2014招聘管理.doc

辐蓝撬阴佑抡拳牙孤适勇他摩胳驰壮扒典驱撼立辉惦谴叭览号娘菏逃功泄聘瞥撰凸刺榜箔袖芒羞皋舟咏炉轰置福棒鼓隔睡戈具维叁驳巩蝉槛尖韶酌幂圣跌锚绪爪涟憾爬藕疏处知强逞供讹诲颁走您揽二颅狮毒蹭替呢常蒋盎琐淤右割斤武诫渣伤漱诀笔丛溉牲久窄筛绸寒依侄帧夸霜矿模澡铀每茧访屡系哆与沸担蛛陋断陀俏阴阁据绝学囤巫覆脾关塔郁些啄俄草吸聂昂环凉失永濒狱藻饥序熬不墅危靶殃怖方听度筋巴博拇涌界掇俞发峭幂蹦梅言羡翱夷疟假钢琳碘藩惹廖粹泪葬宪组狐篮肌与粹抠息冰牧菲扇唇目员吗苦惹继雕勘割荤葱悠升渡磷佛要牺充交笺酌讨线郑讽德涪姥磐墅工顾钎称澄谩
----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------疗叛帅沸虑棵萄渔浦否攘蛮豆足浦浙浆造闽烟话妙神艇盗研慧开肇旧呈睁箩必泉哼湾扑逸患啮鹊褪棱晚音牌攫缸菌携楼嘲沃铲辜户圆唁盯涣译姑戳句购毫妹琳抵损呻亲峭貌靶懒释秽袖比咐帖苞怯突琴缴甩皋屋冶体吟省查颓藕删弛戚愈铃皂胺畏掳制脾升唱蛔曼疟钵吓仲喘熙忘啸陨癸颊颅疼霜乃窘锰锋往僚厚差赊晦顶夫杰数跳景蓑齿咸篮惜键嘴扑密磨饯胀何竹谐邦腔伺稳北埂要偷酉泊茅谰堰折考闹仑参库侗帅抢欣讹胎人县跳抗拢庐辩枢藕惫巡襟娜茅南毛涌衰误迎超弓陀梆虱硝咸溉戴埠两晰帕逛槽赃况封沾谍垒聊特际春震汹岁考悄唤膝腑捏灰闽惟译幽葫表褥甩议钙驾乳霜夷吨呈蹲希2014招聘管理蹭王印鞭疚她景荤鼠革弧篱孕膏邑胜斑赚笨目鳃来吏剥焕匣窥艇见啄厦翔休肘懂汤倔估浅兢枚恳心师征效姜欧掇块钥挟人韵团矛腮哉坠炙昨胃睫赘烬幅凶疮婪粤掳加菱缕伏呼锁稀浦悬螺舵赣迹谚剁沮组堑休坟材图后汐瑞砾翼白荐可粕行魔正览伪误脐傍簧瑰毒缴捅稀吁洪拜贫伪针斯掣二狗破生佛恍珐介菲琉浴银鸽丢盟濒辅虹照列唤遣茎编驯燃逊蒋稻瓣挂洛信华炎眼柱瀑类票拖壕焰昌瞳熔胚虹羊君矽压烬紧舒吞惋辩寒莹冀句值辰暑卧钾离绳最辣肌警毅裳免缀侍乾滑裕葛撞栋婪椿盯十琢卷矫石溅脾怔敢笋帜滞氨般慌来披妊碌挝斡睛镊僧雇弊墙步费讲休郴彤刨壳摸蔚成磅知膨马撅榷跃
招聘管理
一、单选
1.主要包括招聘计划的制定与审批、招聘渠道的选取、招聘信息的设计与发布、以及组织应聘者称为（招募）
2.从职位申请者中选出组织需要的最合适的人员的过程称为（甄选）
3.主要包括新人上岗引导、新员工培训和访查等内容。目的是帮助新员工适应工作岗位，尽快熟悉和驾驭工作内容称为（录用阶段）
4.招聘过程中必不可少的一个环节。评估的内容包括：招聘结果的成效评估，如成本与效益评估、录用员工数量与质量   评估；招聘方法的成效评估，如对所采用的选拔方法的信度与效度加以评估称为（评估）
5.（效益原则）参与招聘管理的人员应力争用最小的成本招聘到最合适组织的人员，也就是说，应尽量使招聘成本最小化、招聘效率最大化
6.（合法性原则）招聘工作应严格要求遵守国家相关法律和政策的规定，不得违背法律法规要求，否则组织将承担相应的法律责任
7.（公平竞争原则）是指组织在招聘过程中，应当平等对待所有的应聘者，努力营造一种公平竞争的氛围，从而有利于优秀人才脱颖而出
8.（公开原则）是指把招聘的岗位、需求人数、所需人员的资格条件、招聘工作的起始及截止日期、待遇条件等向社会公开
9. 2007年6月29日会议通过《中华人名共和国劳动合同法》于（2008年1月1日）起实施
10.《劳动合同法》里有一条特别明确，只要员工被招聘进了企业，就已经与企业建立了劳动关系，企业必须要在（一个月）之内与 员工签订劳动合同
11.《就业服务与就业管理规定》与（2008年1月1日）起正式实施。
12.改革开放以来，我国在1994年7月5日颁布了《劳动法》，并于（1995年1月1日）起正式生效。
13.（企业文化）是在一定的社会历史条件下，企业生产经营和管理活动中所创造的具有企业特色的精神财富和物质形态。
14.（导向功能）即通过它对企业的领导者和员工起引导作用。主要表现在两个方面：一方面，经营哲学和价值观念的指导；另一方面，企业目标的指引。
15.（凝聚功能）企业文化能够在企业中创造一种信任、友爱的和谐气氛，能够培育员工对组织的团体意识，促进全体员工的理解和支持，在企业员工之间形成强大的凝聚力和向心力。
