2012年上半年助理物流师考试理论试题及答案.doc

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2012年上半年助理物流师考试理论试题及答案
(第一部分）
　　一、判断题：（正确画A，错误画B；每题0.5分，共20分）
　　1．随着产业结构的变化，物流服务的需求由质量型需求向数量型需求转化。B
　　2．运输需求主要包括区域间的货物运输和城市内的商品配送。A来自www.E
　　3．招标采购主要从便捷灵活的角度，注重对供应商们在物料价格、质量的比较选择。B
　　4．与JIT配合的订货批量是小批量供货。A
　　5．从物流过程来看，生产者到消费者的销售渠道环节最少，物流过佳吉物流程的可控制性比较强。B
　　6．直接关系到包装质量和包装费用，有时也影响运输、装卸搬运和仓储环节作业进行的因素是包装材料的选择。A
　　7．物流成本管理的前提是编制物流成本预算。B
　　8．物流服务可以创造商品的形质效用。B
　　9．物流服务质量与物流成本两者之间的关系适用收益递减规律。A
　　10．准时配送方式要求有很高水平的配送系统来实施。A
　　11．贯彻“先进先出”原则是仓库合理存放货物的基本要求。A
　　12．生产企业中成品仓库的库存属于生产库存。B 　13．物流信息的有效管理是现代化管理的基础和依据。A
　　14．物流信息不仅对物流活动具有支持保证的功能，而且具有连接整合整个供应链和使整个供应链活动效率化的功能。A
　　15．物流系统所涉及的相互独立的不同企业之间进行信息交换，应根据自己企业的特点，建立自己的标准。B
　　16．退货入库的商品因已经过检验，所以入库时无需再检验。B
　　17．在计算机控制的自动化仓库中，没有货位的牌号标示是无法运作的。A
　　18．条码技术是一种半自动识别技术。A
　　19．任何地方只要有管理就必然有信息，如果形成系统就形成MIS。A
　　20．铁路货物运输的种类分为三种：整车运输、零担运输和特种货物运输。B-
21．按照技术配置的不同，公路运输可以分为一般运输和快速运输。A
　　22．整车零担是指在一个发运车站统一发货单位或发货人，将一个到站几个收货单位或收货人的零担货物拼装成整车，按零担货物发运的形式，分别交给收货单位或收货人，其运费是按整车运价增加10％的运费，称为整车零担。A
　　23．整车发运是指一次托运货物计费重量达到3立方米以上的发运形式。A
　　24．在《汽车货物运输规则》中对普通货物分为三等。以一等货物为基数，二、三等货物采用固定比差，在一等的基础上加10％助理物流师考试试题。A
　　25．货物运价率表是一种记载各种运价号在各个里程区段中单位货物的运价金额的表格。A
　　26．运价基数是指最低运价号的起码计算里程运价率。如铁路运输的起码里程为100公里。A
　　27.管道运输具有专业化强的特点。A
　　28．在物流各项活动中装卸搬运是出现频率最低的作业活动之一。B
　　29．装卸搬运作业组织是遵循经济效益为主，安全生产为辅的原则。B
　　30．装卸一般是指物品在物流节点间进行短距离的移动。B
　　31．利用桥式起重机装卸货物，货位一般布置在桥式起重机的跨度范围外。B
　　32．流通的内容包括商流、物流、资金流和信息流。A
　　33．在库存管理ABC分类法中，A类物品占库存总数的15%，其库存成本占总成本的70%-80%。A
　　34．现代库存控制的任务是通过适量的库存达到合理的供应，实现总成本最低的目标。A
　　35．CVA管理法比起ABC分类法有着更强的目的性。A
　　36．如果缺货引起的延期交货成本低于节约的库存成本，那么这种方案是可取的，它可以实现企业总成本最低的目标。B
　　37．销售物流是指生产企业、流通企业出售商品时，物品在供方与需方之间的实体流动。这个过程包括产成品或商品的库存管理、仓储发货运输、订货处理与客户服务等活动。A
　　38．产品包装，尤其是产品商业包装在销售物流过程中将要起到便于保护、便于仓储、便于运输、便于装卸搬运的作用。B
