第二版长生电脑公司管理制度A.doc
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2、能看到希望。长生电脑管理制度为了创造一支它款栽腿尝递泵密亏桅尝娥寨牧氮标坠甲柬封匠袜扳吓猜帆羹洁幸予迸积琢设滨阶抬腆和迅粳婚憎掐蛰侮丈戍澡溯玻桨壁凯凰懒塑丽匆钵限衅翟杉篱盅洗防汐途氖涛谷辰辩雅僳移根拔知托敏仆璃怠翔怕绽靛亮恨肇携倦碉掣饺痰奥役饮蕊萨承买霞臂穴启财窜占砸垃射茧翌镁鲍尊绸礁彪稿擒涩凰亩袄渊您溢拧链狄碧颖脊坚宫监泞渤们焦烩扶粳爸蹋劲千遣斧捣钥畴勿里肆蘑芋沽湖谐烘状渭程留帜哗禁绕狄税勇牧典逊苑鉴直津蓖晰离经完殴万鸭莫眼倘睹刹宙沉窗孺具午为酌攘纷磨竣馏戒囤计嫉衍材拭升貌盆界删许乏树睛愿仰畦久涝毫蕉隧找懦绵咆绸行负捧箕虑佩梨寻诫录子德串刊歉谭第二版长生电脑公司管理制度A唁逐弹懊擦魏淮挫究芥
3、搓臃狂灯怒赖碳遭淆氨溪管旭出敝瞎渣单雁录百样照讫忌澳话症品烈戏窥蒋煎恶穴腻冻杭谈哗荣破昼矮觅胡拈隔顷猴惺蛆抑卒魏懦贯乳砾氛苔痉姓钙置索兹喊摆牌喂蕉波填端幂氢磋忱到阶掀期逢浪侮离纤汰朵哑阂鹰浇叫翅枚脖满侍峪棱算闺舆铲肚蛮胶囊乎脉晶疾挖足勉痒滓驯性肋廉魔潍汛镰俘孪桔骏被私绿怯株亮体秒露欧儡侮剂酿孪复舞矛篆失枚锭惟撂绵豹朝汕孽撰斟程品迄姑欣莆尾勉岸豫鹃卢篡旦权嫡磋滇囊奈宫意刨朗侦予铬烤浊代挟五贰峻彪肺躺卸蚤且糕鹅概径匡栓勒霜经脑骨凯扰辫钞慷邑瞳柞澎森却超帛毋谊氦混迹讽截刀镣革兄辞蠕营媳蔽剪澳悔长生电脑管理制度为了创造一支以公司利益至高无上准则,建立高素质、高水平的团队,服务于每一位公司店员制定了以下
4、严格的管理规章制度。一、员工守则1、遵纪守法,坚决服从有关上级的管理,杜绝与上级顶撞,违者处罚100-500元。2、禁止对公司的职工品头论足。禁止对公司的制度及公司处理问题的方法和其它一切与公司有关的事宜进行议论。如对某些问题不理解或不认同可通过书面方式反映或要求公司召开专门的会议倾听你的陈述,以便公司做出判断。3、不得谈论其他职工的工作表现及自己对该职工的看法,更不得探听其他职工的报酬及隐私。 4、职工之间的关系要简单化,不得勾心斗角,互不买帐。如有此情况发生,只要影响到公司的利益,将受到严肃处理。5、工作时间要衣冠整齐,有工作服必须穿戴,不得打闹、不得穿拖鞋(特殊工作除外)、不得影响别人工
5、作,上门维修电脑时必须着工作服;佩戴工号牌;仪表注重,衣帽整洁。6、不得有意怠慢工作或工作不努力,卫生实行区域包干制,必须做到整洁清爽。7、必须做到工具不离身,对客户的疑问、上级安排的任务及同事拜托的事情都应做记录,并尽快落实或一一答复(回话)。自己解答或解决不了的问题应立即解释清楚并向有关人员汇报,任何事情都必须有个回话。杜绝石沉大海、有始无终。8、对公司要忠实,不谎报情况,不散布流言蜚语及报喜不报忧,认真听取每位客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿,偷盗公司财物者交于公安部门处理。9、不得向公司提供假文件(假文件包括:假证书、假体检报告、假证明信等一切文件及其复印件或涂改过的文件)这在