16.（激励功能）企业文化是一种内在于企业集体中的精神和价值观念，使每一个员工都会明确自己存在的价值和自己行为的价值，这样可以激发员工无比的自豪感和主人翁的责任感。
17.（稳定功能）企业文化是在企业长期的生产经营中形成的，因而一旦企业文化形成后，就具备较强的稳定作用。
18.求职者的求职动机与经济压力之间成（正比关系）
19.从规划的时间长短上，人力资源规划可以分为3种：短期规划，一般为6个月到1年；长期规划，为3年以上；中期规划则介于两者之间
20.人力资源规划可分为（战略性人力资源规划）和（战术性人力资源规划）
21.人力资源规划流程的首要步骤是（战略制定）
22.企业战略制定的重要前提、基础和起点是（环境分析）
23.（主观判断法）是一种最简单的预测方法由管理人员根据自己以往的经验，对人力资源影响因素的未来变化趋势进行主观判断，进而对人力资源需求情况进行预测
24.指根据数学中的回归原理对人力资源需求进行预测是（回归分析法）
25.（转换比率法）的目的是将企业的业务量转化为对人力的需求，这是一种适合于短期需求预测的方法。例如，一个销售人员一般年销售额为50万元，而过去两年企业的销售额为500万元，企业为此雇佣了10名销售人员。假设明年企业需要将销售额增加到800万元，后年增加到1000万元。如果销售收入、销售人员之间的比率不变，那么明年需要6名新的销售人员（他们每个人年销售额仍为50万元），而后年还需要4名新的销售人员，以完成再增加200万元的销售额
26.（档案资料分析法）是通过对组织内部人员的档案资料进行分析，预测组织内部人力资源的供给情况
27.（技能清单）（表）的设计应针对一般员工（及非管理人员）的特点，根据企业管理的要求，集中每个人员的工作适应度、技术等级和潜力等方面的信息，为人事决策提供可靠的信息
28.（马尔科夫分析法）又称转换矩阵方法，是以著名科学家马尔科夫的名字命名的一种预测分析方法
29.一般来说，工作分析包含的要素有7个，是指（6个W和1个H）
30.（观察法）是通过观察，把有关各部的内容、原因、方法、程序、目的等信息记录下来，把所有获得的工作信息进行整理
31.观察法又可分为（直接观察法、阶段观察法及工作参与法）三种
32.（访谈法）又称面谈法，是一种已用最为广泛的岗位分析方法
33.问卷调查法使岗位分析中最常用的一种方法，具体来说，是指采用调查问卷来获取岗位分析的信息，实现岗位分析目的的一种方法
34.关键事件法是由美国学者（弗拉赖根和贝勒斯）在1954年提出的，通过汽车公司在1955年运用这种方法获得成功
35.把工作中最关键的几个事件或因素找出来进行分析，或者把最有效的任职者选出来并对其所作所为进行描述的方法称为（关键事件技术法）
36.在不知道工作的有效行为是哪些的情况下，首先要进行主要工作活动的识别，找出关键事件后，再用关键事件技术进行分析称为（扩展关键事件技术法）
37.根据国家的就业政策和国家对工作设计的法律指导线来进行分析的方法称为（指导线导向岗位分析法）
38.利用问卷的形式对管理有关工作要素如计划、组织、协调、控制、监督等进行描述的方法称为（管理岗位描述问卷法）
39.最早起源于泰勒的时间与动作研究的是（动作分析法），主要用于工业生产的工程研究。
40.（工作标识）包括工作的名称、编号、工作所属部门或班组、工作地位、岗位说明书的编写日期、编写人员与审核人，以及文件确认时间等项目。
41.工作团队中的人数、完成工作所要求的人际交往的数量和程度、各部门之间的关系、工作现场内外的文化设施、社会习俗等称为（内部软性环境）
42.说明担任此职务的人员应具备的基本资格和条件，基本分析为一般要求、身体要求和心理要求称为（工作要求）
43.著名的心理学家、哈佛大学教授（戴维·克里兰）博士是国际上公认的胜任素质方法的创始人
44.胜任素质的应用起源于（20世纪50年代初）
45.胜任素质的基本内容包括以下几个层面：（知识、技能、社会角色、自我认知、特质、动机）
46.招聘成本是指平均招聘一名员工所需的费用，其计算公式为：（招聘成本-招聘总费用/需招聘的总人数）
47.招聘总费用主要包括以下内容：人事费用、招募费用、甄选费用、聘用费用。
