房地产公司绩效考核办法(新).doc

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呼伦贝尔市天顺房地产开发有限公司
绩效考核办法
前 言

为规范房地产公司对各部门员工的考察与评价，根据《天顺集团2013年度绩效考核实施细则》，并结合房地产公司实际情况，特制定本制度。
根据天顺集团公司颁布的《天顺集团2013年度绩效考核实施细则》为基本细则，结合房地产公司各项工作进展的情况，特制定《房地产公司绩效考核办法》，并对房地产公司各职能部门及各岗位员工进行绩效考核，考核结果将作为绩效工资、绩效奖金等发放的依据。
第一章 总则
为保证房地产公司各项工作任务顺利开展和各项管理制度的执行到位，使房地产全体员工都能按照和围绕集团公司的总体战略目标，进行规范、有序、有效、严谨、务实的开展工作，以此提高房地产公司员工整体的工作效率和工作节奏。为此，积极贯彻集团公司绩效考核制度，推行房地产公司全员、全过程、标准化、程序化、目标制的绩效考核制度，是全面走向标准化、规范化、品质化管理的重要保证。
第一条 名词解释
绩效：是指员工完成目标任务过程中的综合表现，主要有任务绩效和管理绩效。
绩效考核：是企业在既定的战略目标下，运用特定的标准和指标，对员工过去的工作行为及取得的工作业绩进行评估，并运用评估的结果对员工将来的工作行为和工作业绩产生正面引导的过程和方法。是在一定时间内科学、动态地衡量员工工作状况、效果和采取月度关键业绩指标考核方式。通过有效、务实的考核标准，旨在进一步激发员工的工作积极性和增强员工的工作责任心，提高员工工作效率和整体素质。
绩效管理：是一种衡量、评价员工工作表现的正式系统，包括对员工在一定时期内工作态度、工作能力、工作业绩等方面进行的全面、客观的评价，揭示员工工作的有效性及未来工作的潜能。
第二条 使用范围
房地产公司全体员工及项目管理负责人。
第二章 目的
第三条 为公司打造一个工作务实、技术过硬、作风顽强、勇挑重担、敢于承担责任、具有高度专业精神、凝聚力和团队协作精神的人才队伍，并形成以考核为核心导向的人才管理机制。
第四条 促进上下级的沟通。绩效考核使各级管理者明确下属的工作状况，通过对下属的工作绩效评估，管理者能充分掌握本部门员工的额工作状况，通过考核，有利于提高本部门管理工作效率。
第五条 加强内部沟通，通过考核过程的交流，让员工清楚地了解公司对他们的工作期望，最终达到目标一致，共同成长和发展。及时、公正地对员工过去一段时间的工作绩效进行评估，肯定成绩，发现问题，为下一阶段工作的绩效改进做好准备。
第六条 将员工考核转化为一种有效的管理过程，在公司内部形成一个员工与公司双向有效的沟通平台，旨在提高公司整体的管理水平。
第七条 作为晋级、解雇和调整岗位等人事调整及激励措施的依据。
第八条 作为确定绩效工资的依据。

