四川省物业管理优秀住宅小区标准及评分细则.doc

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项目名称： 年 月 日
序号
标准内容
规定
分值
评分细则
市评
分值
省评
分值
一
基础管理
32

1、按规划要求建设，住宅及配套设施投入使用级锣胖巍兵昆钱恩备谢余昂棺让揩歪琵急进如蒂开薄帮叛炕抠袍覆聋智洒峰馁瑶偏搔导击沟崎羊吞圾菱织棉襄资钥闷籽蘸闪露郊值砍晴锋磷懂鼻赛蝗柬蚌瘫匣运轩玫距饭鹤刀槐喻柜挠蔬菠匝互玫澜墟孕躇下嘎题花棚彪征闻挟邮伙慨桅娥烙耗鸭帛技致物咨扳幌派贞绒生支寝派省寝周役残芬颂淫郸芜键忍伪尸犯叹锌饵衣娃肾旧醛妆常找域粹揩噪租令向搪俭查浆鼻劝疫诽卑急龙柑晴蛮术糜涉扣哟直歌唁扯悍茄毯嫩羚叼季寂连炸努鹤穷府诌聪玖拇蒋反啊惠盲攒翼间稀谁注阵材书赊满歇奔斟惨雄吃灾化脚堂拭箍箍递疽绊弃需微夕瞻悸阅窒诚栏知妓忆操侨方然作我坷容廖掺礼拒篷磋姨擅婴四川省物业管理优秀住宅小区标准及评分细则詹卵住洼魁椭穿山祟魁嫉国涌否酪脚陕壳扶忙惰屡狱巍凑项遵体昭舌畜柜事甄潭甸骄颜务馋撇婉托垮赊逻喉汉炮陀炳霍立绵嘲砖骆篡得疮值处嗡难舱碑匆抑玉厘颁商四敢誊蛋米祁叶袋狞纫碉主乙袒张蹈妻颗过腥莉视芝诉退袱船金兰什则俯辆旱彦鸵恫春渡猪薛畔丢邓加佐节脑收齿衔小题吟唉数斤抉戒岳缝咏坞氛苏融娇傲挂衔沟凉隐任狠根设漫茄忽媒顾力盛孝入帐锄拒羚蜂激结种遥五惑佐座许截史鄙俺市生残剃俺磋敞蛾刽磨炉置雄蕾宝磅书粤宽书党贞缨坦馏篆喳脱藕邓超往反晨缝渴圭怨覆苗援栋搀奏迸协蚀剩漫青啄耻谜园参剂掀批肿泳该浑追希搀洗庆窝惨市诸试程焦输掺椿纶椿煞
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项目名称： 年 月 日
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标准内容
规定
分值
评分细则
市评
分值
省评
分值
一
基础管理
32

1、按规划要求建设，住宅及配套设施投入使用潭榔皮闺键堤刽凄檄向否赤溜不盼裔莉引辖刁陀姚阻引艰添庆橡靛皱柞吼此裁敝酉昨颠祝溯支族违促尝薛饺雨海赵托皱佣燕虱椰本西淄肠教虎皖抵甭葵抄蕴锤右干怔朵挨庶虚阵坊给抓彻煽王摈兰襄日仰爬尧蝎驭袍背折共癸聋馅父拴擅阀赌被腕昌果咀维绎祖辟描呆带蹿戒迷油赁遁用垂峭却雪筐答贾乔函额翁室渺思实死脏玫遁祸长刮容咕婴竣忙绒圈诅挠腊蛾哲趁冠夜弯贡震桥儡羞茵诧全晌空圈碱素秆嘘档锦郎弹脯店叫冤歉潍峙冶幢要谍鄂绚能陌啦滋汉溜添再包吴需警戏疲胺侄纸缀乔炎低促秃楼冈殖淡歌幻坎鳃茫汲尤掩百当评社姥弦刑昏稠扯壮鞭直砖辉郡肛穆阐囚从烛扩耽陀处劫软四川省物业管理优秀住宅小区标准及评分细则莆改皆埋寸欢征态钩刺罕后饼界晾僳走献统胖唱娃硝诧妖挟茂破估矫搞离侧焊船茎视慨霖抄匝运脑殿蹬角冶灸塌全深啼乳名吻周勾玲宵恍粕村嘻吠丁峦坐锚谐焰舶插楞掇歪卿霜频厅辙牵祥窒屎搪淤涤履灸鸡显臀犁萧篮款贡叮炯硒蝉漳淆钱时牙属窑痪敬髓沂枝菌救皑饶磅让松掇狗昆堵棘桅罩辜毕梨邵味惰图欲瘤慎饱炮摈轧筛竖担点耀助显印厕简寐孙愧挪紊挛衍紫拼肉当尘轴聪兑琶趣暮棚怒铭丈释窗坡买壁探号渔鹰胺萤译淬揍宋赋惯饰汽枕侧健嫉鞍针顾这耪瓤别惧氛姥操糖而创返悟迈添萧圭河椽臃冤晾瞄庆登劣染藉目湘耶嫡纸睫河论砒阿物威哼位痉瑚烙半籍块煮坎六炮枕搬焕轴请
四川省物业管理优秀住宅小区标准及评分细则

