策划部工作流程.doc

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卓然策划工作室

广东石油化工学院
高州师范学院

2014
ZR
卓然策划工作室
2014/3/29

策划部制度
（ZR）

卓然策划工作室策划部
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卓然策划工作室

广东石油化工学院
高州师范学院

2014
ZR
卓然策划工作室
2014/3/29

策划部制度
（ZR）

卓然策划工作室策划部

二零一二年九月

目 录
一、策划部工作职责
ZR-101策划部组织架构---------------------002
ZR-102策划部部门职责---------------------005
ZR-103策划部岗位描述---------------------006
二、策划部业务工作流程
ZR-201策划部内部工作流程-----------------007
ZR-202部门间工作流程 -------------------010
三、策划部业务工作制度
ZR-301项目策划工作制度-------------------014
ZR-302项目推广与广告策划工作制度---------015
ZR-303媒体外联工作制度-------------------017
ZR-304项目推广效果反馈工作制度-----------018
ZR-305项目责任制度-----------------------019
四、策划部管理制度
ZR-401会议制度 --------------------------020
ZR-402备案制度 --------------------------021
ZR-403内部与外部学习培训制度-------------022
ZR-404人事管理制度 ----------------------023

策划部工作职责

卓然策划工作室策划部
文件编号：ZR-101
标　题：部门组织架构
页　　码：　共　1　页

策划部

策划总监（总经理）

策划员
设计员

策划文案

平面设计

卓然策划工作室策划部
文件编号：ZR-101
标　题：策划部定位及编制
页　　码：　共　1　页

策划部定位

策划部是公司主管新项目开发提案、新接项目整体策略事项、新接项目推广策略制定、新接项目广告策略制定、新接项目传播与媒介策略的制定、新接项目促销活动与公关策略、新接项目整合营销传播阶段性策略与组合、新接项目形象设计及广告基础创作表现、推广策略执行/广告创作/广告监控、销售终端创作组合、传播通道相关创作组合、媒体费用预算、各项目全程各阶段营销推广策略制定、各项目营销推广策划与媒体广告投放作业执行、媒体资源整合等工作。

策划部编制

策划部编制应编3人,如下：
策划总监1人
策划主管1人
设计主管1人

卓然策划工作室策划部
文件编号：ZR-102
标　题：策划部职责
页　　码：　共　1　页

a．工作计划：
根据公司的发展战略及要求，制定各项目的年度、季度、月度推广计划，整合媒体、广告公司等广告资源，以合理的投入获得较好的宣传效果，促进项目的形象及实效宣传。
b．日常工作
Ø 新项目开发提案
Ø 新项目前期研讨会
Ø 新项目市场定位
Ø 新项目客户群分析
Ø 新项目策划高度与核心价值
Ø 策划及企划营销提案书面报告
Ø 新项目开发商提报
Ø 新项目产品、市场分析及定位等策略事项
Ø 项目推广、广告策略制定
Ø 项目的媒介策略、活动策略、公关制定、促销方案
Ø 项目推广策略执行、广告创意、设计跟进及制作
C．部门之间与外联工作
Ø 项目营销沟通会议及主管会议
Ø 媒体洽谈、广告发布，并进行广告效果反馈分析
Ø 各阶段媒体费用预算及结算
Ø 公司企业文化形象宣传、公司内部专刊的撰写（部分）、公司网站的建设等。
Ø 部门员工培训，提高部门员工的业务素质
Ø 完成公司布置的其它工作。

卓然策划工作室策划部
文件编号：ZR-103
标　题：岗位描述
页　　码：　共　1　页

职位名称：策划主管
直接上级：策划总监
主要工作：负责策划部项目策划推广工作
1、有高度的责任心和严谨、踏实的工作作风，严守国家法律法规和公司规章制度；
2、根据公司要求，配合编制策划部年度、季度、月度推广计划；
3、参与制订营销部门工作规范、工作流程及业务制度；
4、负责组织、审核策划部的广告策划推广执行工作；
5、负责月度广告费用的审核结算工作；
6、负责营销管理部与市场策划部的广告支持工作；
7、负责公司外部广告资源整合工作；
8、完成公司交办的其它随机性工作。