　　39．订单传输时间是指从客户发出订单到卖方收到订单的时间间隔。B
　　40．生产企业为了提高自身的核心竞争力，应尽量将物流业务外包。A
-
　二、单选题：（每题1分，共20分）
　　41．反映物流系统水平的主要标志是（D）。
　　A．装卸搬运技术与装备
　　B．仓储技术与装备来自www.E
　　C．集装南通物流师培训单元化技术与装备
　　D．物流技术及其装备
　　42．构筑物流系统的主要成本因素是（B）。
　　A．人员工资
　　B．物流技术及其装备费用
　　C．装卸成本
　　D．仓储成本
　　43．按物流的作用不同，可分为生产物流、供应物流、销售物流和（A）等。
　　A．回收与废弃物流
　　B．行业物流
　　C．地区物流
　　D．社会物流
　　44．自动仓储系统的英文缩写是（B）。
　　A．AS/SRB．AS/RS
　　C．SA/RSD．SA/SR
　　45．用（C）观点来研究物流活动是现代物流科学的核心问题。
　　A．静态
　　B．动态
　　C．系统
　　D．全面
46．以下运输方式中，计划性较强，行驶阻力较小的是（B）。
　　A．公路运输
　　B．铁路运输
　　C．水路运输
　　D．航空运输
　　47．在物流系统中，起着缓冲、调节和平衡作用的物流活动是（D）。
　　A．运输
　　B．配送
　　C．装卸
　　D．仓储
　　48．被称为生产物流的终点，同时也是社会物流的起点的物流活动是（D）。
　　A．运输
　　B．装卸搬运
　　C．流通加工
　　D．包装
　　49．反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称称为（A）。
　　A．物流信息
　　B．物流集合
　　C．物流汇编
　　D．物流情报
　　50．采用托盘化物流的前提条件：一是（C）与托盘规格一致，二是集装箱、车辆、货架等规格与托盘相吻合。
　　A．包装规格
　　B．包装标志
　　C．包装模数
　　D．包装术语
51．车辆配装时，应遵循以下原则：(B)。
　　A．重不压轻，后送后装；
　　B．重不压轻，后送先装；
　　C．轻不压重，后送后装；
　　D．轻不压重，后送先装
　　52．配送中心在配货时，以出货单为准，按货物品类顺序或储位顺序取货，这种方式称为（A）。
　　A．摘取方式
　　B．播种方式
　　C．分货方式
　　D．提货方式
　　53．按其功能划分，配送中心可分下列三种类型：（A）。
　　A．通过型配送中心、集中库存型配送中心和流通加工型配送中心；
　　B．通过型配送中心、分散型库存配送网点和流通加工型配送中心；
　　C．储备型配送中心、加工型配送中心和增值型配送中心；
　　D．储备型配送中心、集中库存型配送中心和流通加工型配送中心。
　　54．配货时，大多是按照入库日期的“（A）”原则进行。中华考试网
　　A．先进先出；
　　B．先进后出；
　　C．后进先出；
　　D．任其自然。
　　55．所谓拣选，就是按订单或出库单的要求，从（D），并放置在指定地点的作业。
　　A．转运场所选出物品；
　　B．检验场所选出物品；
　　C．加工场所选出物品；
　　D．储存场所选出物品
　56．物流信息指的是在物流活动进行中产生及使用的（C）。
　　A．所有数据
　　B．所有信息
　　C．必要信息
　　D．主要信息
　　57．物流系统中，各环节的相互衔接是通过（C）予以沟通的。
　　A．人员交流
　　B．资料
　　C．信息
　　D．信号
　　58．物流信息系统的（B）是将搜集、加工的物流信息以数据库的形式加以存储。
　　A．基层作业层
　　B．数据处理层
　　C．计划控制层
　　D．管理决策层
　　59．按（A）来分，可分为进货管理系统、销售管理系统和库存管理系统。
　　A．物流作业流程
　　B．物流环节
　　C．物流管理的要求
　　D．市场管理
　　60．储运条形码是用在商品装卸、仓储、运输等配送过程中的识别符号，也称（C）。
　　A．标准码
　　B．缩短码
　　C．物流条形码
　　D．二维码
