店长岗位职责及工作流程.doc

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琳奈尔店长岗位职责
　一、店长的岗位职责 店长职能 店长管理制度

　　１、店长必须忠于职守，维护公司及店铺的统一形象，以身作则，严格遵守公司及店铺的一切制度，日常工作中无条件接受上级的督导。

　　２、店长要对店铺的人事、销售、财务、仓库等工作全面负责并定期向上级汇报，并审核店铺交给上级的各项报表，签字以示负责。

　　３、合理制定日、周、月工作目标，并带领全体导购员努力完成目标，在工作总结中明确完成工作情况，并分析其成败的原因，并及时的分析总结店铺的销售补充货品。

　　４、及时把握店铺的商品销售及库存情况：对每日的销售进行分析做出每天的最佳销售时间，做出最畅销款式，以此来控制库存。

　　５、店长要对导购的工作给予支持与引导，使导购更好的协助店长工作，发挥基层管理作用，培养发现和正确使用人才。

　　６、每周对班次进行安排，注意合理安排导购员的休息时间，保证导购员工作的良好状态和工作风貌。

　　７、制定每月的团队建设活动计划，组织导购员进行团体活动，促进员工的团结友爱，相互促进的良好气氛。

　　８、建设和完善例会工作，调动导购员的工作积极性，使她们以最佳的精神状态投入工作。

　　９、公平、合理的进行人事调动，不得将个人私情带到工作当中，新生各导购员的正确建议，促进团队精神的建设。

　　１０、认真执行公司的各项制度及工作流程，并认真督导各导购员的执行情况，同时配合公司下达的各项任务。

　　１１、店长每周带领全体导购员进行挂板，使店铺以全新的面貌迎来本周的黄金销售时间。

　　１２、店长要认真的组织定期的仓库盘点做到帐、物、款相符。

　　１３、主动与顾客沟通，吸取顾客的意见，建立和完善客户服务工作。

　　１４、认真督导每天的交接工作及财务交接工作。

　　１５、收集销售动向，竞争店的情报，旺销商品信息，分析并反馈给上级主管。

　　１６、积极配合公司的各项工作。 .......

　二、店长的每日工作流程

１、店长提前到店，更换工作服，而后对店的各项设备进行检查，是否有丢损情况，同时主持导购员的考勤工作，检查员工妆容及当天穿着。
２、召开早会，传达公司通知或其它通告，而后作昨天的销售总结。
３、开门营业导购员以最佳的精神状态投入工作。
4、协助营业销售，并给予导购销售建议及搭配指导。
5、定时向店员反馈销售情况，鼓励员工。
6、店长将昨日的销售明细登入货品日记账。
7、处理当班所发生的事情，要得当、得体。
8、与导购员轮流吃午餐，协助营业。
9、下午带领导购对货品进行堆码
１０、到下班时间停止营业，督导收银员，仓管员及导购进行销售汇总，单据汇总，并做出各类报表的单据、传递。
１１、店铺盘点后补货。
１２、关门下班。

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