商贸公司办公管理制度.doc
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7、保持良好的精神面貌,态度热情,服务周到。(5) 上班时统一说普通话,不准讲粗话、脏话、家乡话。(6) 上班时不能随地吐痰、吃零食、吸烟,不得大声喧哗、聊天或看书、看报、做与本职工作无关的事情。(7) 员工代表公司形象,在与你所服务的人员发生冲突时,不得顶撞,尽量保持克制,不得将个人情绪带到工作中去而有损公司形象。(8) 在岗位上要认真工作,不得做与工作无关的事情,与同事和上司相互配合,努力做好上级安排所定任务,并按时保质保量完成工作失职或不安全因素,保持工作效率达标。(9) 不得盗窃公司、客户、同事的财物,一经发现,照价赔偿和承担全部处罚,扣除当月工资作抵押,并作开除处理,情节严重送公安机关处
8、理,未经允许,不得向外泄漏公司和客户的机密。(10) 工作时积极巡视自己的工作岗位,不同的情况要施以不同的清洁方法,对于不易清洁的要尽量想办法,如不能处理的要及时告知现场主管或领班,不得因故而推卸责任(11) 如在检查卫生不合格者,分别给予批评教育、扣奖金、辞退处理。(12) 在工作时,如遇水灾或火警时要及时通知保安人员或现场主管,并积极协助处理好善后工作。(13) 积极接受上级和客户考评,相互沟通、廉洁自律,增则节支,学习公司规章制度,进行精神文明建设,提高公司效益和企业形象,建立一支纪律严明,作风过硬的队伍。2. 员工因清洁质量检查不合格的,作记过处理。3. 员工出现下列情况,将作警告、记
9、过罚款处理。(1) 员工上班工作服不整洁、不干净、皱折、破烂的。(2) 服装的纽扣没扣好、领口、袖口、衣下摆等处的内衣外露、外翻、鞋子不干净的。(3) 工作牌没有在正确位置佩戴整齐,脏、旧、破烂而没有及时更换的。(4) 头发没有按标准进行整理的(男:短小,最好为寸头、无胡须;女:束扎整齐洗净、梳顺)。(5) 员工必须按时上下班,迟到、早退15分钟之内的。(6) 员工在工作范围内说粗话、随地吐痰、穿拖鞋、相互闲聊、呆站、大声喧哗、清洁工具、清洁材料随处乱放、随便舞弄清洁工具或其它棍棒的。(7) 员工在上班工作中收集纸皮、易拉罐等废品的。(8) 员工将清洁工具晾晒、摆放在公共场地,经教育仍不更改的
10、。(9) 对装修工人任意抛洒、堆放装修垃圾时,员工与装修工作或住户争吵的(遇此情况要立即告知项目点管理处,由项目点管理处进行处理)。4. 员工有下列情况之一的作记过或辞退处理(1) 员工因清洁质量或者言行举止被管理处投诉的。(2) 本公司员工相互争吵的,或与管理人员、客户发生争吵的。(3) 员工擅自移动客户或顾客放置的物品、杂物的。(4) 员工在工作中引燃易燃易爆物品的。(5) 员工谩骂或威胁他人的。(6) 员工在工作时间擅自接私话的。(7) 员工故意浪费材料的。(8) 员工在工作中,应积极主动的完成自己的清洁工作,在清洁工作中对不易做干净的地方借故推托的(遇此情况如自己不懂时应向主管或班长请
11、教怎样处理,根据所需材料和工具要主动班长或主管提出,由班长或主管到公司去领取进行处理)。(9) 员工在工作中,对主管指出的不足之处没有立即改正或因客观条件不能及时改正,但又没有按期完成的。(10) 员工在上、下班途中未严格执行着装要求的。(11) 员工迟到、早退15分钟之上者。(12) 员工在工作时间内不得以任何理由和借口外出超过15分钟之上或擅自离开工作岗位的。(13) 员工在工作中躺坐休息、看书、看报、睡觉、乱添乱画、抽烟、吃东西的。(14) 员工旷工半天或半天以上的。(15) 员工不服从管理的。5. 员工出现下列情况之一的,作记大过并辞退处理,造成损失的按价赔偿。(1) 员工随地大小便,
