沭阳高铁招聘面试题库和答案.pdf

沭阳高铁招聘面试题库和答案题目一：根据垃圾车送爱心肉事件，谈谈如何避免好心办坏事。专家审题专家审题本题属于综合分析题目，从题目的设问可以看到，只需要我们探讨对策，并且需要结合垃圾车送爱心肉这一事件探讨启发。我们需要找到具体的问题，然后针对性提出建议。下面结合题干进行具体分析： 审题点审题点:“根据垃圾车送爱心肉事件，谈谈如何避免好心办坏事根据垃圾车送爱心肉事件，谈谈如何避免好心办坏事”从题目的问法来看，是如何避免好心办坏事，也就是说，至于为什么好心办了坏事，并不是本题答题的重点，如果要分析的危害、原因等内容，只需在开头简单提到，不需要展开，然后直接进入对策阶段，提出解决性的措施即可。垃圾车送爱心肉是疫情期间，武汉封城较久，某社区居民集中购买的平价肉，用环卫车进行装运，引发了舆论热议。题目的问法是我们谈谈怎样避免好心办坏事，也就是说我们应该从这件事中吸取教训，那么我们需要找到原因，提出解决方案。垃圾车送爱心肉这件事，暴露出来很多问题。从流程上仔细分析，首先，是办事之前，在思想上存在重视不足的问题，那么就需要我们通过各种方法着重解决思想问题；其次，在办理的过程中可能没有相关的资源，也就没有想到合适的办法，这说明我们盘活资源的能力还不够强，需要加强自身的组织能力；再次，存在落实不到位、工作方法不得当等问题，只看落实不注重过程，那么需要提高我们的群众工作能力和抓落实的能力；最后，可能由于人手不足，还存在一定跟踪监督不到位的问题，这里也需要加强监督。因此，本题的答题思路是：首先，简述好心办坏事的危害，其次,从思想、工作方法、工作落实、监督等方面提出对策。正确示例正确示例各位考官，在我看来，坏事总归还是坏事，不会因为是好心就减轻了这件事的危害。题目中说的垃圾车送爱心肉事件就是如此。在疫情当下的特殊时期，武汉人民自觉居家隔离，但是却在基本生活保障上出了问题，让群众寒心，更有非常恶劣的社会影响。为了避免好心办坏事，我认为应该做到以下几点：第一，筑牢干部的思想根基，牢固树立为民服务的意识。送爱心肉原本是好心，但是在做事的过程中却存在工作敷衍的问题。因此，我们应该紧抓思想教育不放松，带领干部，尤其是基层干部开展理论学习、学习榜样模范的先进事迹，提升政治素养，牢固树立为民服务的意识，引导他们凡事多从群众的角度出发，时刻把人民群众放在心上。第二，提升组织能力水平，匹配当前的工作要求。题目中的事件发生在疫情期间封城的武汉地区，政府工作人员的组织协调能力、沟通能力、资源调配等能力都面临严峻地考验。为了避免好心办坏事，在资源缺乏的情况下我们应该扩展工作思路，提升业务水平，可以通过向其他社区借用租用的方法盘活国有资产，或者用购买服务等方法让市场提供更优质服务，提升自己的组织能力和资源整合的能力，将当前的业务做好，不负群众对我们的期待。第三，抓好工作落实，提升群众工作能力。送爱心肉的政策是好的，但是在落实的过程中却出了问题，只是想走捷径，并没有从群众角度出发，也没能扎实落实。因此，我们应该践行以人民为中心的思想，把群众是否满意当成衡量政策落实的标准。在遇到资源有限、较为困难的任务时要迎难而上、敢于负责。第四，做好跟踪监督工作，凝聚共治力量。在垃圾车事件被媒体曝光之后，有关部门才开始介入调查，说明我们的过程监督和群众举报渠道尚有不足。那么，一方面，我们要创新监督形式，在具体事项、尤其是涉及食品安全等民生项目的落实上，做好重要节点、重要物资的监督工作，提前发现问题，及时予以纠偏。