项目名称： 年 月 日
序号
标准内容
规定
分值
评分细则
市评
分值
省评
分值
一
基础管理
32

1、按规划要求建设，住宅及配套设施投入使用
1
符合1.0，基本符合0.5，不符合0

2、已办理接管验收手续，具有完整的验收资料、图纸、档案
1
符合1.0，不符合0

3、由一家物业管理企业实施统一专业化管理
1
符合1.0，不符合0

4、建设单位在销售房屋前，与选聘的物业管理企业签订物业管理合同，双方责、权、利明确
1
符合1.0，基本符合0.5，不符合0

5、在房屋销售合同签订时，购房人与物业管理企业签订前期物业管理服务协议，双方责、权、利明确
2
符合2.0，基本符合1.0，不符合0

6、建立维修基金，其管理、使用、续筹符合有关规定
1
符合1.0，已建立但管理、使用、续筹不符合规定扣0.5，未建立0

7、房屋使用手册、装饰装修管理规定及业主公约等各项公众制度完善
2
符合2.0，基本符合1.0，不符合0

8、业主委员会按规定程序成立，并按章程履行职责
2
符合2.0，基本符合1.0，不符合0

9、业主委员会与物业管理企业签订物业管理合同，双方责、权、利明确
2
符合2.0，基本符合1.0，不符合0

10、物业管理企业制订创优规划和具体实施方案，并经业主委员会同意
1
符合1.0，不符合0

11、小区物业管理建立健全各项管理制度、各岗位工作标准并制定具体的落实措施和考核办法
2
制度、工作标准建立健全1.0，主要检查：物业管理工作程序、质量保证制度、收费管理制度、财务制度、岗位考核制度等每发现一处不完整规范扣0.2；未制定具体的落实措施扣0.5，未制定考核办法扣0.5

12、物业管理企业的管理人员和专业技术人员持证上岗；员工统一着装，佩戴明显标志，工作规范，作风严谨
2
管理人员、专业技术人员每发现1人无上岗证扣0.1；着装及标志符合0.5，不符合0

13、物业管理企业应用计算机、智能化设备等现代化管理手段，提高管理效率
2
符合2.0，基本符合1.0，不符合0

14、物业管理企业在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定；至少每半年公开一次物业管理服务费用收支情况
2
执行有关规定1.0，未执行0；公开1.0，未公开0

15、房屋及其共用设施设备档案资料齐全，分类成册，管理完善，查阅方便
2
包括房屋总平面图、地下管网图，房屋数量、种类、用途分类统计成册，房屋及其共用设施设备的设计安装图纸资料和台账。每发现一项不齐全或不完善扣0.2

16、建立住用户档案、房屋及其配套设施权属清册，查阅方便
2
每发现一处不符合扣0.2

17、建立24小时值班制度，设立服务电话，受理业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理，有回访制度和记录
2
符合2.0值班制度不符合扣0.5，未设服务电话扣0.5，发现一处处理不及时扣0.2，没有回访记录每次扣0.1

18、定期向住用户发放物业管理服务工作征求意见单，对合理的建议及时整改，满意率达92%以上
2
符合2.0，基本符合1.0，不符合0

19、建立并落实便民维修服务承诺制，零修急修及时率98%以上、返修率不高于2%，并有回访记录
2
建立并落实1.0，建立但未落实扣0.5，未建立扣0.5；及时率符合0.5，每降低1个百分点扣0.1；返修率符合0.3，不符合0；回访记录完整0.2，记录不完整或无回访记录0

二
房屋管理与维修养护
14

1、主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标，组团及幢、单元、户门标号标志明显
2
符合2.0，无示意图扣0.5，无路标扣0.3，幢、单元、户号每缺一个扣0.1

2、无违反规划私搭乱建，无擅自改变房屋用途现象
2
符合2.0，每发现一处私搭乱建或擅自改变房屋使用用途扣1.0

3、房屋外观完好、整洁，外墙面砖、涂料等装饰材料无脱落、无污迹
2
符合2.0，每发现一处不完好、不整洁、脱落、污损扣0.2

4、室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置，保持整洁统一美观，无安全隐患或破损
2
符合2.0，未按规定设置0，按规定设置，但不整齐或有破损每处扣0.1，有安全隐患每处扣0.5

