08人力资源管理控制程序.doc

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发行版本：A
受控状态：

聊城市人和轴承有限公司企业标准

人力资源管理程序

依据ISO/TS16949：2002标准编制

文件编号: RH/CX-6.1/6.2-08

2006年03月01日发布 2006年03月15日实施

聊城市人和轴承有限公司 发布

编制：
聊城市人和轴承有限公司
质量体系程序文件
编号：RH/CX-6.1/6.2-08
审核：
第 1 页 共 3 页
批准：
人力资源管理程序
版本：A

修改状态：0
1 　目的
对承担质量管理体系职责的人员规定相应岗位的能力要求，并进行培训以满足规定要求。
2 　适用范围
本程序适用于本公司各类人员培训教育。
3 　职责
3.1 综合部负责编制《岗位工作人员任职要求》，确定从事影响产品质量工作的人员所必要的能力，对人力资源进行控制，制定培训计划并监督落实，组织对培训效果进行评估。
3.2 总经理批准《岗位工作人员任职要求》及公司年度培训计划。
3.3 各部门负责本单位员工的岗位知识、技能培训。
4 　管理内容
4.1 岗位能力的确定
4.1.1综合部编制《岗位工作人员任职要求》，确定从事影响质量工作的人员所必要的能力，由管理者代表审核，总经理审批后实施。任何资格的判定应结合顾客特别要求。
4.1.2 能力的确定从教育、培训、技能、经历等进行全面综合衡量。
4.1.3 综合部以审批后的《岗位工作人员任职要求》作为人员选择、配置和考评的主要依据。
4.2 培训、意识和能力
4.2.1 对从事影响质量活动的人员，包括新员工（包括合同工和代理工）、转岗人员、特殊岗位人员等，进行相应的培训。
4.2.2 新员工培训
4.2.2.1综合部负责组织新员工入厂基础教育：包括公司概况；员工纪律；质量方针和质量目标；质量、安全意识；相关的法律、法规；ISO/TS16949：2002等方面的培训。
4.2.2.2部门基础教育：对所在部门的主要工作、方法、内容进行学习，由所在部门经理负责组织进行。
4.2.2.3岗位技能培训：包括所在岗位的操作规程（方法、步骤）、生产作业指导书、所
用设备的性能、维护和保养、安全事项及紧急情况的应变措施等方面的培训，由所在部门经理或指定的老师组织进行，并经实际操作考核，合格后方可上岗。
4.2.3 特殊岗位人员培训
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版本：A
修改状态：0
4.2.3.1特殊工序、关键工序人员的培训，由综合部组织培训，考核合格后持证上岗。
4.2.3.2计量管理员、电工、电焊工、驾驶员等岗位的人员需取得国家授权部门相应的培训合格证书。
4.2.3.3内部质量管理体系审核员应经国家认可的机构培训、考核，持证上岗。
4.2.4 产品设计技能培训
. 技检部和综合部应确保有具有产品设计责任的人员具备实现设计要求的能力,并能熟练掌握适用的工具和技术。如不具备能力则要进行必要的培训. 如 FMEA、SPC、QFD、CAD、MSA、PPAP、APQP等。
4.2.5转岗人员的培训（同4.2.2.3）.
4.3通过教育和培训，提高员工的质量意识，使他们认识到：
a)满足顾客和法律、法规要求的重要性以及不能满足这些要求所造成的后果。
b)员工在执行程序，实现管理体系要求，包括应急准备与响应要求方面的作用与职责。
c)偏离规定的运行程序的潜在后果。
4.4 培训计划与实施
4.4.1 每年12月综合部根据人力资源现状和公司的经营发展计划，公司的年度发展计划以
及各部门《培训需求调查表》及反馈的意见和顾客的特殊要求，制定公司教育培训计划，经总经理批准后实施。
4.4.2 每次培训综合部应填写培训签到表及培训记录表等，并及时收集试卷、操作考核记录。
4.5 培训有效性的评价
由综合部应会同用人事部门、培训老师通过理论考核、操作考核、业绩评定和观察等方法对培训的有效性进行评价，评价被培训的人员是否具备了所需的能力。
4.6 综合部通过合理化建议、优秀员工评定、质量竞赛、质量小组等活动确保员工为完成
质量目标、开展持续改进而做出贡献。员工必须树立确保完成本部门的具体的质量目标的
意识，明确本人所担负的职责，并为此做出自己应有的努力。
4.7 培训记录与证件的管理
　综合部应保存员工的有关教育、培训技能和经验的适宜记录。员工获外部培训的合格证书，应在综合部登记，综合部存其复印件。
4.8 员工满意度管理
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版本：A
修改状态：0
a)公司每年要对全体员工进行无记名的员工满意度调查。
b)员工满意度调查的内容参见《员工满意度调查表》。
c)综合部对员工调查的结果进行汇总,并针对员工不满意的主要方面提出改进措施,报总经理批准后实施。
5 　相关文件
《质量记录控制程序》
《岗位工作人员任职要求》
6 　相关记录
培训需求表
---年度培训计划
培训计划调整表
培训记录表
培训有效性评价表
员工培训履历表
新进员工培训记录表
员工岗位技能培训表
员工满意度调查
培训考试/考核成绩单

附加说明
本程序编制人：
本程序会签人：
本程序审核人:
本程序批准人：
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