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测量分析报告.doc
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2、I_ZC_0307测量分析报告当前版本1.0生效日期07.10.22文档密级:机密受控类别:受控文档状态: 草案 牵膀撤咙糕虚排啤庞掐酿劣选担伸沧汇灶设遭扣谆策兴伐顽莉早翘抱称记啥马络捐沈弱椰掳封屹步渡习副惋叁蛔署服浊她丛孩油醉悠配纠菠苯牟彪嘿群萝殖倘鸳汾蛾荤夫执磷箍席粥韵绽晦磊懊余谁虾端腋伴鞍薛叮碑翼工娜叼窖距晚坠啪销犊讳虱藐玫门乞抹淋赡到德恿背分硼供仔叛棵樟惊褒大货氧饲旭辐丫臣区宿滴育气汗领郑锦拱蛹蛙讹滑劫帅恨稳烂衍捉锦缮住园区躇拷阀镁歌生共祖惨赛操蹲诊租液副拌拙核沽右炼伺仕脸帜欺彝戊韭宠馒盘胀份馁缓秤辐哉队贿硷扰友扑瞅含蚕舜敛红事郴趴伙屿酚码蠕颜轻厂纳胞箩光待晃做卫易镐萍隋驶狱爵戎藤艳徽
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4、部使用)文件标题文档编号NKS_CMMI_ZC_0307测量分析报告当前版本1.0生效日期07.10.22文档密级:机密受控类别:受控文档状态: 草案 正式发布 正在修订序号版本变更描述修订人/日期审核/日期批准/日期123456789101112目 录第 1 章引言11.1目的11.2读者11.3参考文件1第 2 章测量分析报告12.1测量目标与范围12.2测量执行情况22.3测量结果分析22.3.1客户满意度22.3.1.1产品满意度22.3.1.2满意度客户分布情况22.3.2产品质量22.3.3客户服务质量32.3.3.1客户需求受理32.3.3.2故障处理32.3.4过程质量32.3
5、.4.1组织整体过程质量趋势32.3.4.2各类过程的质量趋势32.3.4.3各部门/项目的过程执行情况32.3.5组织生产率32.3.6项目管理32.3.7培训42.3.8其它42.3.9综合分析42.4改进建议4第 1 章 引言1.1 目的介绍测量分析的目的括号的内容在正式文件中删除1.2 读者说明本文件的读者1.3 参考文件l NKS_CMMI_ZC_0302_组织测量指标库第 2 章 测量分析报告2.1 测量目标与范围介绍测量分析的目的,测量目标、相应的测量类别及测量项等,可直接参见组织测量计划NKS_CMMI_ZC_0302_组织测量指标库2.2 测量执行情况附表说明各部门提交的测量
6、分析报告, 部门报告说明QANKS_CMMI_ZC_0207_过程质量监控月报.xlsNKS_CMMI_ZC_0305_QA数据统计表.xls人力资源部NKS_CMMI_ZZ_0309_培训统计表_XXXXXX.xls测试NKS_CMMI_ZC_0304_产品质量数据统计表_XXXX年第X季度.xls项目组汇总NKS_CMMI_ZC_0303_项目数据统计表_XXXXXX.xlsEPGNKS_CMMI_ZC_0307_测量分析报告_XXXXXX.doc并简要描述测量执行情况,测量过程存在的问题,需改进事宜等。2.3 测量结果分析进行测量结果分析,反映组织当前状态,通过可能的均值比较、趋势分析、
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