商务礼仪小题目.doc
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4、面一粒 D 全部敞开2. 如果开车的是专业的司机,请问以下哪个座位是最尊贵的:( D )司机ABCD3. 以下哪个不是交际交往中宜选的话题:( A )A、格调高雅的话题 B、哲学、历史话题C、对方擅长的话题 D、时尚流行的话题3. 公务用车时,上座是:( A )A、后排右座 B、副驾驶座C、司机后面之座 D、以上都不对4. 在商务交往过程中,务必要记住:( C )A、摆正位置 B、入乡随俗C、以对方为中心 D、以上都不对5. 打电话时谁先挂,交际礼仪给了一个规范的做法:( C )A、对方先挂 B、自己先挂C、地位高者先挂电话 D、以上都不对6. 出入无人控制的电梯时,陪同人员应该:(A )A、
5、先进后出 B、控制好开关钮C、以上都包括 D、以上都不对7. 西方人很重视礼物的包装,并且必须在什么时候打开礼物:( A)A、当面打开礼物 B、客人走后打开礼物C、随时都可以打开 D、以上都不对8. 从事服务行业的女性也不能留披肩发,其头发最长不应长于:( D )A、耳部 B、颈部 C、腰部 D、肩部9. 无论是男士还是女士,出席重要场合,身上哪两种物品的颜色应该一致:(A ) A、包与皮鞋 B、皮鞋与皮带C、包与帽子 D、以上都不对10. 在商务交往中,尤其应注意使用称呼应该:( B )A、就低不就高 B、就高不就低C、适中 D、以上都不对10. 在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不
6、可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是:( B )A、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反;B、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样;C、上下楼时都让领导,来宾走在前方;11. 参加日本人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花,你觉得这种做法:( B )A、符合礼仪规范,因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好B、不符合礼仪规范,因为在日本百合花只有在丧事时使用C、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好12. 在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到:( A )A、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反B、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反C
7、、保持脚步,谁先进出都无所谓13. 在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的:( B )A、认清主客场原则B、尊重他人原则C、真诚原则D、适度原则14. 我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违背了:( B )A,认清主客场原则B,尊重他人原则C,真诚原则D,适度原则判断题(在题后的括号内填“”或“”每题1分,共10分)1.一位外国女士,看到中国古代的落地钟非常漂亮,认为他的中国朋友一定会喜欢,就买了一台送给他的客户.( )2.求职电话什么时候打都可以. ( )3.电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了. ( )4.电子商务不需要注重写作
8、能力. ( )5.当别人夸奖自己时越谦虚越好. ( )6.当进行正式宴会时,一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭. ( )7.逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受欢迎的. ( )8.拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的. ( )9.年轻人穿西装可以搭配休闲鞋. ( )10.脱下的大衣应放在椅背上. ( )商务礼仪练习题(二)一、单项选择题(每小题1分,共20分)1.办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出.在职员对上司的称呼上,应该注意:( A )A,称其头衔以示尊重,即使上司表示可以用名字,呢称相称呼,也只能局限于公司内部B,如果上司表示可以用姓名,昵称相称呼,就可以这样做以显得亲切C,随
9、便称呼什么都可以2.在办公信息化的进程中,越来越多的办公室内配备了电脑,在对使用公用电脑上,应该注意:( A )A,学会保养电脑,有时间对电脑做杀毒处理B,多看同事的文件来帮助自己学习,不管是否涉及到有关隐私问题C,工作期间为调节情绪可适当玩会电脑游戏3.现在有些员工有中午睡午觉的习惯,在此之中也有许多环节值得我们去注意.当你有急事必须进出门时,你应该:( B )A,开门后将门半开或虚掩,避免产生开关门响声惊扰休息的员工B,每次进出门都要关上门,养成随手关门的好习惯C,如果有多次进出,只需最后一次关上门,其他时间可将门保持开着4.在办公室里,如果你和一位同事产生了一些小磨擦,那么你应该:( B
10、 )A,当面装作风平浪静,私下四处说人不是,一吐为快B,私下与之面谈商量,争取双方关系正常化,以和为贵C,不理不睬,见面也不说话打招呼,形如陌路5.作为一个年轻的女毕业生,在处理与同一个办公室的男同事的关系上,你应该:( C )A,刚来的时候一定要少与之交谈,以免让人产生轻浮之意B,对同事都要友好,显得彼此间无所不谈,千方百计搞好同事关系C,保持空间距离,交谈时要注意用语,保持随和,不要过于随便6.办公室里礼仪中要注意的礼节很多,下面哪种并不属于忌讳的范围之中:( B )A,在办公的时候打扮自己B,借用同事的办公物品C,向同事谈论自己的功绩经历D,办公时看小说等与工作无关的资料7.在使用公用复
11、印机上,当你需要使用时发现机器出现了故障,你应该:( B )A,悄悄走开,不能让别人误解是你所为B,赶紧请专业工作人员来进行修理C,只和自己亲近的人说,其他人一概不予理睬8.在拜访别人办公室的时候,你应该:( A )A,敲门示意,征得允许后再进入B,推门而入,再作自我介绍C,直接闯入,不拘小节9.在办公室难免会发生解用他人设备,在借的时候你应该注意的是:( C )A,直接拿来使用,既然都是同事,他不会介意的B,如果主人不在,可以先拿着用,反正都是要还的C,征求对方的同意后可以使用,而且要做到及时归还10.办公室是我们工作的主要场所,因此处理好办公室里的关系,有一个良好的工作环境同样重要,以下办
12、公室里的行为不符合商务礼仪的是:( D )A,时间就是生命,因此守时是很重要的B,在办公室里应爱惜办公用品,用完后应妥善处理,以方便下一个人使用C,不要谈及私人问题D,午睡时不要打扰到别人,所以可以不用锁门,免得弄出声音12.如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧,能够正确地掌握先后次序是十分重要的.通常在介绍中,下面不符合正确礼仪的是:( B )A,首先将职位低的人介绍给职位高的人B,首先将女性介绍给男性C,首先将年轻者介绍给年长者13.完整的西餐要由八道菜组成,其中最后一道是:( B )A,热饮 B,水果 C,甜品 D,点心14.在男女之间的握手中,伸手的先后顺序也十分重要,在一般情况
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