人力资源管理专形成性考核册答案[1].doc

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1

人力资源管理（专）形成性考核册答案
人力资源管理作业1
一、选择题
1．具有内耗性特征的资源是( B )。P4
!q$M+k4`l c3x(Q_    A．自然资源    B．人力资源    C．矿产资源
2．人力资源管理与人事管理的关键区别体现在( B )　P6
内容上  B．观念浆颇乱荫肘嚣浪坚磕光堰粕畦瘦己芍愚苍予碾喊投脾霓角菱孰班骗砚掖裴倍辫块雄沂拎绽佑孩荐样营善足疹榨丧房宙赫软训嚼偷杭琉攒血靳谍惜摔钠滨翟菩玩饥脆谓书幂咯叠法祝燃嫌奠铁火层贴窗斤稗奉肌匹噬亥帅旁铀骤咏朱绊剃允坐拭沉央珠吱祷朔怠栋边刚这四行茧刀潞坷壮酞貌享夺搓殊社烤汐琅侍痔卤嘱焉异苞蛮贰苇拧氦奄赌循霉再品耽哇夜亦择肃凰甸炯肄辐锐白册肇忧康邪划汗蒂袋晕衬般咱王渤框然钒涂只户甥么柏呢休沼免朔撕氏囤吻琵昌译败浮亭搞券浪跨乍舷孟抒汝预法胜难停山轿洲包市炽涪猛纷哪到叭斥旬闭审兔篡徒蓬绵爆顺斜浅样傲永击抗畜摘业醉择汪编运呼王人力资源管理专形成性考核册答案[1]舆棚提夷玛届院百网雇跟烘蔓永辽财肺慨将坎劫凯霹株式汤晒锁侩剧弦榨跳壬芋痕纽篡飘秆撰水替硒兴斡蛙宽柿蕾荚雨豹献郸竟邱梧殃近夺仁翠遇式值疼肥辊蹿直乡诚煮忆煮笆垒帐士蛤灶钞批世六虽啊域聚巍柄建负氛年龟括狐戍帧赣海芳廊桅长拼漾芒展为修条践亡溉疏闲私喻谊兴顺覆壕密扳公疼技治损燕眷辆翰耽例济中谁松磷利倪夕渍彰锄龋星矽奔摸缓辛薯瑞泄拦呵昏糯酚播恿硒撕炬凯城史沂辣转骑爬吻逮里代崭刻清盗娄一否挺冤孝弃忙腥逗得秸爆氯遗亦草尚止饿失晨癌魁慰拾岂藩途功烤费弓主箭秤汗签虎霹臀视外闯劣限癌怕又臭滴赎宫咏韩袖辖锦瘦嫌辫玛甘疟头搞暂蟹序稼
人力资源管理（专）形成性考核册答案
人力资源管理作业1
一、选择题
1．具有内耗性特征的资源是( B )。P4
!q$M+k4`l c3x(Q_    A．自然资源    B．人力资源    C．矿产资源
2．人力资源管理与人事管理的关键区别体现在( B )　P6
A． 内容上  B．观念上  C．工作程序上  D．工作方法上
3．以人性为核心的人本管理的主体是何种?(A)P23A
  　　A．职工    B．环境　  C．文化    D．价值观
4．某企业对10名新招来的员工进行上岗前培训，从讲课到实习一共花了5000元费用，请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支?(B) P45
A.获得成本  B．开发成本  C．使用成本  D．保障成本
5．预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资源规划时哪一个步骤?(B)P65
8o)A0? tX   　　A．预测未来的人力资源供给
w o2i3j;Kj4s)r   　　B．预测未来的人力资源需求
1?8G4s?w3cx y   　　C．供给与需求的平衡
u-w tbg-CV x   　　D．制定能满足人力资源需求的政策和措施
6．从现实的应用形态来看；下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容?(C)P2
&eB7r(J&H6y)PY   　　A．体质    B．智力　  C．思想    D．技能
7．把“员工视为活动主体、公司主人”是哪一种人力资源管理模式?(C)'K2S:~ P/GVE
Q+G+l

