企业物流观念之运用与未来发展趋势.doc
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4、的重要性更应受到重视。 有关物流我们不能再以传统的仓储、运输功能来理解,或仅以企业的后勤支持角色来看待,物流是一非常复杂、规划严谨、程序严格管控的流程整合,是企业经营的重要策略,甚至是超越企业的整合工程。透过物流可以掌握供应炼、掌握企业竞争的优势,面对全球化的竞争趋势,物流是企业立于不败之地的基本要件。 土地开发处张文政壹、前言 在这经济不景气、产品快速流通、需求多样化、价格日愈竞争、产品周期日渐缩短的时代,企业如何在激烈竞争市场中生存求胜?除了需专注于本身核心技术的不断提升外,仍需做到低成本营运,拥有快速的物流机制及更好的客户服务。这其中物流尤为关键要素,因为要达到低成本营运、更好的客户服务
5、,都必需在物流上下功夫。以前强调行销4P来追求企业成长及利润,但在这供过于求的时代,产品品质、功能与价格已很难有差异化,所以物流的重要性更应受到重视。以下将就本人参加经济部开办之企业物流观念与实务研修班所学有关企业物流整体观念、实务运用,以及未来的发展趋势,综合整理作一深入浅出的介绍。 贰、物流的意义、领域及活动内涵基一、物流的意义中华民国物流协会对于物流的定义:物流是一种物的实体流通活动的行为,在流通过程中,透过管理程序有效结合运输、仓储、装卸、包装、流通加工、信息等相关物流机能性活动,以创造价值满足顾客及社会需求。二、物流的领域图1:物流领域图三、物流活动的内涵图2:整体供应、需求炼作业关
6、系架构图供应炼导向作业活动过去传统作业模式,是由供货商将商品透过各种物流运作机能将商品交到需求者手中,整个物流作业皆由供货商主导,诸如生产厂商、进口商、代理商、经销商、批发商等,均属此一运作模式。需求炼导向作业活动近年来商品流通模式,由于通路商(需求者)日趋强势,故已渐改由需求炼者主导,并制定作业规范,因此整体物流作业活动完全以配合需求炼者之作业而规划。诸如军公教福利社、量贩店、百货公司、超级市场、连锁便利店、全联社等,均属此一运作模式。四、物流的重要性总体经济面:物流成本占国民生产毛额的10%。个体经济面:物流成本占一家公司销售额的5%35%。公司经营策略面:物流能力可以成为一家公司的竞争优
7、势。参、物流中心的角色与营运管理一、物流中心(DC)的分类(一)依拥有权分类1.联合仓储(Public W/H)减少资本投资、弹性利用及便于政府管理,例如:加工出口区联合仓储、科学园区储运中心、港口、机场、货栈等。2.合约仓储(Contract W/H)客制化服务、解决季节性需求变化、增加企业地理版幅,例如:专业物流合约仓储。3.自有仓储(Private W/H)掌握控制力、符合特殊需求、适合排他或超大规模产业,例如先前德记洋行仓储。(二)依经营型态分类1.专业型物流中心提供商品由制造商或进口商至零售商间的物流服务,虽可能代理其下游客户向上游供货商订货,但并不涉及价格的谈判(形式商流),而收取
8、一定的物流服务费用,如东源储运、新竹货运、侨泰物流等。2.封闭型物流中心配送对象只限于关系企业内,并不对外营运,如捷盟行销(统一超商)、全台物流、达康便利(全家、莱尔富、富群、福客多)。3.批发型物流中心从事通路的功能是将商品由制造商或代理商买进,然后以不同的价格卖给中间商并提供物流服务,赚取商品的差价(实质商流),扮演商物流合一的角色,如德记洋行、联强国际、康国行销等。4.混合型物流中心从事通路的功能除物流外,尚包含实质商流与形式商流,亦即此种物流中心除配送强势的连锁零售通路而存在形式商流外,亦担任批发商的角色,将商品配送至一般的零售通路而存在实质商流,如彬泰物流、世达物流等。(三)依物流专
9、业分类1.制造商设置的物流中心2.批发商设置的物流中心3.货运业设置的物流中心4.零售商设置的物流中心(四)依产品温度分类1.常温型物流中心:18。C25。C。2.低温型物流中心:冷藏(0。C7。C)、冰温(-2。C+2。C)、冷冻(-18。C以下)、超低温(-30。C以下)。二、物流中心的价值(一)就个体企业利益1.缩短供应炼订货周期2.提高产品供应速度3.降低供应炼中的库存4.提高可靠度及品质稳定度5.降低成本6.增加销货利润7.服务机能创新(二)就总体社会福址1.减少社会成本减少交通阻塞、解决停车问题、降低交通事故率。2.提高产业竞争力增加销货利润、提高资源利用。3.促进环保降低空气污染