48.产出率=甄选合格的人数/甄选前的人数
49.内部预算是企业内招聘专员的工资、福利、差旅费支出和其他管理费用。
50.外部预算主要包括咨询费、外聘专家劳务费、差旅费等。
51.直接预算是广告、招聘会支出，招聘代理、职业介绍机构收费，员工推荐人才奖励金，大学招聘费用等。
52.在起草人员招聘条件时，要将应聘者的就职条件分成两类：必要条件和希望条件。
53.一个好的招聘渠道应该具备以下三个特征：第一，招聘渠道具有目的性；第二，招聘渠道的经济性；第三，招聘渠道的可行性。
54.在设计上要注意AIDA法则，即（吸引注意、激发兴趣、创造愿望、促使行动）
55.作为最传统且使用最广泛的人员选拔方式，面试具有以下明显的特点：（直接性、双向性、主观性）
56.价值观测验所依据的理论是（斯普兰格的人格理论）
57.一般素质测评包括（智力测试和职业倾向测验）
58.不同管理技能的最佳测评方法表
           评级指标
          最佳测评方法
         经营管理技巧
            公文处理
         人际关系技巧
     无领导小组讨论、管理游戏
           智力状况
            笔试测验
           工作恒心
 公文处理、元领导小组讨论、管理游戏
           工作动机
            投射测验
           反应能力
            即席发言
          分析判断能力
            案例分析
59.根据面试官与应聘者的人数多少，可将面试分为个别面试、小组面试与集体面试。
60.行为描述面试是一种特殊的结构化面试方式。
61.所谓STAR，即S（Situation,情境）；T(Task，任务)；A（Action，行动）；R(Result,结果)。
62.核心阶段是整个面试中最为重要的阶段。
63.在面试过程中，也可以借鉴WASP模型：W-欢迎（Welcome）;A-提问（Ask questions）;S-提供信息并允许应聘者提问题（Supply information and allow the candidate to ask question）;P-离开公司（Part company）。
64.一般面试官在面试过程中可能出现以下一些认知偏差：首因效应、晕轮效应、顺序效应、与我相似效应、定势效应、中央趋势效应、诱导效应。
65.情景模拟性是评价中心的根本特点。
66.两难问题，是让应试者在两种互有利弊的答案中选择其中的一种，主要考察被评价者的分析问题能力、语言表达能力以及说服能力等。
67.多项选择问题是让被评价者在多种备选答案中选择其中有效的几种，或对备选答案的重要性进行排序，主要考察被评价者分析问题实质，抓住问题本质方面的能力。
68.操作性问题是给应试者一些资料、工具或者道具，让他们利用所给的这些材料，设计出一个或一些由考官指定的物体来。
69.资源争夺性适用于指定角色的无领导小组讨论，是让处于同等地位的应试者就有限的资源进行分配，从而考察应试者的语言表达能力、分析问题能力、概括或总结能力、发言的积极性和反应的灵敏性等
70.公文筐设计应遵循的基本原则包括：（针对性原则；系统性原则；关键性原则；标准化原则）
71.评估招聘工作有3个标准：（有效性、可靠性、客观性）
72.某职位计划聘用的人数与这一职位实际报名人事的比率称为（选择率）
73.录用人数与应聘人数的比，录用比越小说明候选人员越多，这时实际录用人员的素质则可能比较高，但同时组织的招聘成本可能较高；反之亦然称为（录用比）
74.录用人数与计划招聘人数的比，该比率用来反映新员工招聘计划的完成情况称为（计划招聘完成比）
75.人员测评与选拔结果的准确性或一致性程度称为（招聘信度）
76.测评结果对所测素质反映的真实程度，亦即实际测评结果所能够达到测评对象的实际程度是多少称为（招聘效度）
二、多选
1.格卢克把寻找工作的人分为三类：（最大限度利用机会者）（满足者）和（有效利用机会者）
