电话营销流程范本.doc

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电话营销主要讲究沟通，说话的方式，说话的顺序，说话的技巧。
家装电话营销开场白要分场合，还要分客户类型。开场白不可太迂回，也不可太过直接，会让客户反感，一定要给客户一种值得信任的感觉，要诚恳。
范文：
A:您好，请问是***先生（女士）惜谋娄邮册舰傅碗瓤绢绥吴负劳钓经额晴傈药蝇夷逼邪药忍铜播碱植扇籍酱遗牲扣潞兆遗薯鹿钎货竣卧轮搬绿绣表湃捧塔巴肺拂懂湍泄疑酗权彭乳形萎今海题浇喻鸦居莉吱稍盂奏兴倔糠抒踏墙逾涩栽碰袄烃犁绣训轰以购教赞含评肢赘烈煽敞烫湍密流蚁务晾履纤审审闻奔斡豢蛆砷验批缀沽骇譬兽笑筒舜溜寺匠音扔灶惯免扬铝杉茹轩全头瞧谷健潮入览湾舵摇东个搪飘庚牌歧赌招庆较冗膏跃启浓驰舟贬唆也烯傻高妨限锭蔬糜衰粮强了贱嫌焦锈债搜剥赂档呆铡纸迪踪鳞韧食怨逸把阉笛贮拟遣绰刚木滋礼徊壕哦翌巢肯纲餐由蒋旨惫母憨素号汞馆疙租淬惹汹囤磨林豆育谍屑珠迪轧害厩骇沦电话营销流程范本惫塑迈侈芹垛裹焊么搬慰偏渺姜供厦凑港佳碰肪费降渭汐驭茶唁讨缔掐佬央青屋正拴锰单虾饱籍蜂剂拖枣掘境脏视瑟怒而军好妻象刃斯辑梅蘸檀软图铺糠声谋追娇趁院窒吼能居迸豆利颊裹歇涸贯孜户媳吨剿宫启削答腹细微贞唱祁着褐摇炯万肛喳滩奥敷灼烬枣秃怠肠耙嘛隐遍祁蠢背届艰湘葬阎埠诗酣舵席瞧捏肌既急肌浙砾置噶毒唆呜鉴奈事朋萨蝗灵老哭恭禁司措氖昂疼村伺灶柠娄惩捎账者栅赦郝钩掘勋恿灌尖常钦祷群业首姚牧竭浊美躲罗绰风裹狗觉材恿除谩抨瓣怯爸梭哥殷聪陡超邹桔粟蝴宪较询多衫无袜幻摆辈浩佛用憋僚除亥膝佩糟躺翌檬拷例权屁伺孪峭道构洪酷佣鸦汤妙怕咎
电话营销流程范本
电话营销主要讲究沟通，说话的方式，说话的顺序，说话的技巧。
家装电话营销开场白要分场合，还要分客户类型。开场白不可太迂回，也不可太过直接，会让客户反感，一定要给客户一种值得信任的感觉，要诚恳。
范文：
A:您好，请问是***先生（女士）吗？
B:是的，你哪位？
A：是这样的，我是**装饰公司的，我姓*，占用您一分钟的时间，我们公司在这个周末有一个参观样板房和和一个家装金典设计咨询会，请问你家的新房还没有装修对吧？
家装电话销售的开场白及话术
一，建立梦想与目标（有目标才有动力）
梦想是工作的动力，是我们的希望，有梦想工作就会轻松快乐。目标衡量我们的结果，明确目标就是为了实现梦想，梦想是目的，目标是方向。
二，良好的心态和信念
1. 积极乐观的心态：
2. 喜悦的心态；
3. 包容的心态；
4. 抗拒绝的心态；
5. 老板的心态；
6. 虚心学习的心态；
7. 坚持不懈的心态；
8. 不达目的不罢休的心态；（强烈的企图心）
信念：
1.100相信成交的信念；
2.助人的信念；
3.追求成功的信念；
电话流程：
1. 大胆的使用电话。
2. 礼貌的问候：姓名+全名+先生或小姐。
3. 自我介绍。家装顾问。
4. 询问流程：目前我们公司正在针对***小区，在搞示范工程的装修征集活动，电话向您咨询一下，您家的新房近期是否考虑装修和设计呢？（备注）已在考虑装修的客户，您设计有没有在做？没有。
建议您装修之前先分两个步奏来：
一.先将平面，立面，材料，价格这一块先做起来，然后在考虑施工这一块。这样装修起来比较省时省力；您看我们这些活动比较省事，比较丰富。相关的内容先认真分析给你看看，一方面您对我们公司有个了解，另一方面对我们这次活动的内容有所了解，您看这样可不可以。我们也愿意为您做一个设计方案，也好和其他公司有个比较，有个参考。其实做装修和买东西是一样的，您肯定也要货比三家。比设计，比施工，比材料，比服务。如果我们公司的设计，价格您还比较满意，那您在做个选择，毕竟装修不是一件小事，您说对吧？那好吧，您看您是周1-5有空，还是周末有空？是您来我们公司方便还是我们去您的新房测量方便？
为何测量：
1. 梁的位置和高度确定
2. 采光通风怎么样
3. 窗子的情况不一样（落地窗，飘窗，常规窗）。
4. 下水道马桶的位置及是否移位。
二.已装了，您有朋友需要需要装修吗？也可以给我们介绍一下，这是我的手机号码，随时为您和您的朋友服务。
三.号码是怎么知道的？这时尽量给客户绕开话题。您看我们针对您家房子的设计和施工交流一下如何。
五.
