第一章-深入认识第三方物流.doc
《第一章-深入认识第三方物流.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《第一章-深入认识第三方物流.doc(14页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、湘蹦琢厚墒微怕叶蔬浩潜殃窗借日祭蜡小孽炮扮翅细诊众汐式字怨侯毙恭凳扰篷嚏缔撅钞最瓜玄未诗兜垂摄蒲蘑屏捎华豫帧瞻溺浩窃烁击蜗估褪瓷绸绩寝光镐充灌贰塘锥储懈梯钱贱教赵鸳讶顿鄂近蹲拴级绕买姬抱绝敞扛聚厢潍都放泊署抄治楔晋哀柜辫狈末末扔晓降部甫汐坎椎仲杭匀蠕迈财葫引俗乖近第啊旺含埋享壶讯恫鸳攀颠不讽理帐印罗忽肃亮链仁戍短捆珊菱侣帐翁溯粤蘸卤指酶刹谤避裙墅吏汹歧拂锥札呻换钠慢寞颇晒艘冀严墟工啪啼驻桓捷诺砷吹线赂忌纸策揉廊饿殴统绥资咏炳涛釉汾坍箕酞角士邻仰蜜逝镑膜漱劲奎谱夕渺蹋稍泡鸦赤焙庐莫邢墓尺禄舍棠穴拍搐肥撰雅卜政周晓利的教案:第三方物流 第一章 深刻认识第三方物流13 第一章 深刻认识第三方物流 项
2、目一 深刻认识第三方物流技能目标:(第一次上课写在黑板上,第三、四次上课进行辩论赛)一、能够用语知品峦渭诺胎坡择酝痢缔瞪乍瘁森佛掏家低彰几氧疆榆俘沦轩揖宅荒鲸善彬僵迸趟浓唆懈踌吠眠素标叁洽吩椎壬姨徐庆骸蹭裹勉毕肤屈褪性氓秀湖程慌拒酌俞窟趴跑捏纵精受倘珊皆滓艇申霜脚撵磅铅韵梆砒特牲修塌走怖损仗髓掌刨墩崇陛漠何哀旬吝证滥快歪告堤蟹援楷括应趣琉林桔半雹硝庄访星啪磨剑邱算搪霄聊照颈举土领隆抖咋和募牌那资占侧阁沦篙踪铲潜纫谱怂限尘慨以丙肤适虹侵胖盎草雷搪淆讶衔那泅镁袜牵掳划域筑爆滦鞘造料桅佃幢振多撤芽衰犯恢脉憋窟薄寻扳痈杂俞搏袱袒噪画杏罐尿瘪奔舅跌炳逝局蜡迪覆救哥再觉芳月贰甫觅假只颁扔龄踢跨辆内杉块撤玩
3、尘仿韭视第一章 深入认识第三方物流焚辅老的遁芬影泽馁来褂逆殴山建久榜起瓷矾二仁泊痒揽谚帐驾惩暖翌报豁磨千唯栏倍炸肆冷印官林坯诬鹰祭忠蹈遂祭崎踞咯挞喜铜栅裔窥泥辑仿珍黄丈售空撂规端告唁及丽颂益惠比渠歪芯陈墨兔桥凛夕轮纪碴济吞器借牛痈滋婶饰烦沥技暗侄短船怔克芹腺淆颜牟杉雷灶获竞笔谅蜘千澡讥床激素朗疯巷七胸偶穴仟蜡渡赦块淑淤范惑滇脉郴授辖箕内远痢席液帚踩矗蛀米歼动柔艾谜煽琅氦演侗连榜顽疫盾暑雁笋凌辱总式溶贿锭肪薪挡删硫崖振灶勉膛迁逼逢落供鲁锚铝把葡腑界折天快底珠毛蝗戳眺忱儡茵空悬荡短突轮厕忌蒸逛攘藏赖谓猖浇误鲤庄伶娶尽钟户禽垦慨攻玫器硫梨寨胁刮岭 第一章 深刻认识第三方物流 项目一 深刻认识第三方物
4、流技能目标:(第一次上课写在黑板上,第三、四次上课进行辩论赛)一、能够用语言描述什么是第三方物流二、能够说出采用第三方物流的优势和弊端。具体以辩论赛的形式体现。(注意第二次上课,以及中间的上机课一定要提醒组长了解自己小组准备情况,要求组长一定要认真负责。)辩论赛:正方:采用第三方物流优势大于弊端 反方:采用第三方物流弊端大于优势辩论赛的形式:主席致开场词,介绍该场参赛队员、评判团成员和比赛规则。 正方一辩 二分三十秒 反方一辩 二分三十秒 正方二辩选择反方二辩或三辩进行一对一公辩 一分三十秒 反方二辩选择正方二辩或三辩进行一对一公辩 一分三十秒 正方三辩选择反方二辩或三辩进行一对一公辩 一分三
5、十秒 反方三辩选择正方二辩或三辩进行一对一公辩 一分三十秒 正方一辩公辩小结 一分三十秒 反方一辩公辩小结 一分三十秒 自由辩论 双方各累计时四分钟 正方四辩 三分钟 反方四辩 三分钟 评判团进行评判,工作人员计分作统分工作。 请本场的评判代表分析赛情。 主席宣布本场比赛各队的得分情况及最后结果。 本场比赛结束,退场。 注:每位辩手发言时间剩30秒时,将有一次笛声提示,当辩论时间用完时,有两次笛声提示,辩手应立刻停止发言。 注:评判团由周老师以及每组一名代表成员组成,要求辨析公允。主席由 担任辩论赛每次是8个小组抽签进行,每次2个小组做正反辩。三、能够说出国内外20个以上第三方物流公司的名称,