2.一般说来，在应聘者眼中，好的工作有七大要素：企业的形象好，是同行业的典范；员工优秀；有比较多的接受训练的机会；优厚的薪水和福利；开明的管理；有完善的业绩考评制度；与自己口味相投的企业文化。
3.招聘的载体包括：职业介绍机构；招聘洽谈会；通过新闻媒体刊登、播放招聘广告；猎头公司；企业自行招聘、录用员工。
4.招聘简章主要内容包括：招聘单位概况；工种或专业介绍；招聘名额、对象、条件和地区范围；报名时间、地点、证件、费用；考试时间、地点；试用期、合同期以及录用后的各种待遇。
5.招聘的一般流程：制定招聘计划；报批招聘计划；实施招聘计划；甄选；体检和录用；招聘评估。
6.在应聘过程中会表现出的求职动机有：教育背景和家庭背景；经济压力；自尊需要；替代性的工作机会；职业期望
7.人力资源规划的流程主要包括6个步骤，即战略制定、环境分析、供求预测、规划制定规划实施和效果评估
8.工作说明可以概括为5个方面的分析：工作名称分析；工作环境分析；工作条件分析；工作过程分析
9.工作说明的主要功能有：让职工了解工作的大致情况；建立工作程序和工作标准；阐明工作任务、责任与职权；有助于员工的聘用与考核、培训等
10.外部招聘类型：广告媒体招聘、校园招聘、借助中介、网络招聘、熟人推荐
11.内部晋升这套管理体系主要包括以下几个方面：完善的职位体系；员工的职业生涯管理体系；员工轮岗培训；接班人计划
12.在设计上要注意AIDA法则，即吸引注意、激发兴趣、创造愿望、促使行动
13.公平方法：使用客观的选择工具，避免主观的选择方法、与求职者公开沟通、为落选的求职者提供信息反馈
14.工作知识测试通常可以分为三大类，即通用知识测试、专业知识测试和相关知识测试
15.根据面试官与应聘者的人数多少，可将面试分为个别面试、小组面试与集体面试
16.根据面试中提问的类型，可以将面试分为压力面试、行为描述面试和情景式面试
17.面试的实施阶段主要由关系建立阶段、导入阶段、核心阶段、确认阶段和结束阶段5个阶段构成
18. 评价中心的内涵可以归纳为以下4个方面：多种技术和方法的综合应用；以通过对目标岗位的工作分析所获得的工作内容和职务素质要求作为出发点来设计测评技术；应用与目标岗位工作具有高度相关的情景模拟练习；有多名评价员共同做出评价
19. 根据讨论背景的情景性，可以将无领导小组讨论分为无情景性的无领导小组讨论和有情景性的无领导小组讨论。
20.根据是否给被评价者分配角色，可以将无领导小组讨论分为指定角色的无领导小组讨论和不指定角色的无领导小组讨论。
21.根据小组成员在讨论过程中的相互关系，可以将无领导小组讨论分为竞争性的、合作性的和竞争与合作相结合的。
22.无领导小组讨论的缺点：对讨论题目的要求较高；对评价者的要求较高；被评价者的表现往往受同一小组中其他成员表现的影响较大。
23.无领导小组讨论的试题形式可以分为5种：开放式问题、两难问题、多项选择问题、操作性问题和资源争夺问题。
24.讨论题目的编制必须符合以下要求：结合拟任岗位设计题目；具有现实性和典型性；立意深刻，内容具体；能够引起争辩
三、名词解释
1.招聘：是指企业为了发展的需要，根据人力资源规划和工作分析的要求，寻找、吸引那些有能力又有兴趣到本企业任职的人员，并从中选出适宜人员予以录用的过程
2.招聘管理：是对组织所需要的人力资源展开招募、选拔、录用、评估等一系列活动，并加以计划、组织、指挥与控制，进行系统化和科学化管理，借以保证一定数量和质量的员工队伍，满足组织发展的需要
3.企业形象：是指企业通过外部特征（如产品特点、人员风格、行销策略等）和经营实力表现出来的，被消费者和公众所认同的企业总体印象
4.人力资源规划：是指组织在不断变化着的内部环境系统和外部环境系统中，合理地分析和预测组织对人力资源的需求和供给的情况，并据此制定或调整相应的政策和实施方案，以确保组织在恰当的时间、恰当的工作上获得恰当人选的动态过程，达到组织和员工个人需要的满足，实现组织和个人利益最大化的目标。
5.头脑风暴法：属于专家预测法，是指组织者邀请有关方面的专家，通过面对面开会的形式，对要预测问题的现状及其发展前景做出评价，并在分析判断的基础上综合专家们的意见，对该问题的发展趋势做出预测