三、多选题：（每题至少有2个以上的正确答案，每题2分，共20分）
　　61．以下运输活动中，属于不合理运输的是（A、B）。
　　A．迂回运输
　　B．对流运输
　　C．支线运输
　　D．干线运输
　　62．配送中心的主要功能包括（A、B、D）。
　　A．集货
　　B．储存
　　C．运输
　　D．分货和配货
　　63．物流服务质量的服务水平指标与（A、C）因素有关。
　　A．满足要求次数
　　B．用户要求次数
　　C．满足要求数量
　　D．用户要求数量
　　64．物流标准包括（A、C、D）。
　　A．物流技术标准
　　B．物流工作标准
　　C．物流管理标准
　　D．物流作业标准
　　65．物流信息的特征有（B、D）。
　　A．稳定性好外语学习网
　　B．信息量大
　　C．信息一致
　　D．来源多样化
66．物流信息系统的基本内容包括物流信息（A、C、D）。
　　A．传递的标准实时化
　　B．使用的全面化
　　C．存储的数字化
　　D．处理的计算机化
　　67．运输的功能包括（A、D）。
　　A．产品转移
　　B．使用价值实现
　　C．增加就业
　　D．产品储存
　　68．汽车货物运输的种类按装卸条件分，有（A、C、D）。
　　A．集装箱货物运输
　　B．计件货物运输
　　C．散装货物运输
　　D．罐装货物运输
　　69．集装箱按用途分，可分为（A、B）。
　　A．普通货物集装箱
　　B．特种货物集装箱
　　C．航空集装箱
　　D．框架集装箱
　　70．在物流各项活动中装卸搬运的特点有（A、C）。
　　A．安全性要求高
　　B．安全性要求低
　　C．作业量大
　　D．作业量小
（第二部分）
　　四、简答题：（每题4分，共40分）
　　1．简述影响物流需求的环境因素。
　　答：影响物流需求的环境因素主要有：
　　1，产业结构的变化
　　2，消费者需求的多样化和个性化要求
　　3，流通结构的变化
　　4，电子商务的影响
　　2．物流供给有哪几种类型？
　　答：物流供给的类型很广，主要有：
　　1，以资产为基础的物流供给
　　2，以管理为基础的物流供给
　　3，综合的物流供给
　　4，以行政管理为基础的物流供给
　　3．简述物流信息系统的特征。
　　答：物流信息系统由于跨越时空其特征很多，主要有：
　　1，不同地域对象之间的系统
　　2，不同企业之间的系统
　　3，大量信息的实时处理
　　4，对波动的适应性外语学习网
　　5，与作业现场密切联系的系统
　　6，可得性
　　7，准确性
　　8，及时性
　　9，以异常情况为基础
　　4．简述实现装卸搬运合理化的基本途径。
　　答：实现装卸搬运合理化的基本途径有：
　　1，防止和消除无效作业
　　2，提高物品的装卸搬运活性
　　3，充分利用重力和消除重力影响，实现装卸搬运作业省力化
　　4，合理利用装卸搬运机械设备
　　5，保持物流的均衡顺畅
　　6，合理选择装卸搬运方式，不断改善作业方法
　　7，推进集装单元化
　　5．简述货物发运流程及注意事项。
　　答：货物发运流程为：
　　1，备运（调查、编制发运计划、核算成本）
　　2，组配
　　3，制单
　　4，托运
　　5，送单
　　6，预报
　　7，结算
　　货物发运应注意的事项：（服务水平）
　　1，时间与可靠性
　　2，运输能力与可接近性（可更改性）
　　3，安全性
6．自动化仓库主要有哪些特点？
　　答：自动化仓库主要特点有：
　　1，节省人力，大大降低劳动强度，能准确、迅速地完成出入库作业
　　2，提高储存空间的利用率
　　3，确保库存作业的安全性，减少货损货差
　　4，及时了解库存品种、数量、金额、位置、出入库时间等信息
　　7．库存管理目的是什么？如何确定合理的库存结构？
　　答：库存管理目的有：
　　1，减少不良库存
　　2，确定适当的库存结构
　　确定合理的库存结构方法主要为：因果分析图（鱼刺图）法
　　利用因果分析图（鱼刺图），从经营、生产、运输、销售和订货周期五个方面进行分析，确定保持满足各方面需求的库存结构和服务水平。
　　8．配送计划应包括哪些内容？