另一方面，畅通举报渠道，及时处理问题，激发社会共治力量。我相信，只要我们不断提升能力，真正落实责任，从群众的需要出发，扎实解决好群众最关心的问题，就一定既好心，又办好事。题目二：有人说群体团结很重要，但是个人能力强的往往受到崇拜。个人和群体关系你怎么看？专家审题专家审题本题属于态度观点类题目，论证群体团结和个人能力强的关系，因此我们要在开头表达自己的观点，如：群体团结很重要、个人能力强很重要、两者都非常重要等。然后逐一分析群体团结与个人能力强的观点，并且举出例子增加可信度，最后联系自身，以后如何做好群体团结与个人能力强的平衡。审题点审题点1：“有人说群体团结很重要有人说群体团结很重要”沭阳高铁招聘面试题库和答案编号：425a22ea6ca2071bb11f7ed066a5d87e2022/12/9第1页，共4页“群体团结很重要”强调团结的重要性，对于这一点我们需要点明主旨，然后对于团结的重要性进行表态，利用名人名言和例子对这一句话进行论证，比如一带一路的例子来论证团结的重要性。审题点审题点2：“但是个人能力强的往往受到崇拜但是个人能力强的往往受到崇拜”个人能力强受到崇拜意思是社会更欣赏接受个人能力强的人才，与上句话群体团结相对比，突出了个人的作用更重要，这一个观点要在文段开始表达出来，然后可以通过举例论证的方式来增加内容丰富度，例如钱学森的例子。论证的时候要将个人能力强的特点表达出来。审题点审题点3：“个人和群体关系你怎么看？个人和群体关系你怎么看？”本题考察我们认为群体团结和个人能力之间的相互关系，一方面双方是促进的，相辅相成的。另外一方面，群体团结和个人能力之间发生冲突时，往往需要我们注重团队主义。正确示例正确示例对于题目中的两句话，我认为前者强调的是团结的重要性，而后者是说明个人的力量可以对集体带来很大的提升作用，因此更容易受到他人崇拜。两者之间并不矛盾，而是相辅相成的。但在必要的时候，我认为群体团结是要优于个人能力强的。首先，群体团结很重要。单丝不成线，独木不成林。正是因为团结，我们才能看到最终集体的成果。正如我国提倡的一带一路计划，是习近平总书记在访问中亚和东南亚期间发出的倡议，这项倡议一提出即受到了国际的高度关注，目前已经涉及了土耳其、叙利亚、印度等几十个国家，在这里每个国家精诚合作，团结一致，建设了亚投行、蒙内铁路等诸多世界成果，为世界经济发展起到了关键作用。其次，个人能力强往往受到崇拜说明团队更欣赏接纳个人能力强的人才。作为集体的一份子，个人的能力有时候可以发挥决定性的作用，提升团队能力。就比如上世纪五十年代回到祖国怀抱的钱学森先生，作为一名赴美留学生，在国家需要的时候，毅然决然的回国效力，挽狂澜于既倒，扶大厦之将倾，凭借自己在美国留学的知识，让我国在6年的时间里拥有了自己的“两弹一星”工程，从一个世界大国跻身于世界强国行列，可见，钱学森先生的能力是非常重要的，也应该受到崇拜。但是我们也应该注意到，如果过分强调个人能力强的话，就会陷入个人英雄主义，往往最后不会有好的结果，如历史著名的项羽，他本来武力超群，无人与之匹敌。但过分注重个人能力，哪怕是连自己最亲近的亚父范增都不能给予完全信任，最后被团结一致的刘邦阵营给剿灭，自刎乌江，遗憾而终。一滴水只有融入大海中才永远不会蒸发，同样我认为，在以后的工作中，我应该主动融入团队集体，对于单位所要进行的工作，我应该积极分担任务，主动与同事沟通，团结同事，对于老同事在工作中遇到的困难，比如不会使用新媒体或者办公软件的时候，我应该主动帮助同事解决困难。