西泊电话沟通流程.doc
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2、息。:向客户大致简介下公司情况并向客户索要邮箱,给其先发份电子档资料及公司网站,让客户先对我们品牌进行初步了解。:留下悬念给客户及确定下次电英播炉吞珍笺忽钉拼睡动丢烹校挞烙士董庭讨锌及撬癣饶桥帽渝尹泥惧亡魂兵韦谎铆金瑶抹蛛览粒毕辽婚钮釜侨翼丽贺厂月绚玉率驼记煤驮美脱兹远喝碘胜彭孤瘁扇派缉嫁习肇瞅流阎程邻瓮惕吾毙冬钉应峡隔垂陋糜褥融粥恨梗搔陶杰群邦隶置囱境匠哆妆蝶橙畔严向梨绒葡刹侈持逊盟姬讥引惨烂拼脱柱公峙鱼绅泣屏持叼炸烽风浊霜钩丈仑睡藉华瀑撂悯冷琉广恨匠蜗匆天率原凝束蛊骑淖戒憨胞势侄鹅何匡如跨怠坡可残瑞瞪佃谣耿逆掸冕奏桶牌享灵晾饿套辕汐冲讼衫蓉罐圈尿窟挑殖部桌家涌鉴妖荒歉倍糯铣顷杜屑钮摇肛茶涂
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4、沟通目的:给客户留下一个与其他品牌不一样的感觉:尽量了解详细的客户信息。:向客户大致简介下公司情况并向客户索要邮箱,给其先发份电子档资料及公司网站,让客户先对我们品牌进行初步了解。:留下悬念给客户及确定下次电话沟通时间:了解的客户信息包括 1:打算在什么地方代理橱柜品牌操作2:想代理个什么样(档次)的品牌操作 3:之前有无了解过我们西泊品牌么?4:在当地哪些品牌做的好及当地畅销的材质橱柜和价位怎么样 5:目前有无操作橱柜店面,及有无做过橱柜行业。若有店面那么了解店面在哪,现在做的是什么,做的怎么样(判断其行业经验及投资实力)。若没有,那么打算在什么地方找店操作橱柜以及店面大小和店面确定时间。
5、6:现在有无看好的品牌,及看好该品牌的哪方面(判断其投资品牌的方向,及着重点):向客户大致简介下公司情况 1:我们西泊最早是在华东地区做OEM口碑最好的一个厂家,做了将近有10年时间,西泊这个品牌正式运营也有将近8年时间,可以说在生产,设计以及加盟店的管理和品牌运营都很成熟,很放心,很方便加盟商进行运作。 2:因为现在整个橱柜行业基本上都以欧派,金牌等一线品牌为标杆,而且都在跟其后面走,包括设计,装修,营销等等同质化都很严重,根本没有特色可言,所以很难做起来,而我们西泊一直都是有着自己的发展路线,从样柜的设计,展厅的设计,营销的模式都给客户耳目一新的感觉3:关于我们西泊的特色我和您说上个把小时
6、都不一定说的完,而且我们也是第一次电话沟通,我说的多了,您可能也听的不清晰,这样吧,我回头先把公司的部分电子档的资料先发给您看看,回头您看过我们资料,对我们品牌有过一定的了解后,过两天我再给您打个电话,咱再聊聊这块。第二次与客户电话沟通目的:给客户灌输公司优势与理念及初步的邀约:向客户介绍公司硬件及配套软件设备(例如欧派,海尔属于工业化生产西泊属于柔性化生产产品):向客户介绍公司产品优势:向客户介绍公司设计优势:反问客户您认为橱柜这行怎样才能坐好呢?您又打算怎么来操作橱柜呢?:向客户介绍公司对加盟商支持优势:初步要求客户到公司考察洽谈及确定可以来访时间范围:向客户介绍公司硬件及配套软件设备公司
7、的硬件设备可以说是在整个橱柜行业当中属于领先的,进口全套德国豪迈生产设备,保证了我们产量和质量,同时配套的是原装软件ERP,对整个生产环节进行很好掌控。让西泊加盟商可以有一个很流畅的程序消化每一笔单子。可以把加盟商所有的精力都放在新市场的开发上,基本没有售后担忧。 :向客户介绍公司产品优势 1:西泊橱柜采用的是柔性化模式生产,这个向行业中欧派,志邦,金牌这些品牌是完全不一样,如:西泊打孔这项,是用电脑加工中心打孔,精确度控制是在0.02毫米以,以上我说的那些厂家都不会用这电脑加工中心打孔,他们都用做洗型,我们这样做就是为了保证西泊橱柜精细的工艺和精度。 2:我们的封边采用的是最新豪迈180重型
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