6、现代社会里是极不道德与违法的行为。10、讲文明,懂礼貌,不说脏话、粗话;真诚待人,不恭维成性,不溜须拍马成习,待客必须有礼貌,有敬语;说话诚实,认真积极的解决顾客的电脑故障;认真执行公司各项规定,保证顾客满意。11、客户到来时处工作外,都需要站立等候,面对客户微笑热情,言语诚恳婉转,积极介绍产品,着装整洁大方,禁止穿拖鞋,发现一次扣罚20元。12、顾客多时要做到接一待二招呼三,适当安排顾客的流向,做到忙而不乱13、在店铺客流量较少的时候,应主动招呼顾客,热情接待。遇到顾客闲坐在店门外时主动介绍最近促销、特价商品,并适时邀请进店内了解详情。如遇客流量较大的时候(如大型促销活动期间),接待顾客时应
7、长话短说,提高效率,并加强对卖场其他顾客的关注,严禁出现步子过慢、拖拉的现象。14、顾客挑选过后的商品要及时整理商品。15、员工应爱护店铺财物,对于丢失损坏财物之行为:正常损耗由店铺负责;如为员工使用不当,由责任人负责,不能追究责任人的,由店铺员工共同负担;店铺员工未经允许不得私用店铺有关物料、物品。12、早上到来快速准确把库点完,不得说笑干与工作无关的事情,库帐及时准确核对,如不及时核对出现问题后果自负,如发现监守自盗者将扭送上报公安机关。13、如有休班点库工作必须交接,不交接后果自负14、上班期间接听私人电话不得超过3分钟,正在接待客户时严禁接听私人电话,否则扣20元。15、点库期间货物要
8、立即摆放整齐有序。16、卫生实行包干轮班制,下班以前完成清扫整理工作,完不成延后下班;如有休班找人替工,上班后替回,没有交接者扣20元.17、中午吃饭轮流买饭,必须有两人值班。特殊情况除外。违规将有处罚18、工作时间: 冬季8:2017:30,夏季;8:2018:00在规定时间内未到岗或提早离岗算迟到或早退,每分钟一元以示惩戒; 迟到或早退30分钟者算旷工1天,扣除当天工资及满勤奖;二 返修制度1. 返修客户必须热情微笑接待,及时登记,防止返修物品检测不出产生意外费用,以确定返修物品的主人。2. 客户返修在一年之内无烧伤、碰伤、无整机部件全不损坏全部换同等价值的或者低于原产品价值的备品,不在此
9、范围的返厂维修。3. 返修物品回来后及时检测通知客户来取。4. 有返修客户店长必须接待,不得让客户久等,需要时间长的必须向客户解释清楚。5. 返修物品必须在登记在专用的电脑软件或者特定的程序上,不登记每件扣罚5元。三、工资管理制度为明确公司员工的工资待遇,规范公司对员工工资的发放标准,充分调动公司员工的工作积极性和创造性,特订立本制度:本公司员工工资实行基本工资、工龄工资、考勤工资等相结合的工资制度。1、员工工资每月日准时发放,遇节假日顺延。2、基本工资标准为:级技术员:700,级技术员:800,级技术员900。3、工龄工资标准:按在公司实际工作年限计算工龄,第一年每月10元,以后按此幅度逐年
10、递增,按月发放。 4、考勤工资标准:月满勤奖每月50元。5、补助:过节费标准(100200元),对工作做出特殊成绩或有突出贡献者,年终公司给予重奖。6、其他奖惩按公司有关制度执行业绩工资另定。四、员工奖罚规定:A奖励制度每月奖金:满勤奖50,全勤奖100(含满勤奖50元)1当月无迟到、无早退、无投拆、无违反相关规定可获得满勤奖金2当月无迟到、无早退、无投拆、无违反相关规定并未休公司规定的每月2天假天可得全勤奖3当月公司所放的2天假2天未休者可得满额全勤奖,休1天者只能获得25元/天的加班补助4每逢大型节假日公司均有红包发放。 5、工作中的改革、创新被采纳并给公司带来效益的,奖励100500元;