同时，工作之余我也要充实我自己的学习生活，在工作中，会遇到很多学校没有学到的知识，因此我不能停止学习的步伐，相反我要购买一些专业书籍增加自己知识储备度，提高自己的业余文化能力，为团队打下坚实的基础，用团结的士气和强大的个人能力推动本单位的工作。题目三：为迎接新员工组织一次活动，由你负责，你怎么做？专家审题专家审题本题属于组织管理类题目。组织举办一次迎新活动，属于常规类的题目，可以按照做事情的先后顺序进行分析，从前期准备、宣传告知、开展活动、总结经验四个方面展开作答。下面结合题干进行详细分析。审题点：审题点：“为迎接新员工组织一次活动为迎接新员工组织一次活动”题干未明确活动类型，因此答题时可根据自身储备选择活动类型，如座谈、晚会等。同时需注意活动目的是迎接新员工，应结合新员工与同事不熟悉、对单位架构不了解、对工作理解不深入等特点作答。比如活动中可以进行新员工风采展示，促进同事间的了解；部门负责人发言，介绍单位架构；老员工代表上台发言，分享经验等。此外，活动中也可以体现互动性、趣味性，通过开展小游戏丰富活动内容。故本题的答题思路为：首先，做好前期准备，包含物料、人员等；其次，线上宣传，通知活动基本信息；再次，开展迎新座谈会，可围绕促进了解、互动性强展开；最后，总结经验，可围绕活动经验总结及二次宣传展开。正确示例正确示例新员工是单位的新兴力量，举行迎新活动可以使新员工快速融入集体，在集体中找到归属感。若此事由我负责，我将以下列方式开展。首先，做好前期准备。我会提前与人事部沟通本次新员工的数量、所属部门、年龄等基本信息，同时与领导交流将本次活动的主题定为“以心迎新，携手共进”，采用座谈会的形式，并准备好活动所需的KT板、座位牌等物料。沭阳高铁招聘面试题库和答案编号：425a22ea6ca2071bb11f7ed066a5d87e2022/12/9第2页，共4页其次，进行宣传预热。我会通过单位OA系统或工作群发送通知，告知本次活动的目的、开展时间、地点等，提升同事参与的兴趣；同时发送活动邀请函邀请各部门领导准时参与活动，并请新同事准备自我介绍，请有经验的老同事准备分享交流经验。再次，开展迎新活动。我会设置六个环节来开展活动。其一是领导发言。由单位领导介绍在政府转型升级背景下，税务系统的重要使命及改革痛点，突出新员工作为单位新兴力量和未来的中流砥柱所肩负的责任与使命，以此欢迎新员工加入集体，共同奋战。其二是风采展示。由主持人介绍新入职人员信息，同时播放提前准备的新人风采视频，展示新人生活照片及个人座右铭等，增进了解。其三是熟悉环境。在现场播放去年单位举办“便民办税春风行动”时拍摄的照片，使新员工充分了解税务工作的内容及价值。同时由部门领导通过形象的比喻介绍单位架构、重点员工的特点及趣味别称，以轻松幽默的形式使新员工快速了解工作及工作伙伴。其四是经验分享。由入职满一年的员工分享初入单位的心态变化、工作适应、状态调整等内容，传达快速适应工作岗位、融入集体的方法，使新员工对未来的工作生活有所了解。其五是互动交流。我会在现场组织集体小游戏，如抢凳子、传送带等，让新员工和老员工可以在游戏中互动，增进感情。其六是颁发认证。由单位领导对本次活动进行总结发言，并向新员工颁发特制证书，增加新员工加入部门的仪式感。最后集体拍照留念。最后，总结宣传活动。我会通过问卷调查的形式了解参与活动人员对本次活动的建议与评价，记录在案方便下次完善。