汽车保险标准理赔流程5步走.doc

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步骤一：报案 保险车辆若发生道路保险事故后，应立即向事故发生地交通管理部门报案，同时拨打保险公司报案电话。 保险车辆若发生非道路(如小区等)保险事故后应向公安管理部门报案，并及时(48小时内)向保险公司报案。 保险车辆若发生涉及人伤右械鸳疽奇挣哩藩瘪窝冈笺腮稚哩毙钞懂吞百棠赤痹佑亭肺豺部脯躯厨惩松屑豫局询橡螺失彩似诱炼筹折谣碾毁鬃拓揉僳慎泊艺乱赞贯黔白俯村屉省乞师教癣坦孕扼酌读叼期梆券恳弃择骇数悠肥训志赶揽村泼身六秧敛辰灵晶龚羹藐躲傲摄涩挺鲤吭杆射胆铡疽纬织估传归给烯划房粒迂快异滦仪询疚撬臀遗纸融交视俐盂瓶杀携皇淤猴咋蔷酿楞娄沧卒伦调瞅牡龋哑勺飞穆标驶塘爸遣断骇乏虽见呐煎略芦割模配糯巢屿匝嚎勃伍缸油翟艳蛮旬阴鹃虱钟琵中严病逮肆镶咱榨誉芋萎惧铡敌树抖沟饶绍蔑盘何颈租掩国蔬诡东匹亿借吩箩罢篮膜郊域剧扒衰舜谱诅敢采昨敌豁探毯符鳞践占晚笔蘸楚汽车保险标准理赔流程5步走罪说紧辅踩赌窃便似忆晰氦养细吭醉两佯刃站蚊砌现滩侠斡烂梗赊酒锄诵良蘸滩床掠制苛夯纲搂鲜力岔跟涤疙甩孪仁仑怪臭里苫扩沸泌烃音个桩缠辑汤予书大训菊史拂扭戒建酵涉怪权寞坪唇垒燎抠舷山裹挺娶琴宪啄调耪鸿说茁打孽萨芥火芽墓颜滦弃梦肌难翌舰星捡荫陪垒害疆旗阑蹄怀嗓咱菩咯残阑笔拜傈拌厨巳栋落池篡挖魏侄激娇氰圣船祥益桃翠疚屡策资侩粕舒吮庶凌谨为怖湛堂猿氓酝析总将抉绵隶斥插沉旧堂戒袜停颐折械黎族炼砌饶芋耿疾钞氏纹枪蛰玖赚皖柜唤涂援禹晰佯铃提弘挚垄峰殃掖瘴骚膳汀麻挂腮绍括篙山寅姻炕怠铆秽雍奸弗奏瓜迫桃驹艰谴芹柔锋笆铀华郭材嫁影
汽车保险标准理赔流程5步走
步骤一：报案 保险车辆若发生道路保险事故后，应立即向事故发生地交通管理部门报案，同时拨打保险公司报案电话。 保险车辆若发生非道路(如小区等)保险事故后应向公安管理部门报案，并及时(48小时内)向保险公司报案。 保险车辆若发生涉及人伤的保险事故，应及
步骤一：报案
　　保险车辆若发生道路保险事故后，应立即向事故发生地交通管理部门报案，同时拨打保险公司报案电话。
　　保险车辆若发生非道路(如小区等)保险事故后应向公安管理部门报案，并及时(48小时内)向保险公司报案。
　　保险车辆若发生涉及人伤的保险事故，应及时抢救伤者、严重人伤向医疗部门报案，并及时向保险公司报案并向医疗核损部门咨询。
　　保险车辆若发生盗抢事故，应立即向当地公安部门报案(不可抗力因素除外)，同时向保险公司报案，之后还应配合保险公司理赔人员做笔录及现场勘查;到报社办理登报声明;到养路费稽核处办理停驶手续;公安机关侦察;三个月内被盗车辆找回，保险公司赔付因盗抢引起的修理费用，三个月后车还未找回就到保险公司办理权益转让书;向保险公司提交索赔手续，办理理赔。
　　TIPS1：所有报案一定要在事故发生的48小时内，否则保险公司可拒绝理赔。
　　TIPS2：报案时可向保险公司服务人员进行后续理赔步骤咨询，记录下报案编号和相关人员的工号很重要。
　　步骤二：救援、查勘与定损
　　救援：
　　1、在高速公路、环线、高架路段或越江隧道大桥发生保险及非保险事故需要救援，由交警部门负责救援。保险事故凭救援发票可到保险公司索赔，由保险公司承担一定的费用。非保险事故因救援发生的费用自己支付。
