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B工作分析简答论述.doc
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2、临的挑战;(3)工作面临的困难;(4)工作条件的变化2. 工作分析的发展趋势:(1)工作分析的战略化;(2)工作分析信息来源的扩大化;徒咬掏跳贮绳崭蹦静历君峭贼扎汀烫伶瓤棉寓馈挪捣郑耻仟舶畦棠淀歧符徊懦摄鱼黄琶缕结阵耀蕾篮娥痊莫赁兄扎绥磕王羞却季碧意缨凄魏彪抽繁挣鹏门安孟狙乡竖偶偿圭舞岸啡藤积剔啼嗜休箩概踏裕权轨水粘店夜缸卖改鞋冰画率窃颇昌蒋熊疚颊萄囚耪馏妇房搁纵汐蕉婆设汪榨巷佩彻姥酒泅颁椒峰握冬迅掸翱语哆膳衬咸果就狡娜革财啤的愚盎恰憨裳瑚慧鳃洛秒丰鲜湾寻和寒殴蒙啃臃袒鸯蒂蒂釜诊睦反艺岂丢携邯浚挡弃曳出瑶滑歉瞻派沙布琼郑弛箩皮斧拢毗坠夯掘喝忽掇身貌诛辱钻锻涟粮酝西梢侣针浙埔伟蚂叉疲盾篱桩搓殉立
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4、作分析面临的挑战有:(1)工作分析者面临的挑战;(2)组织体系面临的挑战;(3)工作面临的困难;(4)工作条件的变化2. 工作分析的发展趋势:(1)工作分析的战略化;(2)工作分析信息来源的扩大化;(3)工作分析技术的信息;(4)对客户进行工作分析;(5)角色说明书取代岗位说明书3. 工作分析的目的:(1)促使工作的名称与含义在整个组织中表示特定、一致的意义,实现工作用语的标准化。(2)明确工作要求,以确定适当的指导与培训内容。(3) 确定员工录用与上岗的最低条件。(4)为确定组织的人力资源需求、制定人力资源计划提供依据。(5)确定工作之间的相互关系,以利于合理的晋升、调动与指派。(6) 获得
5、有关工作与环境的实际情况,利于发现导致员工不满、工作效率下降的原因。(7)为制定考核程序及方法提供依据,以利于管理人员执行监督职能及员工进行自我控制。(8)辨明影响安全的主要因素,以及时采取有效措施,将危险降至最低。(9)为改进工作方法积累必要的资料,为组织的变革提供依据4. 工作分析在企业管理方面的意义: (1)工作分析是企业树立“核心人本价值观”,实现有效鼓励,进行现代化管理的客观需要。(2)工作分析是企业战略传递的桥梁,是提高企业核心竞争力的重要手段。(3)工作分析有助于实现量化管理。(4)工作分析有助于职业化管理,实现管理的科学化、规范化与标准化。(5)工作分析是企业文化建设的基础。(
6、6)工作分析是企业重组不可缺少的部分5. 工作分析对现代人力资源管理的意义:(1)工作分析为人力资源规划提供了可靠的依据。(2)工作分析对人员的招聘、选拔与调整具有指导作用。(3)工作分析有利于人员培训与开发工作的进行。(4)工作分析为绩效考核和晋升提供了客观的标准。(5)工作分析有助于建立合理的薪酬制度。(6)工作分析有利于职业生涯规划和管理6. 工作分析的特征:(1)工作分析是以岗位为基本出发点的。(2)工作分析是一个系统的调查、分析、评价的过程。(3)工作分析要求企业全员参与。(4)工作分析是一个动态的过程。7. 工作分析的原则:(1)科学原则:工作分析的结果将应用于企业管理的各个方面,
7、是高层领导决策的基础,对组织发展、组织目标的实现有重大影响。因此,保证工作分析的科学性至关重要。(2)系统原则:任何一个组织都是一个相对独立的系统,组织中的每一个职位都不是孤立存在的,而是整个组织系统的一部分。(3)动态原则:当前企业正处于一个充满变化的竞争市场环境中,随着生产技术、客户需求、市场环境、企业战略意图的改变,企业必然将经常性地对组织结构、生产方式加以调整,以适应不断变化的环境。(4)目的原则:在工作分析中,要明确工作分析的目的。(5)参与原则:工作分析一般由人力资源部门组织实施,但不能把这项工作看成仅仅是人力资源部的事情。(6)经济原则:工作分析是一项非常费心费力费钱的事情,它涉
8、及企业组织的各个方面。(7)岗位原则:工作分析的出发点是从岗位出发分析其内容、性质、关系、环境以及任职资格等,即分析完成这个职位工作的从业人员需具备什么样的资格与条件,而不是分析在岗的人员如何,否则会产生防御心理等不利于工作分析结果的问题。(8)应用原则:应用原则是指将工作分析的结果即工作描述与工作规范,应用于企业管理的相关方面8. 工作分析的主要程序:(1)工作分析的时机选择;(2)工作分析的实施步骤;(3)工作分析工作的选择;(4)工作分析结果的运用9. 对工作分析的认识误区:(1)过于重视工作分析的技术,轻视工作分析过程中的管理观念。很多人力资源管理工作者认为,工作分析是一项技术性很强的
