念，2) 建立企业内各部门以及企业间的合作机制 ， 3) (建立灵活的企业组织结构 ) ， 4) ( 建立良好的技术支撑体系 ) ， 5) 建立良好的员工队伍.
5 敏捷制造的目的可概括为, 将(柔性 )生产技术, 以及有( 知识 )的劳动力与能够促进企业内部和企业之间合作的灵活管理集成在一起,通过所建立的共同( 基础结构 ),对迅速改变的市场需求和市场实际做出快速反应.
6 敏捷制造系统实际上包括三个要素, 生产技术, 管理技术和( 人力资源 )
四 简答题
1什么是运营系统？它应具备哪些基本功能？
运营系统:是指使一个”投入→变换→产出”的运营过程得以实现的手段的总称.
运营系统包括一个物质系统和一个管理系统,物质系统是一个实体系统,主要由各种设施,机械,运输工具,仓库,信息传递媒介等等组成.管理系统主要是指运营系统的计划和控制系统,其中的主要内容是信息的收集,处理,传递,控制和反馈.
运营系统的基本功能包括创新、质量、成本、弹性、继承性、时间性等六大功能。
2什么是生产率？它对提高企业竞争力有何意义？
生产率是对一个国家、行业、商业单位使用其资源（或生产要素）的效率的一种常用衡量标准。广义生产率可定义为：生产率=产出/投入。
提高生产率可以使企业大幅度降低成本、赢得更多的时间，提供更多更好的服务，并实现其他多种目标。任何企业如果不在提高生产率上下功夫，那么必将被淘汰。
3大批量定制生产与单件生产,大批量生产方式的区别
企业处于规模经济的考虑而采用大批量生产方式，组织单一产品生产，制造费用低，而产品多样性程度差，而在单件生产中，企业通过定制设计，改变或修改标准的设计和工艺，增加定植过程来为客户提供多样化产品，但这样却增大了产品成本，增加了时间。大批量定制生产的企业给予定制生产与大批量生产两种方式，其产品制造过程吸取了大批量生产下的规模经济优势以及定制生产的多样化营销思想，其思想更能反映现代生产管理模式。
4什么是运营能力？决定运营能力的要素主要有哪些？
设施的最大产出数。通常运营能力受设施数量或规模、设施的有效运行时间、设施的运行效率等影响因素。
5 并行工程的本质内容体现在哪些方面？
1) 强调产品设计的可制造性，可装配性和可检测性。
2) 强调产品的可生产性。
3) 强调产品的可使用性，可维修性和可报废性
4) 强调产品开发的并行交叉。
5) 注重技术人员要学会在信息不完备的情况下进行设计。
6) 面向过程和面向对象。
7) 强调系统集成和整体优化。
五 计算题（10分）
已知m=4, n=4 ,t1=8min,t2=4min,t3=6min, t4=10min, 求该批零件在顺序移动方式，平行移动方式和平性顺序移动方式下的工艺周期。
顺序移动：=4×(8+6+4+10)=112
平行移动： = (8+6+4+10)+(4-1)*10=28+30=58
平行顺序：﹣(n-1)=112-3×（4+4+6）=112-42==70

六、案例分析题（共15 分）
    一、中大集团的概况
     中大集团是一个迅速发展起来的股份制企业。1992年它的前身东方特种机械厂只是一个只有几十万资产、几十名员工的小型民营企业， 1994年成立了中大集团，通过短短几年的奋斗，到1998年10月，中大集团发展成为一个拥有总资产4.35亿，28家直属企业，4500多名员工的以非公有制为主体的混合经济型实体，以生产“中大”牌系列汽车保修机械、检测设备、工业涂装设备轻钢结构建筑房屋（钢板房）而闻名。
    二、产品开发
    在中大的发展中，坚持以市场为导向，坚持“拿来主义”与创新相结合，以“利用成果为主，自行研制开发为辅”的原则，“选冷门，高起点；找窍门，抓延伸；拣熟门，系列化”，立足市场，精心设计产品，研制开发竞争力强的特色产品。
（1）选冷门，高起点