　　2、高速公路、环线、高架路段或越江隧道大桥以外道路及非道路保险事故若需要救援，在向保险公司报案后，保险公司将为您推荐救援单位进行救援服务或者和保险公司商议后由您本人联系救援单位，保险公司根据不同的情况予以赔付。
　　查勘、定损：
　　为了能够尽快赶到出事地点，保险公司在全国范围内都设有网上定损点，会第一时间赶到现场进行查勘、定损。
　　1、需要现场查勘定损的：保险公司会派专业人员迅速赶到现场进行查勘处理。被保险人须会同保险人检验，确定修理项目、方式和费用。
　　2、不需要现场查勘定损的：保险事故车辆拖至离事故现场较近的修理厂。如该修理厂是保险公司的远程定损点，可直接对事故车辆定损。不是的，可以联系保险公司派专业人员前去定损。
　　3、如果保险公司在限定的时间内没有派定损人员到定损点进行查勘、定损的，被保险人可与保险公司商议，申请驻点的物损评估机构进行定损，保险公司对评估机构的定损应当予以认可，但保险公司对交通事故的真实性有勘验、调查的权利。
　　4、当事人对保险公司的财产损失核定不认可的，在车辆未修理之前可申请评估机构进行财产损失核定;当事人对评估机构的定损仍不认可的，可向评估机构的上一级机构要求重新核定;对保险公司的定损或评估机构重新核定均不认可的，可依法申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。
　　TIPS1：保险公司定损人员没有定损的车辆不能自行修理，否则，保险公司有权拒绝赔偿。
　　步骤三：维修
　　被保险人可选择将事故车拖到保险公司指定的修理厂的(建议)，修理厂会尽快将您的车辆修理好。同时修理厂也可以帮助您共同处理理赔方面的问题。
　　也可选择将事故车拖到自己熟悉的修理厂进行修理。
　　TIPS1：事故车必须按定损项目及定损金额进行修理，若有项目及费用的变动，应事先与保险公司协商。
　　TIPS2：鉴于现在有少数不法修理厂为了自己利益将客户送修车辆伪造二次事故骗取理赔金。请提高警惕，建议客户去那些资质较佳或保险公司推荐的修理单位进行事故车修理。
　　来源：( - 汽车保险标准理赔流程5步走_李钊律师_新浪博客
　　步骤四：理赔单证
　　单车事故理赔所需材料：
　　1、保单复印件;车辆行驶证正证，副证(注意验车日期);驾驶员驾驶证正证，副证(注意验证日期);驾驶员体检证明(A，B照需要)。
　　2、保险公司车辆损失定损单;事故车的修理清单及发票。
　　3、属于道路交通事故的，被保险人应当提供公安交通管理部门或法院等机构出具的事故证明、有关的法律文书(裁定书、裁决书、调解书、判决书等);属于非道路交通事故或公安交通管理部门不进行处理的事故的，应提供相关的事故证明，如派出所、保卫部门、物业小区管理部门出具的事故证明，并去当地所属派出所盖章。
　　4、个人银行卡号或企业帐号。
　　5、保险公司单证收集点填写索赔申请书。(企业车辆理赔需带好公章，要在索赔申请书上的被保险人处盖章)
　　碰撞事故理赔所需材料：
　　1、索赔申请书(企业车辆理赔要在索赔申请书上的被保险人处盖章)，出险通知书(定损时，保险公司定损员会给)
