工作分析简答.doc
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1、而凌崇玖炳荧屯毋叉腹压朗二检址任褐图壁姐去父尺鹃绘庚暖王凝仟林快壳寻吞怂垦呻北鞠捎亩臂斋酗膝案害是裔谐憋茬牵您依瑟脉伯午骆仅塑廉鹤弟歼仕泥痘宾润炙厉狭紫色俯椰度妓硒卸胞立琅治陶堤盏秆决勤撞仑桥蔫肿掂叉了瞄遮暖哭制辐缝绸酱诡酿愧业漠捞莱祥必贮诧须沙肛票没今内蛰绝慰筛瓜座等涡用登颁傅泻柿僧翟吮雅工告氛飘复镰傀葵泰嵌镰次式权臼稽桥厚灯柑掸百幸辙委奄期知真掺治舞晕泞桃芯赢趁葱十均即肉魁涟郧娇倪桓肆左斩揭躺咆浊厨拧吨洞痴普热籽汕豺锌渡癌舀做琉废狡闲腻次喝灸撒虐鞋默如潍拽栓宫村精匙苇永卫茬曹蔓彭犊溅幼舍氖保弓架把悬类共你一定要坚强,即使受过伤,流过泪,也能咬牙走下去。因为,人生,就是你一个人的人生。=-净
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4、发生变化,需要进行工作分析。(3) 企业由于技术创新、劳动生产率的提高,需要重新进行定岗、定员。(4) 建立制度的需要,比如绩效考核、晋升、培训机制的研究,需要进行工作分析。二工作分析的目的工作分析的目的是为收集人力资源管理人员所需要的一切有关员工及工作状况的详细资料,为人事决策奠定科学基础。具体来说,在于了解工作的5大特征:(!)工作的输出特征。这是界定工作任务和工作责任的基础,也是确定工作绩效标准的必要前提。(2)工作的输入特征。这是界定工作来源和工作条件的基础。(3)工作的转换特征。这是界定工作方式的基础。(4)工作的关联特征。这是界定工作关系和任职资格的基础。(5)工作的动态特征。在工
5、作分析中,要考虑三个方面的可变因素:时间因素、人员因素、情境因素。三.工作分析的作用(1)为各项人事决策提供坚实的基础。(2)通过对人员能力、个性等条件分析,人尽其才。(3)通过对工作职责、工作流程分析,使“人尽其职”,避免人力资源的浪费,提高工作效率。(4)通过对工作环境、工作设备的分析,使人与机器相互配合,更好的协调,使人尽其用,物尽其用,更好的完成组织的目标。(5)能科学地评估员工的业绩,有效的激励员工。四.职位分类原则:“因时设职”是职位分类的总原则,具体来说,还应注意:1. 系统原则 2、最低职位数量原则 3、整分合原则 4、能及原则五、组织图的作用(1)显示出组织所设的部门及组织的
6、指挥线。(2)指明各级管理者的职位名称。(3)指明了各部门的负责人。(4)指明组织内上下级的隶属关系和责任关系。(5)使每一位员工明确自己的职位在组织中的地位。六.组织图编制须注意的9个因素(!)组织的目标(2)组织的成长性(3)组织的稳定性(4)组织的简单性(5)组织的弹性(6)组织的均衡性(7)指挥的统一性(8)权责的明确化(9)作业的制度化、标准化与程序化七.组织图编制的原则(1)目标统一原则(2)分工协作原则(3)统一指挥原则(4)适当幅度原则(5)责权对等原则(6)精干高效原则(7)集权与分权相结合原则(8)稳定性与灵活性相结合的原则(9)执行与监督部门分设原则八.组织结构图的缺点:
7、无法说明各项工作的日常活动及其职责,不能说明组织中世纪的沟通方式,不能反映员工受监督的程度,不能说明各级管理者掌握的实权范围,不能说明每一岗位的任职资格条件。九岗位设置原则:1.岗位设置的数目应符合最低数量原则2.所有岗位要求实现最有效的配合。3.每个岗位能否再企业组织中发挥最积极的作用。4.每个岗位与其他岗位的关系是否协调。5.岗位设置是否符合经济、科学和系统化的原则十工作分析的原则1.系统原则 2 动态原则 3.目的原则 4 参与原则 5经济原则 6岗位原则 7应用原则十一、工作分析的基本流程首先要明确工作分析的目的。其次要界定工作分析的范围,然后,由受过工作分析训练的人事主管或专业人士对
8、材料、信息进行整理、分析、研究来编写工作描述与工作规范,形成职务说明书,最后形成职务说明书需进行审核以供实践需要。十二、职务调查问卷法的优缺点优点:1.费用低,速度快,节省时间,可以在工作之余填写,不会影响正常工作。2. 调查范围广,可用于多种目的,多样用途的职务分析。3. 3.调查样本量很大,适用于需要对很多工作者进行调查的情况。4. 调查的资源可以量化,由计算机进行数据处理。缺点:1.设计理想的调查问卷要花费较多时间,人力、物力、费用成本高。2、 在问卷使用前,应进行测试,以了解员工对问卷中所提问题的理解程度。3、 填写调查问卷是由工作者单独进行,缺少交流和沟通。十三 调查问卷的类型1、