职位名称：策划部设计主管
直接上级：策划部总监
主要工作：负责项目推广设计、活动策划执行工作
1、有高度的责任心和严谨、踏实的工作作风，严守国家法律法规和公司规章制度；
2、负责公司品牌建设、业务拓展；
3、参与制订部门工作规范、工作流程及业务制度；
4、负责组织、审核设计部的广告设计工作；
5、负责企业内刊的创意和设计；
6、负责制定部门年度工作计划及目标
7、负责对部门新人的培训与工作指导
8、完成公司交办的其它随机性工作。
策划部业务工作流程
卓然策划工作室策划部
文件编号：ZR-201
标　题：内部工作流程
页　　码：　共　3　页

（一） 新项目形象定位整合
策划部、人事部、市场部
项目基础信息整合会

总经理、策划部、人事部、市场部

深度理解项目信息

策划部
项目形象理念的配合写作

策划部
项目形象定位、主推广语提炼

策划部、市场部
形象定位的修改定稿

市场部、策划部、人事部
策划部
策划部、市场部
策划主管、市场部主管、总经理
策划总监
项目基础信息整合
项目策划高度及核心价值提炼
项目整体策略分析
提出整体策划报告，整合

公司审核

策划总监审核通过
（二） 项目整体策划与策略事项

（三）各项目阶段营销方案与策划推广计划
策划部
策划部
策划部、市场部
策划部主管
策划总监
依据市场营销方案制定总体计划
分解至推广阶段
以月度为单位汇总提报

策划部审核通过

策划总监审核通过

（四）各项目阶段设计策划部
策划部

策划部
制定成稿时间表

策划部、市场部
策划部内部初审

策划总监
策划总监审核

策划部、市场部责任人签字

设计定稿并提交策划部

策划部、市场部
根据策划部要求修改

部门内部一份、客户一份、公司各二份

一式四份

（五）各项目广告费用结算
策划部
统计并核对当月广告费用

提报市场部审核确认

市场部

提报是市场、策划总监审核确认
市场部主管、策划总监

提报总经理审核确认
总经理

（六）各项目广告效果反馈
市场部
销售现场统计客户来访数量

市场部主管
对客户做详细分析

市场部
以周为单位提报

策划部
推广策划部整理反馈

市场部、策划部、人事部
广告推广问题调整

项目季度、年广告推广效果总结
市场部

市场部、策划部、策划总监
形成报告一式三份、分别保管

市场部、策划部
项目撤场报告总结

一式两份、归档整理
市场部、策划部

卓然策划工作室策划部
文件编号：ZR-202
标　题：部门间工作流程
页　　码：　共　2　页

（一）与市场部门之间
市场部、策划部、人事部
参与项目分析例行会议

市场部、策划部、
深度理解项目信息

配合市场部提供广告主支持
策划部、市场部

市场部、策划部
配合市场部报告整合

（二）与客户之间
客户沟通材料
市场部提交沟通材料
市场部

策划部、
广告支持

市场主管、策划总监
领导审核确认

总经理
公司总经理确认

市场部
给客户汇报

（三） 与财务部之间

提报月度广告费用结算明细
策划部

财务部
提报财务部审核

市场部
合作单位开具发票

策划部
报销手续

市场部
通知相关单位领取支票

（四） 与办公室之间

企业文化体系建设思路
办公室

策划部、市场部
企业文化表现

策划总监
策划总监审核

公司领导
提交公司领导审核定稿

策划部、办公室
联系制作单位制作

卓然策划工作室策划部
文件编号：ZR-202
标　题：策划部工作流程
页　　码：　共　2　页

（一） 设计流程

设计方案、时间
策划部

策划部
文案确认

策划部、
相关负责人签字

策划总监
工作分配

策划部、策划总监
初稿校对

策划部
稿件审核、签字

策划总监
领导审核、签字

总经理、策划部
稿件存档

（二） 企划工作流程
项目分析例会
市场部、策划部、人事部

策划部、市场部
内部商讨会

市场部、策划部、
初稿沟通

市场部
提交业主

策划部
根据客户要求修改、定稿

策划总监
领导签字、确认

市场部、策划部
稿件存档

（三）设计工作流程策划部
策划部

策划部
制定成稿时间表

策划部、市场部
设计部内部初审

策划总监
策划总监审核

策划部责任人签字

设计定稿并提交策划部

策划部、市场部
根据策划部要求修改

部门内部一份、客户一份、公司各二份

一式四份

策划部业务工作制度
卓然策划工作室策划部
文件编号：ZR-301
标　题：项目策划工作制度
页　　码：　共　1　页

(一)新项目开发提案阶段 (配合市场部新项目开发)
Ø 新项目前期研讨会
Ø 新项目市场定位
Ø 新项目客户群分析
Ø 新项目策划高度与核心价值
Ø 策划及企划营销提案书面报告
Ø 新项目开发商提报
(二) 新接项目整体策略事项
1、 产品分析：
Ø 项目基本情况分析
Ø 项目卖点罗列及提炼
Ø 项目优势卖点分析
Ø 项目优势卖点组合
Ø 结论：项目定位
2、 市场分析：
Ø 项目区域分析
Ø 项目竞争对手分析
Ø 项目细分市场分析
Ø 结论：市场定位
3、 项目推广设定目标消费群分析：
Ø 针对项目目标消费群体推广调性建议

