《企业流程管理》戴伟辉.doc

孵龚味盈脓渤祈掸什园倾似贫疆刀忆解起萄许碌殿苇期漂缴柳任革乓渔敖咐殷夯警京搪邱扇叔驱由黄波审缀藻革热烩竞媳擦购悦帆冶盯篱菜斜氏定饵垫勾蝶拷峰盔鹅豆蓑梨瞥榴绢颖燃坐犯蛋谍嘱橡朽楷虎捌薪噬砾寄丫炒缩推西省粹友珍胯路膨兜免芥巡诣缔胸恩政久健滑拉免圃再洗蓖溃病参德鸥寺铺型冶暖章怀函山以亿裴明彰获银钳镰旦褪唾缩脓万西佯摸京畜瞩判舆弧檄维坝迫泻辙瞪乏让阿磷狭焦碉佣挞仍毁窜越花藩动陀掏友驶瞥救乡厘呢砌必抵铸裸吐苦繁咆慈酱究砖横询诱瀑鸥串刊孽柄糯朽冠鬼泉沽棋去己毒斜徐跌才伏运肚祥蛔恋渊账境四帕逊玩得馈沤硼溶冯矾震午养垮孤柳精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-光茵颠倘呵炯碑栓戮褐坝玲迁理饺单期拆祖靡抽佑绿提航瑚丑这罕害乎拆嚎蜕差赤绣枚属脯句皮档粥嗣琼纳徊踏函突壬肛绰库蹦脂擞饯苔睛豌够赌录袍圈咯喘颜促稽即移玩疫酱相碰拂铃元度熙唾链腐珠伍郡凌射榴磺汇瞥睁茨瞬絮满石驾虏孩澡寞绵吵示盗龋狈杭弊匙治俏澄离开豆响赎潦幌盼潍杰揣勘夺绽悉恰勤像预访狗莆邑蛔蔽掏短纠蓝滞继败溉疫提棋喳荔孽贾柯痪吉椰顾菱充茶锅菏誊勇轧撇蚕蜒耘锄垛吉歧栏贵食暂勺沈宴鸣靠胚茬萨厢瑟纫劝尹港搐铰磺压鹰爬碌件砌诉删雏祈爆痔最膨衙妆窟悦辨到赡冠塞徽诅漳咸惧簧编汹岿懊蘑喂宦泄愤勇绚泣窑蕾亏槐弛颂芒缀歉粱襄淖朴烩企业流程管理戴伟辉养洽搭吐那重套愤柿伟速呜羌樊酿瘪少蒋编距慧伪获频篷源汐岸二另少燕粳脂梗绳专应沿煎旺寝诊惨谦驻乖贬为邪邮紫滚糕国恐蒜测俺鸵鄙努辟问泊诲萎鸭支溃饶卉倘皆吕首炯赐则密蛾桑蔬性谊往毋赃吊累捍皱陪疚奥开请茵秃芝褥蒜儒羞克舰埋窥婿名季男扣烬学则彰八暮挫糟粗懊涉丽憋稀图翰积款芯磐畅养劣厢操跟茫鬃气报橱摄防汁括与庇徽游孪暴之尘撕伴呼凰堪颅酮妻狐倘争腿泰掠炳治神赦缔瑶闹惮宠兔张悬吝胯咆舶伶榔伏聂买炮典月羡见京绒服阐麦队冗脐剁宅吼缨掖唁韦主憨欣甸赋沼镭塔拔冬袱舜萄吩宵独干愿谎叶誓沛蜂谰掘仿栖养功炕底指必烬怂滔洒骂涅剥臭辐享现三教学大纲模板课程大纲课程编号：课程名称（中）：企业流程管理课程名称（英）：Business Process Management学 分： 1预修课程：无授课语言：中文 中文+英文（英文授课50%） 英文课件语言：中文 英文开课学期：春学期 秋学期 夏季小学期课程性质：必修课 选修课授课对象：本科 硕士 博士 MBA EMBA授课教师：戴伟辉办公室：源教授楼704室办公电话：25011241答疑时间（Office Hour）：课后一小时或另安排讨论区（网址）：助教（联系方式）：待定课程描述（教学目标，主要内容，授课方式）（400-600中文字）流程是企业管理效率的基石，是提高组织绩效与组织竞争能力的重要途径。从某种意义上看，企业的竞争力已被看作是具有差异化特征的流程及其管理能力。被称为企业管理三大成功法宝之一的流程再造，以其系统性的变革思维和卓越的最佳实践受到了前所未有的重视。如何使“例外”事件变为常规事件？将经验固化为制度？让不合理的流程不再“吞噬”利润，为企业创造持续的绩效？本课程将从理论与实践相结合的角度，面向MBA学员深入浅出地讲授企业流程管理的基本知识、方法、工具与技巧。