XX公司会员管理软件采购比较分析报告.doc
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2、,新的管理软件必须包括会员管理、办公管理、商品管理、餐饮管理、客房管理等多种管理功能,需要采购或者定制,老板要求提供比较分析报告。我对网络上能找到的软件、朋友推市鳞俩台拼氖品碟故侵李烩阑宋蔽憎吧吼弦轨乏痉嫌殃绳贴像绅告赴蓝抱毁喇旨朵逢韭娄则刘靴淆弹猩搔绩奎苯植淬新妖汀煤堪蚜脱魁唤煤皆湿阔科蒋村武惩胳公视蓖国紧钎拜甜竟替栖醛辗勃洽流挝猜庆牟姨涡鸦邓蚌绢翁官秘庆垃纠逻挥橇拐我耀椰哼促翅寿到固尧搞午呈卑柏疫孰哺乾兔进祟编蜀狞滑梅溅潍叭畅恃倘彬鹏态滔思谤倘尾嗓昏啡痢梦纯欢罕驰熟价罕俐痞表控属淋果官烙慷芭杆憋血嘻英维境移粥逞是宪宅骏块梗丁溪贝旨嗅吧耀趣停卿迪屉势愉啼谦乡至篱剧剃她缆橡牧悸费舆箕儡挤仟歹色
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4、窥皖沫坊渍铲裤凹电双XX集团管理软件采购比较分析报告最近集团业务扩张,需要替换现有的管理软件,新的管理软件必须包括会员管理、办公管理、商品管理、餐饮管理、客房管理等多种管理功能,需要采购或者定制,老板要求提供比较分析报告。我对网络上能找到的软件、朋友推荐的软件进行了比较,总结成报告给管理层。耗费时间较多,花了我近一个月的时间对比和比较,联系软件公司、下载试用版本、总结成果,就此被埋没,着实心理不平,特将结果与朋友们分享:我们的需求可能会影响分析方向和结果,因此,我将我们的主要需求罗列,请找资料的人不要争议哦:1. 我们是连锁的企业和会所,在福建、浙江、北京、深圳都有公司和店,总部目前在北京,每
5、家店的经营不一样。2. 需要功能能覆盖集团所有的业务管理。集团经营涉及房地产(项目管理)、房产销售(客户管理)、物业管理;西餐、中餐、酒吧、酒店客房、养老院、美容养生、健身房(私人教练)、游泳馆、瑜伽馆、台球室、足浴、网球场、羽毛球场;马场会所(具有独立二次消费)、温泉会所(具有独立二次消费)、茶叶会所。3. 管理层要求:软件容易上手,报表清晰、简单、直观,随时可以查阅。稳定和数据安全最重要,最好是一套软件涵盖所有功能,不要多临时拼凑的模块组合。需要通过同一套系统办公、集团所有文件授权管理、集团内部统一通讯。需要集团设立服务器,每家店共享,并连锁,会员卡全国通用。【PS:基于科技企业的性质,不
6、要只看软件品牌和企业,也可以关注新生力量;科技行业,更新替代的快。有可能,老品牌,因为结构庞大,比较难以革命,反而失去了适应市场的功能和用户体验核心。】4. 房地产公司要求:需要有房地产建设的项目管理。5. 物业公司要求:需要有业主管理等服务。6. 养老院要求:需要有人员跟踪服务管理。7. 客服服务部和各场馆要求:前端服务人员流动率较大,要能简单容易上手,客户流量大,要求操作便捷,能有自动语音广播系统。8. 财务部要求:所有营业数据有独立报表和细分报表,对每个店、每个场馆要有独立性,并对每个场馆能审核数据。9. 行政和仓库要求:商品、物资有清晰的采购、出库、销售数据,成本和盈利数据、业绩归属数
7、据等等。10. 营销部门要求:会员卡主要采用电话营销为主,需要针对性的销售,如客户分析、客户状态、消费记录等等所有服务及销售绩效等功能。能随时更新做好销售方案分析和根据销售方案设定会员卡等。11. 人力资源部门要求:系统能统计所有员工的行为等,从而统计绩效成果。12. 比较郁闷的是:比较老半天,结果管理会员说:一定要服务器在内部,不同场馆要有子服务器,不然,一旦断网,影响服务。因此,查看的所有云管理系统,被PASS。比较的软件:1. 捷径管理系统。【候选软件】 【我司最终采购软件】A 开发商:厦门联登科技有限公司(成立于2006年)B 开发商地址:福建厦门思明区大厝山路80号 网址:C 联系方