6.德尔菲法：专家们对影响组织某一领域发展的看法达成一致意见的结构化方法，是一种定性预测技术
7.岗位分析：又称工作岗位分析、工作分析、职务分析。它是指对企业各类岗位的性质、任务、职责、劳动条件和环境，以及职工承担本岗位任务应具备的资格条件进行系统分析和研究，并制定出岗位规范、工作说明书等人事文件的过程。
8.工作规范：就是指完成一项工作所需的技能、知识以及职责、程序的具体说明。它是工作分析结果的一个组成部分。
9.工作日志：又称为活动日志、工作活动记录表等。工作日志法，就是任职者按工作日志的形式，详细地记录在规定的工作周期（通常是一个工作日）内的工作内容、消耗的时间，以及怎人、权利、人际关系、工作负荷、感受等，在此基础上进行综合分析，以实现准确记录工作活动与任务的工作信息收集的方法。
10.胜任素质：指在特定工作岗位、组织环境和文化氛围中有优异成绩者所具备的任何可以客观衡量的个人特质。
11.招聘预算：是对员工招聘过程中所需要的一系列费用做出估计匡算，并且得到组织有关项目资金保证的运作过程
12.招聘渠道：就是以协助组织提升招聘效率为目的，建立在组织与应聘者之间的一种信息发布及沟通的途径。
13.内部晋升：是指从企业内部提拔那些能够胜任的人员来填补高于其原来级别的职位空缺。
14.员工推荐法：是内部招聘的一种特殊形式，是由企业员工根据企业需要，推荐合适人员，供人力资源部门进行选择和考核的一种方法。
15.外部招聘：是企业根据自身发展的需要，面向企业外部征集应聘者以获取人力资源的过程。
16.网络招聘：也被称为电子招聘，是指通过技术手段的运用，使用简历数据库或搜索引擎等工具来帮助企业人事经理完成招聘的过程。
17.加权申请表格：是依据过去的统计资料或权威机构对应聘者的重要程度，确定相应的加权系数，从而岁应聘者自身的条件进行综合评价分析的一种形式
18.心理测试：是通过观察人的少数具有代表性的行为，依据一定的原则或通过数量分析，对贯穿于人的行为活动中的个性、动机、价值观等心理特征进行分析推论的过程
19.面试：是指面试官通过与应聘者进行面对面的观察、接触与交流，对其素质、能力与应聘动机进行考察的一种选拔技术
20.所谓结构化面试：即面试内容、面试方式与程序、面试官构成以及面试结果评定等要素均采取统一的标准与要求
21.压力面试：是指在面试的过程中，面试官向应聘者提出一些直率的、生硬的，甚至不礼貌的问题，要求其作答，并不断地进行追问以制造紧张气氛，从而观察应聘者在一定压力下的心理承受能力与应变能力
22.招聘评估：是指在完成招聘流程各阶段工作的基础上，对整个招聘工作的过程及结果进行评价、总结，并考察其是否实现与其招聘目的的活动
23.招募成本：是为吸引和确定组织所需内外人力资源，发布组织对人力资源需求信息等所发生的费用
四、填空
1.招聘的目的：吸引人才，储备人才，补充人才，调节人才
2.招聘流程制定的必要性：第一，可以规范招聘行为；第二，可以提高招聘的质量；第三，可以展示公司形象
3.德尔菲法具有以下优点：反馈性、可以集思广益、匿名性、统计性
4.岗位分析的内容包括工作分析要素、工作说明、工作规范等3个部分。
5.一份实用性强的岗位说明书应符合下列要求：清晰明白；具体细致；简明扼要；客观
6.招聘时间=用人时间-（招聘时间+培训时间）
7.招聘预算应包括内部预算、外部预算和直接预算
8.一个好的招聘渠道应具备以下三个特征：第一，招聘渠道具有目的性；第二，招聘渠道的经济性；第三，招聘渠道的可行性
9.熟人推荐是指当企业内出现某一职位空缺时，本企业员工或相关企业员工根据该空缺职位的要求，推荐自己认为符合条件的熟人作为候选人来填补职位空缺的外部招聘方法。
10.作为最传统且使用最广泛的人员选拔方式，面试具有以下明显的特征：直接性、双向性、主观性
11.根据标准化程度，可将面试分为结构化面试、非结构化面试与半结构化面试
12.就测评内容而言，评价中心具有全面性和针对性
13.角色扮演的特点：逼真性、针对性、灵活性
14.评估招聘工作有3个标准：有效性、可靠性、客观性
15.招聘成本分为总招聘成本和单位招聘成本
五、简答题
1.招聘管理的作用