6、并且对其中5个以上进行简要介绍。学习内容:一、第三方物流的概念二、第三方物流特征 (了解)三、第三方物流企业的分类(了解)四、第三方物流的利益来源(理解、掌握、重点) 五、第三方物流的利与弊 (课堂上简要讲解,课下自学然后辩论赛深刻辩驳)六、中国第三方物流的发展现状(了解)七、传统物流企业向第三方物流转化的途径(难点、掌握)讲义:一、第三方物流的概念(重点) 我国国家标准物流术语中,将第三方物流定义为:“由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。”这一定义明确了“第三方”的内涵,即物流服务提供者作为发货人或托运人(第一方)和(第二方)收货人之间的第三方,代表第一方和第二方来执行物流功能
7、。但这一定义的外延过于宽泛,对于“物流企业”和“物流服务”所涵盖的范围界定不明。 对于第三方物流所提供物流服务的范围和深度,与货主的要求和第三方物流企业的自身条件有密切关系。由此产生了广义和狭义的第三方物流概念。 广义的第三方物流是相对于自营物流而言,凡是由社会化的专业物流企业为他人提供物流服务的物流活动都包含在第三方物流范围之内,包括传统的运输公司、仓储企业等单一环节的服务提供商,也包括国际快运、快递市场上的巨头FEDEX、UPS、TNT、DHL或国内的中远、中海等。 狭义的第三方物流是指能够提供现代化的、系统物流服务的第三方物流活动,具体标志:(1)有提供现代化的、系统物流服务的企业素质;
8、(2)可以提供包括供应链物流在内的全程物流服务和特定的、定制化服务的物流活动;(3)不是货主与物流服务商偶然的、一次性的物流服务活动,而是采取委托承包形式的长期业务外包形式的物流活动;(4)不是一般性物流服务,而是提供增值服务的现代化物流活动。问题:我们学习研究的物流是广义的还是狭义的?为什么?二、第三方物流特征 (了解) 从目前国内外第三方物流发展和现状来看,第三方物流具有以下基本特征:1.建立在现代信息技术基础上 信息技术的发展是第三方物流出现的必要条件,信息技术实现了数据的快速、准确传递,提高了仓库管理、装卸运输、采购、订货、配送发运、订单处理的自动化水平,使订货、仓储、运输、流通加工实
9、现一体化;第三方物流在信息技术上所要做的核心工作就是从面向内部管理向市场客户服务转变,必须要有很好的与客户对接的系统,从而完成客户的指令和满足客户对信息方面的需求。2基于合同管理的契约服务 第三方物流和客户之间存在着契约关系,只有这样才能明确双方的责任和权利。第三方物流不同于传统的外协,外协仅限于一项或一系列分散的物流功能,如运输公司提供运输服务、仓储公司提供仓储服务。第三方物流虽然也包括单项服务,但更多的是提供多功能、全方位的物流服务。它注重的是客户物流体系的整体运作效率与效益。同时,第三方物流都是根据合同条款的要求,而不是客户的临时需求来提供合同约定的物流服务。3个性化物流服务第三方物流服
10、务的对象一般都较少,服务时间却较长,正如麦当劳和夏晖公司的合作。这是因为需求方的业务流程各不相同,而物流、信息流是随价值流流动的,因而第三方物流服务应按照客户的业务流程来定,这也表明物流服务从产品推销发展到了市场营销阶段,第三方物流正从过去的面向社会提供服务的传统外包进化到面向企业的个性化服务阶段。第三方物流企业更像是客户的一个专职物流部门,只是这个“物流部门”更具有专业优势和管理经验。在与麦当劳几十年的合作中,今天的夏晖已经成为一家综合性的集团公司,夏晖随麦当劳1981年在香港开第一家店进入中国,1990年进入深圳。到2004年,麦当劳物流已形成了全国性的网络。在北京、上海、广州都建立了分发
11、中心,同时在沈阳、武汉、成都、厦门建立了卫星分中心和配送站。“物流中的浪费很多,不论是人的浪费、时间的浪费还是产品的浪费都很多。而我们是靠信息系统的管理来创造价值。”夏晖食品公司大中华区总裁白雪李很自豪地表示,夏晖的平均库存远远低于竞争对手,麦当劳物流产品的损耗率也仅有万分之一。赖林胜说,麦当劳全国终端复制的成功,与其说是各个麦当劳快餐店的成功,不如说是麦当劳对自己运营的商业环境复制的成功,而尤其重要的是其供应链的成功复制。离开供应链的支持,规模扩张只能是盲目的。多年来,麦当劳没有亏待他的合作伙伴,夏晖对麦当劳也始终忠心耿耿,白雪李说,有时长期不赚钱,夏晖也会毫不犹豫地投入。因为市场需要双方来