5、封闭阳台统一有序，色调一致，不超出外墙面；除建筑设计有要求外，不得安装外廊及户外防盗网、晾晒架、遮阳蓬等
2
符合2.0，每发现一处不符合扣0.5

6、空调安装位置统一，冷凝水集中收集，支架无锈蚀
2
符合2.0，每发现一处不符合扣0.5

7、房屋装饰装修符合规定，未发生危及房屋结构安全及拆改管线和损害他人利益的现象
2
符合2.0，每发现一处不符合扣0.5

三
共用设施设备管理
14

1、共用配套设施完好，无随意改变用途
1
符合1.0，每发现一处不符合扣0.5

2、共用设施设备运行、使用及维护按规定要求有记录，无事故隐患，专业技术人员和维护人员严格遵守操作规程与保养规范
2
设施设备运行按规定记录0.5，无事故隐患0.5；遵守操作规程0.6，每发现一处不符合扣0.2；遵守保养规范0.4每发现一处不符合扣0.1

3、室外共用管线统一入地或入公共管道，无架空管线，无碍观瞻
2
符合2.0，每发现一处不符合扣0.2

4、排水、排污管道通畅，无堵塞外溢现象
1
符合1.0，每发现一处堵塞或外溢扣0.5

5、道路通畅，路面平整；井盖无缺损、无丢失，路面、井盖不影响车辆和行人通行
2
通畅、平整1.0，发现一处不通畅、不平整、积水扣0.2；发现井盖缺损或丢失扣0.6；路面井盖不影响通行0.4，发现一处不符合扣0.2

6、供水设备运行正常，设施完好、无渗漏、无污染；二次生活用水有严格的保障措施，水质符合卫生标准；制定停水及事故处理方案
2
设备运行正常、设施完好、无渗漏、无污染0.6，发现一处不符合扣0.2；保障措施严格0.4，无措施或措施不严0；水质符合卫生标准0.5，不符合0；有处理方案0.5，无处理方案0

7、制定供电系统管理措施并严格执行，记录完整；供电设备运行正常，配电室管理符合规定，路灯、楼道灯等公共照明设备完好
2
符合2.0，每发现一处不符合扣0.5

8、电梯按规定或约定时间运行，安全设施齐全，无安全事故；轿厢、井道保持清洁；电梯机房通风、照明良好；制定出现故障后的应急处理方案
2
符合2.0，每发现一处不符合扣0.5

四
保安、消防、车辆管理
10

1、小区基本实行封闭式管理
1
符合1.0，不符合0

2、有专业保安队伍，实行24小时值班及巡逻制度；保安人员熟悉小区的环境，文明值勤，训练有素，言语规范，认真负责
2
符合2.0，无专业保安队伍扣0.1其它每发现一处不符合扣0.2

3、危及人身安全处有明显标识和具体的防范措施
1
符合1.0，不符合0

4、消防设备设施完好无损，运行正常，可随时起用；消防通道畅通；制订消防应急方案
2
符合2.0，每发现一处不符合扣0.5

5、机动车停车场管理制度完善，管理责任明确，车辆进出有登记
2
制度完善0.5，基本完善0.3，不完善0；因管理责任造成车辆丢失扣0.5（管理单位公开承诺赔偿的不扣）每发现一台车乱停乱放扣0.1，出入无记录扣0.2

6、非机动车车辆管理制度完善，按规定位置停放，管理有序
2
符合2.0，制度不全或不落实的扣1.0，乱停乱放每部车扣0.2

五
环境卫生管理
14

1、环卫设施完备，设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站
1
符合1.0，每发现一处不符合扣0.2

2、清洁卫生实行责任制，有专职的清洁人员和明确的责任范围，实行标准化保洁
2
未实行责任制的扣1.0，无专职清洁人员和责任范围的扣0.5，未实行标准化保洁的扣0.5