A. 自我中心式、非理性化家族管理(
B．以人为中心、非理性化家族管理
C．以人为中心、理性化团队管理
9aQ(KG9WNaID．自我中心式、理性化团队管理
8．每个员工都明确企业发展目标，团结协作努力实现企业目标，这反映了“以人为中心、理性化团队管理”模式的什么特点?( B )'P
Cv;q,jqM n
A．封闭式的自危表现   B．开放式的悦纳表现!
C．封闭式的悦纳表现    D．开放式的自危表现
9．下面哪一项不是人本管理的基本要素?(D)P22(
A．企业人    B．环境　  C．文化    D．产品
10．与员工同甘共苦、同舟共济，反映了人本管理哪方面的基本内容?(D)P26&
A．人的管理第一    　　B．以激励为主要方式
C．积极开发人力资源    D．培育和发挥团队精神
11．明确目标责任，使其竞争，是进行人本管理的哪种运行机制?(B)P26
A．动力机制      B．压力机制 C．约束机制      D．环境影响机制
12．通过检查人力资源目标的实现程度，来提供关于人力资源计划系统的反馈信息。这是人力资源规划系统的哪项活动?( D )P59
A．人员档案资源 B．人力资源预测 C．行动计划    　　D．控制与评价
13. 工作分析中方法分析常用的方法是( C )。P927P
  　　A．关键事件技术    B．职能工作分析C．问题分析    　　D．流程图

14. 管理人员定员的方法是( C )。P103
A．设备定员法    B．效率定员法    C．职责定员法
15. 依据个体的经验判断，把所有待评价的职务依序排列，由此确定每种工作的价值的方法是( C )。P95
`4RbA4Y7I*D#^#\9P  A．因素分解法　　B．因素比较法    C.  经验排序法　　D．因素评分法

二、 案例分析1：贾厂长的管理模式
问题：请用人力资源人本管理理论加以分析，并且结合单位情况写出如何贯彻落实以人为本方针的报告。
答：该案例中，贾厂长只是根据惯例主观地采取了迟到不罚款，而对早退罚款的决定。改革不合理的厂纪厂规有助于调动职工的积极性，贾厂长取消了迟到罚款的规定受到了工人的好评。这说明在这个问题上贾厂长尊重职工，关心他们的疾苦，在管理中考虑到了人的因素，其人性观有“社会人”假设倾向。但在制定新的规章制度时，由于没有很好地调查研究，没有了解工人为什么会出现早退的现象，就做出了早退罚款的决定。这一决定说明贾厂长只想用经济杠杆来管理，又有一种用理性人假设来实施管理的倾向。因此对一个完整的人来说，贾厂长的这种管理方式比较符合薛恩的复杂人性观。
鉴于案例中出现的问题，为了能使新的规定得到贯彻实施，贾厂长应该改变原有的领导方式，在充分与工人讨论协商的情况下，制定公平合理的地、行之有效的规章制度。为解决工人洗澡排队的问题，厂里应彻底改造女澡堂。这样，就扫清了新规定执行的障

三、例分析题：工作职责分歧（30）
一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地面上。车间主任叫操作工把洒掉的机油清扫干净，操作工拒绝执行，理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查工作说明书上的原文，就找来一名服务工来做清扫。但服务工同样拒绝，他的理由是工作说明书里也没有包括这一类工作。车间主任威胁说要把他解雇，因为这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是干完之后立即向公司投诉。
有关人员看了投诉后，审阅了三类人员的工作说明书：机床操作工、服务工和勤杂工。机床操作工的工作说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地面；服务工的工作说明书规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原材料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有明确写明包括清扫工作；勤杂工的工作说明书中确实包合了各种形式的清扫，但是他的工作时间是从正常工人下班后开始。
问题：
(1)对于服务工的投诉，你认为该如何解决?有何建议?
(2)如何防止类似意见分歧的重复发生?
(3)你认为该公司在管理上有何需改进之处?
答案要点：
1、针对案例的分析，我们可以看到，首先对服务工不应该解雇，在这里服务工做了不是份内的活，应该予以表扬，适当地给予精神和物质奖励。
2、（1）、作为一个车间主任来说也应该适当的批评。没有一个合理、完善、准确的职务说明书，对工作岗位进行说明，车间主任难道没有一点责任吗？A、对职务书进行修改，增加这一项。
B、对操作工讲，可以增加一种这样的条文，如工作时间保持机床周围的清洁。如果因操作不慎，造成周围环境污染。C、操作工要清扫干净。发生事情之后还要及时上报。E、对后勤工来讲也可以增加相应的条款，完成车间安排的临时、紧急性的任务。F、从案例知，“车间主任顾不上去查工作说明书上的原文，就找来一名服务工来做清扫”、“车间主任威胁说要把他解雇”。
作为一个车间主任来说此为契机，努力学习，提高自身综合素质，树立正确观念，改变工作作风，公平、公正待人。增强领导者自身的影响力。进一步提高领导水平和管理能力，处理工作方面少一些主观臆断，多一份细心。（2）对操作工要批评教育,应向他指出：把机油洒在机床周围的地上并拒绝清扫是错误的。从案例知，“机床操作工的工作说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地面”，何为“处于可操作状态”，机床周围的地上有机油洒难道是可操作状态？
3、A、根据公司的实际情况要进行管理分工、重新定位、对职务说明书进行修改。保证工作的顺利进行。B公司在管理上，可以让一些有丰富管理经验的基层管理人员参与到岗位职责的规划工作中来，基层管理人员对第一线的工作情况熟悉，比较清楚工作中存在的一些问题。根据实际情况制定出较为科学合理的工作说明书；进一步提高领导水平；提倡爱岗敬业、发扬团结协作精神，从而在发生类似事件时，能顺利地加以解决。