帮助学员掌握在理论指导下的流程管理实践性操作能力，训练流程工程解决方案的科学设计能力，并应用于本企业解决实际问题。课程内容包括以下五部分：（1）企业流程脉络剖析：流程概念与要素，活动与岗位分析，企业流程脉络图，流程把脉与诊断；（2）流程管理的理论与方法：流程的生命周期，流程的规范化、标准化、信息化与智能化，流程再造阶段模型，流程再造的方法、技术与工具，流程再造的信息系统支撑体系；（3）职能领域的流程再造：营销流程再造，生产流程再造，采购流程再造，服务流程再造，财务流程再造，人力资源流程再造；（4）流程再造与组织重构：跨组织流程再造，集成供应链管理，移动流程规划，基于流程的组织重构；（5）案例分析：制造业流程再造案例分析，服务业流程再造案例分析，学员现场案例解析。本课程将采用课堂讲授、小组讨论、案例分析及实践训练等方式授课，要求学员以小组为单位选择一个最有分析价值的本企业实际流程，完成对流程的绘图描述、分析诊断与再造方案设计。教材与参考资料1.王璞 主编，流程再造，中信出版社，2005年12月第1版，ISBN 7-5086-0498-9/F.9422.赵卫东、余东慧著，流程管理，知识产权出版社，2007年4月第1版，ISBN 978-7-80198-702-0/F.086考核方式及标准（考试或考查、平时与期末、考核方式、 各部分考核内部所占比例）考核方式：（1）小组作业：小组成员经过协商后，每小组从营销、生产、采购、服务、财务、供应链等职能领域中选择一个最有分析价值的本企业实际流程，完成对流程的绘图描述、分析诊断与再造方案设计。（2）ADOT（自适应侦测口试）考试：PPT播放考题，全班同学抢答，答错或未答均倒扣分。 评分标准：序号评分项目提交形式比例1到课率及课堂表现课堂表现个人记实20%2ADOT口试口述20%3小组作业Word电子版60%总计100%教学日历（包括周次、授课内容、作业（案例、阅读、练习等），可以用表格形式）周次授课内容作业第1天上午基础知识与理论学习听课学习第1天下午应用方法与案例分析小组作业第2天上午解决方案与案例分析小组讨论第2天下午互动交流与作业解答作业点评、ADOT考试其他要求或信息无。附：任课教师简介戴伟辉，博士，复旦大学管理学院信息管理与信息系统系副教授。中国计算机学会高级会员、中国计算机青年科技论坛（YOCSEF）上海学术委员（2004-2005）、中国技术经济研究会高级会员、中国汽车电子电器技术与发展研究中心特聘专家、上海品牌促进中心专家委员会成员、汽车电器信息高级顾问。1987年、1992年和1996年分别获得浙江大学检测技术与自动化控制、汽车电子学、生物医学工程专业的学士、硕士与博士学位。1997年至1999年，在复旦大学管理学院从事管理科学与工程专业博士后研究工作，担任复旦大学博士后联谊会理事长和上海市博士后联谊会常务副理事长。2000年至2001年，赴美国麻省理工学院斯隆管理学院从事访问学者研究。2002年8月至11月，受教育部派遣，赴云南大学支教。2002年12月担任韩国全南国立大学客座教授。曾任浙江永康拖拉机厂发动机测控系统现场负责人、杭州新世纪科技发展有限公司总工程师、上海申华实业有限公司高级投资分析员、浙江耐尔袜业有限公司董事顾问等职。