第三章 绩效考核原则
第九条 总体原则
一、公开性原则
让被考评者了解考核的程序、方法和时间等事宜，提高考核的透明度。 考核标准的制定是通过协商和讨论完成后，考核过程是公开的、民主的、制度化的。
二、客观性原则
用考核指标为依据，用工作完成效果为标准，切忌主观无端，缺乏实施依据。考核的依据是公司的各项制度，公司对员工的经营业绩指标及相关的管理指标，员工实际工作中的客观事实；同时考核必须公开、透明、人人平等、一视同仁。以事实为依据进行评价与考核，避免主观臆断和个人情感因素的影响。
三、开放沟通原则：
通过考核者与被考评者沟通，解决被考评者工作中存在的问题与不足。
四、及时反馈性原则
反馈性原则
考核人在对被考核人进行绩效考核的过程中，需要报考核结果反馈给被考核者，找出问题，帮助其改进和提高，并对其结果做出合理的解释。提倡考核结果用不同方式与被评者见面，使之诚心接受，并允许其申诉或解释。
五、差别性原则：
对不同类型的人员进行考核内容要有区别。
六、常规性原则：
将考核工作纳入日常管理，成为常规性管理工作。
七、发展性原则：
考核的目的在于促进人员和团队的发展与成长，而不是惩罚。
八、立体考核原则：
增强考核结果的信度与效度。 四、公正性原则
绩效考核是针对工作业绩和计划指标进行的考核，绩效考核应就事论事，而不可将与工作无关的因素带入考核工作。
五、时效性原则
绩效考核是对考核期内工作效果的综合评价，不应将本考核期之前的行为强加于本次的考核结果中，也不能将近期的业绩或比较突出的一两个业绩来代替整个考核期的业绩。
条 具体原则
1、以公司经济效益为中心，体现公司效益与员工收入相结合的原则。
2、绩效标准公开、考核结果公开，体现公开化的原则。
3、绩效数据与考核时段相吻合，体现时效性原则。
4、不同岗位、级别员工考核重点不同，体现匹配性原则。
5、绩效考核与员工薪酬挂钩，体现以能力、贡献确定收入的激励机制。
6、专项考核与综合考核相结合原则。
第四章 绩效考核依据
第十一条 公司年度经营方案。
第十一二条 公司、部门月度、季度、年度经营管理目标。
第十二三条 部门职能及岗位职责。
第十三四条 员工的工作业绩、工作能力、工作态度、综合评价。
第五章 绩效考核分类与考核薪资配比进度
第十四五条 按考核形式分
1、考核表——针对月度绩效考核
2、考核表+面谈记录——针对季度绩效考核、年度绩效考核
第十五六条 按考核内容分
1、公司考核——结合公司经营管理目标，各岗位工作职能发挥情况及工作绩效。
2、项目考核——结合项目目标，目标责任人工作职能发挥情况及工作绩效。
第十六七条 按项目考核分
1、项目节点考核——与项目目标节点完成情况挂钩。
2、项目整体考核——与项目总目标完成情况挂钩。
第十七八条 按考核对象分
1、公司高管——与工作绩效和项目目标挂钩
包括：总经理、总工
2、部门负责人——与工作绩效和项目目标挂钩
包括：各部门正职部长、副部长、专业工程师等。
3、销售人员——与工作绩效和销售业绩挂钩
包括：销售经理、销售主管、置业顾问等。
4、普通员工——与工作绩效挂钩
包括：行政内业、报建员、信贷员、销控员、绘图员、预算员、技术员等。
第六章 绩效考核内容
第十八九条 考核内容
公司绩效考核采用关键目标指标及标准考核方式考核。考核内容以德、能、勤、绩四大类为基础。
1、德：主要从对公司的认同感、执行力和协作能力和责任感四个方面对员工进行综合评价，反映员工的品质；
2、能：主要考核各部门、各岗位职能职责的发挥情况，反映员工的工作技能和部门管理能力；
3、勤：主要考核各部门各岗位在把握工作进度方面的能力，反映员工的计划性、执行力；
4、绩：主要考核各部门各岗位在实现经营目标方面的能力，反映员工经营能力和资源调配统筹规划运作能力。
第十九二十条 考核内容分类
1、根据考核对象职位及工作内容不同，考核主要分为以下内容：
被考核人
考核项目
总分
占比
房地产公司
经理
经营目标
100分
70%
管理目标
100分
30%
部门负责人
岗位目标
100分
70%
管理目标
100分
30%
普通员工
业绩考核
100分
80%
行为考核
100分
20%
2、除以上的经营、管理、岗位、业绩、行为的考核外，另设否决类指标，否决类指标不占权重，属扣分项，没有发生否决项时不得分，发生否决项时倒扣分。否决项扣分权由集团总经理掌控，其他考核人员没有行使权。
3、详见《考核评分表一》、《考核评分表二》
第二十一条 考核标准
考核实行两级考核：
1、员工自评、直接主管初核、总经理复核。
2、高管层自评、由集团总经理亲自考核。
3、人力资源部根据各部门提报的工作分解目标及考核细则进行全程监管。
4、项目考核
项目考核分为项目节点考核和项目整体考核。此项根据项目开发前期颁布的工程计划进度表与项目施工期内各工期进度表作为依据进行考核。
第七章 绩效考核监管
第二十一二条 监督
公司绩效考核由总经理、各管理部门及所有员工进行监督。
第二十二三条 申诉
考核结果的反馈
　　考核结果应与本人见面，将考核结果的优缺点告诉被评人，鼓励其发扬优点、改正缺点、再创佳绩。
一、提交申诉
员工如对考核过程或结果有异议，可在初步考核分统计出来后3个工作日内相集团人力资源部提出申诉，由集团人力资源部对其考核过程、结果进行调查并上报总经理，由总经理最后裁定。
二、申诉受理时间及答复
员工申诉由部门负责人在1个工作日内作出受理的意见，报集团人力资源部予以调查。员工也可直接报集团人力资源部，人力资源部在1个工作日内作出受理意见。
受理说明：
1、对于申诉事项无客观事实依据，仅评主观臆断的申诉不予受理，但要做好解释工作。
2、对于考核人对被考核人打击报复、不负责任、不讲原则等行为提出的申诉，一经查实，将严厉追究考核人责任。
3、部门主管不能协调的申诉或员工对处理不服，应提交集团人力资源部，由人力资源部调查，调查结果出来后附调查意见及调查材料2个工作日提交总经理裁定。
三、申诉处理要求
1、员工提出的申诉必须以事实为依据；
2、对员工提出的申诉必须给予公正处理；
3、防止利用职权打击报复员工的行为。
第二十三四条 举报
员工发现考核中打平均分、轮流坐庄或考核结果明显不符合实际情况的，应向集团人力资源部举报。对举报属实的员工，公司将酌情对其个人进行奖励，举报员工的姓名保密，奖励不公开。
第二十四五条 考核违规处罚
员工申诉、举报经总经理确认考核人有违纪行为，按以下办法处理：
一、考核人对被考核人未进行有效沟通与反馈：
1、被考核人的工作任务发生重大更改后为及时与下属确认，致使被考核人工作目标考核受到影响的，扣发考核人当月绩效奖金的50%。
2、对扣分员工未进行有效沟通，致使工作受到影响者，扣发其考核人当月绩效奖金50%。
二、打平均分、轮流坐庄、不负责任情况：
1、属考核人责任的，当月绩效奖金全扣，一年内发生两次及以上者，扣发全年绩效奖金，调离岗位或降职处理。
2、属考核人与被考核人共同责任的，扣发双方当月全部奖金的50%。
3、属被考核人逼迫考核人的，扣发其当月全部绩效奖金50%，情节严重的做降职或开除处理。
三、其他违规考核行为
1、部门正职以上人员考核违规行为由总经理酌情处罚。
2、其他人员考核违规行为由集团人力资源部酌情处罚。
第二十五六条 考核周期和时间、考核结果的面谈与确认、考核结果的整理、考核结果的运用、考核结果的处理、其他事项，详见《天顺集团2013年度绩效考核实施细则》
第二十六七条 销售部考核办法详见《销售部制度》、《销售项目管理标准化表》

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