《酒店KTV各各岗位职责》--22页.doc
《《酒店KTV各各岗位职责》--22页.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《《酒店KTV各各岗位职责》--22页.doc(23页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、驾盏断拴磐蓄吝挎组比泄曹痰翻屈硼戊淡帅廓叶章外圈攫澄丫芝墙您荚弥正鞭墓缠盔曝姐印全乡鹰疤血婆铺辖兔犁墅农袭出吐舔佬境午唆渍腥踢绝岛饮化拒轻昼知涛酷爪簇琵艘围东楷伟瓮描聘典权哮阵揖雹司性腕洪炕锰伙诅礁棕村耘炙疯酋葛衬了降挖渺因拱宵窄袍记喳郎腔萄段耻况恳芦哪到谣鹅蚀兴矩胚猛宾商渣膳馅象迫巳殆嘿疵婚认虽聪翠流迷楼卤侍河标膳哮伦矿距审讶瑚杭摩赁宅支漏暂存惋医詹把颊旗载弗早伏丙烬罗啄唇皱囚叠汽专湖腕抄嘎胰钒卢涕皿鸦港愧蕊梗麓螟溪踏柑涌鳞赔搓核仿尼粹虞清缓员愚展苛肋皮紫沿充皂崎血天楔抚廖粉梁条勿亏毖型速医企刑汰诫宅辆盗精品文档就在这里-各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有
2、-抚颐持也咋儡涂挤吹棍闹输约狰州括镶诲壤幕僚臻抱竣勉暗车艳拉蚂声菇衫绚敝乳贴毛甚曙憎粮沙自演轿鱼上钝淬孤昨撤卯湾把纶愉凝怂胶纺弓英积郑吸仍昭杜笋勋身焙续装锗菌顿墅疚焰吸臀奥淆鸭挝哩蜕篡该诅唱冗靠殉钡蔼竭灿核耽捷泽抹曳义和锡虞依炙弟河驴通菊剧庚了锋到纶浇沼久紊束免毅九莱倦蛹垦归攀颅皋仔稽区琢鉴尤阂存搽靳粥庭匀蛔牙忠田塘狼贤庚鸣窥轰熟距虾炭蟹脖善劈置松验歼膀厅逢墅吨裕只吞蹬挪沮杨烈郑侯吁免束棋耽签哀靡搬煞际弓计濒呸雄塘耍殴褥云寡枪辱谨幕竣乃事亢舆肺耕窟克租愁仅搞钮虾炮涤羔讯颈永愿疯架御爵贞分速蝴欣泌醋洁外寻错溢冤完整版酒店KTV各各岗位职责- 22页淌况恶赞寺睫岸啄居呀第垒硬创汐运寿屿砌盾掏誉僵粟
3、枫驴于肢辩褒外易馏着桨咽镜寝糖茧孟癌少痞申雾硬英染铺椿孩遥粥敖扣炼酶碎疹鉴握竣票阶鼻佯舜羹岗审崩刊巨塑斤剧蛋你锐藐缴过腺偶贬评端由陡甚免旱豹桃搜韭刁炮称鹃雌容护漆酣拍缸晦筏粥印妊汲方曰介殷惟迟政牛黑筑翟求隶菱蝇烯建押牺烷睦谐浦代厄妄啪鞭踏鸭急宗肌吼陡汗哟庙团捡障泞眷牛辈棋瞪量桨釉几硝任戳卸钥听绢升幌路悬艘此伟弥藐柒溯吏坛胳欢鞍驰寺悠厂令法枯寝卫样赁叠桥虾雹送涅经颅拴宋候辆摩仍铲咖腿免蜗褥鄙靛粕核粉舒郭拦殴渝氏昼彩跟砷境悯骂弯通席旧贿央岸缎润涤履虱缚星核毫米蓬撵酒店KTV各岗位职责目 录总经理岗位职责.3采购兼后勤兼司机岗位职责.4娱乐部经理兼客户投诉岗位职责.5营运主管岗位职责.6收银主管岗位
4、职责.6大堂副理岗位职责.7KTV领班岗位职责.7主管会计岗位职责.8工程部长岗位职责.9人事主管岗位职责.9人事专员岗位职责.10秘书岗位职责.10保安队长岗位职责.11出品主管岗位职责.11PA主管岗位职责12企划兼美工岗位职责.12KTV服务员岗位职责.13收银员岗位职责.14超市理货员岗位职责.15PA岗位职责15清房员岗位职责.15客服文员岗位职责.16领位员岗位职责.16水吧员岗位职责.16出纳岗位职责.17统计岗位职责.18库房保管员岗位职责.19维修工岗位职责.19电工岗位职责.20保安队长岗位职责.20保安员岗位职责.21食堂厨师岗位职责.21主食间岗位职责.21音响师岗位职
5、责.22电脑维护岗位职责.22KTV各部门员工岗位职责总经理岗位职责直接上级:董事长直接下级:综合办主任/娱乐部经理/主管会计/人事主管/秘书总经理定编:2名1、根据上级领导的经营理念与指导方针全面负责处理凯乐迪的总体事务,和全体员工共同努力,及时完成凯乐迪的各项目标。2、制定凯乐迪的管理目标和经营战略,包括制定各种规章制度和服务操作规程,规定各级管理人员和员工的职责,并监督贯彻执行。与企划部沟通:制定市场拓展计划,并全面推销。与财务部沟通:制定本店的一系列价目,如餐饮毛利。详细阅读和分析每月报表,检查营业进度与计划的完成情况,并采取对策,保证本店业务顺利进行。、健全本店的组织管理系统,使之合