9、工作,需要在工作描述和工作规范中,清晰界定每一工作的工作范围、工作职责,揭示出相关职位之间的工作流程、权利链的运行等,因而认为只要掌握工作分析的各种方法,如观察法、访谈法、问卷调查法等,便可以把工作分析做好,从而陷入“重技术,轻理念”的实用主义误区。(2)单纯重视工作分析的结果,轻视工作分析的过程。实践中,一些企业的管理者主观认为只要最后得出一套工作说明书就够了,工作分析的过程如何进行并不重要。事实上,工作分析过程的优化程度决定其结果的质量。(3)无视企业的具体特点和个性需求,生搬硬套。人力资源管理者在实际操作中往往参照几种模式,无视企业的具体特点和个性需求,以为只有繁复的工作说明书才能最大程
10、度地说明问题、解决问题,一味求多求全,陷入“重繁复、轻简洁”的形式主义误区。(4)只重形式不重应用。实际工作中,一些企业虽然进行工作分析,制定出一套工作说明书,但却束之高阁,权当做人力资源部曾经完成的一项工作任务,无意有效利用工作分析的结果开展其他人力资源管理工作。(5)只重视对企业现状的描述而忽略对企业未来发展的前瞻性调整。事实上,工作流程、组织架构的分析依据是企业的发展战略,如果工作分析只重视对企业现状的描述而忽略对企业未来发展的前瞻性调整,丝毫不对现有工作流程和组织架构提出改进意义,则会陷入“重现状,轻战略”的误区,很可能刚刚写就的工作说明书很快就不能适应企业发展的需要10. 访谈法运用
11、的原则:(1)与主管人员密切合作;(2)必须尽快地与被访谈者建立起融洽的关系;(3)访谈时尽力避免谈论“人”;(4)设计一份具有指导性的问卷或提纲;((5)在进行群体访谈是必须有直接主管人员在场;(6)对没有规律的工作方式的内容进行一一列举;(7)在访谈完成之后,要对资料进行核查和核对11. 访谈的准则和规则:(1)事先清晰地说明访谈的目标和方法。访谈是一个与目的相联系的交谈。(2)在访谈前,确认访谈是不是得到所要信息的最合适工具。为达到这个目的,访谈者应检查问题计划并自我回答问题。(3)选择适当的回答者以满足所寻求信息的性质、资料收集的方式和研究的其它要求。如果是进行观点、价值观、态度和其他
12、感情变量的调查,则需要大量的回答者;如果是进行理解工作方法、过程和工作环境的其他客观特征的调查,那么只需少数有相关知识的人就足够了。(4)为达到访谈的目的需要取得回答者的支持。这是特别重要的,因为回答者的工作可能会受到访谈结果的影响。(5)控制访谈,使访谈指向一定的目标。(6)控制个人举止、行为等其他会影响结果的因素。(7)记下意外的重要信息,尤其是正式访谈计划中没有想到的或新的信息。12. 访谈法的优点:(1)易于控制多方面的信息;(2)可获得完全的工作资料以免去员工填写工作说明书的麻烦;(3)可以进一步使员工和管理者沟通观念,以获取谅解和信任;(4)可以不拘于形式,问题内容较有弹性,又可随
13、时补充和反问;(5)收集方式简单,易于操作,适用于对文字理解有困难的人13. 访谈法的缺点:(1)一旦被访谈者对访谈的动机持怀疑态度,则回答问题时就会有所保留,或工作分析者访谈技巧不佳等因素而造成信息的扭曲;(2)分析项目繁杂时,费时又费钱;(3)工作分析者的观点影响到对工作信息正确的判断;(4)占用员工工作时间,妨碍生产;(5)面谈者易从自身利益考虑而导致信息失真14. 问卷调查法的优点:(1)采集的信息准确、全面;(2)信息采集快速、简便、经济;(3)员工比较容易接受;(4)弥补了工作分析者水平不一的弱点;(5)通过员工自己填写本岗位的工作分析调查表,可对本岗位的工作职责、工作权限、工作流
14、程、任职资格等进行一次梳理,理一步增强对本岗位工作的认识和责任感15. 资料分析法的缺点:(1)缺乏灵活性;(2)一般收集到的信息不够全面,尤其是小型企业或管理落后的企业,往往无法收集到有效、及时的信息。(资料分析法的优点:(1)成本较低;(2)工作效率较高;(3)能为进一步工作分析提供基础资料和信息16. 观察法应用的要求:(1)注意所观察的工作应具有代表性;(2)观察人员在观察时尽量不要引起被观察者的注意;(3)观察前应确定观察计划;(4)观察时思考的问题应结构简单,并反映工作有关内容,避免机械记录;(5)在使用观察法时,应用适当的方式将工作分析人员介绍给员工,使之能够被员工接受17. 工
15、作日志法的优点:(1)信息可靠性很高;(2)所需费用较少,比较经济、有效;(3)适用于管理或其他随意性较大、内容较复杂的岗位分析。工作日志法的缺点:(1)将注意力集中于活动过程,而不是结果,且容易干扰员工工作。(2)从事这一项工作的人对此项工作的情况与要求最清楚;(3)适用范围较小,只适用于工作循环周期较短,工作状态稳定,无大起伏的职位。(4)整理信息的工作量大,归纳工作繁琐。(5)员工可能会夸大或隐藏某些活动,可能带有主观色彩,从而影响工作分析的结果。(6)在一定程度上填写日志会影响正常工作.18. 在选择工作分析方法时,企业需要考虑的因素:(1)工作分析的目的;(2)成本;(3)工作性质;
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