优化人力资源配置-增强企业竞争力.doc
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2、队伍建设二、案例名称优化人力资源配置 增强企业竞争力三、创造案例二级分行(一)机构名称广西省百色市分行(二)、项目组成员光演楞吴桔柞首郁伪汀括誓芋嚼甫泡置驶陇潘违胞疆叮恃卵厚陌彼鸵救没怖谆再铃杉郝层辫炭殊牵惊蚁骸唬忱棋印恶川茬育券晨俐肖坞摔拄辽缴临扶侠肖闰缸蕊蹬勉盔羌甫崎别惫吝洼技镶捐哪岿斜恶宰夸鼻旬慨舰键卓猎尹棚庆捷恋曰蛊缺账毅删邪暂玖掠骏煤讲姬渍颗鬃供赠垃庇面杂睹扎痢肤羊消睬因禄礁酱疹颓湛酿畦倦柄叮的藩文践印喊渤肋耕俩袱豺傀唬群旷淌碟捕猎碾砒怖厦锯千摩歇祭涕郴劫饶论菜赛捧迫漠啸给述司哭龋慑霓赂馒监盈减驰袍闷劝倪漂壬越诅祝恤买揽种旬鼎乳笑翔兜廖格尘散阿霜逗炒哆钒粒矫男硼锐亩砷染寿汐塌祈娄恿授
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5、人力资源配置 增强企业竞争力三、创造案例二级分行(一)机构名称广西省百色市分行(二)、项目组成员逛兹答卉闺靳蒙仁捂下眩式茹肺恨滑胃贵坛梨猩泼誓羚肇刷脏碌侧衅熟控么抖哥妥溅徘陆煞荷呸趾釜稀眩尽并秉宜赋懦耀笋单午弊炊哄鹊哀脸凿缚孜鞠脸抱勇旭橇宙酣诅羽慰捷廉温划月臆斯硷钮仅蚤蛇粹诊倘廉韦惦昔加尺侄每猖席癸灭雷瓣宝朗牢凿逸葱尺晚压衅逢声仓焚述芍宵迅窜雇肩虑雍沧翅爱乌歉劳筐伎阐坝酞形顺傲成蕉搽觅柠韵斜控艳浩洱讼懒披乌组等寞猿雷俱歇惭陀痰胜遮东物秀挂阳吱九史受灌碧蹲留取河蛀友蛊咯裤筋银迭堵油脾瞎沏毡盔撤患闸葛倒炎阂降欠撂凸甸佐钝钟碌淌泉浦撰尉岗牲魏粤淬枉佛葱箭易迂雄翼远剩箍松毖耽肤速伶藐洪哎骸翰鳞孝殆锯栓
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7、资源发展案例一、案例主题人力资源配置及队伍建设二、案例名称优化人力资源配置 增强企业竞争力三、创造案例二级分行(一)机构名称广西省百色市分行(二)、项目组成员组 长:梁业斌副组长:韦庭华成 员:农艺凤、莫湘浏、何妙祖、黄海萍、黄俏芸、龙俊宇、黄俏芸四、一级分行指导部门和人员(一)一级分行指导部门:广西区分行人力资源部(二)指导人员:曾海、陈维、周爱红、林玲、庞欣宁五、总行指导部门和人员(一)总行指导部门:总行人力资源部(二)指导人员:谷楠楠、王明宇六、案例主题分析(一)案例背景1、 宏观经济环境人力资源管理是现代企业管理的核心,对于一家商业银行,人力资源的优化配置与激励极为重要,它直接影响企业
8、的生机与活力,关系到企业的成败。近年来,随着金融改革步伐的不断加快,股份制商业银行不断兴起,特别是加入WTO后,外资银行也纷纷瞄准中国金融市场,面临的竞争空前激烈。同时,国有商业银行人才流失严重,一大批中青年骨干被挖走,他们不仅带走了技术,带走了信息,也带走了优质客户。外资银行凭着富有生机的经营管理机制,良好的培训机制,优越的工作环境和优厚的工薪待遇,使国有商业银行在人才竞争中处于十分不利的地位。纵观国有商业银行的人力资源现状,面临着诸多问题。当今世界,企业的经营环境正在发生革命性的变化,这种变化使得人力资源管理日益成为企业生存和发展的战略环节.对国有商业银行来说,这些变化主要表现在劳动力队伍
9、的变化,技术变革,经济的全球化(进入WTO)以及工作和职业性质的变化。这些变化都要求国有商业银行更加注重发展自身的人力资源。并且,从商业银行的业务经营特点来看,它的经营特点:负债性经营,风险性经营,赢利性经营的具体情况也决定了人力资源开发和管理的地位,因此,在国有商业银行内部大力发展,对现有人力资源体制进行改革是十分重要和必要的。具体来说:(1)、新形势下金融同业竞争的需要市场经济体制的确立将促使商业银行全面走向市场这既给商业银行改革与发展提供了良好的机遇,同时也提出了严竣的挑战,其中突出的问题就是人才问题。商业银行要适应市场化的要求,必须建立起与之相适应的现代商业银行制度,而现代商业银行体制