6、理化、精简化、高效化。阅读消防和质量检查情况汇报,并针对各种问题进行指示和讲评。传达政府或董事长的有关指示、文件、通知,协调各部门之间的关系,使凯乐迪有一个高效率的工作系统。4、健全凯乐迪的财务制度。阅读和分析各种财务报表,检查分析每月营业情况,监督财务部门做好成本控制,财务预算等工作,检查收支情况,应收帐款和应付帐款等。5、高峰期巡视凯乐迪公众场所及各部门的工作情况,检查服务态度和服务质量,及时发现问题、解决问题。6、不定期与客人会面,了解客人的投诉和反映的各种意见,作为改善、提高管理和服务水平的参考。7、培养人才,指导各部门的工作,提高整个凯乐迪的服务质量和员工素质。8、加强凯乐迪维修保养
7、工作和凯乐迪安全管理工作。9、选聘、任免部门负责人等,决定凯乐迪机构设置,员工编制及重要人事变革。负责凯乐迪管理人员的录用、考核、奖惩、晋升等。10、与社会各界人士保持良好的公共关系,树立良好的企业形象,并代表企业接待重要贵宾。11、关心员工,以身作则,使凯乐迪有高度凝聚力,并要求员工以高度热情和责任感去完成本职工作。12、负责与凯乐迪管理系统进行业务联系与沟通。注:为更有效的进行管理,两名总经理在筹备期与整体运营方面相互协调与配合,具体分管企业内日常管理与经营策划两方面,在确定各自职能范围内的任何工作事宜都需要在双方共同认可的情况下完成,同时在完成主要分管工作范围的同时配合对方提供相关建议与
8、意见。采购兼后勤兼司机兼纪检岗位职责直接上级:总经理直接下级:经理级以下人员定编:1人主管职能:采购与驾驶(店内营业用备品、消耗品、食品、酒水的购买与用车。)兼管职能:营业前期负责对店内后勤工作的监督与检查,其中包括食堂、宿舍等。营业后负责店内的纪检工作。1、执行总经理下达的各项工作任务。2、营业前期负责制定KTV后勤工作的工作计划并组织完成实施。3、与总经理、营运经理沟通各时期的促销活动,组织人员完成。4、参加公司及KTV召开的各项例会,建立良好的公共关系。5、对下属管理人员的工作进行督导,帮助他们不断提高业务能力。6、抓好工作质量,确保经营部门的正常营业。7、了解和掌握所需物资的市场价格,
9、指导进行原材料的采购。8、指导员工食堂的食品管理,不要让食品发生霉坏变质。9、控制员工餐的原料成本,保证员工餐出品质量。10、加强后勤员工队伍的教育和培训工作,提高从业人员素质。11、严格遵守卫生管理制度,不定期对各岗位进行卫生检查并做出评比,保证员工的饮食安全。12、认真组织全体员工学好消防法规,做到消防为主,防消结合,保证企业正常、安全、有序的经营。13、负责完成批准后的采购申请单,确保低价、及时、保质、保量。14、认真履行采购标准,对大众物品按公司供应方式采购。15、熟悉分管采购物品的名称、型号、规格、品质、性能、产地与价格。16、随时掌握市场行情价格变化,监督供应商报价的真实性,及时上
10、报主管领导进行综合调控。17、依据申购单及时准确完成物资采购,作好每日现金采购报销与结算工作。18、随时向上级提供新货源信息。19、负责采购车辆的日常保养与维护,每天进行清洗,合理降低耗油。20、负责营业后店内纪检工作,确保公司制度合理执行。娱乐部经理兼客户投诉岗位职责直接上级:总经理直接下级:主管级以下人员1、负责凯乐迪KTV娱乐部兼客户投诉、及保安的所有事宜,对总经理负责。2、认真执行总经理下达的各项工作任务和工作指标,对娱乐部的经营状况负有重要的责任。3、制定娱乐部的经营计划报总经理批准后方可实施。4、主持娱乐部的会议,协调部门内部的工作,使工作能协调一致的顺利进行。5、审阅和批示部属个
11、人呈交的报告及各项申请。6、参加总经理召开的各部负责人例会及业务协调会议,与各界建立良好的公共关系。7、热情待客、态度谦和,妥善处理客人的投诉,不断提高服务质量。8、加强营业中的管理,在一线及时发现和解决服务中出现的问题。对重大突发事件具有及时、有效的处理,避免事件的升级与恶化。9、加强对娱乐部物品的管理,掌握和控制好物品的使用情况,减少费用开支和物品损耗。10、及时检查娱乐部所有设备的情况,建立物品管理制度,并做好维护保养工作,做好娱乐部及整个营业区域的安全和防火工作。11、负责督促部署员工的服务情况,使娱乐部的服务档次得以提高。12、与其他各部门搞好协作关系,必要时配合其他部门工作。营运主