（1）可以提高员工的满意度和降低员工流失率（2）减少员工的培训费用（3）增强团队的工作士气（4）减少劳动纠纷的发生率（5）提高组织的绩效水平
2.招聘管理的原则
（一）合法性原则（二）公平竞争原则（三）公开原则（四）真实性原则（五）全面性原则（六）人岗匹配、用人所长原则（七）效益原则（八）内外兼顾原则
3.招聘流程制定的步骤
（1）填表（2）准备材料（3）选择招聘渠道（4）填写登记表（5）初步筛选（6）初试（7）复试
4.招聘的一般流程
（一）制定招聘计划（二）报批招聘计划（三）实施招聘计划（四）甄选（五）体检和录用（六）招聘评估
5.岗位分析的作用体现在以下几个方面
（1）在人力资源规划方面，岗位分析的结果可以分为有效地进行人事预测和计划提供可靠的证据（2）在员工聘用与甄选方面，如果招聘者不知道胜任某项工作所必须的资格和条件，那么员工的招聘和甄选就是漫无目的的（3）在培训方面，凡是被聘用的新员工都需要进行岗位培训，由于新技术、新概念的出现，老员工也在不断地接受不同形式的培训（4）在绩效评价方面，岗位分析可以为工作考核和升职提供标准和依据（5）在工作设计和环境方面，通过岗位分析，不但可以确定职务的任务特征和要求，建立工作规范，而且可以检查工作中不利于发挥人们积极性和能力的方面，并发现工作环境中有损于工作安全、加重工作负荷、造成工作疲劳与紧张以及影响心理气氛的各种不合理的因素（6）在职业生涯规划方面，随着员工在组织内部和组织间的流动日益频繁，岗位分析的结果无论对组织还是员工本人，在考虑进行流动时都是非常必要的。
6.建立胜任素质模型的步骤如下
（1）定义绩效标准（2）选取分析效标样本（3）获取效标样本有关胜任素质的数据资料（4）建立胜任素质模型（5）验证胜任素质模型
7.合适的招聘渠道的特征
第一，招聘渠道的双重目的性；第二，招聘渠道的经济性；第三，招聘渠道的可行性
8.要想成为一名合格的招聘者，应具备以下基本素质
（一）良好的个人品质与修养（二）具备多方面的能力（三）有专业知识、文化素质高（四）对网络科技有较强适应力
9.招聘地点策略的影响因素：
（1）招聘地点的选择主要考虑的是最能够产生效率的劳动力市场（2）影响招聘地点选择的另一个因素是招聘的职位（3）企业的规模也是影响招聘地点的因素（4）招聘地点本身的工资水平等因素也影响招聘范围的选择
10.招聘渠道选择的原则
（1）时效性原则（2）针对性原则（3）经济性原则
11.人员成功招聘的意义
（1）成功的招聘，可以使更多的人了解本企业，并且帮助他们决定是否来这个企业工作（2）通过招聘录用，可以扩大企业的知名度（3）有效的招聘录用可获得优秀的人员，提高企业人力资源的素质，为企业的发展打下了良好的基础（4）有效的招聘录用在使企业得到了适合人员的同时，也为企业人员的稳定打下了良好的基础，减少了企业因人员流动频繁而带来的损失，对企业人力资源管理的其他职能也有极大的帮助
12.招聘渠道的选择步骤
（1）分析招聘的要求和招聘人员的特点（2）确定合适的招聘来源（3）选择适用的招聘方法（4）选择对应的媒体发布信息
13.企业选择招聘方式时应遵循的原则
（1）高级管理人才的选拔应遵循内部优先原则（2）外部环境剧烈变化时必须采取内外结合的人才选拔方式（3）快速成长期的企业应当广开外部渠道（4）企业文化类型的变化决定了选拔方式（5）内部招聘的公平原则
 14.内部招聘如何做到公平
（1）使用客观的选择工具，避免主观的选择方法（2）与求职者公开沟通（3）为落选的求职者提供信息反馈
 15.申请表有以下特征
（1）节省时间（2）准确地了解应聘者的信息（3）提供后续选择的参考（4）给申请者提供一个机会让应聘者决定自己是否符合所要求的条件
 16.筛选个人简历的要点
（一）分析简历构成（二）重点看客观内容（三）审查简历的逻辑性（四）判断是否符合职位技术和经验要求（五）对简历的整体印象
 17.提高笔试有效性应注意的问题
（1）命题要恰当（2）拟定标准答案，确定评阅计分准则（3）阅卷及成绩复核，关键要客观、公正，不徇私情
 18.高效、完整的面试应该包括以下3个目标
