送货司机岗位职责.doc

送货司机岗位职责及工作流程
　一、送货流程规章
（一）安全出车
　　 1、出车前检查水、油状况
　　 2、检查车辆所载商品是否完好，并保证商品在途的安全、完好是否完整
（二）、出车前送货单对照确认
　　 出车前先到公司制单处领送货单，领送货单时，要合理安排好送货路线，并在领单本详细登记所送单子客户名称及件数，在送货单送货员处签字，将存根联和财务联按财务要求妥善保管
（三）、仓库提货
司机凭送货单提货，提货时，要遵循“先进先出”的原则，安排好客户货物的摆放顺序，要和仓管员点清货物数量、规格，并把存根联交给仓管员，如果某种产品缺货时，仓管员要划单签名，是急送客户，没有送货单的，就用手写送货单，需要补打的通知财务补打。运送产品要小心轻放，不得乱丢重摔，造成损坏的又违纪者负全责。
（四）、送达客户
送货到客户地址后，要礼貌问候，如：你好，老板，我是兴旺商贸送货员，我们送ＸＸ产品过来了，你看安排放在哪个位置。码好货后，要和客户当面点清货物数量，是现金客户的应主动收取相应货款，不是现金客户的应要求客户在收款联处的收货人处签字（著名“未付”字样）。
（五）客户拒收
遇到客户拒不收货的，及时问清原因，先自行协商，协商不成时再联系相关业务员或将问题反馈给公司进行处理，客户有退换货的，联系相关部门主管，同意后才可退换货，退回货物交由仓管进行入库处理。
（六）找不到送货地址
找不到客户地址的，把货物退回仓库，仓管签字确认，最后把单交到制单处作废。
（七）下班时
当天送完货后，要回到公司把当天货款及未付款的单据和出纳进行交接，钱、票要和出纳当面清点准确，双方对好后签字确认才可离开，否则出现经济损失由当事人自行承担，因特殊原因，不能交给出纳的，自行妥善保管或者通过转款方式转入公司账户；下班时，司机将车停放在指定闻之，并要锁好车门，将行驶证及钥匙交给公司。
二、途中安全行驶
　　自行遵守交通规则，不开快车、斗气车……
三、停车要安全
　　1、停车时不能影响正常交通，下车要锁好车门
　　2、按时到岗，及时送货，不松懈出车
　　3、出入库要严格按顺序和行车路线行驶，损坏货物，按价赔偿
四、车体清洁
　　定期对车体内外完全清洁，禁止脏乱有异味，违者严正考核
五、规范服务
　　（一）、仪表整洁
　　 1、穿着干净整洁
　 　2、车身干净、清洁，无污渍
　　 3、对订货客户送货要及时
　　 4、途中耽误不能及时送货，要和公司取得联系，方便公司另行派车
　　（二）、礼貌服务
　　 1、对顾客的抱怨要有耐心倾听，做好解释工作
　　 2、做好客情，按规定及时调换货
　　 4、要保证客户定单的及时准确送达，端正服务态度，提高服务质量。
　　 5、对终端店已下架产品要及时按调货单调回，并及时与终端店交接补充新货，未能及时按单调货的，除要承担临期产品个人购买的责任外，加倍考核。
　　 6、与终端店往来中严禁发生乱赊欠行为，如因乱赊欠行为而被投诉者，每次考核50元。情节严重并造成影响或后果的，数倍考核。
六、记录工作
（一）、对每天的工作行程做好记录
　　 1、认真填写汽车使用记录，每三天上报公司领导
　　 2、对车辆行驶状况做好记录，及时检查，保证车辆行驶安全
　 （二）、对顾客提出的建议做好记录
　　顾客对本公司提出的意见和建议做好记录，回库后交公司领导
七、服从指挥
　　对领导的安排要绝对服从
　　1、不得无故拖延送货时间或拒不送货
　　2、上班时间不私自无故外出送货
　　3、对领导安排的工作有异议，要在工作完成后向上级汇报
　　4、公司每月给予物流手机补贴10元。任何时候，司机必须随身携带手机并且开机。对公司领导或管理人员的呼叫，应立即应答。当月三次以上通讯联系不上，取消该月手机使用补贴费，并加倍考核。其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。
二．培训的及要求培训目的
安全生产目标责任书
为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司2015年度安全生产目标的内容，现与财务部签订如下安全生产目标：
一、目标值：
1、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。
2、现金安全保管，不发生盗窃事故。
3、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。
4、安全培训合格率为100%。
二、本单位安全工作上必须做到以下内容：
1、对本单位的安全生产负直接领导责任，必须模范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责任制在本单位全面落实，并全力支持安全工作。
2、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。
3、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。
4、参加生产碰头会时，首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况；在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。
5、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。
6、组织本部门积极参加安全检查，做到有检查、有整改，记录全。
7、以身作则，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任，同时要予以查处。
8、虚心接受员工提出的问题，杜绝不接受或盲目指挥；
9、发生事故，应立即报告主管领导，按照“四不放过”的原则召开事故分析会，提出整改措施和对责任者的处理意见，并填写事故登记表，严禁隐瞒不报或降低对责任者的处罚标准。
10、必须按规定对单位员工进行培训和新员工上岗教育；
11、严格执行公司安全生产十六项禁令，保证本单位所有人员不违章作业。
三、 安全奖惩：
1、对于全年实现安全目标的按照公司生产现场管理规定和工作说明书进行考核奖励；对于未实现安全目标的按照公司规定进行处罚。
2、每月接受主管领导指派人员对安全生产责任状的落