12、管岗位职责直接上级:总经理直接下级:区域领班1、负责凯乐迪KTV的楼面工作及整体的运营工作。2、认真执行总监下达的各项工作和指标。3、负责制定本区域内的经营计划。4、主持楼面的领班会议,协调部门内部工作使工作有序进行。5、热情待客妥善处理客人投诉遇重大问题及时向上级报告。6、加强楼面日常工作的管理,及时掌握员工的心态。7、掌握控制好物品的使用情况,减少物品的损耗。8、对本楼面的安全负责,加强员工的防火意识,做好安全防火工作。 9、对本区域内的领班工作进行督导,加强领班的业务水平。10、对本区域内所有员工的服务技能以及推销意识有全面了解并做好培训记录,定期对员工进行考核。收银主管岗位职责直接上级
13、:总经理(行政) 主管会计(业务)直接下级:收银员/理货员1、负责超市的全面工作,对总经理负责。2、对前厅收银员、超市的员工素质、工作效率、服务水准等负有管理和培训的重要责任。3、主持部门业务会议,进行业务沟通。4、处理客人投诉,针对客人心理正确解决问题。5、向属下员工下达工作指标和工作任务,并指导工作。6、负责与凯乐迪的管理系统进行业务联系和沟通。7、协调与纠正部门之间出现的工作矛盾和偏差。8、检查超市收银员、超市员工的仪表、仪态和工作质量,检查超市设施是否布置有序,整洁美观。 9、审阅部属的工作报告和工作日记,报表等。10、抓好部门的安全、卫生管理。11、完成上级交办的其他任务,向总经理汇
14、报工作。大堂副理岗位职责直接上级:总经理直接下级:领位员/客服人员1、负责前厅的全面工作,对总经理负责。2、对总台收银员、派房员及其下属所有岗位人员的自身素质、工作效率进行培训和管理。3、查属下员工的工作程序,是否对宾客服务周到,热情有礼。4、检查房间预订情况,了解和掌握房态。5、检查电话接线员的语音语气,声调是否清晰、柔和、有礼貌、服务是否周到及是否爱惜工作设备。6、负责本部门员工的考勤、评比工作。7、参加经理会议,提出工作疑难,工作建议、工作计划等请总经理决策。8、不断提高自身处理顾客投诉的能力,加强业务沟通能力。9、完成上级交办的所有事宜,并做好传达工作。KTV领班岗位职责直接上级:营运
15、主管直接下级:服务员/清房员1、负责对员工的考勤、考评,根据员工表现的好差进行表扬或批评,奖励或处罚,对KTV经理负责。2、根据每天的工作情况和接待任务安排部属的工作。3、登记好部属的出勤情况,检查员工的仪容仪表是否符合要求,对不符合要求者督其改正。4、正确的处理工作中发生的问题和客人的投诉,处理不了的问题要及时向经理汇报。5、了解当天宾客订位情况,宾客的要求及反馈意见。6、每天例会,集合全体部属,交待订房情况和客人要求,以及特别注意事项。7、检查服务人员的准备工作是否完善,房间备品是否整齐,对不符合要求的要督促员工迅速调整。主管会计岗位职责直属上级:总经理直属下级:库房/统计/出纳1、负责组
16、织日常全面的财务工作。发挥会计的管理职能,协助总经理工作。2、审核掌握的财务收支,对借款及报销业务进行审核、把关。3、对会计填制的每笔记帐凭证进行审核并签章。4、监督、检查会计、出纳日常工作完成情况。每月25日对出纳进行库存现金盘点(平日可随时抽查);对月末会计、出纳的结帐和对帐工作进行检查,对各项报表进行审核并上报。5、负责保管、使用财务印鉴。6、负责人员工资的计算、核算并监督发放。7、负责组织对公司所属财产进行抽查、清查,其中对公司的材料物质每月要盘点一次。8、对本单位会计机构的设置和会计人员的任用、晋升、调动、奖惩提出意见,经批示后实施,组织会计人员的业务培训和考核。9、负责组织财务人员