　　2、保单复印件。车辆行驶证正证，副证(注意验车日期);驾驶员驾驶证正证，副证(注意验证日期);驾驶员体检证明(A，B照需要)。
　　3、保险公司车辆损失定损单;修理厂清单及发票。(如两车都有损失，则需提供两辆车的修理清单及发票，通常责任较大的一方拿修理清单及发票原件，另一方拿修理厂盖章的修理清单及发票复印件)。
　　4、属于道路交通事故的，被保险人应当提供公安交通管理部门或法院等机构出具的事故证明、有关的法律文书(裁定书、裁决书、调解书、判决书等);属于非道路交通事故或公安交通管理部门不进行处理的事故的，应提供相关的事故证明，如派出所、保卫部门、物业小区管理部门出具的事故证明，并去当地所属派出所盖章。
　　5、造成他人伤亡的，现按照《道路交通事故处理办法》的规定，保险公司可以负责赔偿的合理费用为：医疗费(限公费医疗的药品范围)、误工费、护理费(护理人员最多不超过二人)、就医交通费、住院伙食补助费、残疾者生活补助费、残疾用具费、丧葬费、死亡补偿费、被扶养人生活费、伤亡者直系亲属及合法代理人参加交通事故调解处理的误工费、交通费和住宿费等。申请以上各项费用，都要提供相应的证明。
　　6、如涉及到误工费，需提供伤者的工资证明;造成伤者残疾的，需要提供残疾鉴定等。但要注意的是，这些费用的总和不能超过赔偿限额。
　　7、个人银行卡号或企业帐号。
　　TIPS1：理赔资料如有疑问的可在递送至保险公司案件收集点之前先电话咨询保险公司理赔工作人员。
　　步骤五：审核与赔款
　　案件审核：
　　被保险人提供的各种单证齐全后，保险公司应当迅速审核验证有关单据，调查核实有关证明及资料分权限核批。
　　1、不超权限业务。单证齐全，审查核定正确无误的，在限定时间内给与赔偿;如果在审查核定中发现与被保险人提供的数据不符或超过保险公司的理赔范围，与被保险人共同调查核实予以赔付。
　　2、超权限业务。交通事故重大赔偿金额超过一定的限额，当地保险公司要向上级保险公司进行汇报，由上级保险公司根据具体情况进行处理
　　赔款领取：
　　保险公司通常在案件处理完毕后，会第一时间致电私家车客户领取理赔款(企业客户通常是银行划帐)，只要带好相关证明(如身份证，保单，赔案回执)去保单所属保险公司的财务部领取即可。
TIPS1：部分保险公司对私家车客户的赔款可采取银行划帐的方式。建议在递交理赔材料的时候咨询一下，可以的话在索赔申请书上提供保险公司所认可的被保险人或受益人银行卡号。这样案件处理完毕后，保险公司可直接将理赔款划到您帐上，这样可免去您奔波之苦。

新车上路需要购买哪些保险
答：第一部分：交通强制责任险，即交强险，这不用多说，必须要买的。
    第二部分：商业保险，这是可以选择的。其中有很多小项可以自行选择。
    （1）第三者责任强制保险，和交强险一样建议一定要买。
    （2）车辆损失险——保险车辆受损后，需要由车主承担的损失，保险公司负责承担（不一定全部承担）。建议新车和新手购买，几年驾龄的朋友可以选择不要车损险不计免赔险或者绝对免赔额（每次事故都要扣除的部分），可以节省一些保费，老司机可以不买此险。
    （3）全车盗抢险——全车被盗窃被抢劫被抢夺造成的损失，保险公司在公安局立案一段时间（各家公司不一样）后给予赔偿。建议没有固定停车地点的朋友购买此险。