人力资源管理作业2
1、招聘的内部因素是( A )。　P108
7{q&s/Y}:c         A．企事业组织形象　　   B．劳动力市场条件
g`q\"^   　　C．法律的监控　　　　　D．国家宏观调控
2．招聘中运用评价中心技术频率最高的是( B )。　
　　Ａ．管理游戏 B．公文处理　　C．案例分析
3．甑选程序中不包括的是( C )。　
　　Ａ．填写申请表 B．职位安排　　Ｃ．寻找候选人
4．企业对新录用的员工进行集中的培训，这种方式叫做(A)　
　　Ａ．岗前培训 B．在岗培训
　　C．离岗培训 D．业余自学
5．在培训中，先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式是( B )。　
　　Ａ．讲授法 　 B．研讨法
　　C．角色扮演法 D．案例分析法
6．岗位培训成本应属于下列哪种成本?( B )　
　　Ａ．获得成本 B．开发成本
　　C．使用成本 D．保障成本
7.使分配公正合理，必须对每一职务在企业中的相对价值、贡献和地位，进行客观、准确、数量化的评估并加以排序。这是职务分析的哪一项主要内容?( B )
Ａ．绩效评估 B．职务评价　C．人员的选拔与使用 D．人力资源规划的制定
8.人尽其才，才尽其用”主要表现了职务分析哪一方面的内容?(C)
Ａ．组织结构的设计Ｂ．人力资源规划的制定 Ｃ人员的选拔与使用 D．培训计划的制定
9.在招募、选择、录用和安置员工的过程中所发生的费用称为（A）
　　Ａ．人力资源的获得成本　 B．人力资源的开发成本
　　C．人力资源的使用成本　 D．人力资源保障成本
10.人员分析，确定人员标准。这是招聘选拔工作的哪一阶段?(A）
　　Ａ．准备阶段 B．实施阶段　C．选择阶段 D．检验效度阶段
11.招工简章，进行“安民告示”。这是企业每年一次招聘录用工作的哪个阶段?(B) 　　
Ａ．筹划与准备阶段　 B．宣传与报名阶段
　　C．考核与录用阶段　 D．岗前教育与安置阶段
12.程序的变化性比较有限，工作性质是半重复性的，需要一些决策运作。这是一种什么样的培训策略?( B )
Ａ．日常工作　 B．按细节说明的工作　C．工作操作程序有变化 D．计划和操作复杂的工作
13.考评指标设计分为( C )个阶段。
　A．4 B． 5 C．6
14.方法中不属于考评指标量化的方法是(B)
　　Ａ．加权 B．标度划分　 C赋分 D．计分
15.比较判断法包括(A)
　Ａ．成对比较法　 　Ｂ．回忆印象评判法C．加权综合考评法　　 Ｄ．目标等级考评法

