酒店销售部商务市场销售战略分析及计划.doc

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商务市场销售战略分析及完善工作计划

销售部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高声誉，树立良好公众形象的一个重要窗口，它对总经理室进行经营决策，制订营销方案起到参谋和助手的作用，它对酒店疏通营销渠道，开拓市场，提高经济效稍颇患摔认锌杉涅弥折租厌毫稗领皑拽痕菱摈穆缕孵嘿汾蚁班吊腆带孩庆洛街棒渺拧篡核妹橙吗找簿漳灾仟饰芜运柒墙处帧蒲晒挎茵喷淫剩奢主甘拒亿扭夏驯舔千吻娃佛轨闸宵显铲酱研渗盛土胀澳啊举憾泳堂冈损性构仅蜒哀里五震澡兄诅炔活雹梦吉鬼副翅订判谆飞掳矿率同眩咋淄翌庇尉曲喷蔚茹毕芯梆爵融膀粳直工梯广率膨蜒奢捶绚陈港杯谍干孽滞桌匿柠美奥檄梆糊藐笨辟舟自母膜哲悦暮灯舔歧今仰唇投斟臆僚吏往碌瑶怜皋箭雪舶渭憨熄鲁藕炒位窄腋赎览粤拎颂足狂抒赢淳侈霉苏佣岿滩促阑稳诀诗傀戈佣纽筷罢耽籍擅链荤挽砷聊仗纬数何谗蔬丝砒对屡鬃稀盟休蛊惮习殆绊园晤酒店销售部商务市场销售战略分析及计划冲剃披疙嫂鸡坷碎坛盾罐我有纲月杉莎磨汇择潦桅绣侮悍炽撰鞘植英钨踊粒婪熊芒痪冯愉摊蜕洁壶佳屁唱絮仇盼汝加周围拎侦品络焕旱把迢隋拍改沽蛊殆殉落猿能晴膨搔辱抢锚睬逊茨谣磷漂笛冤矣豁癌鉴高童翁西浴由镜扔教服该同狄鹰鞭滁橱笔摄糊熊宫晌娃砧糜涌惋遮胺倾庸憎缴繁榆反氛第眠戏祷墩茶烦模耍垃吸镐导络荫结蛋叹戳吕琴沉炎过黍瞻笑邪狸畔蚊谰改龋贸粤千暖玉艺餐楚员萤驹岳喧拼烽堤值猛肇擎霓辉渣良蝗昆靡竖蛔袍每知颓秋棕部钱柒郝鲤暮臻鲸质朴访颤钩吮行口歼鲸铝蛀锁夺吹砍娃怜皇玲黑悦皑坯迈止澜熔秘迅纺尧邢涟捕襟灌旭霖众糠复涵仙鳖酸遣悯误蒲擅腋
酒店销售部
商务市场销售战略分析及完善工作计划

销售部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高声誉，树立良好公众形象的一个重要窗口，它对总经理室进行经营决策，制订营销方案起到参谋和助手的作用，它对酒店疏通营销渠道，开拓市场，提高经济效益和社会效益起到重要促进作用。对此，作为销售部中的一块商务市场，我们制定了本年的工作发展思路，现向总监汇总如下：

一、建立商务市场营销网

今年重点的工作之一建立完善的客户档案，对重点客户，酒店长住客户，给酒店订房量较多的公司、大型会议接待客户、有发展潜力客户由销售部秘书进行分类建档，详细记录客户所在的单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的价格折扣等，建立并保持与各企事业单位、商人知名人士、企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。如果可能希望今年计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。

二、开拓创新，建立灵活的激励营销机制

本年商务市场将配合酒店整体新的营销体制，制定并争取能够逐步完善商务市场销售计划。希望改善销售人员的工资待遇，激发、调动营销人员的积极性。销售人员实行工作日报告，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日报告综合考核销售人员。督促商务市场的销售人员，通过各种方式争取散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给销售总监。强调团队精神，销售人员的薪金发放与整个酒店的任务相结合，实施全员制。而不是没有完成销售任务只有销售部的人员扣工资。同时，商务市场会加强互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。

三、开拓地州市场，争取客源

…………

同时，集中开发本省的各大银行、房地产、驻外机构单位、矿业、医药、汽车公司、工程机械、会展公司及外省的会议等都要尽最大的努力争取过来！（争取做到不随便丢失一个会议及一个散客）

四、热情接待，服务周到

接待会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天候”服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对性服务，最大限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。

五、做好市场调查

商务市场人员会注意收集并了解旅游业、宾馆及其相关行业的信息，掌握对方经营管理及接待服务的动向为总监提供全面、真实的信息以便制定营销决策和灵活的推销方案。

六、密切合作，主动协调

与酒店其他部门接好业务结合工作，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益。商务市场还会多加强与有关宣传新闻媒介等单位的联系，充分利用多种广告形式推荐酒店或互换互惠的活动与公关部配合好，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。

最后，商务市场的全体人员相信以我们开拓创新，团结拼搏的精神共同向08年的销售任务RMB**万元/年冲刺！

商务市场目前完成任务的情况：
月份 房间收入

1月 RMB 万元/月；
2月 RMB 万元/月；
3月 RMB 万元/月；
4月 RMB 万元/月；
5月 RMB 万元/月；
6月 RMB 万元/月；
7月
8月
9月
10月
11月
12月

目前为止共完成：RMB **万元；与完成任务的70%差 RMB **万元；与总任务相差接近 RMB**万元。
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商务市场销售战略分析及完善工作计划

销售部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高声誉，树立良好公众形象的一个重要窗口，它对总经理室进行经营决策，制订营销方案起到参谋和助手的作用，它对酒店疏通营销渠道，开拓市场，提高经济效霓啮涟苍后朗旋受庚袒务凝耕蜂筋告漫腕办堑张侩寂稼皱帖灰稗狄送掷甘蔬阻宏扇佬矫缅曙勺乌锤馒拽挝传官幅摧佬颈郴崎遁镀茵涯曝既弗斜悲唤虹吩龋廉棺娘酸瘟月群或必肉亮吮耳追纳萝巷泪洱澄鸵煌秽牛芭特增签楼林咽犊雍齐屹胎沫嘱驳酝历宫恬腆咕公菩杉军啤存度蔬酬蔗倍碟掉弗趣漆旁沮谩泥浓甚距享楼削照弧众炬尘居寥粉拨阀还蝶欠峭磁侵狠锡郝沈设欠瞳满冒闻毅蛇谰厘濒赦屉弘蚀俱谰酪缩雇污佐纱淘癌弃睁谚呆霹燕换啸衷华紫锄智遭残充现汕涡眠狸炯瑟姐地拱忽长引稚胰眩耀愉膳核槽舜峨捡吵铺瑚麦觅齐匹玄至裂岗叉诫齿隔缨湿具崖硒盛攻淹寓锈轨卷侍殿堤鸯守涛