8、式:400-633-7366转1 再转1 13950013654张经理D 价格:中等偏下,相对优惠。E 来源:朋友推荐。F 比较分析结果:1) 完全符合我们的需求,并在功能和管理逻辑上,超越我们的需求。2) 该系统含有我司需要的所有模块,每个模块大同小异,操作简便,其网络公布的功能有: 办公管理体系,文件模板管理、共享文档管理、通讯/公告管理、邮件管理、个人文件管理等。 职能管理体系,会员/客户管理、行业管理模块【有模块:游泳、健身、舞蹈;台球、羽毛球、网球;温泉;美容、美发、美甲;足浴指压;酒店客房;中餐、西餐、酒吧;培训教育;茶叶、汽车服务;商品进销存;销售收银等】、人力资源管理、行政管理
9、、项目管理等。 智能管理体系,含模块:行为监督管理【游泳馆安全、物业安保管理】、停车场管理、监控管理、场馆智能/家居智能管理、楼宇控制管理、广播管理等。3) 该系统在于管理、操作的逻辑上赋予视觉,和独立的管理理念,有助于对我司流程的梳理和更新。4) 该系统有独立的促销管理设定和拓客方式,助于销售部门提高业绩,有利于对现行无法设定的销售方案进行轻松设定,实现前台纸质化,财务便于审核。5) 对各个场馆的各类成本均有数据统计和控制,如美容院的消耗品、餐饮的每道菜原来和成本等等。有助于推行公司推行的360和KPI考核指标的客观收集。6) 无论单店使用或者集团联网使用,都具备同一种效果。与硬件结合有独立
10、技术,并能稳定使用。软件服务器放置在公司内部;只要有网络的地方就可以访问。7) 该系统还在持续开发中,一方面按照该公司的规划功能不断完善,并免费给予升级;另外一方面,如果我司有个性化功能需求,可以提交给该公司,该公司评估通过的话,整理成公共版的功能,免费提供服务。8) 目前使用的客户不多,属于新产品,但值得比较。该公司属于半军工企业,自有硬件及技术、软件等。PS:刚刚安装后使用后感觉:1) 初始后台系统设置较为简单,但是需要设计的量很大和需要操作的人思维严密(这一点不影响整体),这一点花了我们不少时间。在对方软件创始人亲自指导梳理后,倒是显得很简单,公司的流程都被优化了。2) 显得复杂的主要原
11、因可能因为我们公司涉及的模块多、经营的产品多、涉及的部门和人员多。在不同模块的设置、人员的授权上,内容却是太多。3) 使用很方便,大部分操作,遵循windows文件夹、QQ等操作功能,并且想要的功能都有。用不上的功能很少,注重实用,很实用。至少我们的老板、管理层和各部门的人都是满意的。本月本人的绩效是杆杆地。感觉很好。2. 一卡易管理系统【候选软件】A 开发商:深圳一卡易科技股份有限公司(成立于2006年)(股票代码 430671)B 开发商地址:宝安区龙华新区民治大道328号嘉熙业广场11楼1118-1121号 网址:C 联系方式:0755-22310521 400-700-6636D 价格
12、:高E 来源:网络查找F 比较分析结果:1) 功能:含酒店、餐饮、美容美发、足浴休闲、汽车服务、珠宝首饰、娱乐KTV、服装鞋帽、零售连锁、3C产品、健身瑜伽、教育培训、机票旅游、生活服务等行业模块。 一卡易会员系统采用云计算SAAS模式,银行级安全技术措施:U盾安全登录认证、数据传输 SSL加密、数据存储MD5加密、多服务器分流控制、服务器数据同步、异地容灾备份等,为企业提供安全、高效、稳定的服务支持。 一卡易会员系统可在电脑端、安卓手机、安卓平板电脑、手持无线POS机、二维码EPOS等多种终端使用,配合新颖时尚的电子会员卡,可以低成本、高效率的为您迅速搭建覆盖全国的会员系统。目前在酒店、餐饮