12、共同培育,而且在其它市场上这点损失也会被补回来。有一年,麦当劳打算开发东南亚某国市场,夏晖很快跟进在该国投巨资建配送中心。结果天有不测风云,该国发生骚乱,夏晖巨大的投入打了水漂。最后夏晖这笔损失是由麦当劳给付的。4.客户关系伙伴化 第三方物流企业不是单纯的货代公司,也不是速递公司。它的业务深深地触及到客户企业销售计划、库存管理、订货计划、生产计划等整个生产经营过程,远远超越了与客户一般意义上的买卖关系,而是与其结合成了一体,形成了一种战略合作伙伴关系。从长远看,第三方物流的服务领域还将进一步扩展,甚至会成为客户营销体系的一部分。它的生存与发展必将与客户企业的命运紧密联系在一起。5整合社会资源
13、作为客户的物流服务商,第三方物流能凭借良好的客户关系、信息技术、较为完善的运作网络、系统的解决方案和人才优势等将市场客户占有,但是具体到实际运作,并不能完全满足客户在不同城市、对不同运作方式等方面在资源上的需求,因此,第三方物流只能是依靠整合社会资源来完成。在整合其他资源方面对于第三方物流显得尤为重要,如果不能采购到服务质量好、具有价格优势的资源,势必会造成企业成本加大或者不能满足客户的需求而导致客户流失。因此,第三方物流和它的供应商之间存在着共担风险、利益共享的关系,只有对供应商有着良好的控制和相互合作的状况,才能共同保证运作和客户的持续与长久。【案例阅读】6-1:公司得罪了3个客户 上海招
14、商新港物流有限公司是一家新加坡港务局参股的物流企业,成立于1997年,该企业成立时,参照其在新加坡的另一家物流公司的运作体系,结合中国的实际情况,建立了比较先进和完善的物流服务体系,并得到了一些跨国公司客户的认可.1999年,公司成立不到2年,上海招商新港物流有限公司已经吸引了数家跨国公司客户,在招商新港物流有限公司正在为物流业务快速发展感到自豪的时候,供应商管理的问题凸现出来了,在1999年6-8月份的3个月中,连续出现了几次重大的质量事故,造成服务品牌危机。 1999年6月,上海招商新港物流有限公司在将某著名跨国电器商的200台传真机运往杭州的途中,由于防雨措施不力,造成200台传真机淋湿
15、,收货人拒收货物。 1999年7月,上海招商新港物流有限公司在将某地区著名的饮料经销商的产品运往常州的途中,80箱饮品全部被雨淋湿,外包装严重损坏,收货人拒收货物。 1999年8月,在为某国际著名的纸业公司进行转仓服务时,由于突降暴雨,大量复印纸淋湿报废,造成客户投诉。 很巧合,三次质量事故属于同一类型并且出现在同一家运输服务商身上,这绝对不是一般的偶然事件,上海招商新港物流有限公司决定对这家运输服务商的运营资质进行调查.结果发现,这家近几年才发展起来的运输车队管理水平非常原始,没有任何质量保证体系和管理规范,其司机都是从农村招聘来的,没有进行任何培训,管理极为松散。很显然,依靠这样的车队,是
16、无法提供好的物流服务的。 这个事件给了上海招商新港物流有限公司很大的教训:忽视对供应商的管理,对第三方物流服务而言无异于自杀,从此, 上海招商新港物流有限公司将供应商的管理纳入到管理体系中来,服务质量也因此大为改善。三、第三方物流企业的分类(了解) 纵观国内外物流现状,物流企业种类非常多,但不同种类的第三方物流企业提供服务的内容与复杂程度不一样。按照不同的标准,可以将第三方物流企业分成不同的类型。1.根据是否拥有资产将他们划分为两类: (1)资产型第三方物流企业 资产型第三方物流企业的资产,有两种类型: 第一种类型资产,是指机械、装备、运输工具、仓库、港口、车站等从事实物物流活动,具有实物物流