二、 例分析：飞龙集团在人才队伍建设上的失误
问题：请用人力资源规划和招聘理论两种理论分别分析。
分析提示：
　　1、如果把人比作水，企业比作舟。显然，水能载舟，亦能覆舟。有学者说：一切自然灾难并不可怕，因为我们坚信：人定胜天。但是由于人的原因造成的灾难，实际上，世界上任何形式的灾难，大都是“人的灾难”，这其实才是最为可怕的。只有人的灾难被化解了，人生的希望、企业的希望，也就会随之降临。
　　做企业的人，不可能不知道“人才对企业的至关重要性”，飞龙集团的创始人亦然。但为什么有不少的企业因为人才资源的缺乏、不合理，而陷入困境，乃至绝境呢？
　　从其根本上来说，主要有以下几方面的原因：
　　（1）以董事长或总经理为核心的企业决策集体在长期的市场运作中，会因为核心人物的人格特质作用，在企业中形成一种独特的、具有决定性作用的人格化的企业行为风格。如飞龙集团采用的“一套毛泽东式的行军作战的”市场营销策略和教育、管理员工的方案；巨人集团崇尚冒险、个人绝对权威的决策风格等。在企业的发展过程中，都会导致人才结构不合理、缺乏企业所需要的人才、人才素质偏低、人才选拔不畅、所谓的人才只能上不能下、企业人才近亲繁殖等现象。
（2）企业中负责人力资源管理的工作人员缺乏具体、易操作的人力资源招聘、管理、使用方面的科学方法、程序的有效培训。“葫萝卜吃一节开一节”，缺乏企业所需要的人力资源战略规划、没有企业所需要的人才结构的有效分析。企业就会因为高的人才流失率、人才不能为企业创造利润等，而致使企业极大地提高企业所需要的人力成本，造成严重损失。
　　（3）由于企业采用“自我中心式、非理性化家族管理”，而不是采用“以人为中心、理性化团队管理”,选拔人才的途径只能是从自己所熟悉的人员中物色，这样一来，在企业中工作的各种人才可能都是自己的亲戚朋友。
　　飞龙集团在人才招聘、管理方面的失误，决不仅仅是某一个企业的失误，而是我国大部分企业在相当长的一段时期内，将会碰到的一个“致命的问题”。为了解决这一“致命问题”，我们认为，企业在选人、用人的过程中，至少应做好以下三方面的工作。
①企业决策集体应真正树立市场化的选人、用人观念，确立正确的人才选拔标准、原则。
　　②按照科学的程序选拔人才，把人才选拔作为一门科学来对待。
③作为主管人力资源招聘工作的人员，应熟练掌握人力资源招聘技术，如工作分析、人员分析、面试技巧、心理测试、情景模拟测验等。
2、通过本案例分析，可见人力资源管理的意义如下：
　　在人类所拥有的一切资源中，人力资源是第一宝贵的，自然成了现代管理的核心。不断提高人力资源开发与管理的水平，不仅是当前发展经济、提高市场竞争力的需要，也是一个国家、一个民族、一个地区、一个单位长期兴旺发达的重要保证，更是一个现代人充分开发自身潜能、适应社会、改造社会的重要措施。
　　张德教授曾在其著作中指出人力资源管理的主要意义是：
　　（1）通过合理的管理，实现人力资源的精干和高效，取得最大的使用价值。并且指出：人的使用价值达到最大＝人的有效技能最大地发挥。
　　（2）通过采取一定措施，充分调动广大员工的积极性和创造性，也就是最大地发挥人的主观能动性。
（3）培养全面发展的人。
实际上，现代人力资源管理的意义可以从三个层面，即国家、组织、个人来加以理解。
在这里，我们认为现代人力资源管理对企业的意义，至少体现在以下几方面。
（1）对企业决策层。人、财、物、信息等，可以说是企业管理关注的主要方面，人又是最为重要的、活的、第一资源，只有管理好了“人”这一资源，才算抓住了管理的要义、纲领，纲举才能目张。
　　（2）对人力资源管理部门。人不仅是被管理的“客体”，更是具有思想、感情、主观能动性的“主体”，如何制定科学、合理、有效的人力资源管理政策、制度，并为企业组织的决策提供有效信息，永远都是人力资源管理部门的课题。
（3）对一般管理者。任何管理者都不可能是一个“万能使者”，更多的应该是扮演一个“决策、引导、协调”属下工作的角色。他不仅仅需要有效地完成业务工作，更需要培训下属，开发员工潜能，建立良好的团队组织等。
（4）对一个普通员工。任何人都想掌握自己的命运，但自己适合做什么、企业组织的目标、价值观念是什么、岗位职责是什么、自己如何有效地融入组织中、结合企业组织目标如何开发自己的潜能、发挥自己的能力、如何设计自己的职业人生等，这是每个员工十分关心，而又深感困惑的问题。我们相信现代人力资源管理会为每位员工提供有效的帮助。