　　答：配送计划应包括的主要内容有：
　　1，配送地点、数量和任务，要求达到总成本最低、服务水平最高
　　2，确定配送车辆，要求车辆适合
　　3，确定车对构成和车辆组合，要求费用最低、适应环境要求
　　4，优化路线和控制里程，要求省时、避免超负荷作业
　　5，控制车辆容积和载重，充分利用车辆空间的基础上保证安全
　　6，路网结构选择，按节省法原则布局配送路线和配送区域网络
　　7，时间范围的确定，考虑时间、流量等因素选择合适时间段
　　8，与客户作业层面衔接，确保客户需求的基础上，推进配送托盘化、一贯化
　　9，达到最佳化目标，努力实现“四最”：配送路线最短、所用车辆最少、作业成本最低、服务水平最高。
　　9．何谓托盘？它具有哪些特点？（概论）
　　答：托盘是指为了使物品能有效地装卸、运输、保管，将其按一定数量组合放置于一定形状的台面上，这种台面有可供机械搬运叉方便插入的入口，以此类结构为基本结构的平面台板和在这种基本机构基础上所形成的各种形式的单元集装器具，都统称为托盘。
　　它具有主要特点有：
　　1，自重小、标准化能有效促进装卸活动的效率化发展考试用书
　　2，价值低、返空容易，占用运力很少，便于流通
　　3，装盘容易，可进行捆扎、紧包等技术处理，使用简便
　　4，装载量有限，但比一般包装组合量大
　　5，控制车辆容积和载重，充分利用车辆空间的基础上保证安全
　　6，路网结构选择，按节省法原则布局配送路线和配送区域网络
　　7，时间范围的确定，考虑时间、流量等因素选择合适时间段
　　8，与客户作业层面衔接，确保客户需求的基础上，推进配送托盘化、一贯化
　　9，达到最佳化目标，努力实现“四最”：配送路线最短、所用车辆最少、作业成本最低、服务水平最高。
　　10，缺点是保护性差（相对集装箱），不适宜露天存放，需要仓库等配套设施。
　　10．简述物流技术及其装备在物流系统中的地位和作用。
　　答：物流技术及其装备在物流系统中的地位和作用主要有：
　　1，物流技术及其装备是提高物流系统效率的主要手段
　　先进的管理离不开先进技术装备的支持，二者缺一不可。
　　2，物流技术及其装备是反映物流系统水平的主要标志
　　物流技术及其装备的应用和普及直接影响整体物流技术水平，是物流管理先进与否的主要标志
　　3，物流技术及其装备是构筑物流系统主要成本因素
　　物流技术及其装备既是技术密集型的生产工具，也是资金密集型的社会财富。物流技术及其装备的费用对系统的投入产出有着重要的影响。
　五、案例分析题：（2选1，每题20分）
　　要求：文字通顺，条理清楚，重点突出，字数不限。
　　案例1
　　国美电器从一个电器商店发展为具有100多家全国连锁的电器销售商，国美主要由通过总部集中采购，压低商品进价，各专卖店集中销售，利用地区大库和专卖店小库构成的配送体系，实现全国范围内的配送。
　　请回答下列问题：
　　1）上述案例中，国美采取了什么措施来降低成本？
　　2）你认为降低成本的措施还有哪些？
　　答：上述案例中，国美采取了集中采购的措施来降低采购成本和商品单价，有效降低了商品总成本。（概论）
　　以物流成本的原理对成本的组成结远驰物流培训构来分析，降低成本的措施有：
　　1，健全企业管理体制，树立现代物流理念，全面保证成本管理的有效进行，继续寻找降低成本的切入点。
　　2，树立总成本观念，控制全过程成本，追求总成本的最小化，寻找降低成本的空间和途径。
　　3，加强成本核算，建立成本考核制度，准确计算各环节成本，做好基础数据管理和挖掘。
　　4，优化企业流通体系，寻找降低成本的有效途径，循环评价流通体系建设，优化关系到企业竞争能力、影响企业盈利水平的流通体系，从战略高度规划企业流通体系各环节。
　　案例2
　　专门存储润滑油的某物流中心，润滑油分为易燃品、清洗剂和普通油品。有一次中心进入一批易燃品，入库验收时已发现有2小桶的桶底部有小孔隙，其余的都合格。请你帮助该库进行货物的储存。主要回答下列问题：
　　易燃品的储存条件和要求是什么？
　　包装已破损的货物该如何处置？www.E