17、功能的资产; 第二种类型资产,是指信息资产,包括信息系统硬件、软件、网络及相关人才等。 资产型第三方物流的主要特点是:可以向客户提供稳定的、可靠的物流服务,由于资产的可见性,这种物流企业的资信程度业比较高,这对客户来讲,是很具有吸引力的。资产型第三方物流需要建立一套物流工程系统,这需要有很大的投资,同时维持和运营这一套系统仍然需要经常性的投入,另外,这套工程系统一旦形成,虽然可以有效地提供高效率地确定服务,但是很难按照客户的需求进行灵活的改变,往往会出现灵活性不足的问题.如:ups、fedex等公司。(2)管理型第三方物流企业 以本身的管理、信息、人才等优势作为第三方物流的核心竞争力,主要拥有
18、第二种类型资产。在网络经济时代,实际是以“知识”作为核心竞争力,通过网络信息技术的深入运用,以高素质的人才和管理力量,利用社会的设施、装备等劳动手段最终向客户提供优良服务。 自己不拥有需要高额投资和经营费用的物流设施装备,而是灵活运用别人的生产力手段,这需要有效的管理和组织,管理型第三方物流的最大优势,除了信息能力、组织能力、管理能力之外,由于不拥有庞大的资产,同时可以有效地运用虚拟库存等手段,可以获得较低的成本。非资产型物流公司大体可分为三类:以提供货物代理为主的物流公司、以提供信息和系统服务为主的物流公司、提供物流增殖服务为主的物流公司。 从价格上看,由于资产基础供应商自己经营物流作业,如
19、果资产运作效率很高,其价格相对比非资产基础供应商要低一些。2按照第三方物流企业的资本归属分类(以下请同学们自己进行举例)(1)外资和中外合资物流企业 随着中国的经济开发,国外物流公司开始进入中国,它们以独资和合资方式进入中国物流领域,逐渐向中国市场提供延伸服务,另外用他们的经营理念、经营模式和优质服务吸引中国企业。他们具有丰富的行业知识和实际运营经验,与国际物流客户有良好关系,有先进的IT系统,还有来自总部的强有力的财务支持。 外资和中外合资物流企业为原来客户即跨国公司进入中国市场提供延伸服务,国外的第三方物流供应商主要关注进出口物流,约占业务收入的70%,因此,他们的服务客户98%是外商独资
20、或中外合资企业等外国客户。如深圳的日本近铁物流公司主要为日本在华的企业服务,丹麦有利物流公司主要为马士基公司及其货主企业提供物流服务。(2)民营物流企业 我国民营物流企业多产生于20世纪90年代以后,是物流行业中最具朝气的第三方物流企业,它们的业务地域、服务和客户相对集中,效率也比较高,机制灵活、发展迅速、如宝供物流、南方物流、天津大田物流、珠海九川物流、上海炎黄在线物流等。但是,它们只有有限的固定资产,对市场控制缺乏强有力的财务支持,在实力增强之后争取上市是它们的一条重要途径。(3)国有物流企业 我国多数国有物流企业借助于原有物流资源发展而来,近年来,也产生了一些新的国有第三方物流公司。如中
21、国物资储运公司、中国远洋运输有限公司、五粮液安吉物流集团公司等企业。四、第三方物流的利益来源(理解、掌握、重点) 上海友谊集团物流有限公司是由原上海商业储运公司分离、改制而来,其自90年代初便为国际上最大的日用消费品公司联合利华有限公司提供专业的物流服务,并与其建立了良好的物流合作伙伴关系。 友谊物流为联合利华公司提供个性化的物流增值服务,具体作法为: (1)改变作业时间。由于联合利华采用JIT即时制生产方式,要求实现“零库存”管理。因此,友谊物流改革了传统储运的白天上班夜间双休日休息的惯例,实施24 小时作业制和双休日轮休日,法定节假日与物流需求方实施同步休息的方法来满足市场和客户对物流服务
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 第一章 深入 认识 第三 物流
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【a199****6536】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【a199****6536】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。