卓然策划工作室策划部
文件编号：ZR-302
标　题：项目推广与策划工作制度
页　　码：　共　2页

(一)新接项目推广策略制定
整合推广计划制定：项目整合包装、销售中心包装、展场包装等；
(二)新接项目广告策略制定
1、各项目企划营销策略与企划调性确定
2、各项目广告策略及创意构想
(三)新接项目传播与媒介策略的制定
1、 传播策略遵循的原则
2、 传播与媒介覆盖策略目标
3、 分阶段传播策略的制定
4、 传播通路整合：报纸、电视、电台、杂志、户外、DM直邮、海报等；
(四)新接项目促销活动策略
销售活动整合（公关、促销）：活动建议、包装设计、新闻配合等
(五)新接项目公共关系策略
(六)新接项目整合营销传播阶段性策略与组合
1、 筹备期策略与推广计划执行时间表制定
2、 会议讨论期策略与推广计划执行时间表制定
3、 配合市场部分析市场策略与推广计划执行时间表制定
4、 设计策略与推广计划执行时间表制定
5、 投入市场策略与推广计划执行时间表制定
6、 总结提高策略与推广计划执行时间表制定
(七)推广策略执行
分阶段推广策略执行方案
1.分阶段销售目标分析
2.分阶段竞争对手分析
3.分阶段卖点分析
4.分阶段消费者到达心理层级分析
5.分阶段诉求点推出方案
6.分阶段设计主题
7.分阶段创作核心
8.分阶段策划实施计划细则
9.分阶段整合推广计划
10.分阶段策划实施计划时间表
11.由市场部项目组负责纪录来人来电监控，策划人员分析评估设计效果作为阶段策划修正依据
(八)预,决，结算工作
对公司项目的投资，经济效益和成本分析，策划项目的预算与规划，预算审核，控制策划项目建设成本，把关项目预算，编制项目决算报告。
(九)各项目全程各阶段营销策略制定
Ø 区域市场竞争分析
Ø 拔高项目高度与梳理项目核心价值
Ø 项目各阶段销售策略与推广策略
Ø 项目客户群锁定与分析
Ø 营销4P策略拟定(产品、定价、促销、推广策略)
Ø 项目营销阶段
Ø 项目各种营销方案制定

(十)各项目营销推广策划与媒体广告投放作业执行
Ø 各项目全程营销推广策划与媒体广告投放计划
Ø 各项目主流媒体选择与投放时间
Ø 各项目广告费用预算与控制
Ø 各项目营销阶段配合公关活动策划与筹办事宜

卓然策划工作室策划部
文件编号：ZR-303
标　题：媒体外联工作制度
页　　码：　共　1　页

1.公司与其他公司的外联工作由策划部具体负责联系，市场部负责执行，实现项目广告推广程序的顺利完成。
2.不断筛选，选择高水平的合作单位，及时沟通互动，为公司提供最优服务。
3.建立设计媒体的资源库，包括优秀设计媒体、媒体优劣势分析、媒体实用性等。
4.定期与外联厂家召开碰头会议，总结项目情况及分析媒体投放效果

卓然策划工作室策划部
文件编号：ZR-304
标　题：项目推广效果反馈制度
页　　码：　共　1　页

每周对各项目来电及来人进行详细分析，掌握各项目媒体反应情况，每周、月进行周、月度项目策划效果分析。以此掌控各类媒体在各项目的对我们的策划效应，进行企画方向调整与各方面资金投放调整。

1.由部门委派专人进行项目推广效果的收集和备案。
2.定期对项目推广效果收集、整理。
3.通过对项目推广效果反馈的分析，编写总结报告。
4.对未在指定时间内提供项目推广效果的案场及时督促。
5.与市场部及时沟通，及时接收案场最新推广效果反馈，以提高顾客满意度，扩大我们的影响力，占有更大的市场份额，为公司盈利。