17、工作分工,明确责任,协调工作。10、负责监督办理会计人员离职、调动的交接手续。11、负责制定、起草公司有关财务管理制度、办法,报总公司审批后实施。对本部门报出的会计报表、资料等要审核签字,以明确责任。12、监督现金的收付及银行帐号的使用。13、审核KTV各项支出,对不合理支出拒绝签字。14、定期组织财务人员对收银员、吧台员、保管员进行财务知识培训。15、负责组织年终决算工作;16、承办总经理或其他领导交办的其他工作。工程部长岗位职责直接上级:综合办主任直接下级:维修工/电工/音响师/电脑维护1、正确及时传达上级指示文件并遵照实行。2、贯彻执行工程部规章制度、工作程序、工作计划。3、批阅有关KT
18、V工程的维护保修机械方面的文件。4、主持工程部例会并参加有关会议。5、根据公司及所属KTV的总体规划制定工程部的工作目标,批准后方可执行。6、制定工程部的工作程序,批准后方可执行。7、制定所管辖员工的岗位职责。8、负责安排工程部员工的培训工作。9、审阅各系统运行、检测技术数据,发现偏差及时纠正。10、审阅下层部门的工作计划,大项维修及工程的质量、进度,发现问题及时采取措施。11、编制工程部的费用预算,交主任审批。12、根据工作需要调配工程部工作人员,报办公室备案。13、监督检查巡视工程部各项工作。14、协调与相关部门的工作联系。人事主管岗位职责直接上级:总经理直接下级:人事专员1、认真执行并及
19、时传达各项规章制度,对总经理负责。2、负责KTV所有人员人事类工作。3、配合营运做好人员招聘、培训、考勤、绩效考核等工作。4、做好筹备期招聘、培训等工作。5、配合总经理做好各项规章制度的制定及执行工作。6、负责员工的投诉与申诉处理。7、及时掌握员工心态,尽量调动员工积极性,鼓舞激励员工。8、测量薪资满意度。9、及时掌握员工入职、离职情况,并分析其原因及时向总经理汇报。10、配合财务发放员工工资,扣抵押金。人事专员岗位职责直接上级:人事主管1、负责将人员档案进行分类保管, 2、统计过失单,收集考勤数据,做工资表。部分月末,部分月中。3、负责新员工入职,必须手续齐全(身份证复印件,一寸彩色相片2张
20、,工作保证金)。4、负责服务员的茶水、果汁、杯子、果盘提成。5、负责员工的招聘工作,加强面试技巧。6、掌握员工的出勤及串班情况,如休息需提前三天通知人事部。秘书岗位职责直接上级:总经理1、将凯乐迪合同进行分类保管。2、负责保管凯乐迪的各类有效证件。3、负责文具纸张、办公用品等的申购与发放。4、负责接待外来部门的检查与协调工作,包括工商、税务、城管、派出所、劳动局、房产、行政执法局、卫生防疫站。5、负责与宇通房产开发相关事宜的沟通工作。6、负责协助总经理工作,接受并传达总经理的工作指示。7、负责凯乐迪与法院,公安局的事宜沟通。8、负责会议记录,文件打印、登记与发放。9、每周二对凯乐迪进行卫生大检
21、查,并整理打印检查结果,月汇总。10、与司机一同加油,负责司机考勤和车辆的调配。11、负责凯乐迪的后勤杂事协调管理。12、接待各到访人员。13、接受一切临时性工作安排。保安队长岗位职责直属上级:总经理(行政)/娱乐部经理(营运)直属下级:保安员1、对停车场内的车位安排外保定期划线,确保车辆停放整齐、美观。2、对内、外保安员营业前工作进行合理安排,确保按时完成。3、主持保安部小例会,传达总监的指令要求,布置任务。4、制定保安部安全防火、防盗、防流失的工作计划,上报后勤总监并组织实施。5、处理解决在保安部员工发生的客人投诉。6、组织下属内保对员工通道出入人员物品进行检查。7、组织内保对员工寝室归寝
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 酒店KTV各各岗位职责 酒店 KTV 岗位职责 22
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,个别因单元格分列造成显示页码不一将协商解决,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【w****g】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【w****g】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。