　　对储存易燃品一类的货物还应注意些什么问题？
　　答：易燃品的储存条件和要求是：
　　1，建立专用的易燃危险品仓库，健全管理制度，配备专业培训的管理人员及安全和消防人员，配备相应的消防器材。配备《危险货物应急措施》手册。库区内严禁无关人员进入。
　　2，根据货物性质库房内安装安全电气照明设备，装卸工具防爆、防燃，设计时保持必要的通风、报警装置。
　　3，消防器材和配电箱附近（1.5M范围内）禁止存放任何物品，并保持库内消防通道（6M）的畅通。
　　4，管理方面，要求堆码整齐、稳固，垛顶距灯不少于1.5M，距墙不少于0.5M，垛间距灯不少于1M。经常检查、清扫、洗刷残余或污染物。承运和接运应提前通知并做好准备，交付时进行核对、检查，对残损和撒漏的货物要有登记并注明处理措施。
　　对包装已破损的货物处理办法：
　　严格验收，包装已破损的货物和被沾污的货品单独存放，按其性质及时妥善处理。
　　对储存易燃品一类的货物还应注意：
　　1，对储存易燃品一类货物的场所作明确标示。
　　2，泄漏物品处理后，对受污染场所、器具进行清洗、消除危害，必要时申请有关专业部门检验。
　　3，一旦发生事故，应按《危险货物事故医疗杭州公交线路查询急救指南》的要求和现场指挥人员的统一指挥迅速开展施救，并报告公安消防等相关部门。
下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！

小故事1、《扁鹊的医术》
　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢?
　　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。
　　文王再问：“那么为什么你最出名呢?
　　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。
　　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。
　　小故事2、危险的森林里
　　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。
　　站在悬崖边上，他想：“与其被老虎捉到，活活被咬死，还不如跳入悬崖，说不定还有一线生机。”
　　他纵身跳入悬崖，非常幸运地卡在一棵树上。那是长在断崖边的梅树，树上结满了梅子。
　　正在庆幸之时，他听到断崖深处传来巨大的吼声，往崖底望去，原来有一只凶猛的狮子正抬头看着他，狮子的声音使他心颤，但转念一想：“狮子与老虎是相同的猛兽，被什么吃掉，都是一样的。”
　　刚一放下心，又听见了一阵声音，仔细一看，两只老鼠正用力地咬着梅树的树干。他先是一阵惊慌，立刻又放心了，他想：“被老鼠咬断树干跌死，总比被狮子咬死好。”
　　情绪平复下来后，他看到梅子长得正好，就采了一些吃起来。他觉得一辈子从没吃过那么好吃的梅子，他找到一个三角形的枝丫休息，心想：“既然迟早都要死，不如在死前好好睡上一觉吧!”于是靠在树上沉沉地睡去了。
　　睡醒之后，他发现黑白老鼠不见了，老虎和狮子也不见了。他顺着树枝，小心翼翼地攀上悬崖，终于脱离了险境。原来就在他睡着的时候，饥饿的老虎按捺不住，终于大吼一声，跳下了悬崖。
　　黑白老鼠听到老虎的吼声，惊慌地逃走了。跳下悬崖的老虎与崖下的狮子展开激烈的打斗，双双负伤逃走了。
　　励志大道理：生命中会有许多险象丛生的时候，困难危险像死亡一样无法避免。既然无法避免不如放下心来安享现在拥有的一切，无意中就会享受到生命的甜果。

　　小故事3、老人与黑人小孩子
　　一天，几个白人小孩在公园里玩。这时，一位卖氢气球的老人推着货车进了公园。白人小孩一窝蜂地跑了上去，每人买了一个气球，兴高采烈地追逐着放飞的气球跑开了。白人小孩的身影消失后，一个黑人小孩怯生生地走到老人的货车旁，用略带恳求的语气问道：“您能卖给我一个气球吗?”
　　“当然可以，”老人慈祥地打量了他一下，温和地说，“你想要什么颜色的?”