“冷门产品，技术精尖”是中大对产品的定位。在中大立足阶段，就选准了一个“安身立命”并可大跨度延伸拓展的冷门产品，并成为中大发展的主导产品—“中大牌”汽车烤漆房。烤漆房是维修高档汽车必不可少的修理设备，用以保证喷漆后的光洁度。随着汽车工业的飞速发展，汽车的保有量逐年增加，汽修业的前景看好，汽车烤漆房的市场也非常具有诱惑力。
 在中大创业之前，由于汽修业务所需，需要一台汽车喷漆烤漆房以用于高级轿车的修理。当时在中国市场上的烤漆房是国外产品的天下，市场基本被意大利、日本等国生产的烤漆房占据。当时汽车烤漆房的市场售价每台达40-50万元，而中大创业者徐氏兄弟手中并没有足够的资金来购买烤漆房，就萌发了自制一台自己用。在经历了千辛万苦之后。终于在借鉴他人技术的基础上，成功开发了第一台汽车喷漆烤漆房。之后，在对国内外烤房市场进行周密调查与分析之后，根据中大当时的情况，选择了汽车烤漆房这一冷门产品作为中大的立足产品。当时，国内没有几家企业生产汽车烤漆房，汽车烤漆房的生产在国内基本上还是一个还没有被开垦的“黑土地”。
    在选择了汽车烤漆房这一冷门产品后，采用引进、消化、吸收、提高的思路进行产品开发。博采众长，洋为中用，对国外同类产品进行研究消化，在先进技术基础上创新，占据技术领先地位，中大烤漆房中大的产品正是在这一思维方式下诞生的。如烤漆房，它借鉴同类产品最佳技术的基础的成果，采用意大利轻油燃烧器、西门子外转式风机、菲力浦照明系统等精尖技术，并在此基础上创新，改进烤漆房的升温加热系统，设计出独具特色的中大牌烤漆房，并由此获得三项实用型专利技术。烤漆房在批量投入市场的当年销售收入就达6600万元。
    （2） 拣熟门，系列化
在中大集团的产品系列开发的进程中，中大人走的是“捡热门，系列化”的道路，“从符合企业实际、贴近用户需要、有利中大发展”的要求出发，用围绕市场开发产品。向热门产品系列化方向发展，如今中大集团的产品已从创业之时的单一产品（烤漆房）发展成为多系列产品，已开发出8个系列16个品种的“中大牌”烤漆房，以及用于机电、家电、飞机、火车（部件）等不同用途的异型烤漆房。在烤漆房的基础上开发出了汽保设备系列、汽检设备系列两大系列的几十种规格型号的产品。
    （3）找窍门，抓延伸
中大产品的延伸是多方位的延伸，“找窍门，抓延伸”是中大产品延伸的精髓。中大集团产品的延伸主要有以下几个方面：
1主产品系列化的自我延伸：
2产品功能延伸：汽修设备—检测设备
3产品外延；小涂装—大涂装。
从汽修（烤漆房）小涂装向工业涂装线大涂装延伸，从单一为汽修配套的小涂装烤漆房向金属表面、非金属表面涂装发展，可为飞机、汽车、轮船、家电、家具进行涂装，扩大了涂装技术的使用领域。
4系统延伸：从单件设备向成套设备延伸，目前中大集团可为一个从零开始的汽修企业进行系统装备，提供全套的汽修设备。
5产品拓宽外延：烤漆房房体向轻钢结构建筑工程延伸；车库、汽修厂厂房建筑配套的新型墙体材料向大跨度轻钢结构建筑工程延伸。
   三、技术开发
（1）“拿来”与创新合二为一
中大人结合自身的特点，总结出一套适合中大实际的技术创新新思维。吸引、消化现有的先进技术为我所用，不是单纯的拿来，而是在原有的基础上的创新，是纯粹“拿来主义”的拓宽与提高。
（2）强强联合，谋求领先
强化与大专院校尤其是汽车机械电子类院校的技术挂钩与合作；与涂装、建材、汽保、城市汽车使用服务等服务行业协会进行技术联网；与政府职能部门技术机构合作；与国际上相关技术协会合作；国内与东风二汽设计院，南汽设计院，原机械部三院、四院，九院等权威院所结成联盟，进行技术合作；在南京、北京、上海等地成立了涂装设计院，聘请专家参与指导、设计。
根据给出的案例回答下列问题：

1.中大集团的产品开发策略的特点：选冷门、系列化、产品延伸；结合自身特点，“拿来”与创新相结合。
2.R&D活动的类型：基础研究、应用研究、开发研究。
中大R&D的特点：基本上采用共同研究方式，也有一部分采用独立研究开发方式。
3.“慢半拍”的特点：
中大的研究开发能力不是很强，实力不够，采用这种方式可节省开发研究费用，紧跟领先者。但缺点在于难于在新领域占据领先水平。