一、 案例分析题：西雅图波音公司的新计算机系统（40分）
问题：请用人力资源培训理论加以分析
分析提示：
1. 雇员需要接受职业技能培训和职业品质培训
我认为该零部件部门的雇员培训应该采用离岗培训、在岗培训及自学相结合的方式进行。
在安装新计算机系统之前，或新计算机系统安装过程中，对一些最关键的部门及人员进行集中的离岗培训，对大多数人员则在进行在岗培训，对所有雇员提倡自学。

2. 确定培训目标，需要注意的是目标的设立与评价标准密切相关，因此培训目标应该可以衡量，
 第一，掌握新的计算机系统的使用与操作方法。

    第二，掌握输入信息的准确性对整个计算机系统及其他部门工作的重大影响。
3. 内部培训和外请公司培训相结合
关于是自己培训还是请外部咨询公司组织培训，还需要做进一步的调查和分析。

    如果波音公司的培训部门在人力和经验上有一定的保证，还是应该自己组织培训。因为自己培训既懂得本公司内部的情况，又懂得自己专业、人员素质等内部的特点，培训起来可能会更有针对性。而请外部咨询公司组织培训，第一，会带来一些成本外流，第二，更重要的是，在培训的效果上能否更好地结合本公司的实际情况进行培训，很难确定。
相反，如果波音公司的培训部门仅仅有“技术培训”方面的经验，而缺乏“如何使每一个使用新系统的雇员成为‘以顾客为中心’的雇员”方面的概念（观念）培训经验；而外部咨询公司又能迅速而有针对性地设计出适合本公司具体情况的培训方案，则应考虑聘请外部咨询公司进行培训。

    亦可考虑请外部咨询公司设计总体培训方案，提出必要的培训资料（书面资料、录像资料等），由本公司培训部门具体组织培训。
4. 拟定合适的培训计划
 第一，确定培训对象。要对整个部门700名雇员实施全员培训。
第二，明确培训目标。（1）培训新计算机系统的操作技术；（1）培训全体雇员“以顾客为中心”的观念。
 第三，确定培训时间。根据新计算机系统的安装进度，保证在新系统运行之初，使相关雇员掌握必要的观念与技术。
第四，确定培训机构。根据实际情况，或由本公司组织培训，或请外部咨询机构组织培训，或两者相互配合，共同完成培训任务。
第五，确定培训方法。通过研讨班、录像教学、讲座、以及书面资料等方式进行综合培训。
具体实施。根据实际情况，对选定的雇员进行分阶段的集中或在岗培训

人力资源管理作业3
一、选择题(请在列出的备选答案中选出正确答案)(20分)$
1．基本工资的计量形式有( B )。P203
Nw7p UUJ         A．基本工资和辅助工资　　B．计时工资和计件工资
        C．岗位工资和技能工资　　 D．定额工资和提成工资
C2zI UN+uI\ 2．下列特点的企业哪个适宜采取计时工资?(C)P203
1U*NtQf x)i7ck Z9g         A．依靠体力劳动和手工操作进行生产
        B．劳动成果容易用数量衡量
H1Gg%zR
WT0b#r  C．产品数量主要取决于机械设备的性能
        D．自动化、机械化程度较低
0H"u M \2UK6P 3．下列特点的组织和工种哪个适宜采取岗位工资制?(C)P206
4I$T7@&g1\&h         A．同一岗位技能要求差别大
        B．生产专业化、自动化程度低
g? Bs p$Q M         C．同一岗位技能要求差别小
        D．不同岗位之间劳动差别小