　　他鼓起勇气说：“我要一个黑色的。”
　　脸上写满沧桑的老人惊诧地看了看这个黑人小孩，随即递给他一个黑色的气球。
　　他开心地接过气球，小手一松，气球在微风中冉冉升起。
　　老人一边看着上升的气球，一边用手轻轻地拍了拍他的后脑勺，说：“记住，气球能不能升起，不是因为它的颜色，而是因为气球内充满了氢气。”
　　大道理：成就与出身无关，与信心有关。这个世界是用自信心创造出来的。有自信，积极的面对自己所拥有的一切，这种积极和自信会帮助人登上成功的山顶。
　　小故事4、囚禁的章鱼
　　一只章鱼的体重可以达70磅。但是，如此庞大的家伙，身体却非常柔软，柔软到几乎可以将自己塞进任何想去的地方。
　　章鱼没有脊椎，这使它可以穿过一个银币大小的洞。它们最喜欢做的事情，就是将自己的身体塞进海螺壳里躲起来，等到鱼虾走近，就咬断它们的头部，注入毒液，使其麻痹而死，然后美餐一顿。对于海洋中的其他生物来说，它可以被称得上是最可怕的动物之一。
　　但是，人类却有办法制服它。渔民掌握了章鱼的天性，他们将小瓶子用绳子串在一起沉入海底。章鱼一看见小瓶子，都争先恐后地往里钻，不论瓶子有多么小、多么窄。
　　结果，这些在海洋里无往不胜的章鱼，成了瓶子里的囚徒，变成了渔民的猎物，变成人类餐桌上的美餐。是什么囚禁了章鱼?是瓶子吗?不，瓶子放在海里，瓶子不会走路，更不会去主动捕捉。囚禁了章鱼的是它们自己。它们向着最狭窄的路越走越远，不管那是一条多么黑暗的路，即使那条路是死胡同。
　　大道理：工作生活中，我们经常会遇到许多羁绊和束缚，对于它们，我们毫无办法。殊不知囚禁我们的不是别人，而是自己，是我们不健康的心态和偏激的态度。
　　小故事5、摔碎的牛奶瓶
　　十几岁的桑德斯经常为很多事情发愁。他常常为自己犯过的错误自怨自艾;交完考试卷以后，常常会半夜里睡不着，害怕没有考及格。他总是想那些做过的事，希望当初没有这样做;总是回想那些说过的话，后悔当初没有将话说得更好。
　　一天早上，全班到了科学实验室。老师保罗•布兰德威尔博士把一瓶牛奶放在桌子边上。大家都坐了下来，望着那瓶牛奶，不知道它和这堂生理卫生课有什么关系。
　　过了一会，保罗•布兰德威尔博士突然站了起来，一巴掌把那牛奶瓶打碎在水槽里，同时大声叫道：“不要为打翻的牛奶而哭泣。”
　　然后他叫所有的人都到水槽旁边，好好地看看那瓶打翻的牛奶。
　　“好好地看一看，”他对大家说，“我希望大家能一辈子记住这一课，这瓶牛奶已经没有了–你们可以看到它都漏光了，无论你怎么着急，怎么抱怨，都没有办法再救回一滴。只要先用一点思想，先加以预防，那瓶牛奶就可以保住。可是现在已经太迟了，我们现在所
　　能做到的，只是把它忘掉，丢开这件事情，只注意下一件事。”
　　大道理：不要为打翻的牛奶而哭泣，相信船到桥头自然直，积极的去面对下一件事情。
小故事6、四个字
　　有一位精神病学家，执业多年，获得了很大的成功，在精神病学界享有很高的声誉。他数年前将要退休时，发现在帮助自己改变生活方面最有用的老师，是他所谓的“四个小字”.头两个字是“要是”.他说：“我有许多病人，把时间都花在缅怀既往上，后悔当初该做而没有做的事，‘要是我在那次面试前准备得好一点……’或者‘要是我当初进了会计班……’”
　　在懊悔的海洋里打滚是严重的精神消耗。矫正的方法很简单：只要在你的词汇里抹掉“要是”二字，改用“下次”二字即可。应该向自己说：“下次如有机会我应该如何做……”
　　大道理：最浪费时间的莫过于懊悔。千万不要老是惦念已往的过错，当你又在后悔既往时便对自己说：“下次我不会再做错。”
　　小故事7、丢失了两元钱的车
　　罗森在一家夜总会里吹萨克斯，收入不高，然而，却总是乐呵呵的，对什么事都表现出乐观的态度。他常说：“太阳落了，还会升起来，太阳升起来，也会落下去，这就是生活。”
　　罗森很爱车，但是凭他的收入想买车是不可能的。与朋友们在一起的时候，他总是说：“要是有一部车该多好啊!”眼中充满了无限向往。有人逗他说：“你去买彩票吧，中了奖就有车了!”
