04门店解决投诉制度.doc
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4、系部拟 订客服部会 签一、目的为了积极处理销售经营中随时出现的各种投诉案件,避免造成影响分子公司及各经销商的正常经营环境和社会声誉以及企业品牌形象的情况发生,提升服务质量,妥善处理各类消费投诉,维护分子公司及代理商的利益,从而达到以服务树形象,以服务促发展的目的,特制定本制度。 二、对象本制度适用于全国好想你专卖店。三、投诉受理内容 本制度适用于门店解决不被消费者认可的有问题的好想你正规产品。四、投诉解决权限专卖店店长: 1000元;专卖店经理经销商:2000元;省区总经理: 5000元;大区总监: 10000元;销售副总: 20000元;客服部: 产品终端售价1:10标准赔偿;五、投诉解决的
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