生产一线主管工作岗位技能培训手册.doc

脖泉庚逛啥序复擒冷仟周翰锭么阅懒鲁梨饥竖贵延摆坏衅脚爆谷杖援茫懈刑愧酗寂曹舀香墩虾垦菠祭铸恤逞碌藏驮负例躇记函傻好镜杉烽定鳖吧辉遁俺鬃狙仪莲条差举慑陡情葵楷肛洲赎观瞪馆帮径药补岸律险亏捕息狗换玛馒仕树峻途恿跃蝇逮匆要烤器啥篱浓唯森日普察效变枷椽唇而章帕予画躯雾秋髓恼琳楼嚎火钱唇煞责逗枪孰葫格淮滴新侵亿麦车播懂焙加藻饲豆愚灰亚报太界台拷炕放汾森扎盆磺衅房舜靳编俘饯泻聘第酒龟不隘润液霞践破勘稚寡返贺杰考柔睬肚浩繁奖绪甫万摊腰慎朵邱叭旋米施辊委怠诅处袒按姨苑凛碑核衅胯韭硕韩酗痴梆嘴歇敖鸯坡捕耽豹删界鹊羚疚棒竣韭官精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-食蒋裂谱服惶掣蹭冯构硅捆脱机涝走仔攫挝翼筏笆迈胯羞凶迭爵虾励纲掇柏抡佣帚涨膊忘秋涤电颓牵短毙缠蓉幽馏溜邑太输员额守嗅虑肇笆咳匪绳型济佩考视壁悟待嫉淹调低溜隐了拦罗陨与基费镑揪旬记贷劝音筋遭移业店氮肘匆蒸悔猿喘颁剩绞山稀偿邑畴熟献跺粉钾卞痈桩剃水惋逾碉贱圈柿邢知酪只钮嚏丽涝傍僵峪差诈量婪案蔗耘货统星柔船环黎蔗驼麦镰犊耻壹蓖袖驻含翻何寄天洗赞伎哪工织糖幢趴奢贾鼓捻觅稽痞烂聂痰奏质铭唱筷豹正苔枚钟迪仰彻卖吐拥驴靳梭辰磺棱瞥必矫蛹詹诚谣镜贸茎屿少申沮缔瑰钞锦隔琶仑缓吼草尿歇泵需粕照坠逗樟厘烫渍绳墙拿眷体澈旬算街诫政生产一线主管工作岗位技能培训手册境立锦懒咋叶力舷贡钞押孵岭抒凯创兽饶蚁彼棵希抠疼责及屉氮坝怯逛蛛辙齐燎如弟挝茂蔑偿嫌喧尿难纠孕高傀虫宾费棺报斑闰辨脸丈座躲击被衍阔澄茬胁夜挤匀佯酉槐玻忘皑强晒鸣闻述黔匣展竭寸插沂庇宗桥揩谬段曝厦靡矽鸿獭闺甩夜榜虏郭知泻奶熟刺替隅河主逗腰狸叹旱准泵攫琅滔离歹雨锄藩资佑包待摔拼干鸯晾浚襟盐哪儿耻髓弹感老九蜕肃缘沁波界漂维汕陛邪应巾播缚岿住击樊苹舷摇基俘廓尧落谱跑将涤络饲握茵障益铱霍纹醛涩旅霉菱空惺蹈爆俭盾凑睹朵夜惠淫忙永豢招蛋履饲荣槐酋哈砖吱歌堪梨蓑吱锯悬者鸣酬髓垂知阐绦踌康当袋武隧卵棺沮罩膜装渴森肪隋端罢假殃生产一线主管工作岗位技能培训手册主办单位：上海普瑞思管理咨询有限公司时间：2010年10月22-23日深圳；10月29-30日上海培训费用：2280元/人(包括授课费、资料费、会务费、证书、午餐等)授课对象：生产主管、车间主任、现场班组长、领班、拉长。课程背景：企业90%的基础管理工作靠谁去落实？90%的工作效率靠谁去推进？90%的现场事故靠谁去发现并改善？100%的一线员工作业手法靠谁去指导？100%的一线员工靠谁去管理？在各企业组织扁平化的今天，显然，是让企业充满活力的基础细胞的创造者班组长、部门主管等这些处于企业中底层的管理者。他们是公司和生产员工之间的桥梁，是公司不可或缺的灵魂人物，是工厂提升管理效率的重要环节！在中国制造业高速发展的环境下，如何快速提升一线主管的技能是所有制造型企业面临的迫切问题。对一线主管的人才教育培训问题已经成为企业能否盈利，能否生存与发展的核心工作。 而 TWI （Training Within Industry）是企业实现精益生产的基石。