　　于是他买了两块钱的彩票。可能是上天优待于他，罗森凭着两块钱的一张体育彩票，果真中了个大奖。
　　罗森终于如愿以偿，他用奖金买了一辆车，整天开着车兜风，夜总会也去得少了，人们经常看见他吹着口哨在林阴道上行驶，车也总是擦得一尘不染的。
　　然而有一天，罗森把车泊在楼下，半小时后下楼时，发现车被盗了。
　　朋友们得知消息，想到他那么爱车如命，几万块钱买的车眨眼工夫就没了，都担心他受不了这个打击，便相约来安慰他：“罗森，车丢了，你千万不要太悲伤啊!”
　　罗森大笑起来，说道：“嘿，我为什么要悲伤啊?”
　　朋友们疑惑地互相望着。
　　“如果你们谁不小心丢了两块钱，会悲伤吗?”罗森接着说。
　　“当然不会!”有人说。
　　“是啊，我丢的就是两块钱啊!”罗森笑道。
　　励志大道理：换一个角度，就能得到快乐。丢掉生活中的负面情绪，要有一种认识挫折和烦恼的胸怀。
　　小故事8、借锤子
　　有一个人想挂一张画。他有钉子，但没有锤子。邻居有锤子。于是他决定到邻居那儿去借锤子。
　　就在这时候他起了疑心：要是邻居不愿意把锤子借我，那怎么办?昨天他对我只是漫不经心地打招呼，也许他匆匆忙忙，也许这种匆忙是他装出来的，其实他内心对我是非常不满的。什么事不满呢?我又没有做对不起他的事，是他自己在多心罢了。要是有人向我借工具，我立刻就借给他。而他为什么会不借呢?怎么能拒绝帮别人这么点儿忙呢?而他还自以为我依赖他，仅仅因为他有一个锤子!我受够了。
　　于是他迅速跑过去，按响门铃。邻居开门了，还没来得及说声“早安”,这个人就冲着他喊道：“留着你的锤子给自己用吧，你这个恶棍!”
　　大道理：消极的思想造成错误的行为，积极的心态可以避免一切不必要的麻烦和错误。
　　小故事9、烦恼人
　　一个人被烦恼缠身，于是四处寻找解脱烦恼的秘诀。
　　有一天，他来到一个山脚下，看见在一片绿草丛中，有一位牧童骑在牛背上，吹着悠扬的横笛，逍遥自在。他走上前去问道：“你看起来很快活，能教给我解脱烦恼的方法吗?”
　　牧童说：“骑在牛背上，笛子一吹，什么烦恼也没有了。”
　　他试了试，却无济于事。于是，又开始继续寻找。
　　不久，他来到一个山洞里，看见有一个老人独坐在洞中，面带满足的微笑。
　　他深深鞠了一个躬，向老人说明来意。老人问道：“这么说你是来寻求解脱的?”
　　他说：“是的!恳请不吝赐教。”
　　老人笑着问：“有谁捆住你了吗?”
　　“……没有。”
　　“既然没有人捆住你，何谈解脱呢?”
　　他蓦然醒悟。
　　大道理：由于我们的心态没有调整好，烦恼也就一个跟着一个而来，实际上，大多数烦恼都是无中生有。把心态调整好，问题会变得很简单，烦恼也就不驱而散。
　　小故事10、老先生与服务生
　　老先生常到一家商店买报纸，那里的服务生总是一脸傲慢无礼的样子，就连基本的礼貌都没有。做事追求效率固然重要，可是缺乏礼貌一定会流失客人，没有了客人服务速度再快，又有什么用?
　　朋友对老先生说，为何不到其他地方去买?
　　老先生笑着回答：“为了与他赌气，我必须多绕一圈，浪费时间，徒增麻烦，再说礼貌不好是他的问题，为什么我要因为他而改变自己的心情?
　　大道理：不要因为别人的不好而影响了自己做事情时候的心情，也不要因外界的不如人意而影响了一生的幸福快乐。想想美好的一面，心情也会是很快乐的。

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