10、及交通拥挤、配合环保回收再生。4.增加就业机会培养物流专业人才、响应全球运筹政策。三、物流中心的角色(一)仓储的角色(Warehousing)传统的角色:提供存货一个良好、有安全维护的储存环境,避免因遭窃盗、物理变形或化学变质所造成的损失。除了保存价值外,仓储也在于提供一个管理的场所,配合进、销、存等商业活动需要,进行收货、存放、盘点、出货配送、记录保存、品质检验、库存管理及应收应付的协助。现代化的角色:强调成本及服务效益,藉由提高坪效、库存周转率、配送达标率,来创造仓储在供应炼中的价值,而不只是成本的增加。实际运用如并货、越仓处理、大宗货物分送、配送分类、调节供需及意外处理。(二)保管与包装
11、的角色(Handling & Packing)保管的角色:有效的短距离移动于厂房或仓库内,藉由机械设备或人力使货物移动于建筑与车辆载具之间,并经过规划管理达到有效的空间利用、减少动线空间、减少货物处理次数等目标。包装的角色:包括a.鉴视产品及提供信息。b.增进保管及配销的效果。c.顾客沟通接口。d.保护产品。(三)运输配送的角色(Transportation)包括a.买卖间的桥梁。b.附加价值。c.全球化距离的影响。d.对经济的重要性。e.对企业的重要性。f.成本对服务的考量。(四)订单处理的角色 (Order Processing)包括a.结单。b.有效库存数检查。c.订单确认。d.订单查询
12、。e.库存预留。f.订单分配。g.发票/装箱打印。h.出货查核。i.服务达标率。j.退货处理。(五)系统服务的角色 (Information System)包括a.正确的信息。b.及时的信息。c.有效的沟通。d.信息的分享。肆、企业物流运用的趋势现代企业在物流方面所面临到问题主要有:降低物流成本、缩短交货时间、最佳的仓储空间利用、不能留住人才、不能因应季节性之市场变化、不能专心从事营业销售活动、无法提供库存与商品流通一元化管理、难以满足客户服务品质需求、无法建立弹性的物流基地、难以架构专业物流系统等等。如何将物流由只是一项管理成本,转变为附加价值的创造者,须就企业内、外各种可以运用的资源进行整
13、合,才能达到企业经营最佳获利的目标。一、企业物流委外(Outsourcing)其主要动机在于寻求企业利益,包括增强市场竞争力、降低成本、提高运作效率、减少责任风险、增强客户服务、强化物流技术等。物流委外与自行经营其主要优缺点比较如下:自行经营委外经营优点1.配送品质较易控制。2.配送能力可稳定提供。1.意外风险分单。2.因需求变动所衍生的配送问题较易解决。3.物流中心业务单纯化。缺点1.风险较高。2.需求变动大的商品难以全力配合配送。3.驾驶员管理不易。1.配送品质较不易控制。2.需培养长期合作关系与模式。二、物流共同化(一)物流共同化的意义对于不同企业间基于相同理念、共同利益的前提下,将同性
14、质的后勤支持作业项目加以统合或策略联盟,构成适当的经济规模,以降低物流成本,并提升对顾客的服务品质与企业获利,进而促使整体社会资源更有效的配置。国内企业物流共同化整合成功案例:如由全家、莱尔富、富群、福客多四家便利商店共同投资设立便利达康股份有限公司(半虚拟型式的物流公司),以便与统一超商成立的捷盟行销股份有限公司相抗衡。(二)物流共同化的内涵包括共同配送、共同仓储、共同流通加工、共同采购、信息共同化、经营管理之共同化、库存管理共同化(涉及商流)等。(三)物流共同化的型态物流共同化主要有以下三种型态:1.输配送共同型(下游整合)不同事业单位共同委托一家货运或物流业者提供运输配送服务。2.物流机
15、能共同型(中游整合)不同事业单位将其相同机能之后勤服务加以结合,以利降低成本。便利达康股份有限公司即属此一型态。3.运销组合型(上游整合)不同事业单位为能扩展通路,透过各种合作方式,组成运销组织。例如目前许多化妆品利用配送到便利商店,再由顾客到店提领及付款,即属此一型态。(四)物流共同化的效益企业物流共同化主要效益有:a.资源能有效运用。b.降低营运成本。c.提升服务水准。d.提高企业竞争力。e.易于扩大营运规模。f.促进国际化发展。g.提升社会生活品质。三、电子商务的运用结合信息科技与各种通讯技术,并透过计算机间联机以电子化方式从事各种商业活动。电子商务带给物流新的发展方向:包括信息化、自动
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