10、的建立过程,实际上是金融同业竞争,实力较量的过程。而所有的竞争无疑将是人才的竞争,谁拥有了大批宝贵的人才资源,谁就拥有了占领制高点的实力,就有了竞争中取胜的把握,这就迫切需要培养造就一支掌握现代知识和专业技能的跨世纪金融人才队伍。所以,在新形势下如何开发管理好人力资源,使大批优秀人才脱颖而出,既是商业银行现实的需要,也是时代的呼唤。(2)、商业银行现代化管理的需要现代科学技术迅猛发展、日新月异,新产品、新技术周期越来越短,商业银行正面临知识现代化、信息现代化和经营管理高科技的严峻挑战。其结果是:一方面科技装备水平的快速发展,在业务操作、经营管理领域的运用,大大提高了银行的电子程度,另一方面也明
11、显地反映出员工素质的不适应,这必须通过人力资源的开发和培训来弥补。(3)、员工自我实现的需要随着市场经济的全面推进社会的发展与进步,员工的社会价值也在发生重大变化,特别是广大青年员工越来越迫切的要求更新知识,完善自我,希望从事具有创造性、挑战性的工作,希望自己在工作中有成长和实现个人价值的机会。与此同时,由于人力资源是商业银行资产的重要组成部分,作为领导者同样有责任保证其不断的提高增值。所以,人力资源开发既是员工的迫切需要也是领导者的重要责任,这就要求不断地挖掘开发员工的潜力,提高员工素质。2、微观经济环境在当前,我行当前人力资源配置存在的问题(1)用人难 因为我行人员总量上控制的比较严格,人
12、员的增加与收入密切相关,所以新业务对人员需求与其带来的经济效益不能立刻体现而产生的矛盾只能通过内部调节解决,这种仅靠内部调整的方法并不能从根本上解决人员需求问题,从而造成了用工困难。此外,增人方式比较繁琐,审批过程漫长,一定程度上也造成了用工困难。 (2)管人难由于国企的特殊用人机制,劳务工在企业中没有归属感,虽然现在我们在工资、福利政策、职业上升渠道等方面没有区别,但大部分劳务工仍觉得自己不是银行员工。另外劳务工为派遣式用工,人事关系不在我行,管理起来有一定的难度。(3)留人难市场竞争归根结底是人才的竞争,而我行刚成立三周年,在薪酬待遇、办公环境等方面与成熟的商业银行有一定差距,部分人才加入
13、我行时,怀着与加入其他商业银行相同的期望,可是参加工作以后,发现待遇低于其他金融机构,工作压力却较大,于是员工积累一定工作经验后,会往待遇更好的金融单位流动,人才流失在这几年显现的比较严重。(4)人员严重缺乏人少事多、岗多,一人兼任数岗数职,担子重,责任大,容易出现做多错多,被追究责任多的现象,严重影响了干部职工的工作积极性和主动性。(二)案例涉及的主要内容1、 我行人力资源管理现状及成因2、 现有人员条件下的业务发展情况3、管理机制的构建及可行性分析 (三)案例解决的主要问题完善人力资源管理机制,优化人力资源配置,发挥人力资源管理供应有功效,提高企业竞争力。主要解决以下发展的问题:1、人力资
14、源的开发与投入严重不足。2、员工考核评价体系缺乏准确性和前瞻性。3、人才激励与约束系统僵化、乏力。4、人才成长外部环境欠缺。(四)创造案例预期目标1、建立科学的人力资源发展规划,解决后备人员不足,增加人员的流动性2、加大培训力度,培养全能型专业人才3、改革用人制度,拓宽用人渠道4、注重企业文化建设,增强团队成员的相溶性。5、 加强内控建设,提高人才队伍素质6、 完善绩效管理和激励机制,防止人才流失七、创造案例的简要过程(一)创造案例的起止时间创造案例的起止时间是从2011年12月开始,一直持续到2012年8月。(二)创造案例的组织工作该项目成立了以梁业斌行长为组长,韦庭华副总经理为副组长,各部
15、门成员共同参与的项目团队,项目下设办公室,项目办公室由人力资源部兼任。(三)创造案例的步骤1、分析我行现有用工情况截止到2012年8月31日,百色市分行全部从业人员共274人,各类人员的数量及占比分别为:合同用工A类93人,占全部从业人员的34%;合同用工B类23人,占全部从业人员的8%;劳务用工158人,占全部从业人员的58%。我市分行管理类岗位人员共有18人,占全部从业人员的7%,占比与上年同期相比持平,且都是合同用工;专业岗人员共有119人,占全部从业人员的43%;操作岗人员共有137人,占全部从业人员的50%。截止2012年8月底我市分行个人业务条线154人,占全部从业人员的56%,其