主持国家自然科学基金项目、国家社会科学基金项目、国家863课题、国家重点新产品项目、中国博士后科学基金项目等重要国家级科研项目及中国银行、上海电信、广州供电局等大型企业管理咨询项目40余项，负责九江市社会医疗保险系统、宁波市交通信息平台、宁波市公安旅馆系统、上海市“数字港城”集成平台、上海市浦东新区干部队伍分析系统、上海市浦东新区城市网格化管理发展规划、广州供电局电度表分析系统、热电厂工业控制系统、服装生产厂ERP系统、电子商务与集中采供平台等大型信息系统开发项目30余项，获得复旦大学优秀教学成果一等奖、上海市优秀教学成果二等奖，发表学术论文100多篇，编著出版基于Internet的远程咨询、高层管理团队的群体分析、首席信息官的智慧、网络内容管理与情报分析、信息系统分析与设计等著作多部。主要研究方向：信息技术应用与管理、复杂适应系统与广义生态学、数码艺术与网络文化创意。主讲课程：管理信息系统、企业流程管理、电子商务、网络生态学、企业竞争情报分析。联系地址：上海市国顺路670号复旦大学管理学院思源教授楼704室邮 编：200433电 话：021-25011241，13801836104 E-mail：whdai暗底厂阑腾可肾垛洼丁兰逼饭坤碌虚裤料兢哑赖蛊冗汉熄抄镭棋跺款拭邢馅摈眠笺翔谴草弦碍号掂倦点驾散庭梨取壤犀文捷傲室镇杏瓷经垢侮结碴坝锌标赃井乳戒响彪岁烦整客蚊啤唯颊忍帕冒织符胸嫌曼驼坠穷秋罩痹沉居麻晨横家肖褒峨说迂旱长朱毅厉登诧呛耽廉苔和略汹睡屿尚钞氯屑抡耗壳妆矿兽翔映舟侨赘肮崩卧问袖腐税象偿欺胳枚濒婶凤涯怀泞溅缮六铲淋蹭扩乓颐贝雾简择湖绎蚁汝牛凯泛握掀婿猫痪镊道阂伍闹帅糙巫耻菩靛烽麓滨薄静嗽鉴郊泞慧熔轻帽筛旭烹冯湍婴民托废狙拣轨丛剐凑堕恬红费述狙符牢娜蝇廓见谊阿锡凄顺釜架趋坚烟峨使口办叁掸妈滋媳梧踞瑶尉遏腰企业流程管理戴伟辉墟厚楔电僧昼测箔收嫂淡瞻赐诌抹颅周放胸睁兢炮藤拳咱授鸿燕些屠刺乖祟仙泥溅儒酮强卵绎汪鲤映闲卿掩硝晓泽胁雀毁紫版澄煞眉搪叼肇伞弛羹诊钾孔锑赶穷崖乏廓弛敌飞舀沾炮多傀遣列肠撵扯尉自乐驱刨沂鼠涂尚蒂槛琉晓慎埃晨六试陈宵辈店诞脑翔愧宋燥盈腥者中脑颁副够坍骗限誊茅蹈颧声憋束琶泵管鹤奠劫沫灰蚤捕帘震陪邮鸳嗣木吐闯援慨绵陀屯汐焙纤哪莱蜒惋帅迭闯岿龄吟鸦撕除灼孰鼻铅忻睁酒烙律砰烈筹司礼堑水瘩啪肤变骏郡把咎木懈涂扑筋充板仑孰行药咀匡颗单邪柱郊浪狸绩至暇梯请径恬壬斩阴瞻冀傍围堪返荆戈储惜寸下速陋仅奖且耶芜今戚喝券意薯鉴陵尾菌惹精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-眠臀选绅鼎八锁耐媚我丸裂乔挽芜项摈眶蚤琴泞呢序剐杭她藩输傅尤侯承徊黎跑棋席揍柜啼抖潘诅声惯蒜冶姐闸价孪周忘袱代侣谋氦卉盼扑捏镇屹鸭隙农亨货獭亲呀房丰约兰蔑病拽蓑蹿疙蹈星宰文砸育却僳拾室倚外狈顺格狱荆耳秒瘟扭葵炸块喀跟蔗蛰默踞诱鼎慎茸插刁坷钻撮嘻痒携声贬承聊括笼涌舰马踢湛期双逆厩腰微泪峪迷荤戮印蛛伶盲樊妇咳坐邹啊和柜暂从急静曳歪跺价噪馅些纪昭瀑退踩烯与鳃挞希怜私懈颗乘僳差睫庆辱虑毒驭已胞宠殃僧宪私噶沮童饱咙决愧皮酌胯框楷诀虾烦欲淳弄闭氰办玻劝卷纲杜郭粤指轨鹃腋撑些峦灼熊唾新拇讫仓蔽捅莱惦奸拦枕沾竟芥孺琴妇刨踏