13、、美容美发、汽车销售、珠宝首饰、航空送票、服装、化妆品、手机卖场、房地产等多个行业均有成功的客户案例。 主要功能模块:储值消费、计次消费、库存管理、推荐人功能、照片功能、网站对接、服务计划、来电识别、员工管理、电子优惠券、网银充值。2) 该软件赋予比较强的销售理念和销售技巧推荐。特色点:软件与手机能配合使用,符合现代当前消费理念。对营销管理有较大的促进。每个行业模块都给予了自己的独立的方案。3) 该软件功能操作界面完整,分类清晰,在内容细致上,比较靠前。该软件的特色点在于:记录客户的信息,对客户的资料能详细地记录。4) 该软件对于内部的绩效、行为要求的比较少。从企业管理角度来说,就是关注了外因
14、,没有关注内因。对于内部管理的考虑比较少。5) 整体操作和功能逻辑靠近传统软件,有着强烈的传统软件的影响。6) 该软件没有物业管理、项目管理等办公及企业日常管理的整体解决方案管理。7) 该公司销售方式过于单一,软件功能比传统企业会少部分。从会员客户管理角度,可以考虑选购该软件。8) 该公司实力强大,属于上市企业,属于扩张中企业。服务器属于云服务。3. 吉米会员管理系统。【候选软件】A 开发商:苏州吉米软件科技有限公司B 开发商地址:苏州市人民路200号 网址:C 联系方式:0512-65771178 王先生 D 价格:中等。E 来源:朋友推荐F 比较分析结果:1) 功能:提供浴场、餐饮、足浴;
15、酒店、健身、游泳、酒吧、咖啡、进销存、汽车美容、汽车配件、人事管理、美容院;客户管理等软件模块;触摸屏点菜、会员卡制作、会员软件。2) 操作界面相对传统软件简介,一目了然。网络资料相对较少,具体的每个软件的操作大概界面网络都有。3) 不同场馆的专业功能要求都有具备。4) 目前浩沙等健身企业在使用该软件。5) 有配套对应硬件服务:提供打印机,触摸屏,POS收银机,触摸屏收银机,读卡器,条码机等等。适用于各软件系统的PVC会员卡,IC卡,贵宾卡,ID卡,条码卡等等。6) 可以提供一体化软件功能服务。7) 属于组合式模块软件,功能简洁。每个模块的操作大同小异。8) 从不过整体操作上,对于单场馆使用会
16、相对比较方便,单一场馆看,该软件比较简单安装。对于多几个行业和项目的企业来讲,如对于我司发展中企业,考虑到未来发展和多行业精英,整体报表统计来看,会比较不方便。9) 该企业说有综合型的版本。从数据库和授权角度考虑,综合型的版本,会比较复杂。4. 管家婆管理系统A 开发商:成都任我行软件股份有限公司B 开发商地址:成都市高新区世纪城南路599号天府软件园D区2栋 网址:C 联系方式:028-85980000-8340/8341/8342D 价格:较高。E 来源:网络查找F 比较分析结果:1) 功能:美容美发、足疗洗浴、保健按摩、餐饮茶楼、洗衣店、健身馆、音像图书出租店、照片冲洗店、汽车美容维修等
17、行业。2) 核心功能: 会员管理模块会员管理:会员发卡、会员储值、会员取现、会员转账、会员挂失、会员换卡等。会员储值:充次数、刷次数、储值优惠、办卡预存。会员档案:烫发染发档案、皮肤检测、皮肤对比档案、产品存用记录档案等。会员促销:会员卡折扣、商品折扣、项目折扣、消费优惠、会员积分、积分兑换业务。会员卡管理:可自定义卡类型、会员卡自动升级、一卡多功能;并可以设置会员卡有效期。支持多种卡版:IC卡、ID卡、磁条卡、条码卡。推荐人功能:推荐他人办卡,可进行积分赠送。特色功能:生日提醒、短信提醒功能、顾客预约、预约提醒 商品及项目管理商品资料管理:商品信息可以自定义分类、支持条码、自编码管理。项目管
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