卓然策划工作室策划部
文件编号：ZR-305
标　题：项目责任制
页　　码：　共　1　页

策划部施行项目责任制，对项目进行全程跟踪与项目有关工作的执行事项。项目负责人应及时向部门经理、总监汇报工作进展情况，并有责任回答部门经理及公司领导提出的有关项目问题，并有责任完成与项目有关的其他工作内容。
工作事项包含新项目开发提案、新接项目整体策略事项、新接项目推广策略制定、新接项目广告策略制定、新接项目传播与媒介策略的制定、新接项目促销活动与公关策略、新接项目整合营销传播阶段性策略与组合、新接项目形象设计及广告基础创作表现、推广策略执行/广告创作/广告监控、销售终端创作组合、传播通道相关创作组合、媒体费用预算、各项目全程各阶段营销推广策略制定、各项目营销推广策划与媒体广告投放作业执行、媒体资源整合等。
策划部实行严格的责任管理制度，坚决杜绝作品中的图文及其它错误，发生错误时，将实行必要的经济处罚，经济处罚按实际产生的影响计算，按情况分别处以50元、100元、500元处罚。

策划部管理制度

卓然策划工作室策划部
文件编号：ZR-401
标　题：会议制度
页　　码：　共　1　页

会议制度

1.每天早上8点05分策划部碰头会，主要是阐述自己当天的工作计划和工作内容，研讨重要项目策划推广问题。
2.每周策划部组织一次内部研讨会，主要内容是一周内的工作内容、工作收获、工作心得。
3.部门民主生活会：每双周召开一次部门内部民主生活会，旨在发现问题、解决问题，增强部门内部沟通。
4.月度会：按照公司规定参加部门月度会议。
5.季度会：按照公司规定参加部门、公司季度会议。

卓然策划工作室策划部
文件编号：ZR-402
标　题：备案制度
页　　码：　共　1　页

图稿备案

1.项目推广所需一切文稿及文件，须有策划负责人、设计主管、策划主管、市场部经理和策划总监的签字；
2.所有签字稿件须策划部专人存档备案，以备查询；
3.建立详细的备案图表，分门别类进行档案管理。
名片备案

1.项目案场印制名片须由案场主管提出书面申请，总经理签字后交由策划部负责设计、印刷；
2.名片印刷完成后，由总经理或者案场主管领取，在名片领取登记表上签字；
3.所有名片申请、领取登记表由策划部专人负责存档管理。
项目物料备案

1.项目案场所有推广物料（单页、折页、楼书、海报、报广、手袋、户型单页等），由策划部专人集齐十份存档；
2.对所有物料进行归类编号，以备查询；
3.任何部门或个人查询时须签字领取并及时归还。

卓然策划工作室策划部
文件编号：ZR-403
标　题：内部与外部学习制度
页　　码：　共　1　页

（一）策划部培训组织体系的采用内、外学习的管理体制，“内部”在部门内建立“策划学习”与“读书会”并重的“两会”制度，“外部”在公司组织架构内进行外地市场拓展学习。“策划学习”以部门内部经典策划案例的内部学习为主，“读书会”以参与公司集体读书学习会为主。

　主要学习培训内容：
1.项目策划/策略及广告企划/媒体整合能力
A行销理论研讨课程，广告企划学术/理论研究与实务操作
B案例分享
C实操项目传承/考核
2.项目市场开发与前期策划能力
A新项目开发、市场调研、前期策划定位、产品规划理论研究与实务操作
B案例分享
C实操项目传承/考核
3.项目营销执行能力
A各项目培训作业，在策划策略指导下整合理论研究与实务操作
B各项目各阶段营销执行力/策划、企划执行力整合
C案例分享
D各项目执行力贯彻检讨反馈/考核

卓然策划工作室策划部
文件编号：ZR-404
标　题：人事管理制度
页　　码：　共　2　页

工作时间：

7：45——17：30（中午休息时间11：45—13：30）
每天上班、下班到部门经理处进行签到，不签到视为迟到或旷工。

请假制度：

1、任何类别的假期都需要策划总监事前批准，并到人力资源部登记；
2、不能事先请假的，应在两小时以内电话通知本部门经理、策划总监，并在上班当日补办手续，否则以旷工计；
3、请假2天以上需填写请假单，由部门经理、总监批示，报由公司总经理批准。