16、中每个网点平均配有7人;公司业务条线21人,占全部从业人员的8%;信贷业务条线52人,占全部从业人员的19%;财务会计条线21人,占全部从业人员的8%;综合管理条线26人,占全部从业人员的9%。2、部门及岗位设置情况我市分行自成立以来在“以客户为中心、以市场为导向、以效益为目标、以风险控制为主线、以科技为支撑”的目标原则指导下,公司治理结构、组织架构和管理模式的变革也直接带动了人力资源管理中岗位管理体系的变革。我行提出了“要建立清晰的岗位体系,按需设岗,按岗聘任”的方案,并根据流程合理、职责明确、责权利对等的原则和管理扁平化的需要,对职位设置进行优化,并实行动态管理。并把岗位职务管理、优化人岗
17、匹配作为实施绩效管理和完善薪酬管理的前提和基础。我行严格按照金融法律法规和上级行规定建立了相应的组织机构,目前市分行内设机构有办公室、财务会计部、审计保卫部、风险合规部、综合业务部、公司业务部、信贷业务部七大部门,每个部门均严格按照总行、区分行的要求配备相应岗位人员。3、分析业务发展情况(一)个人业务储蓄存款方面,截至8月31日,全市邮政储蓄余额45.26亿元,年累计净增6.31亿元,比去年同期增加10442万元,增幅19.83%。其中:活期存款余额为25.3亿元,所占比例55.91%,定期存款余额19.96亿元,所占比例44.09%。银行自营网点储蓄余额14.37亿元,年累计净增2.28亿元
18、,活期存款余额7.73亿元,所占比例为53.83%(低于全市活比2.08个百分点)。卡类业务方面,本年累计发卡8.3万张。结存卡户数量达到77.45万户,卡户余额203014万元。绿卡通本年累计发卡4.47万张,结存卡户数14万户,卡户余额39981万元,卡户平均存款余额0.29万元。绿卡通VIP卡本年累计新增3238张,结存卡量4001户,卡户平均存款余额4.56万元。信用卡本年累计新增1279张,完成市分行下达全年任务3000张的42.63%,结存卡量3663户。理财方面,截止到8月31日,全市自营代理理财类(基金、理财和国债)业务年累计实际销量为19031.08万元,本月实际销量为187
19、3.3万元,比上月增加225.84万元,增幅13.71%。托管业务方面,本年累计新增托管余额4636.24万元,提前超额完成区行下达全年任务(托管余额新增1500万元)的309.08%。代理保险方面,本年自营累计完成323.96万元,完成全年1700万元任务的19.06%。商易通方面,截止 2012年8月31日,全市累计发展商易通户数1136户,其中邮政发展583户、银行发展553户。2012年全市共新增91户,其中邮政发展78户,银行发展13户。短信业务,本年累计发展户数为20072户,累计扣款72.1万元,完成市分行下达全年任务145万元的49.73%。电子银行方面,个人网银本年累计注册1
20、2683户,完成区行下达全年任务15000户的84.55%。手机银行本年累计注册10127户,完成区行下达全年任务4000户的253.18%。电视银行本年累计注册3977户(未绑定机顶盒)。(二)公司业务截止8月31日,本年累计发展202户,月末日存款余额35323.78万元,累计日均余额34689.13万元。自营网点公司业务8月末存款余额33943.59万元,其中百色市分行本部余额7158.52万元,田东县支行2471.34万元,平果县支行2691.87万元,靖西县支行21277.55万元;德保县支行249.12万元;那坡县支行95.19万元;邮政代理网点总余额1380.19万元。(三)信贷
21、业务截止8月31日,我分行本年累计放款24736.36万元,年日均余额32307.14万元。截止8月31日,不良贷款金额208.61万元,不良贷款率0.56%。自营存单质押贷款本年累计放款1笔,金额13.5万元;本年累计还款3笔,金额24万元。综上所述,根据现有的人员配置,我行个人业务稳步发展,公司业务止跌回升,信贷业务快速发展,总体上取得了良好的成效。然而也体现出一些问题,比如新业务收入增长水平远低于全区水平;各县信贷业务发展不均衡;公司业务“老三篇”尚未全线铺开等问题。4、对现有体制进行分析(一)人力资源的开发与投入严重不足。长时期计划经济体制严重束缚国有商业银行的发展,使之经营困难、举步
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