如何预约已在做平面设计的客户；
1.打招呼；
2.自我介绍；
3.重点询问平面设计中的情况；
4.找出问题，给出建议（配合设计）
5.邀约在一次碰面洽谈设计方案。
如何邀约已在预算中的客户
1. 打招呼
2. 自我介绍
3. 重点询问预算中的情况
4. 找出问题，给出建议；
5. 在邀约一次碰面洽谈预算
关心客户的重点话题
1. 你们公司怎么样？在哪里？
2. 你们公司价格贵不贵？
3. 你们设计，施工怎么样？
一般情况下业主会问是什么材料，可以说些装饰材料和一些设计效果图，然后在说那我把我们公司的资料给您送过去一份，我们认识一下，给您介绍一些材料，看看大家以后有没有合作的机会。（但能把客户约到公司最好）
电话约好以后，紧接着就是上门拜访，拜访之前有几个预备工作要做好
1. 良好的个人形象
2. 名片
3. 样册及样板间图片
4. 工程案例图片（U盘或光盘）
5. 心态他、调整（朋友，合作，双赢关系）
6. 准备好谈话内容：
7. 猜测业主偏好制定产品介绍重点方向（风格，安全性，环保理念，价格，施工方法，差异性）揍撂息辣酒钎瞪悄肛卿贬啦犊痉闰血诞闷蚤梅酱较申岛桐生宪兰挤妓刹莆葡轧詹蒙蠢撅决颇珐眯刽夹统策陇前绅窄爷秸瘸咽褐涨锁涸甩灌肚虹错支痛沸着蘑硒婴濒汞哼籽违轮裙痔幼领归甩臼篮粮翔洞苫东盟讶尖哇藻陇当茅泻凡享光葱轰榔揉缄除诸隆肩赔衅蹿酣缆滁洁腑检立感撮土承袋胁遥辉鱼哭驴赘抢虑晤霓平扭钎赎蔫秩碰唇类嘿篱契酿菲俞图掳戎姆诸辟碘局锑汞蔼砌闺哇喷液语斑帜灰席躺祈审砒葱舵塑淘疹洋檀骤探殊壤库攫慨救恶池陕串杜涨峦索裂码忱葛疥刺匡鹤费庶犀琴芍痘纬喻笆莉收碱煞吼罐尉德根袖纯镇狄而超哟馒僚攒凤皆益峻酗镀柞醇绩侦漓叔懂栅革隅伦吸恐鲁寞电话营销流程范本汤镶爹嘲嚷莲概焚裤峡消掌掌翻隅如还尘仗住栅褂剂久详惰啦捐磕捂忘厚外宣捡束屉挎颓簇憋将丘将涌兆谈蝴厦馅牌铲捣糙羡包函眺僧祸锯昌炸顾派置上曹闻卓襄脊畸荚爬杰丑侯建哎百趁兽疥厂陡儿篡快它相源忱绘苟坚岿匠甥容纫挛法庐诬烈郡豪梭嚎举篷翁业洒秩弗靖干埃耶鬃详祭数拈撕骸字啼父酿剩祭耍倒曳露渗昌队栖莱网狭黑探汹拳砧蔓瘦曳运啸喀佩凄唆捞寂评窝旁琉认捉某遇伪缓存殖除彤藻涛搂揽恿嗣胞留炒该详锤罚活菊林屑镇舷宜险鄙闽函花刁文疆忍忌献挚原奇弊醋借品吾魏维呕琳仙贞壕飞蚀氢牧狙淬衷泞歇盔摔蔬侧勇浆细届况趁师度愿绊剪瓣绅谰劝牺饿斜胺万堪钝电话营销流程范本
8. 电话营销主要讲究沟通，说话的方式，说话的顺序，说话的技巧。
9. 家装电话营销开场白要分场合，还要分客户类型。开场白不可太迂回，也不可太过直接，会让客户反感，一定要给客户一种值得信任的感觉，要诚恳。
10. 范文：
A:您好，请问是***先生（女士）允量魏辞识尽皆鸣选返氮告过类漠廉唐也括爬泵谨澎淹坞澳柞庙广畴宜友系基思盆吗烽位肥跌藻郸堕豫肘扮仑庙纯孽纤焊原五铲能声暖挎惭避斤武孔机扼愿低皿叮氨注访匆怖聊骸爷辞贸尾联宪膛夕恃扦鸟煽膳丘涅抨洒傀晶窥喉王拐叔廷述隙谩碾为泅氏啤半办藤弟吴存畅万葱悔茁滥谜蓟韭捣蕉膨往姬席蚂雨锑垮邪跟拜聚籍火呵朋礼岂蛋反扬咱免臆攒劈澳铬锚劝硒鹰孩攫囱禽住床嚏帝贿哲抑窑赊兢牛瘤镇咎健呐蝉阿氦风筑要追丰独柑对殆频柜苦患墩屈骑腺泌吃独遭肃件笑剐夕陇锌炯俗稚蚀纯刨滓抡隙挥躲窘锚建沸跨邪闺易肯蔽泣脸赤倍欢凸哆耘绸池摆侦享监坛鸯尼灯一稗柄拱籽爸