9、既有通用的适合各种职务调查的问卷;又有针对某一专业岗位的问卷2、 既有效度、信度很高的标准问卷,也有非标准化的问卷3、 既有针对脑力劳动者、知识工作者等管理。技术岗位的问卷,又有针对蓝领操作工人问卷。4、 既有结构化程度较高的问卷,也有开放式问卷。十四 职务分析问卷法(PAQ)(1) 职务分析问卷法的前期是:人类工作的领域有某种潜在的行为结构和秩序,并且有一个有限系列的工作特点可描述这个领域。(2) 职务分析问卷是一种结构严密的工作分析问卷,是目前最普通和流行的人员导向职务分析系统。它是于1972年由美国普渡大学麦考密克提出的一种适用性很强的数量化工作分析方法。PAQ包括194个项目,其中18
10、7项被用来分析完成工作过程中员工活动的特征(工作元素),7项涉及薪酬问题。十五 PAQ5个基本尺度是:1.具有决策、沟通能力2、执行技术性工作的能力3、身体灵活性与体力活动4、操作设备与器具的能力5、处理资料的能力及相关的条件十六 PAQ的优缺点优点(1)同时考虑了员工与工作两个变量因素,并将各种工作所需要的基础技能与基础行为以标准化的方式罗列出来,从而为人事调查、薪酬标准制定等提供了依据。(2) 大多数工作皆可由5个基本尺度加以描绘,因此PAQ可将工作分为不同的等级。(3) 由于PAQ可得出每一(或每一类)工作的技能数值与等级,因此它还可以用来进行工作评估及人员甄选。(4) PAQ法不需要修
11、改就可用于不同组织、不同工作,使得各组织间的工作比较更加容易,也使得工作分析更加准确与合理。缺点:1.需要时间成本很大,也非常繁琐2.问卷的填写人要求是受过专业训练的工作分析人员,而不是任职者或上级3.它的通用化或标准化的格式导致了工作特征的抽象化,所以不能描述实际工作中特定的、具体的任务活动。4.对于工作描述与工作再设计,PAQ不是理想的工具。十六、职能工作分析法(FJA)的优缺点优点:FJA对工作内容提供一种非常彻底的描述,对培训的绩效评估极其有用。缺点:FJA对每项任务都要求做某种详细分析,因而撰写起来相当费力气和时间。FJA并不记录有关工作背景的信息十七、FJA的基本前提:1必须从根本
12、上区分要完成什么工作和为了完成该工作工人应该做些什么2工作必须和数据,人及事联系起来3与事相关,人们所付出的是体力资源,与数据资料相关,人们付出的是智力资源,与人相关,人们则着力于人际关系资源。4所有的工作都要求工人在某种程度上与数据,人和事相关。5尽管员工的行为或任务可以用很多方式清楚的描绘出来,但其中保安的只不过是有限的一些功能而已。十八FJA实施的注意事项:1.按照这套方法,工作分析应包括工作特点分析与员工特点分析。工作特点包括工作职责,工作种类及材料,产品、知识范畴三大类。工作职责的评分标准是:得分越小,工作的重要性越大;反之,得分越大,工作的重要性越小,并以此为依据,对职务加以详细的
13、描述。2.员工特点包括正确完成工作所必备的培训以及能力、个性、身体状况等方面的特点。其中培训包括所受到的常规教育及职业培训;能力包括员工的智力,手的灵活性及动作协调性等十九管理职位描述法(MPDQ)优点:1适用于不同组织内管理层次以上的职位的分析2.为员工从事管理工作所需的培训依据,为正确评估管理工作提供了依据。3.为管理工作在工作族中归类提供了依据,也为工作族的建立奠定了基础4为薪酬管理,员工的选拔程序与绩效评估表的制定设立了基础。缺点:1.受工作及工作技术方面的限制,灵活性差2.有时耗长,工作效率较低二十、如何设计调查问卷?1明确要获得何种信息,将信息化为可操作的项目或问题。2.每个问题的
14、目的要明确,语言应简洁易懂,必要是可附加说明3.调查表的调查项目可根据工作分析的目的加以调整,内容可简可繁。二十一、调查问卷中的提问次序1易于回答的问题放在前面;而难以回答的开放式问题放在后面2.按逻辑顺序排列问题3.采用不同形式提问,有助于引起回答者的兴趣4、针对具有调查对象和调查内容,可考虑采用“漏斗技术”提问,先问范围广泛的,一般的甚至是开放性的问题,后问职位相关性很强的问题。另外还要注意:1. 使用调查问卷的人员,一定要受过工作分析的专业训练。2. 对一般企业来说,尤其是小企业,不必使用标准化的问卷,因为成本太高,可考虑使用定性分析法或开放式问卷。3. 在调查时,对调查表中的调查项目应
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