同时我会将本次活动的精彩照片粘贴至公告栏，制作成相册、视频发到单位工作群，对本次活动进行二次宣传。题目四：领导视察政务大厅期间，一位老年群众和窗口人员吵架。假若你是大厅负责人，你怎么处理?专家审题专家审题该题为应急应变题型。通过审题可知主要矛盾是老年群众和窗口人员吵架，且在领导视察期间，因此既要处理好群众问题，也要妥善处理领导视察问题，充分利用自己的身份，采取有效措施把问题解决到位。下面我们具体分析一下：审题点审题点1：“领导视察政务大厅期间，一位老年群众和窗口人员吵架领导视察政务大厅期间，一位老年群众和窗口人员吵架”视察政务大厅工作人员和群众处理业务的状态是视察的重要内容，在领导视察期间发生群众和工作人员吵架的事件，不仅会影响领导对我们大厅工作的印象，还会影响正常视察工作的顺利进行。因此，一方面要妥善处理好领导视察工作，另一方面解决好群众和窗口人员吵架的问题，并且通过现场办公解决问题的方式向视察的领导展现大厅办公应急处理的能力。审题点审题点2：“假若你是大厅负责人，你怎么处理假若你是大厅负责人，你怎么处理”该审题点明确作答对象为大厅负责人，说明自己在这个服务大厅内对所有人和事，具有管理的权力，也具有相应的责任。结合上述审题点，在处理过程中，要把握好处理问题的先后顺序，首先，要迅速稳定现场秩序，承诺妥善解决处理，并安排其他同事继续陪同视察；其次，要了解情况，解决群众和窗口人员争吵的问题，吵架肯定是有原因的，但是这里却并没有具体说明原因所在，所以就要用到合理假设的方法。可以假设群众办理的问题不符合程序要求却强硬要求办理，要做好解释说明，补齐以后再办。如果是窗口人员和群众沟通出现误会，那要做好解释工作，协助办理业务。如果是窗口人员服务态度有问题，要诚挚道歉，并帮助群众快速办理，确保满意；再次，要对涉事窗口人员进行批评教育，并一同向视察的领导进行汇报；最后，对于工作中出现的问题要总结反思，并且加强员工培训。因此，本道题的答题思路是：首先，稳定现场，安抚情绪；其次，分情况解决问题；再次，做好解释，应对视察工作；最后，总结反思，提升工作。正确示例正确示例处理好事件对维护单位形象，获得群众满意度，有十分重要的作用，我会认真妥善处理。首先，稳定现场，安抚情绪。一方面我会向视察的领导道歉，并保证立即解决问题，及时汇报，请其他同事继续陪同领导视察讲解；另一方面，我会立即到争吵现场，要求窗口人员暂时离开，由我来处理，我会向老年群众表明自己负责人的身份，请他平复自己的情绪，并承诺为其解决问题。其次，了解情况，针对处理。我会向群众了解与工作人员争吵的原因，及其办理业务需求。如果是因为老年群众办理的问题不符合我们的相关规定，而并不理解导致的，我会向其出示相关规定文件，并向他详细解释需要的证件、手续、资质等，并留下我的联系方式，承诺待其准备好证件后快速帮其办理。如果是因为老年群众听力不好，在和工作人员沟通上发生了误会，那我会针对其办理业务的情况画出流程图，通过文字、手势等多种方式帮助老年群众了解业务要求，并亲自带着老年群众到窗口进行办理。如果是人员的服务态度不好导致冲突，我会向老年群众诚恳道歉，陪同他去其他窗口办理相关业务，并保证提升服务态度，请群众监督。再次，批评处理，做好汇报。我会向涉事窗口人员说明处理情况，并听取他对该事件的态度想法，对其服务态度和工作方法进行批评指正，同时我会和涉事窗口人员一同去向视察工作的领导进行汇报，说明事件处理情况，并保证日后加强业务服务能力。最后，总结反思，提升工作。