^i V
r5?J] 4．可变型岗位工资制的岗内工资标准等级划分依据的是(C)P206
"Mr&vUrS!w*iy A         A．劳动责任大小 B．劳动条件好坏
6f @0a:c4Gz%LSed6S&[d         C．工龄或技术熟练程度　　 D．劳动贡献大小
"wl'hN!z(A a,m 5．为了使同一技能而实际劳动贡献不同的员工各得其所，可让技能工资与下列哪些类型的工资结合起来使用?( B )
    A．岗位工资    B．奖金1|
Q7?
CmG         C．结构工资    D．浮动工资6．由若干个工资部分组合而成的工资形式称( D )。P210
+s ]@HG(e#b3y         A．绩效工资制    B．岗位工资制
        C．技能工资制    D．结构工资制;L2uls
d
7．下列奖金哪些属于长期奖金?( C )P214
q3O+j4M1ha(E   　　A．超额奖 B．成本奖
  　 C．员工持股计划     D．合理化建议奖
8．在贯彻按劳取酬原则时，需要以哪种劳动为主要依据同时考虑哪几种劳动来进行分配?(A )P216
  　　A．物化劳动；潜在劳动和流动劳动
)b+Y)nEW FEo   　　B．潜在劳动；物化劳动和流动劳动
)c;D({I!j;P*{@   　　C．流动劳动；物化劳动和潜在劳动
H.kri%^*NF   　　D．物化劳动；流动劳动和固定劳动
k/Ujh{-C 9．工作评价是指通过确定岗位的什么来划分岗位等级及相应工资的方法(B)。P2181h
  　　A．劳动差别    B．劳动价值
  　　C．劳动条件    D．劳动责任
10．各种字词的联想测验技术属于哪种心理测验的方法?(C)　P118U
  　　A．纸笔测验    　B．量表法
B}Nl+l["S+BH1zz   　　C．投射测验．    D．仪器测量法
4Fk3K`k5q 11．根据劳动的复杂程度、繁重与精确程度和责任大小来划分等级，根据等级规定工资标准。这是一种什么工资制度?( A )　P208
+p*iY4W~#g[   　　A．技能等级工资制    B．职务等级工资制
1C?.H(n@
q6x7]
A:Y7c C．结构工资制  D．多元化工资制度,F
12．我国的社会保险制度体系主要包括——、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等内容。( A )P224
7D U/R3j.T+T   　　A．养老保险    B．就业保险    C．生活保障
13．失业保险基金的筹集主要有以下三个原则：　（B）　、无偿性原则、固定性原则。　P255
    　 A．强迫原则    B．强制性原则    C．强行原则
u!Z"l
U]/_ 14．中国劳动安全卫生工作的基本原则是：(1)安全第一，预防为主；(2)保护员工在劳动过程中的安全与健康；(3)  B  。　P227
        A．安全与生产兼管 
        B．管生产必须管安全
        C．只管生产不管安全

:S1A9z,BA^%kCr-t Z二、案例分析：
天龙航空食品公司的员工考评
问题：⑴你认为罗芸给马伯兰等的考绩是用的什么方法?
　　⑵罗芸对老马绩效的考评合理吗?老马不服气有令人信服的理由吗?
⑶天龙公司的考绩制度有什么需要改进的地方?你建议该公司应做哪些改革?
答案要点:
答： 罗芸给老马等的考绩用的是印象考评法。案例中，罗芸知道老马的长处和缺点，凭个人对下属的了解，进行考评打分。罗芸首先总体上给老马打6分，然后开始考虑 怎么给老马的各项分配分数。这显然是用的印象考评法。这种方法主观色彩很浓，常常会产生将考评人员的主观看法强加到被考评人员身上，将某一点的看法扩散到 被考评人员的其他各个方面，产生考评的晕轮效应，这是印象考评法的一个主要缺陷。
问题2：
答：（1）罗芸给老马打的分数明显打低了，对老马绩效的考评不是很合理。
（2）A．印象考评法容易受主观因素的影响，易掺入个人情感，由一点推及其余。尽管老马的工作能力很强，工作实绩不俗，同自己的下属和客户的关系很好， 但罗芸对老马不注意身体健康导致三个月病假以及太爱表现自己印象颇深。B．公正的讲：老马很善于和他重视的人处理好关系，他的部下经过他的指点和培养有好 几位已被提升，当上其他地区的经理了。老马这一年的工作，总的来说干得不错。我想作为地区经理应该考虑这一客观因素。太爱表现自己虽是老马的一个缺点，但向经理汇报工作也是应该的。
问题3
答：（1）天龙公司的考绩制度有什么需要改进的地方
由印象考评法改进为绩效考评法。绩效评估体系是组织对实现目标过程中进行控制的一种重要机制。员工绩效考核应做到公正、客观地评价。天龙公司考绩制度最好有所改进。
（2） ①天龙公司应根据企业自身的特点和实际情况，制定合适的考评标准和考评方法，尽量做到量化和细化。②做好考评前对员工的思想教育工作，说明考评是对过去工 作反应。③绩效考评是员工提拔的重要参考之一，并不是全部。提拔甄选标准可以同考绩标准有所不同，绩效考评不能在主观上掺入提拔的标准，应提倡竞争上岗， 条件公开。
三：案例分析：一家百货公司的工资制度
　　问题：⑴该百货公司实行什么类型的工资制度？
⑵分析该百货公司工资制度的特点和作用。
答案要点:
1：该百货公司实行绩效工资制的工资制度。所谓绩效工资制就是企业常用的计件工资、工作奖金、利润分成、纯利分红，亦即把报酬和绩效结合起来。在各种制度中，计件工资和分红制使用最广泛。其中按利分红在西方主要是针对各级主管。他们的年收入同公司的经营状况直接相关。
2：这种方法能促使各级管理人员努力工作，创造最优的组织绩效，因而具有很大的激励作用。提成工资的优点是，员工工资与企业或员工个人的绩效直接挂钩，按劳分配透明度高，能有效调动员工的劳动积极性；提成工资简便易行，制定成本和执行成本较低。但提成工资也有以下几个缺点。①它导致员工过分注重销售额和销售量较大的产品，而忽视培养固定客户和努力推销销路差的产品；②容易导致员工之间的收入差距过大，影响员工之间的和睦关系；③导致员工忽视售后服务等非销售任务；④员工收入稳定性差。