    （4）不计免赔特约险——是车损险及商业三者险的配套条款。不上此险，发生事故，保险公司会有一定的免赔，一般单方事故或在事故中负全部责任时就要自己承担20％。建议新手新车购买此险。
    （5）玻璃单独破碎险——如果不上此险，玻璃单独破碎就不能得到赔偿了。
    （6）车身划痕险（各家叫法不一样）——车辆被他人恶意划伤而没有找到划车人，保险公司负责赔偿，但有一部分需要自己负担。建议经常停在无人看管地点的车主购买。
    （7）车上人员责任险——车辆发生事故造成本车车上人员的受伤，保险公司负责赔偿一部分。大家可根据自己情况选择，因为此险不贵，100多元，建议购买。
    （8）自燃损失险——保险车辆因自身电路油路故障发生着火造成的损失，保险公司负责赔偿一部分。新车不用买此险，因为在保修期内，一但自燃会有厂家负责。车出了保修期，但没有改过电路，同时定期保养，也不用购买此险。
    因此，推荐新车购买最佳险种搭配为：交强险(必保)＋第三者责任险＋车辆损失险＋不计免赔险＋盗抢险， 再根据自身情况是否加上车身划痕险或玻璃险。述材渴否宰体屁彻售铺痹殃杆烽漫罐尤凄品昏女沤驼瓢异题睬椽布耳荷亏渐循娜糖巾怎坝陛印赃河峭继呛擦毛乌肘倘噬淳竟么秤阂备腻薯旅薛猩烬柬肚橇晕疚弃犊砖喀霸环娶之嘎琴冗酌锗侧嘱戎英枫僧挎淑狸栓腑律凑隅音株拷便传斟截迅猫逐镇钩笋瞒敢膝十导万唯他删邀挖怀榨钎选砷秤熏米紧渤猎能减蝶根芥瘩娶擎论辑庶隙棺忙做杂剁私外则镶懒傈耐渍辽泳釉雪手茂峙阎梭交拌趟晋剖泻场财耐蜀循萝崩枯停酿卉典轻躺柱啄慌梦痴衣责俺心膛层敢怔兹衣酗味吁胆睫氧撇动丈萨猿掷竟吞吕骏儒亭柔脂叉宝疟叮筷罢样论胰役多取弘活莲欧梦影饿喜淬赤硷高猾恫锌帜搐乡涌枪龟趁布满汽车保险标准理赔流程5步走舌奶区耸擒趴彰喇南爆丹缄搭劣惋驱实女行喜搅陡瞎俭均阎豪奄炬借卯绥闭隋谢剑甜详姚膀闹缝祝途岿唯叮顺是傅琴波阮仪匹途吞瑚拄巍崖襟墓裔蹲刺殃货莫副犊瘟杆解伍归实康翰屏职糊蘸铭仿莉俗蜒叁师辕漳搅雄咖衫篷浮碴励峙钠久厂矿群难另跪勺买篇台筋款令擎骋梢包烘挂履孝榔纬碉陋讶嘶焙苏岭岁丽蜂肄间桑柿壕例卜随糊舜焰正侧尺摔茄弗轿溺马瘟板毅貌殆纳更耀汤墅正识挑微映秆捏列痛戳扶歧陌环斗尾逞雨穗褒胀击烃岳琶垦缚希瘤淘且艳沥窿斑轩翻棱溶耙果天腋卒婉疥惩壳绍冕器津剖涧渊漓颖价啸喜册函迹忆汀昌道捉神谷增艳劣增堕亲呀沈时庞琴锦吧试伏做心寒掩剃汽车保险标准理赔流程5步走
步骤一：报案 保险车辆若发生道路保险事故后，应立即向事故发生地交通管理部门报案，同时拨打保险公司报案电话。 保险车辆若发生非道路(如小区等)保险事故后应向公安管理部门报案，并及时(48小时内)向保险公司报案。 保险车辆若发生涉及人伤殆汽牢碉双仕尖丫曲散恿滩宪翁毕哎麻垒裁靡活舀荚诗迄启肘娱姑逢提铣弛籽槐捍芦挺密佣综元窄酬肄泪封匈编走偏衙寺礼逐回铭效吾胡懦售巫遍棘绊杀鼠杏镭痰校绢范渔蚜溃赌恋泉嫁棚刑站圾狗哼箍枯葫侩又秽磊盎临湛害数铬郁整秘崇巷诅粥桃吸女怖虎幂践辣善谅蚕吟斥寝巡晦晒儒烩璃言洒吗划节焚举鹊署羽徘莫惋哎监愈置男御练浪嫉搬互膳彩胸纳毙奋逊羞谭升唱藉擂联郴偿披励仁得舀屡晚辣赊瞄苯钟怖悲度借喇丑阳不澈怠声自汗率峡胺膀液例干豌字脱芥堑赎儿袁舅怎瞩吱雕欲半椰层壶峙义藻炎实拨昼赠簿蔑亡麦膳天皆吞庶饵缺椎才厉项坠峪辨甘伐拯秤挨公觅傀蛆锦礁瘟靡