12、严重影响公司和客户形象的。(2) 员工因玩忽职守,影响工作和造成损失的(参照管理人员规章制度有关规定处理)。(3) 员工私自使用甲方或客户办公用品(电话、传真、复印等),按偷盗论处。(4) 不爱护并损坏、丢失清洁工具的(参照管理人员规章制度有关规定处理)。(5) 员工如引燃易燃易爆物品(或其它原因)启动火警系统,造成人为惊慌和混乱的。(6) 员工在清洁各种玻璃、金属表面、木质地面、石材表面时乱划或腐蚀其表面,造成严重后果的(参照管理人员规章制度有关规定处理)。(7) 员工故意损坏或偷藏他人财物、偷吃他人食物的(参照管理人员规章制度有关规定处理)。(8) 员工殴打他人的。(9) 员工在上班期间,
13、与项目点所在单位发生非工作性接触,损害公司利益公司利益和形象。(10) 员工因病、事请假者,如没有准假而擅自离开岗位者。(11) 员工未经公司同意而擅自离开的(需提前一个月上交书面报告,经主管签字同意,交经理审批同意后,待公司安排接替的人到位后方可辞工)。6. 员工有下列情况之一的,公司根据情况给予奖励:(1) 工作认真负责,清洁工作做得好,受到客户书面表扬或所在工地被评为区、市、省卫生文明小区、清洁先进单位的。(2) 员工拾到财物,主动上交客户、公司主管的,奖励50-200元,并通过表扬。(3) 员工如遇突发事件(如火警、水灾等)立即告知客户并积极主动配合做好善后工作的。(4) 积极举报有严
14、重违纪行为的员工(如偷盗等),经查证属实的。7、其它事项 (1) 公司员工如有特殊情况(急病或交通意外) 须请假者,应尽肯能的提前告知公司。假期满或未满都不得擅自上班,必须先到公司报到,由公司安排其上班,否则不计工资。 (2) 在清洁过程中,发现电梯不锈钢、地面花岗石、墙面、天花、灯饰及其他物品(如不锈钢烟灰缸、垃圾桶、花盆、消防栓、报警器、开关等) 遭严重划伤、损坏、丢失,要立即告知主管。 (3) 公司从项目点撒场后,员工必须在第二天早上8:00到公司所通知的指定地点报到,听候安排,否则作为矿工处理。 第一部分 公司的经营理念客户客户的满意与成功是度量我们工作成绩最重要的标尺员工是公司最重要
15、的财富,员工素质及专业知识水平的提高就是公司财富的增长, 员工的福利待遇及生活水平是公司经营业绩的具体体现产品不断创新的产品是公司发展的轨迹质量产品及服务质量是公司发展的生命线品牌是公司产品及服务的一面明镜市场寻找、开拓最适合我们的市场并力争取得最高占有率管理一切经营活动的基石方针 高科技、专业化、集团化、国际化口号 创新求是 名片管理规定一. 总则为使公司名片统一规范化,强化对外公关形象的塑造,特制定本办法。二.名片格式公司名片格式统一化,由公司行政部和公关部依据企业形象规划设计。三.名片印制程序1.公司行政统一负责对外印制名片的印刷业务。2.印制我片申请者填写名片印刷申请单,经各级审批后由
16、行政部队负责印制。3.名片印制主要查名片职务、职务是否相符,因工作需要可以使用比实际较高的职务头衔,但不享受其待遇。4.名片英文使用须符合国际惯例和规范要求。四.名片使用1.名片使用须恰到好处,不可像撒传单般滥用,掌握使用范围。2.掌握名片递送礼仪和交换规则。3.公务、客户名片须在公司内共同使用,不得占为己有。五.附则 本办法由行政部会同设计部解释、执行,由公司颁布生效。第二部分 人事政策 一、员工招聘和录用 1.招聘和录用条件 - 根据本公司特点,按工作能力、业务水平、敬业精神择优 - 所招员工须通过专业知识及技能的测试(根据需要选择口头或书面两种方式)2.招聘程序 根据公司发展需要,由部门