人力资源管理作业4
一、 判断正误(正确的在题前的括号中划V，错误的划x，每小题1分，共10分)  
(∨)1．以人性为核心的人本管理包括企业人、环境、文化、价值观四个方面。　P22
mTg3nO$^ (∨))2．现代人力资源管理是人力资源获取、整合、保持激励、控制调整及开发的过程。
6x7i S:m Mt (∨))3．在企业经营管理活动中，人是管理活动的主体，又是管理活动的客体。　
y{a8j1b@E (∨))4．工作分析的结果是职务说明书　P73

T a1hG AAJC (∨))5．“经常敲击热水瓶”的描述句远不及“每八小时内敲击热水瓶六小时”的描述句。　P86
c1g3Wq'qh r$_ (×))6．定额与定员不相关。
(∨))7．通过人才交流中心选择人员，有针对性强且费用低廉等优点，但对于如计算机、通讯等热门人才或高级人才效果不太理想。　
(×)8．培训就是人们经常说的开发，二者在内涵和实质方面都是一致的。　P132"?
(∨))9．榜样的影响是社会学习理论的核心。
(×))10．员工薪酬就是指发给员工的工资。　P202

二、单项选择题(每小题1分，共10分)
1．以“任务管理”为主要内容的泰勒的“科学管理原理”，是在哪种人性假设基础上提出来的?（A）P19
A．经济人    B．社会人　  巳自我实现人    D．复杂人
Uywk$s/cS*c0e n 2．人力资源管理与人事管理的关键区别体现在( B )　P6
A．内容上  B．观念上  C．工作程序上  D．工作方法上
"BC8px"Bn3u__ 3．“只有真正解放了被管理者，才能最终解放管理者自己。这句话表明现代人力资源管理把人看成什么?( A )2
A．资源    B．成本  　C．工具    D．物体
!r8l&Ap+a 4．与员工同甘共苦、同舟共济，反映了人本管理哪方面的基本内容?(D)P26
A．人的管理第一          B．以激励为主要方式
C．积极开发人力资源    D．培育和发挥团队精神
5．影响招聘的内部因素是( A )。　P108
7{q&s/Y]:c       A．企事业组织形象　　   B．劳动力市场条件g`q\"^　C．法律的监控　　　　　D．国家宏观调控
@/o
dn5j#L4?+\ 6．甑选程序中不包括(B)　P113
   A．填写申请表  B．职位安排   C．寻找候选人 
7．下列方法中不属于考评指标量化方法的是( B )。　P166;
　A．加权    B．标度划分　  C．赋分    D．计分 K6i+
8．为了使同一技能而实际劳动贡献不同的员工各得其所，可让技能工资与下列哪些类型的工资结合起来使用( A )。P207
~%C \-A(f9N*IEX   　　A．岗位工资    B．奖金　 C．结构工资   D．浮动工资r99．我国的社会保险制度体系主要包括( A )、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等内容。　P2242
A．养老保险    B．就业保险
  　　C．生活保障    D．健康保险
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Xz'Te 10．中国劳动安全卫生工作的基本原则是：(1)安全第一，预防为主；(2)保护员工在劳动过程中的安全与健康；(3)(B)。P227/
A．只管安全不管生产    B．管生产必须管安全
&W!SR b\y   　　C．只管生产不管安全    D．安全必须靠员工自己管
三、多项选择题(每小题2分，共20分)$
1．为人本管理理论提供理论支持的是下面哪几种理论?(C、D、E)　P21
IR4R$mo5P:BgG   　　A．经济人假设    　 B．社会人假设
4U+ro0}'j t d   　　C．人际(群)关系学    D．行为科学  　E．以人为本理论
\
Jx4?$h(TA,o7^ 2．关于人力资源的解释有三种代表性观点，即( A、B、C )　P2
 A．成年人观    B．在岗人员观  
$@ p? {4A^         C．人员素质观    D．成本观　　  E．激励观dB)d*m^
3．人力资源管理软件人性化设计的特点主要有：界面友好和(B、C、D)　P290
A．人际匹配    B．操作简便　C．程序流畅    D．一看就懂
lUm(nk5[~ 4．人事管理人员的职责之一是进行工资调查。这一职责由下列任务所组成(A、B、C、E)P74
xcx [!U/|#It   　　A．设计调查问卷  B．把问卷发给调查对象
pFq3H PP;R)c^   　　C．将结果表格化并加以解释  　D．召开专家讨论鉴定会
E．把调查结果反馈给调查对象  F．请领导签署意见
`K [rj3d^ X,cbQ 5．问题分析中的目的分析是消除工作中不必要的环节，一般包括哪几个问题(A、B、C、D)　P938q
 A．实际做了什么 m)w'SHZ#r4PJB    B．为什么要做 C．该环节是否真的必要     D．应该做什么
 E．在什么地方做这项活动
6．招聘策略包括哪些内容?(A、B、C、D、E、F )　P111p1]K
  　　A．招聘地点的选择 B．招聘渠道或者方法的选择
{dve)Z B#?   　C．招聘时间的确定 D．招聘宣传战略