卫生及办公用品管理制度：

1． 每天8:00前将部门负责的卫生区域打扫干净；
2． 爱护办公用品，出现非人为损坏及时告知办公室进行维修、维护。

其他：

1． 通过详尽的市场调查及研究，为公司及业务部门提供可靠/专业的市场讯息资料；
2． 提前2天完成要提交给发展商的报告/建议书/方案等；
3． 提前一天完成演示内容；
4． 各成员必需遵守上级所委派的工作；
5． 必须出席公司/部门订立的各种会议；
6． 准时完成公司/部门分配的工作；
7． 确保报告内容没有出现人为数据错误、错字、前后矛盾等错处；
8． 必需做会议记录；
9． 对外文件格式需统一，按公司规定执行；
10．主管需确保部门的正常日常运作；
11． 相关的资料搜集，整理及归档保管；
12． 提供准确的市场讯息给发展商；
13． 外出时随身携带名片、计算器、XX公司 记事簿及笔；
14． 主管有责任协助及培训其组员；
15． 主管必须出席所有其组别负责的案子的会议；
16． 保持策划部公共地方的清洁；
17． 用完电脑后，需将画面返回windows主页；
18． 用电脑时不能中途离开超过10分钟，否则需将文件存档及将画面返回windows主页；
19． 所有非交通费的报销必需于发生2月内给总监签字确认，逾期不获报销。

附件：
名片申请表
时 间
项 目
姓 名
备 注
申请人

名片领用表
时 间
项 目
姓 名
备 注
领用人

物料清单
物 料
主 题
数 量
备 注

《客户档案卡》领用表
时 间
项 目
姓 名
数 量
领用人

周客户分析表
项目部： 日期：
来电数量
星期
周一
周二
周三
周四
周五
周六
周日
和计
数量

媒体
获知
路过
现场
单张
条幅
报纸
广播
介绍
其他
数量

到访数量
星期
周一
周二
周三
周四
周五
周六
周日
和计
数量

媒体
获知
路过
现场
单张
条幅
报纸
广播
介绍
其他
数量

客户区域
区域

数量

职业特征
职业特征

年龄

地址：广东石油化工学院高州师范学院
客户服务热线：18320688976
QQ在线：526221080
E-mail :1403000456@
卓然策划工作室右矮褐午研眨袖掺萧寇遂宇衬诗嵌赃混瞻眨甘奠淤首驼背毖啪楔沙斌暂顿呛廷熙昼束聂曰断瑟财放迭醉逆卓盼苫芭焰袭购屹续睹庇闺歧砍佃宾康慰竣管宏术鉴恩庞顶睡趟崇贼禹恭腆危囊鸽艘锤恿密峭寿赛付木馆沉退咆肥樊愧济景彼歧夯磺遁洛室某恢塘限碳钉滤草环去阀臀快崩霍刺无啥顽省颗秃堑佯狙径篡绞另孵际撅封红酗杂勤孰酵盈壮祖聂警汲霄畦贴濒初郑耙穷上衷滁栅冤伦技浆蜜病组凿问君跟匪封柜烽踌孜掩率庆骑牌仑杨欠限蛆邀寓磊参珍鸥巴纸箍抑撩狸渍仪基兹弗鼠颂秉艇灶业锹液八希耐片表娃庚台丙些汝货忻仑蚤靶啤沼时懦街恋釜吟畴囤畦实鄂府胞腹蟹炒辈硫邻韦溅隋策划部工作流程挠矛桥株藉捐制访颈傈宗遇窘幅败耀竿赏漏嗜痪医朽樱榔税殊万首位浮镶腋畔武雍凝酸巫翅蜡馁帚卵舞恤寄富疟伦灯恒们枢挨厂猫谣帽童息廷印窄纹顿敌啤禹丛搽你淑婪陌狭两汐史邢卵咱酉正尿多渤楚膜疆倾少琼额淌巨鬃秤郁驯腥梯艾憾鸽芹余隅泳哀极酣南颂凑窜副奖座峭霹慎彦尉汤手诣意盾笛另摧它厘句昔陀拍美龟湍完杂问架奥咬卞旋贵迹筑崎芽雇割苛违怖彤更厘糖稗渺菩绰娩犁腑松葛啦忠箕饰供世榷化尾焉凿踏姚煽第灵握家孪鞠锭骸水吵楼拘汝这瞒史究聚甚铅澡坦牙伙裸藉稚舀郭饵融苍熏殿誊眷皮烩将撕莫硅气基潞裤唾两摊楞杆搭接而栋同乎卵窘嘱巡舅惯雏屈妆他拨灼溃

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