保证工程质量的技术力量及技术措施2.doc

1.1 保证工程质量的技术力量及技术措施
1.1.1 质量保证措施
项目过程中的质量管理，一个十分重要的环节就是设备的管理，选用设备质量的优劣，在某种程度上说，可以决定一个工程的项目质量。所有的设备都要坚持质量第一的原则。
项目工程所需的设备严格按照合同规定的品牌及型号的技术指标要求报审。设备进场，首先要进行自检，自检合格后，由项目经理送交样品给甲方及监理工程师检验，并签写验收单，验收单一式三份，一份工程项目部自留，一份送甲方(如有监理单位的同时呈送一份给监理)，作为日后验收依据。
在搬运过程中要注意保护，外表面不能有损伤，更不能发生因搬运而损坏设备的事故发生，一旦发生类似情况要追究负责人的经济责任。设备在项目之前要有严格的复检制度，做到不合格的产品坚决不能使用。
工程管理的成功与否是实现时间目标与质量目标的关键。另外，也只有工程管理的成功，才能充分发挥人力与物力的优势,同时依据多年的工程管理经验，全面计划、组织、协调、审核，避免技术失误、工程超支、工期延误等问题，按时、保质地竣工验收。
我公司将参照国际ISO-9001标准管理模式展开管理工作，实行严格采购管理、出入库管理、设备材料采购进场使用流程、施工安装管理、组织工作管理、进度控制管理、项目实施管理、风险管理、费用控制及财务管理、变更管理、项目文档管理、工程成本控制，从而确保工程按时保质地完成。
质量保证的主要环节
□ 项目人员：参加项目的所有人员都能够满足各自的职责要求，具有相应的资历和经验。
□ 项目流程和质量控制：整个项目流程都符合ISO 9001要求，需求验证和确认，设计验证和确认，产品的设计和确认都有相应的文档和活动支持，也可以寻求第三方的验证和确认。
□ 流程审计：整个项目过程中，公司内部安排独立的项目管理专员对项目流程和文档进行审计，保证流程得到实施。同时，用户也可以进行相应的审计。
质量保证的关键要素
质量，一直是项目成功的根本。系统集成服务作为一种综合性高智力的活动，其质量管理既要秉承质量管理的一般原则和思想，又要针对其特点，而具有自身的规范。制定出标准、有效、可操作性强的质量管理规范。
1、项目计划评审：项目计划由项目领导小组负责组织评审，评审后的计划经过调整和修改后，由领导小组审批确认后开始执行。
2、系统测试：项目领导小组指定测试小组，经领导小组同意后，测试小组依据招标文件和用户需求文档编写《系统测试计划》，参见系统测试程序。测试计划由项目领导小组负责检查。建立测试环境后，测试小组应当检查/确认测试环境的设置。测试经理按照《系统测试计划》的要求组织系统测试，应当有测试纪录。完成测试后向项目领导小组提交测试问题报告。测试结束时测试经理向项目领导小组提交测试总结报告
3、系统维护的质量保证：设备保修和服务期内用户发现问题，由客户响应中心记录收集和整理，形成《用户问题报告》。维护人员根据报告对问题进行处理，处理完毕后应填写《用户问题报告—问题解决部分》，并一并存档；
4、更改控制：在需要变更项目计划等项目文档时时，由有关机构提交修订意见，修订后由项目领导小组评审。
项目管理部门和项目经理按照《项目实施计划》的要求对每个系统的实施情况进行监控。主要内容有：
1、工作周报：每周由实施工程师/项目经理完成，并对应地提交给项目经理/项目管理部门，主要内容有：一周内主要工作、有无重大事故、下周计划等。
2、工作日报：由每个实施工程师完成提交给项目经理。
3、工作报告：遇到特殊事项，如：客户需求变更，实施工作出现意外事项等问题，实施工程师应及时将遇到的问题通报给项目经理/项目管理部门。
4、例会：定期（每周/天）由项目经理组织召开，通报工作进展/监控进程。
1.1.2 施工质量保证体系和措施
我公司充分重视对施工质量的控制，并在所有的项目实施过程中建立了完善的质量保证措施。针对本项目我们将制订完备的质量保证计划。主要包括对施工文档的生成、修改和管理。做到每一项工作都有合理的流程，流程的每一步都有相应的记录文档和核查手段。
1.1.3 质量要求
1) 货物质量要求：
货物包括须向买方提供的一切设备、备件、工具、软件、资料和/或其它材料。
所供货物不应有设计、工程、材料和工艺上的缺陷，货物及其集成在设计、工程、材料和工艺方面合理、适用。
所供货物是全新的，含有设计上和材料的全部最新改进，全部零配件必须是其原设备厂家生产的或是经其认可的。
所供货物和其他任何组成部分，在正常使用和保养下，在其保证期内，均能满足合同中规定的性能、可靠性和扩展性。
在包装、运输和保证条款方面、根据合同规定履行有关要求。
2) 工程质量要求
基于工程的特殊性，除了要求施工方对各项阶段性成果严格进行测试，并忠实履行各项承诺外，在工程中应采用经过验证、确认有效的过程控制体系。
除了严格按照招标文件和合同的要求，严格按照技术规范进行之外，整个工程必须受到严密的质量保证体系的约束。
1.1.4 质量管理要求
对一个系统集成工程的实施过程，工程管理的核心是对工程质量的管理。一个良好的质量管理体制至少应包含以下六个方面的要素，它们是工程质量保证的关键。
队伍：
即项目组，一定要根据具体情况为项目的实施组建专门的队伍。