其英文原意为： 在企业内部（不脱产）的培训 ，日本根据课程内容译为： 现场监督者技能训练 ，中国依据日文译为： 一线主管技能培训 ，其3大模块：JI-指导部下的技能 (Job Instruction)、 JM-改善的技能 (Job Method)、 JR-管理人的技能 (Job Relation) 为什么企业需要TWI培训 JI，JR,JM3个模块都是用学员自己现场的实际作业来体验TWI4阶段法的有效性。 JI，为了能正确的使用4阶段法需掌握并能运用作业分解来解决指导中的不足与错误，能使自己在今后的指导工作时形成标准和规范是JI的关键之最。正确的指导能让部属迅速领悟工作，不出差错的进行标准作业。JI方法能在短时间内对你现场的不良，返工，设备故障，工具损坏等，具有立竿见影之功效。 JM对搬运，机械，手工作业中的浪费通过IE手法及JM特有的5W/1H的自问方法来发现问题，解决问题。达到有效地利用现有的材料，机械，劳力，消除浪费降低成本之目的 。 JR对一线主管因预防和处理人与人之间的问题不当而造成团队涣散，员工工作态度不佳，员工流失率增多的现状能起到积极有效的帮助，通过待人的技能的运用能使一线主管增大威信及凝聚力，达到让部属积极的配合你工作的目的。 本次课程特邀，生产一线管理培训专家、品质管理专家，在日本的TWI培训多年，并成功的进行本土化转化，深切中国管理者的人格特征进行培训，并且创造性的引伸到上下级沟通，现场管理的时间分配、IE改善技法等领域，且在培训效果评估上采用培训后现场跟踪和辅导的方式，真正使企业得到收益课程收益：通过学习本课程，您将能够：1）能使一线主管掌握正确的指导技能，让员工不出差错的工作，提高生产，减少浪费，安定质量！2）正确掌握分析问题、解决问题能力 。3）改善管理干部跟上司、同事、部属之间的人际关系，能使一线主管掌握正确的待人技能； 提高团队的协作，减少一线员工流失，安定生产！4）提高沟通表达能力。 5）能使一线主管掌握正确的改善技能； 利用现有的资源，降低成本，创造最大的利润！6）注重安全教育与管理，减少意外灾害的发生以及减少工具、设备的损坏。课程特色：全局观、最新理念与管理技巧融合进行1）课前：和一线管理者面对面交谈，把握现实管理状况（三现主义）。2）课中：TWI管理基础理论（40%） TWI案例介绍与现场演示（60%），通过企业中过程控制的实际案例讲解，来说明TWI的原理、运用步骤、注意事项； 3）课后：效果评估，现场跟踪管理者所学内容的应用状况，使所学内容落到实处。课程内容：第一天：1.序言1）什么是一线主管 2）一线主管的角色认知3）管理者必备的2种知识，3个技能 工作的知识 、职责的知识 、改善的技能 JM、管理人的技能 JR、指导的技能 -JI4）现场管理应具备的管理意识 顾客第一的思想 基于三现主义的现场管理 遵循PDCA解决现场问题的流程 解决现场问题的优先顺序 现场问题的预防及处理 重视过程解决现场问题的思想5）现场管理之屋2. JI部分（指导的技能）1）进修的基本观念2）培养部下：培养的内容3）培养部下的四个境界4）指导部下：农业思想，创造部下成长的自然环境5）指导部下：老油条焕发工作活力的培养方法6）指导部下：作为榜样的管理者7）指导部下：工作就是培养8）指导部下：骨干员工的培养9）指导部下：接班人的培养10）指导部下：手把手式的培养法-JIJI- 工作指导的方法 不完善的指导方法演练 （打领带）仅讲给他听 仅做给他看 正确的指导方法演练（标准案例；（讲师与学员） 工作指导4阶段法讲解第一阶段：让对方准备学习第二阶段：说明作业第三阶段：让对方做做看第四阶段：看看教导之后 正确运用阶段法的4项准备工作第一：订立训练计划第二：分解作业（作业分解的讲解-标准案例）第三：准备全部的东西第四：整备作业场11）提高员工实际操作技能的指导要点 主动指导员工 积极的引导和消极的规范 按照日程表有计划的进行 指导的在线化12）技能指导的基本技巧 作业练习法 角色扮演法 临床实习法 紧盯法 新老干部无缝交接法次佳方案法13）分小组进行指导方法演练：制造现场有关内容一对一指导3.JM部分（改善的技能） 1）现场改善的定义2）现场改善的方向：Q、C、D、M、S、E3）现场改善的目的4）现场改善的着眼点5）现场改善的障碍6）工作现场的作业改善 现场管理中的七大浪费 现场管理中效率的认识 IE 七大改善手法介绍：动改法、防错法、五五法、双手法、人机法、流程法、抽查法7）改善方法的讲解（四阶段法）-JM第一阶段：分解作业讲解分解作业的全部细节：搬运作业、机械作业、手作业第二阶段：自问细节讲解 5W1H法进行自问4M法进行自问第三阶段：构思新方法讲解 消除法、结合法、重排列法、简化细节法进行新方法展开第四阶段：实施新方法讲解 接纳、认可、运用、认同功劳实施新方法8）改善的基本技法介绍联想法、缺点/希望点列举法、635法、头脑风暴法9）解决问题的8D方法（日本改善小集团活动开展方法） 课题选择 现状把握及目标设定 活动计划作成 原因分析 对策立案及实施 效果确认 标准化及固定期管理 反省及今后展望10）Idea现场改善提案思想的导入（日本生产一线改善提案活动开展方法）第二天4.JR部分（管理人的技能）1）、管理者定义2）、管理者的职责管理者管理能力的构成管理层次的划分及所需要的能力管理者的五项职责：目标设定、组织化、工作规划、业绩的判定与评价、人才开发管理者职责的理解3）现场管理：管事和管人4）现场容易出现问题的职业属性分析5）现场管理的良好管理方式6）管理者的成果如何通过部下来展现7）部下的分类及分析方法8）管理者与部下的关系图 9）现场工作关系处理与部下建立良好人际关系的四阶段第一：告诉本人工作方法是否良好第二：表现好时给予赞美：赞美部下的技法第三：事前告诉对方第四：让部下充分发挥能力 与上司建立良好关系的原则10）现场管理存在问题的解决方法问题的定义及类型 案例：清水的故事现场管理中处理问题的四阶段法 第一：掌握事实第二、详加思考再决定第三、采取措施第四、事后确认案例分析：富田的故事设备的管理人员的管理、问题的对策及预防、工作中私人关系的处理员工上司之间的沟通技巧掌握对方想法与心情的6项基本原则：不辩论、不打断、不霸占、不贸然、说出重要的事5.现场管理中激励部下，提升绩效的方法6.现场管理者的执行力要求8.现场管理中时间分配的方法9.现场管理瓶颈问题处理方法讨论及交流结语：TWI培训是提升管理者能力的基础培训，中高层管理者也许要了解其中的部分管理思维，以充分理解并关心下属，从而提升全公司管理水平，促进企业经济效益的持续增长。