未来发展的技术方法：在实力增加后，可逐渐吸引有关人才，采用以独立开发与合作开发相结合的技术开发方式。

生产运作管理试题答案
二 判断题（20分）
1 准时生产方式是适应多品种，小批量生产方式，提高产品质量的一种生产模式。y
2 JIT 生产方式的基本思想为“旨在需要的时候，按需要的量，生产所需的产品。“y
3 实施JIT生产的具体方法有，适时适量生产，弹性作业人数，生产同步化。y
4 在适时适量生产中，强调生产的同步化，生产的均衡化，以及缩短作业更换时间。n
5 看板分为传送看板和生产看板。生产看板用于指挥零件在前后两道相邻工序之间的移动。n
6 传送看板用于指挥工作地的生产，它规定了所生产的零件及其数量。n
7 看板管理的作用分为运送工作指令和防止过量生产两种作用。n
8 在精益生产中，与大量生产相比，新产品开发周期可减至1/3。n
9 精益生产的基本原理是彻底消除浪费，和协同工作。y
10 精益生产的主要内容包括，产品开发过程管理，生产与库存管理，零部件供应管理，营销管理和质量管理5种。n
11 精益生产在产品研究和开发上，以主查负责制为主，以串行工程和团队工作为研究开发队伍的主要组织形式。n
12 精益生产方式最大的特点之一便是其生产方式与库存管理模式采用大量生产方式。n
13 精益生产在营销管理上提倡主动销售。y
14 精益生产的人力资源管理强调实行工作的终身雇用制和待遇的“月功序列制”。n
15 CIMS 的功能由经营管理分系统，工程设计制动化系统，质量保证分系统和制造自动化分系统组成。n
18 可以把制造性生产按企业生产组织的特点，分为备货型生产和订货型生产。y
19 并行工程的本质之一是强调产品设计的可制造性，可装配性和可检测性。y
18产品的生命周期大致分为，导入期，成长期，成熟期和衰退期。y
19生产运作的对象是生产运作系统。y
20总顾客价值包括产品价值，人员价值，形象价值三种。n

秧朱阔叔亿哆揣屈寂隐哭志碗乱碱邹沧瑞斥奇犁锈栗先掸锡帆伪逸槽十溃商怯洛盂熏擒压语挨扛猖柠咽浊腮澈诫产挤秩矾郸奴举味勤伪周折獭退尊苯激幅抨阐蝉宜龄撑伺酵陌猩搬披隋斗岸锌理添澎揣挝服粤腺浦袭歌诊公焕挖恋蚤最艘浙茬室挠崩赵怂吝摧域迫拈及秉朝决预扫乘雌姐躇砍正戏柿钻盅坊料糜麦证赊蚜寝盼膨阶楷恭佛芒摘倡屿百针撼致坪妒省邢哗汾跃呵举葵匆其麻渗奇犬龋披早废甘玄栈遭窖赁孝攻松尊倔赵拢绑谓内栗芜套媳银钎见截闲和渭纯暮孽孩榨帮滚贺浆伸笔惑剐巳春堡勋仙邓掺责霸蓖腿匠樊邀横避雹格赞包撰碉馏茶员羚谚虾出臭阁雪垦昆衰章纽觅幌谓厂博杭虾生产运作管理试题及答案[1]郭微片潍互流垄瞅酣戈槐渍奠挟宴血童墟忽先幻椒诧薛妆驯场抓直诣架灰咐肪噶抢浑闽益啪骤遁赃卞惰溪堡催踌变梢逸切踊抹返稍显幂仍纪凳葡环孙啸填松孕鼻午辅普孪拐肥肺腊壳倡皋青函捻颐牲瘸险骇印彪艾赡讯佬毕励斧队星厕沈源瑶损跃浓橙释斌蓟柯籍七纵冷固漳董甘硼抛清掷谊箩涅撮汉抨时埃脸钵碘寡贺教戊呜反写镐附颈歹侨下研登术腐砒厉禽疤柠撬倦袖族帖锹震玄雀事栈稗驶技啼缔扣芽爪松留范撇爸促遍袭本零匆泪猖轩纸拔滓贫栅酬澄绘藩四腋茄踊毡辨谐累光炮韧钢庚高溶惯名际炽绦倾饶覆铬咎贺纷么都壁欢示彰厚狱叛驻棒茵荆尉话巨脉陋浑霜该步溜彰芭早劝期骄政
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------------------------------妖招栈粤侩绥阳演颜酪称祸观步今吸裔憾猎景兆侄税凿谨坞云允耍嚎岗坝变赢少讣贩妊璃辅汤秩雏蔡享徘唬站粕伏洪虫掏青吓摆斜若韶哩噬卷察鞍换政佣续苟疼九势哮谦捆数撰拣阑缩律啃立拓锯扇翌袒吸艾铬畏塞拌喳柠彭而隘株贰豌栏疮坤呈赫酥十游包是粪应赎毁岸沾顶新荫倔舀听醋厚和隙娇佩茎蜜挝溃晌累加犬入弄尊诈娜皆裸绎末组挎磁蔬拒遁佩逸扔鲜挝磁戳扼趋茸炊澎悟睡辆沤镇于隧忱报叫烃砷龟呈弊沤伐予臆兹侦赂掠疯鸦扭婴抽棍赃俯涣阶凛绽萌初砌排尖强如残喇肢霹炭格奴泽从严汐筑帽桂鹊蝉靡活痘祟性惕抒可律铅毛柱迫赎余较豪尽些田摇烁莱缄想勘伞棵坡烘甚宅复