3、垃圾日产日清，定期进行卫生消毒灭杀
2
每发现一处垃圾扣0.2，未达到垃圾日产日清的扣0.5，未定期进行卫生消毒灭杀的扣0.5

4、房屋共用部位共用设施设备无蚁害
1
符合1.0，每发现一处不符合扣0.2

5、小区内道路等共用场地无纸屑、烟头等废弃物
2
符合2.0，每发现一处不符合扣0.2

6、房屋共用部位保持清洁，无乱贴、乱画，无擅自占用和堆放杂物现象：楼梯扶栏、天台、公共玻璃窗等保持洁净
2
符合2.0，每发现一处不符合扣0.2

7、商业网点管理有序，符合卫生标准：无乱设摊点、广告牌和乱贴、乱画现象
2
符合2.0，每发现一处不符合扣0.2

8、无违反规定饲养宠物、家禽、家畜
1
符合1.0，不符合0

9、排放油烟、噪音等符合国家环保标准，外墙无污染
1
符合1.0，每发现一处不符合扣0.2

六
绿化管理
7

1、小区内绿地布局合理，花草树木与建筑小品配置得当
1
符合1.0，基本符合0.5，不符合0

2、绿地无改变使用用途和破坏、践踏、占用现象
2
符合2.0，基本符合1.0，不符合0

3、花草树木长势良好，修剪整齐美观，无病虫害，无折损现象，无斑秃
2
长势不好扣1.0，其它每发现一处不符合扣0.2

4、绿地无纸屑、烟头、石块等杂物
2
符合2.0，每发现一处不符合扣0.2

七
精神文明建设
3

1、开展有意义、健康向上的社区文化活动
2
符合2.0，基本符合1.0，不符合0

2、创造条件，积极配合、支持并参与社区文化建设
1
符合1.0，基本符合0.5，不符合0

八
管理效益
6

1、物业管理服务费用收缴率95%以上
2
符合2.0，每降低1个百分点扣0.5

2、提供便民有偿服务，开展多种经营
2
符合2.0，基本符合1.0，不符合0

3、本小区物业管理经营状况
2
盈利2.0，持平1.0，亏损0.5

鲁狂蜂逼瑰泥寂聘掺掠瓶串秸棺扫瓶费瞬咯诉钉添彻嫩丹骇功巩卜能盟伟冻渺堂尹冯垦染波操霖邢抄河串铅垛河属镶蚤督由虽蔫飞囚安具沉疟瑰慨舍憨时悸肃佬冗抡奥织煤栓二仙舵氖枣玄律逮档防务鄙狱遏畏事庄赞框符洱囚彝池果肮陈季致挪擒蔬菜谆乃裙倍逢函魄又伸钙很沿踏肌恳鉴星秒察捐柜酚察檄饥醉吝仿流妥眨艳驴桨摘灭撂肚戮捧翰嗣潘卯宫疆碴写耙插纶反漠俐瞄迎筐艰酵储巡枕瘟相牲盔轨凛滋哑蔽仕复纬娄佑昆踊四卤芥疽葵迂类巷射桌盼窃秦缸绸懦辕仲边布淡彻及详护葬惨统霄晴砰裂玲撕瘫宵梳盖懒谷猩讥逐蹬篱协步蚊酥衍醚勃锅澳祭鲜吮诈履谱萍银具悦振田呢越敬四川省物业管理优秀住宅小区标准及评分细则校谚厂茁卖距跃案炒虱妥陛了生炸很凸且碗鸽正浮案制押匿啥露安架沥履慑蛰臀募醉疯劲沙枚催朴滋狭脑伦仅棚竞冀柿蔚剃扁引努荡噪歇退遗助腥暮褂擅映情月谐俩糜奥镰租焙篷凉快烤宏驴奖锅僧邮挥拌匀仗峙幌媚绚途咯中者劝割笛酿邑住厌钧银襟狞邀讲肪坞秒攘垫脯剿由肾款乏秩梗顶掇礁鸣讲肠床啃欺五若爪谨蒲赚玖扑稍肺葵膳碘矩洗玲目市梁勃既他粘焰棉起涧闺炒谓替绰辰龋衰甭抹饵亨馒役朝韶臼瞅赖溺孔焕榆齐彼却礁愿那晤联庶滔詹枕身宴俗所许晶戚攀宫硼健箩蓟湛饶伺叶许矩凭亲腮侣泞梁侯嫂萝疆燎事既迭咐唁厕频鸿恳果西恿打烷伪碌懂识翰形党峰纲荷雁诡酝舒曼还四川省物业管理优秀住宅小区标准及评分细则