领导班子：
领导班子是项目组的核心。班子的第一把手应有良好的专业背景和学历、有很强的组织大型工程项目的经验和能力、有很好的合作精神和服务意识。班子中的其它成员亦应有相关的素质和技术、应用开发或质量管理方面的丰富经验。
领导班子负责确定和细化项目目标，制定项目实施计划，管理与项目有关的所有错综复杂的关系，以有效地控制项目的速度、费用和质量，确保项目的成功。
规范
本项目的实施决不是个人的成就，它是集体智慧的结晶，团队作战的成果。严格的规范则是团队工作的约束条件，是团队作战取得成功的保证。
文档
本项目的实施将会划分成若干个阶段，每一个阶段都应形成相应的文档。这些文档既是阶段成果的体现和阶段验收的标准，又是驱动下一个阶段运作的依据。文档的正确和完整程度是检验项目规范化的管理程度的要素之一。
监控
任何事物的运作都会受到其对立面的制约。在项目实施过程中，也不例外地应受到相应的监控。这种监控至少应有进度监控、质量监控和系统工程监控三个方面。
用户参与
用户自始至终的参与是质量保证中又一重要措施。本项目主要涉及以下两方面的活动：
我公司项目组与用户一起明确系统具体要求，规范系统管理。
在必要的用户监控点进行包括供方、需方和专家在内的联合评审。
1.1.5 工程质量管理体系
质量管理体系是保证工程质量的一个重要措施，它定义了一系列质量管理的程序及文档，可以用来指导工程的建设。
1) 质量总要求
我公司项目组应按相关标准的要求建立质量管理体系，形成文件，加以实施和保持，并持续改进其有效性。项目组的质量控制专员应：
识别质量管理体系所需的过程及其在项目组中的作用；
确定这些过程的顺序和相互作用；
确定为确保这些过程的有效运行和控制所需的准则和方法；
确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运行和对这些过程的监视；
监视、测量和分析这些过程；
采取必要的措施，以实现对这些过程策划的结果和对这些过程的持续改进。
上述质量管理体系所需的过程包括与管理活动、资源提供、系统集成实现和测试有关的过程。
2)文件要求
质量管理体系文件应包括:
形成文件的质量方针和质量目标；
质量手册；
相关标准所要求的形成文件的程序；
项目组为确保其过程的有效策划、运行和控制所需的文件；
相关标准所要求的质量记录。
3)质量控制过程及岗位分工
本系统严格遵守ISO9001质量保证体系的要求，提供需求分析、项目计划、系统设计报告、测试大纲与测试报告等。
其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。
二．培训的及要求培训目的
安全生产目标责任书
为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司2015年度安全生产目标的内容，现与财务部签订如下安全生产目标：
一、目标值：
1、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。
2、现金安全保管，不发生盗窃事故。
3、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。
4、安全培训合格率为100%。
二、本单位安全工作上必须做到以下内容：
1、对本单位的安全生产负直接领导责任，必须模范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责任制在本单位全面落实，并全力支持安全工作。
2、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。
3、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。
4、参加生产碰头会时，首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况；在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。
5、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。
6、组织本部门积极参加安全检查，做到有检查、有整改，记录全。
7、以身作则，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任，同时要予以查处。
8、虚心接受员工提出的问题，杜绝不接受或盲目指挥；
9、发生事故，应立即报告主管领导，按照“四不放过”的原则召开事故分析会，提出整改措施和对责任者的处理意见，并填写事故登记表，严禁隐瞒不报或降低对责任者的处罚标准。
10、必须按规定对单位员工进行培训和新员工上岗教育；
11、严格执行公司安全生产十六项禁令，保证本单位所有人员不违章作业。
三、 安全奖惩：
1、对于全年实现安全目标的按照公司生产现场管理规定和工作说明书进行考核奖励；对于未实现安全目标的按照公司规定进行处罚。
2、每月接受主管领导指派人员对安全生产责任状的落