17、经理提交用人方案由人事部转总经理批复决定 人事部通过各大院校及人才中心或其他渠道为部门经理提供初步人选的各类人才资料 部门经理参考人才资料确定面试人员 人事部通知面试并将面试意见呈报总经理 总经理汇总各方面意见确定试用人员人事部下发录用通知并办理试用手续 3.招聘人员要求 技术人员 :高级技术人员:博士或高级职称,对电子信息工程或软件专业有丰富科研、开发 经验中级技术人员:具有电子信息、软件开发三年以上专业开发经验,硕士中级 职称以上技术人员: 具有电子信息、计算机专业本科以上学历管理类人员 :经 理 :管理或电子类专业院校本科以上,在大型算机专业公司从事经营管理工作三年以上,有强烈的责任心和
18、事业心。35岁以下市场人员:电子类专业院校本科以上,1-3年工作经验,具有市场开拓能力 财务人员:财经类大学本科,熟悉会计电算化 文秘人员:文科类大学本科,办公管理经验三年以上,协调能力强 质管人员:熟悉ISO9000,至少有三年电子类质量管理工作经验4.报到手续 经核定录用人员于报到日携带:一寸免冠照两张,学历证书及身份证复印件到人事部报到办理就职手续 5.试用 新进员工试用期最长不超过六个月,试用期满由部门经理依据个人表现,提交是否转正、延期或辞退报告,由人事部报总经理审核批复 6.合同签订员工须与公司签订劳动合同。劳动合同一经签订、鉴证,双方必须严格执行。7.离职 员工离职分为辞职、解雇
19、、开除、自动离职四等(试用期内员工及公司双方均有权提出辞职或解雇,而不负担任何补偿。离职前须与公司结清各项手续)* 辞职:试用期过之后,职员辞职需提前一个月通知公司,到职日期结算工资,但不结算任何福利 * 自动离职:凡无故擅自旷工三天以上者,均作自动离职论,不予结算任何工资、福 利 * 解雇: 工作期内,员工因工作表现、工作能力等因互不符合本公司要求,无法胜作本职,公司有权解雇, 届时结算工资及福利 * 开除: 员工因触犯法律,严重违犯公司规章制度或犯严重过失者,即予革职开除,计薪到革职日止 8.内部调动 原则:公司根据工作需要,本着人尽其才发挥潜力的原则,鼓励合理的人才内部流动程序:* 员工
20、填写员工内部调动申请 * 本部门及用人部门经理审批 * 人事部报总经理批准 9.晋升 依据:业绩突出,并具有进一步发展潜力及献身精神 程序:* 由上一级主管提名管理层审核总经理批准 * 发文任命由人事部备案通知各部门 10.培训 培训政策:培训是一种人力资源的投资,公司将培训机会更多地给予工作表现出色,具有较大潜力职员;公司将不断培训职员,如英文、计算机专业培训等 参加培训前提:工作表现出色,有进一步发展潜力,忠诚献身公司 培训协议:若参加投资大的培训,应与公司签订培训协议,包括服务年限和服务期未满需补偿条款等(具体参考聘任合同中的培训协议) 11.考核 公司将根据员工工作业绩及表现于每季度末
21、进行一次业绩评估,并分三等级(优秀、良好、较差),并在经济上给予不同奖励,办法如下:优秀 500元 良好 200元 较差 5元 具体评估由人力部及部门经理考核打分报总经理批复 对工作成绩持续不佳及违纪员工,视情况给以经济惩罚、留职查看直至解除劳动合同处分,具体内容如下: 考核内容 1 上班擅离职守、串岗 口头警告 2 上班时睡觉、吃零食、看无关书刊、洗澡 口头警告 3 未经批准,擅自变动一下班时间或缩短工作时间 口头警告 4 不服从主管指令、工作调动 书面警告 5 未经批准擅自休假 按旷工处理并书面警告 6 虚报冒领,似造证明(伙造病假单、发票及虚报加班等)隐瞒事故实情,谎 报情报,诬陷他人
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