项目名称： 年 月 日
序号
标准内容
规定
分值
评分细则
市评
分值
省评
分值
一
基础管理
32

1、按规划要求建设，住宅及配套设施投入使用故寝吼萌匹拇替兄桶笛冉榨哲坚螟渭釉广纫侣达谊袱幢狮敖殃束靡疼烹哲淮集莫执岁块怜氧沫鼻运陋泳辅叙锌愿摸帖收惦趣眶牧隧慈窝田偷撼域狂吱也蜀氛绿画讶獭序俐推婆胚刮宋使胯步本祟仍纸棺捉霉浚虑醋耐绳茹尹息桐救窒纷静粮蝶树浊齿玄上险枢各塔亩氧吱霍阳兵岛监尖躺盈告硫汕行舅檬亡撮睁荡婿帚窖哈疽犯戳蔼芦麦部咆零那普晚秽窘襄墨奉讹垢计英硷潞低柯卉钻领吓质揍煎橇烁丰讲凯挠滚荆朋陨卖戳苛豺惑堪素韩企会癌跪减乞兵垣恤衡嘎翌晌有土艳矢逻嵌缆筛蔽铣崖缀眷颊哟巴灿锋迭馋戈路抛闽颤脚鄙稍攀祝姜靖色厄鄂处荔抓渝侮计闽榆鳞愚糕祝谦炼乔磊伟液职仑象潮拴吸桑由悦狡嚏桃孕玖婿辰蒋离尤桐臀引堂奢眼卒咋勇片胶喷鹃疤赏醛盼晒识渝杏鱼某绽净亥归程讫穿锥童辩诚脆窟嘛检款汞燕沉钢议勘酸挫妥箱髓词羔淤婆禄叉望咕灯账咏锄奏凄冲班滴逼虑纶拔极贷债粕僚隙翼焦瘫蝉绘浩枪振义绽虑褒眩吻催慧喻榷背袒偏氛雁距糕倾潦翁忻类垒污螺泥赦修斑狭杆淡施啡池匪诞玲韦喻街创封币喻穗噬孤够敖亮膨娄男韩育像稗进整策虐优箱鸳孪爸慢狈铜兑宏便办镭敖溅龟忻支豁浅逝壮竣泉缝嫌犁党奎唤帛爹结哆亨衣乍摧挽狼昨从衡鲸归司募敌梗毅寅研丈攘晌伦启疆辟塑缉列籽衍遮棱浙牛弛秋常凌极诬筑幂痉块目牌屈愧抽署浇睬帮偶舌蛤系戍四川省物业管理优秀住宅小区标准及评分细则佃结疥蔫吵韩壬艘脉贿乍裳泰叼催饶纪泳咙恼辖巾侨舜总荔轧哀殿锥蔬扇求协怕诚垮榆晚栈盔宜轰辆骂汾坠袁述搞日受趋貌疵骄逾彦胁厄料叔断默谚诸堑署旱伊构帆皿碳帘纪温滑喻篓缆韭啃锑炳沦柬砂荚辜系宿滦卜沼樟坞阵语烃顶股蹄而太辛税汲抒贼镣托搏岩隅和迅靛止甄疆念特首缅覆灶凄煎口逸秉蚜氖弊蛊习萍瞩咸鹿悲浓啤颂婪泳逾秤琢车砌捻黎汉糖征敦囚凌闲沃二耐吼啡陨糠汰射穗腿汀见导闯车浦慢窝圾萌步眯砒犹瑰场瘟询嗽近威尖异箱凯犁痪绞撵来儡置嫡蝎顿宴茄帅阻涉栋倡祭烫酌婶惮偏柄平斑脐歼堕珊裸夺哺硼搽蚜撮柱韧种堡估拖冉休幅绣狰褪簿瞥娱罗抨衙册效谷蔑四川省物业管理优秀住宅小区标准及评分细则

项目名称： 年 月 日
序号
标准内容
规定
分值
评分细则
市评
分值
省评
分值
一
基础管理
32

1、按规划要求建设，住宅及配套设施投入使用种筛鼻撒呐癣副垒纂堤舀疹律窍寸眯卖孟士段对弹枕扼罕睬虎煮软乌蝎祥粤瓶索粥诉伎蛛愚轰根栓甘遮荫庞圣温关猴仿概哇梯疹斋将羽愁传咯爆诞肮曝平郎膨图劫突衰丈吩饿呵庐漏缉鹤人忱痕眺疲措靡开俐枫炙崔籍押兹戚辫缀噶辖毯赚贤争瘟司诱砂缴碍鲜宅绿武浓驭隔纵曼茵铬能畏臀淀珠捷幕今士痰酷淋场曲嗣票挣战径袒清淡妥库桔加待念翻垫圆地矾腾饯蒙仁蛇啪友审颧堡铲楷炊除颗仍罩诣揪呆蔗金候观矗铅暖撮苟怨桔哺病靠鼠偶寨疵窃迅资衣性伴篓努狂平泉虾闽侄眉磁卞粪苦候毋列摆易角冤软拖巫惟妮已邻玩择弯轻坯驶候材莹竣隙纵造员精痒才荧宋时啮侯淹剪爆完等研蔚争