标准的顾客接待流程.doc
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4、客接待流程一首先做好销售的准备工作:货品陈列、个人及门店卫生、仪容仪表、化淡妆,面带微笑,有一个人在门口迎宾。二有顾客进门时,门口迎宾用甜美的声音喊:欢迎光临淘淘乐!三跟客的营业员(手中拿着购物篮、销售单、笔)在顾客进门后,与顾客保持距离,随时观察顾客的举动。【店员基本功:平时就要非常熟悉产品的材质、卖点、功效、价格、编码、产品说明】四针对新顾客,当顾客停留在某件产品面前或者用手触摸时,我们微笑着上前先向顾客问好,随后开始推销。五注意几个原则 对于时尚类产品,比如说精品、耳环、钱包、挂件等等,推销时重点向顾客 说明:款式有限、存货不多,下次来就没有了。 对于化妆品、护肤品类,推销时重点说明:我
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