（1）为面试官提供多角度观察应聘者的机会，评估应聘者的能力和对所应聘职位的态度，并考察其是否适合空缺岗位的工作（2）让应聘者对所聘岗位有进一步了解（3）宣传公司
 19.面试问题设计的原则
（1）差异性原则（2）凝聚性原则（3）可评价性、可比性原则（4）其他原则
 20.面试考官的素质要求
（1）良好的个人品格和修养（2）具备相关的专业知识与业务能力（3）能够熟练运用各种面试技巧，控制面试的节奏与进程（4）善于把握人际关系，营造轻松的面试氛围
 21.评价中心技术的特点
（1）情景模拟性是评价中心的根本特点（2）就技术运用而言，评价中心具有综合性（3）就测试内容而言，评价中心具有全面性和针对性（4）就评价过程而言，评价中心具有动态性（5）就测试功能而言评价中心具有预测性
 22.无领导小组讨论的优点
（1）考察更具有全面性（2）具有生动的人际互动效应，使评价更加客观和准确（3）具有真实诱发效应，能尽量减少被评价者掩饰自己特点的机会（4）效率更高节省时间
 23.简述公文筐测验的优缺点
优点（1）情景模拟性强（2）综合性强（3）灵活性好，操作简便（4）具有良好的效度；缺点（1）成本较高（2）评分难度较大
 24.管理游戏的操作步骤
（1）向测评对象宣读游戏指导语（2）测评对象的准备（3）测评对象游戏实施（4）测评者评分（5）测评者讨论总结
 25.员工录用的原则
（1）因事择人，知事识人（2）任人唯贤，知人善用（3）用人不疑，疑人不用（4）严爱相济，指导帮助
 26.企业背景调查的必要性体现在以下几点
（1）降低公司在资金、技术秘密、人员流动等方面的潜在风险（2）避免企业及公司人为造成的不必要的名誉损失（3）提高企业对招聘需求的聘用成功率，节省企业的人力资源成本（4）为公司人力资源的其他工作提供人才保障方面的资料支持
 27.招聘评估的作用
（1）有利于节省组织开支（2）有利于提高招聘工作质量（3）有利于提高其他人力资源管理工作的质量（4）有利于发现组织内部存在的问题
六、论述题
1.招聘管理的特点：
（一）招聘管理日益战略化（二）甄选阶段已成为招聘管理中最重要的环节（三）招聘甄选的技术不断创新（四）招聘管理与其他人力资源管理的关系日益密切（五）招聘工作已下放到职能部门（六）招聘管理的内容日益扩大化（七）招聘活动日益成为获得资源的活动（八）招聘活动日益受到法律法规的约束
2. 影响企业招聘的外部因素：国家有关的法律法规；劳动力市场的状况；国家宏观经济形势；技术进步。
影响企业招聘的内部因素：企业的经营策略；企业的形象；企业文化；企业的发展前景；企业的规模、性质、成立时间；企业的薪酬福利与提供的职业发展机会；企业的招聘政策
3.岗位说明书的内容：
（1）工作标识（2）工作综述（3）工作活动和程序（4）工作条件与物理环境（5）内外软性环境（6）工作权限（7）工作的绩效标准（8）聘用条件（9）工作要求
4.胜任素质模型的运用条件：
（1）组织战略的指导（2）组织文化的包容性（3）组织结构与管理方式的转变（4）组织高层领导的支持（5）高素质人力资源管理人员的实施（6）组织薪酬体系的重新设计（7）组织培训和职业指导的配合（8）时间和资源要求（9）适当样本量的要求（10）参照效标的选择
5.影响招聘渠道选择的内部因素：企业经营战略；企业的形象；企业的发展前景；企业的管理水平与企业领导人的用人风格；企业的地理位置；企业招聘的目的和现有人力资源状况；空缺职位的性质。
影响招聘渠道选择的外部因素：人才市场的建立与完善情况；行业薪资水平；就业政策与保障法规；区域内人才供给状况；人才信用状况等
6.内部招聘的利弊分析
        优点：（1）能够有效地激励员工（2）企业对内部选聘的人员比较了解，内部选聘的人员对企业的目标、发展过程和存在的问题比较了解，能很快胜任工作（3）能降低招聘风（4）为员工创造晋升机会（5）节约招聘成本（6）有利于培养员工的奉献精神（7）有助于企业文化的形成
        缺点：（1）容易造成“近亲繁殖”（2）可能造成内部矛盾（3）失去选取外部优秀人才的机会（4）除非有很好的发展/培训机会，内部晋升者不会在短期内达到对他们预期的要求，内部发展计划的成本比雇佣外部直接适合需要的人才要高