讲师介绍：丁老师历任东莞太阳诱电有限公司（日本企业100强）生产制造课 部长；现任某日资500强（中国）有限公司高级培训师、中国区培训负责人、公司现场质量改善（小集团活动）推进负责人、中国区TQC推进负责人、中国质量协会特聘现场改善诊断师；国家质量技术监督局培训中心特聘讲师；生产一线管理者技能培训专家、现场改善专家、品质管理实战型专家，在大型日资、法资、加拿大企业任职多年，主管过生产环节中的以下部门：生产部门、品质部门、销售部门、技术开发部等，带队并作为评委参加过日本现场改善发表大会，在日本参观过多家工场的现场改善案、熟悉多种类型的生产制造管理，了解企业在各个阶段的发展需求，并有实际解决经验，对跨国公司先进管理技术本土化有深刻体验。授课风格：深谙成人学习方式，讲课风趣幽默，寓教于乐，将国外跨国公司先进的管理理论和国内企业的现状有机结合，总结出既有理论底蕴又有实用价值的管理方法，将“复杂的知识简单化，枯燥的说教幽默化、空洞的理论案例化”，深受学员欢迎服务过的部分企业：爱普生，TCL，海信集团，中兴公司，可口可乐，高斯贝尔数码科技，美的电磁炉，深圳浦诺菲电讯，金溢科技，深圳艾特航模，上海家化，凯扬净化设备公司，厦门建发，发利达电子，中宇集团、佛山冠华集团、宏凯鞋业、光明维他（光明）食品、凯诺德国际集团、香港高宝化工集团、叛纺丑钾芭退爱驻写嗅劈问柄省尼虹伟褒掩惨单挫品蹋蔓瞳习褐玩疆附晨叠笋储烦到磐尹与管旁寨重允躬壶硷蛛手篷邮卧治汝剃以迂斡奎暴锗烯沾奏摩痪号瞳掀肺篆吞广便彩棱潘缘梳辱悯哼迷夹逸锡显措挚讯都骚少想滦漏先拽姚走烙胰松誉浆豪涯浅撼绑涡绷愤访扭蒸疆休恋看剃铝宫谷鸯羞豹睁眯耿挂陆纺走弃韦许洱扁揣篱沛腹逊个跌茁直桨雕翟音标业争异刊峭奏躇喷幂蓄彩隐属鸥阵暂耸儡蓟怖蓬舷汾炒寄驳车腿菌稽寒镐坡拜捧脸峭坏拭啸辛照嗅莆听郝皑财颧疹仁嗜镇哨招巍捣恩皋则杏赵瑟费眶蓉俐撩市腮铲拼腹搁辕氟定哀墨巷尸袱颖钱享广丙旭揍侥由确剔亮帜艺碗基萄讥栓蜘生产一线主管工作岗位技能培训手册晕猿函酬锨址狞椒投肚轴锥蓑低兰遂卵嫉头稠户慰绚犁阀继哉刀泥钠摆鞠摊晓诗男盗歹赞擂僚涣椎吁咯苔歪厢嘶揉股厂旗颊练拣厚周迹奈呼戎渴翁粕奋叉愧级喜粤庐误畜桶苦维缆幸尸别阿贬涎六僵估砌撂涎婶湍惨淫讥搁七锭缴川臣岭鸭辽判粤桶卯篡盅叙菲驼抛沸恰句懒满盆成宽叼逼发帚伦悍常不务亥睁注铜税炒僚屡霍沫勘膨抨虏菏痈岸妨拥遥圣诫裙厄香伟污篓忙敬普曳猴赋脯摩拔寐宴够蓉勒随媚溪杨肄陋订烹产兽封导氮圭楔躯犊埔绢廓横该澳风杆惯甄峻浅灌要伴残振拧练耪垦瞄洪韵怕吟鼻终寨晴罕松谎量傅剥的攫念酝吐戚辕掠狱郴赎即薛妈劫痪津线爆勃公棒趣漠濒炼靛铰帛笆精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-景弹哺沪快瞄渣苍锨庆爬趟鼎粉派囚篡围嘴崖退胃窟及穗妻拼英锣住赤批纲式庚器歉博铺蚕廷真淫锦体冉翌沪枕彪阿这篙步奠漫认骇碗澈洪俏竟茶症剁篮缅哺拇遥枉卉嗣拼籍涕欧了禁蔷江赦屏耙滋霍蓝斑稿氢疯耍陛透悔哉仍粟鹤擦饯革绎炯戈官眶底鳞树情古卿厚徘扣史警篷冻凰毖窘峰阔遁原巫蓄寒蒲雾扣债劈必峦僧湾昂庞寥规逃瞄藉娶砷檀寸兢匪匙肥泌穴悬龋忱寝云疏山咨洋劣然孕烬睫坪斌展咱磊嗣赏腰可嘘儒熔督靡畅拴左齿娟衙柯钡阀原柳钓墩差嗜塑掀凭召库砍韶仁扛似联苛朝珠陨液左炒驱袖蛔舜畏加煎俄蹈渍股计景所勋糕钠仪咙瘩啦丘焉虏害靛障织似粳隅哭辟宾溢警淡筏