我也会做好总结，反思工作中的不足，借此机会开展员工技能和服务培训，加强员工应急处理能力，增强服务群众的意识，端正对群众的服务态度，同时要求认真学习工作新规定，如容缺办理等。沭阳高铁招聘面试题库和答案编号：425a22ea6ca2071bb11f7ed066a5d87e2022/12/9第3页，共4页题目五：共享单车被一个孩子推到河里，影响航道安全，你作为海事局的工作人员教育了孩子，家长却说，小孩子不懂事你跟他计较什么？你怎么和家长沟通，请现场模拟。专家审题专家审题审题点审题点1：“共享单车被一个孩子推到河里，影响航道安全共享单车被一个孩子推到河里，影响航道安全”共享单车被一个孩子推到河里，可以看到是对“进行过程”与“事件起因”进行描述。共享单车入河，导致结果是影响航道安全，还破坏了公共设施。审题点审题点2：“工作人员教育了孩子工作人员教育了孩子”工作人员，为我的身份。教育孩子，孩子确实存在问题，教育是应该的，出发点是为了航道安全，对孩子行为起到警示作用，同时可以提升孩子的公共文明意识。审题点审题点3：“家长却说，小孩子不懂事你跟他计较什么？家长却说，小孩子不懂事你跟他计较什么？”从“小孩子不懂事你跟他计较什么”可以看出对于我的行为，家长不理解并质疑，因此我要通过正确的方式，真心地沟通并且告知我的初衷，说明教育对孩子的意义。审题点审题点4：“你怎么和家长沟通，请现场模拟。你怎么和家长沟通，请现场模拟。”设问，明确作答方式要采用情景模拟，可以运用动之以情，晓之以理，诱之以利的方式劝解家长，同时要注意交流感，语言陈述状态。正确示例正确示例这位家长您好，我是海事局的工作人员，请您先冷静一下，您可能是误会我的意思了，我特别理解您心疼孩子的心情，我也是一个母亲，我的孩子和您的小孩差不多大，正因为咱们的孩子刚刚上学年纪还小，缺乏理性判断和明辨是非的能力，这时候非常需要大人的教育和引导。刚刚我的教育可能严厉了一点，但是完全都是为了孩子好，我没有恐吓或者威胁咱们的宝宝，而是跟他举了几个例子，告诉他这么做的危害，我也希望他能通过这件事学会爱惜公物，快点长大。其实，您可能还不了解单车掉进河里的危害有多严重，虽然咱们的河道比较宽，河水也非常深，但是单车毕竟比较大，而且都是金属制作的，在这往来繁忙的河道里，非常容易引起过往船只的剐蹭，一旦刮到船身就会造成船舶损坏，严重的还有可能造成船舶漏水，甚至翻船。而且往来船只为了避让体积比较大的单车，很容易偏离航道，船只交错行驶非常容易造成航道上交通拥堵。最近几个月，我们海事局不知道接到了多少这样的紧急救援电话，每个事故的场面都损失惨重。还有啊，这位家长您别忘了，共享单车是一种公共资源，不归我们个人所有，政府配备这些单车是想让老百姓方便出行，我们都要好好珍惜和使用，丢失也要赔偿。而且啊，故意毁坏共享单车甚至可能触犯相关的法律，对于未成年人触犯法律的情况，可是要处罚家长的。再说了，孩子还小总在河边玩耍也有危险，特别是他刚学会骑自行车，而且现在河水又深，他都把单车推到河里了，您现在想想多后怕呀，万一出点意外，咱们谁都担当不起。我想说到这里，您应该明白我的意思了，以后咱们好好看管自家孩子，让他们健康成长。好的，既然您一直轻轻点头并冲我微笑，那说明您也理解了我的意思，我们现在要去打捞共享单车，您可以跟我们一起去，然后咱们一起抓紧给车还回去吧。沭阳高铁招聘面试题库和答案编号：425a22ea6ca2071bb11f7ed066a5d87e2022/12/9第4页，共4页