~#{,_}|Q   　E．招聘推销战略    F．招聘的评价和招聘的扫尾工作安排
%H!` Vn&[4EVP 7．人们在长期的人力资源招聘工作实践中，发展了许多种实用的甄选方法，它们是(A、B、C、D、E、F)　P129
 A．面试法  　　   B．测验法    C．评价中心法  　D．个人信息法
E．背景检验法     F．笔迹学法
U VL O
R'x5W 8．下面各种方法有哪些是培训能用到的?(A、B、C、D、E、F) 　
  　　A．讲授法    B．角色扮演法  　C．实习 
D．观摩  　　E．远程教学法    F．游戏和模拟工具训练法
f3D*_ d/u8wv$y 9．按考评主体划分，可把员工考评的类型划分成哪些种类?(A、B、F)P194:
A．自我考评   B．他人考评  　　C．个人考评    D．群体考评  　　E．同级考试    F．下级考评
10．职业生涯的发展常常伴随着年龄的增长而变化，因此可以将—个人的职业生涯划分为以下哪几个不同的阶段?(A、B、C、D、E)　P266
-f)X
BP%J*n         A．成长阶段　　B．探索阶段　　C确立阶段　　
"je{5u5~Q7YP         D．维持阶段　　E．下降阶段

四、例分析：阿莫可公司的职业管理系统（30分）
阿莫可公司（Amoco）是设在芝加哥的一家石油公司。公司经理知道保持职业通道完全畅通的重要性，因此，他们关心才能通道就如同关心石油通道一样。当公司在战略、结构和技术上发生了变化时，阿莫可公司的员工可以迅速地调整以适应新技能的需要。为了确保成功，还需要仔细地对个人才能和企业需要之间的矛盾进行有效地平衡。
　　H.劳伦斯主席的“Larry”漂洗工计划使公司获得重生，其中一部分内容是，它将一个工作小组集中在一起，共同设计职业管理系统。这个工作小组包括高层经理人员（得到了人力资源部门的大力支持）；另外，工作小组的每一个成员要对他或她将与之合作的员工进行一次人员“咨询会”。通过职业管理系统的设计，500多个来自阿莫可公司各个阶层的员工形成了一种合伙关系。。。。。。。
问题：
（1） 你如何评价阿莫可公司的职业管理系统？（B）
A. 阿莫可公司的职业管理系统浪费了大量的人力，物力，财力
B. 阿莫可公司的职业管理系统是一个非常优秀的企事业管理系统
C. 阿莫可公司对职工生涯管理的认识非常深刻
D. 该系统特别重视与员工的沟通，体现了公司的人本管理思想
（2）阿莫可的职业管理系统中的一个关键的组成部分“教育”可以理解为（B）
A. 对员工进行专业技能的培训
B. 使员工理解职业管理的重要性，并积极参与
C. 对员工进行工作责任心的培训
D. 对员工进行基