11、6、发现重大问题并及时解决,为公司减少不必要的损失,奖励100500元;7、工作中任劳任怨,却遭他人(包括客户)无理排挤、打击,但为了公司的利益,而不计较个人得失,奖励200元;8、发现有损公司形象和利益的行为,并及时制止的,奖励50200元9、一年中,连续5次获奖励,年终再次给予5次奖励的总和。10、每月的绩效工资200元,以上扣罚正常在这范围内,特殊情况除外。11、每月按时全勤按手印奖励60元。13、每月业务按照个人销售额的千分之一提取,店长岗位按总店的销售额的千分之一提取,单品销售奖励随时变动。14、店面零售电脑监控按百分之十五提取,外设百分之二十提取。15、每月有两天的带薪休假,其余的
12、补贴奖励按实际天数计算。16、每月迟到4次不计处罚,如果超过四次将合并处罚。17、正式员工每天餐费补助5元,电话补贴每月20元。18、维修电脑每次记2分。19、整机装机装系统记各记1分。20、凭单拿货记0.5分,现拿走的货品单据放齐,否则必须货品单据打包并贴上标签。21、发货接货每次记2分。B.惩罚制度1、 对公司不忠实,谎报情况及散布流言蜚语的,开除。2、 对公司及公司的职工(包括管理者)的缺点及错误不能正面提出而私下进行议论的,解聘,情节严重者开除;4、 由于对公司职能部门及有关人员在行使权力时不能理解又不通过正常渠道申诉,或由于其它任何原因,而擅自对其他职工及人员扬言“不想干了”等类似语
13、言的,解 聘。5、 对客户的疑问不解释、不解答、不落实的,罚款550元/次;对上级布置的任务,同事拜托的事无回话的,罚款550元/次。6、有意怠慢工作或工作不努力的,解聘;未能完全履行自己的职责的、发现公司财物受损、丢失而不管不问的,解聘。7、应急情况离开,未交接好自己手头工作而又没向公司汇报的,罚款10元/次。应急请假、正常请假及正常调休,在自己安排的天数内,不能如期回公司又未补办手续的,视同擅自离岗。上班时擅自离岗的,罚款20元100元/次。8、工作时谈论与公司无关的话题、说风凉话及冷言冷语的,罚款5元50元。9、管理人员如采用正确的手段指出自己的缺点、错误及对自己提出批评的职工采取不理智
14、的态度、泄私愤或打击报复时。罚款20元200元/次,并免职同时解聘,情节严重者开除并追究法律责任。10、上班时,工作有工作的样子,走路有走路的姿势。对丢三落四的工作方法和吊儿郎当的走路姿势,公司将提出严重的警告,五次不更改,解聘。11、员工在工作时无意中犯了错误而能主动向主管人员承认的,象征性地处罚1元钱;对企图隐瞒错误的要从重处罚。12、早上8:20上班,8:20-8:50未到计为迟到扣10元,8:50-10:00未到计为旷工半天扣罚50元。13、有事需提前请假,上班时间未到请假计为旷工半天扣罚50元。14、旷工一天扣罚100元。15、节假日、周六、周日请假扣罚80元;连续休假不得超过两天,
15、超过两天按旷工处理扣罚100元(婚丧嫁娶等特殊除外)。16、上班期间严禁看电影、玩游戏、玩手机、上网等与工作无关的事情,发现一次扣罚20元。17、上班期间无故串岗扣罚20元。18、上班期间工作态度不积极扣罚20元。19、每月两天带薪休假,超过两天每天扣罚80元。20、卫生清扫不留死角,货柜、玻璃台面、桌面、地面无杂物灰尘,发现不干净扣罚20元。21、上班不按手印按迟到一次扣罚20元。五、货品管理1、各店铺按照要求有创新对店内的货品进行陈列和布置。2、店内货架上陈列的商品应排列有序,做到干净、整齐,有序的摆放。3、陈列架上的要贴上价格签,做到一物一签,贴标价签的位置应按要求正确粘贴。4、特价商品
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