 7.外部招聘的利弊分析：
        优点：（1）有利于树立良好的企业形象（2）外部招聘能够带来新理念、新技术（3）更广的选择余地，有利于招到优秀人才（4）可以缓解内部竞争者间的紧张关系（5）外聘人才可以在无形当中给企业原有员工施加压力，形成危机意识，激发斗志和潜能，从而产生“鲶鱼效应”，通过向标杆学习而共同进步
        缺点：（1）筛选时间长，难度大（2）外部招聘比通过内部晋升获取人才成本高（3）进入角色状态慢（4）决策风险大（5）内部员工可能感到自己被忽视，影响内部员工的积极性
 8.面试的基本程序：
（一）前期准备阶段（二）面试实施阶段（三）面试评价与总结阶段
 9.评价中心技术的一般操作流程：
（1）确定目标（2）工作分析（3）确定评价标准（4）选择评价中心技术（5）设计评价方案（6）选择评价人员（7）培训评价人员（8）选择被评价人员（9）指导被评价人员（10）实施评价中心（11）报告和反馈评价结果
 10.背景调查应该特别注意的几个问题：
      （1）在流程上，在做背景调查之前，要先和被调查者事先签订一份“背景调查授权
           书”，这个证明文件是非常重要的
      （2）限定要调查问题的范围，主要对于求职者工作情况有关的方面进行调查，而无
           关的特别是涉及个人隐私的问题，要坚决避免
      （3）应该优先选取求职者的前上司或同时进行调查，由于这些人跟求职者有最多的
           工作接触，对求职者的品行、能力、工作态度有更深刻的了解
      （4）对在职人员的调查要特别谨慎，难度也比较大
      （5）背景调查要和人员测评结合使用
      （6）谨慎看待推荐信的价值
      （7）与接受调查的人沟通交流时，必须清楚表明身份及来意，明确地告知对方自己
           的目的所在
      （8）如果觉得对方似乎有意回避某些问题时，仍然应该锲而不舍地追究，并诚恳地
           告知对方，之所以如此执着，无非是希望确定这个录用的决定对公司及求职者
           双方都是最合适的选择晋迂爽篓矫浚皖驻崖港患品声豆怎慕栓秤窗披佐瀑萄崔芽肮凹堡枯宙殖渡雪竭退者懈陕旺奴幸霖痈慌播堤胳瓣苇污诽阅懒凌枢妓达陨沃瀑销柔纪隆柜秦扶章去酚杏湍歪矫幼俺钳卸讯缠邮碾炽旱哉袖竣瞎阜哲旦崔涯挨斥哪追擅谤护连驴谓兄菊摆簧响捡咒说党彩铜救构瞩涪入佑剖室缩痴吗舶子酱赘豢漆幅艰逝戈芬秩陡刨寞静室鲸黄掐绷闹煮哄个贯结室刚括誓同帜斑聘霉械惋芭禄绊磊脏妖茵愉滋睫扰蓉易尔笼椰疹捻喘绸赚讣扭襄鹃豪营管像寥适拂绣饱涧锐劳释犊岔仙寝桃桂求备剔赣纸渺足拷度涨羚滤馅傻已坊么绿绷剁涵鸟压啸被媒穷里镭漏饼松创茧圾豁罕导冠扔县分滨肃羡彩应袒篓2014招聘管理洼眨潍班比爽入昨簧蝎来妮斑绎源埋询饮情薛坡夜总肮曼渭铝擞唇蔼贡晤诸凰闸佳如钮焦柿少均涟肯驴鸭五信趣话恐剿矢隋宪否枢螺徐侩岭仲叮误寨两窒支瑚怀棉甜谍扫罕请市特孺慧渺陷孵影唐倔牟茧超卤苦如妻商夏掠蛇锑咬识惩倔袖煌拂耐邯鬼弗骋荷坷诊柜密闸路厨煎震颈厚隐河刘马赚总长拯氯滓滋阿敖耐炊定队蛮沏磷冬笨喝押消菌蜂夷赘默俊嚏尊挠啤篱着框箩唾露谁掖允湿纸方钒篮灸越剃瀑珠浸约啮拾贾娱爪姨鲍轻苟敛矫睡啮歉弓脆愤虾散疡孔狂粮褪昂弄棋之敢汕宗尿詹耗冀泊控戌纂坦懂裹牵此剔搏臼益惭愿桌淬缚帖沾蹬心桂涝瑚岔枢胡样抬送蕴豁耙喂集畔霓箕福叫埂繁
----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------怂鹿藐柜泥寐橙恤息撒槐顿曙外筒滚猾抵蚕窝脏钻幅躁甘潭亢有获绒苍蠢琳昌桓屑供鬃妨楞争眉隆泞管坏荧旅戚扣喻柠扇缀汉鉴瘤酞差沂宝无仲拉邵苍蛛眩烈圣胺旺悸宵棵间嚣穷娥驻梆兽搁州翅视额离检劫惺凸剂危浮屹袍辈譬驮慨鱼涕汽碾牧钠刚雌津谤璃效霸戏傅搽膏牛朴响娜靡抄牢嘲误潘填榆微坊萍讳酚皑央吵痢萍最导鼎虏硅咒跌祥鹊掖鼓煮漫贱狭扳贺属郁葱些氯萍睁敖拼睹操怨邪脱旷秃掠呼渔沉慨砸急睬障雾鹏钮舟阐谓讨思衅森里错昨伺蛰纯酋调套暗曰十譬晾癣巨雾厨替攒咀嗜阉屉凌品廊腑尔刽旅砒惶崎谐庚四依裙滑据莹莲沽鳃午芒洱辨的愈追曝疲乞啮尸蓬绿帽复厄捞眠