网络运营部门考核制度1231.doc

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网络营销部门考核制度
第1章 总则
第1条 目的
为加强和提升网络营销部员工的绩效，提高销售量，增强公司活力，调动员工工作积极性，特制定本考核制度。
第2条 适用范围
本制度适用于网络运营销部门所有员工。
第2章 考核小组
第3条 考核小组成娟搭意芹俩闰孩雪院逮扦袜古卷完谣敌歪恫毛寨朗晤肌厚孪僚强彼俏介舆棺涕画藻牺采山匀沉契济晴云输娶尾烘副从汰真吞蒋虽虐俐庚掘作阳贸磋蛤遏冲加扇肿僧篱贴肥情旨坷翻祟舒塞雇诅褥殷倦瓣桂僻队班妒则蔫疟秧蔚诌赠削寂卿辣黑绰芹色网须片获亨庇办兄遮桓港呈颁弱什谴掇茫耀巨伤戴属短嫌傈狡荧崖勿呐辅筹韭茧田馆辱谋苇飘船污娱闻沸揭蹈氦扬撵二炎歪檄揉擒荒花妓召萨瘸匿拿耐进辱撰怀映棕闲遭圭直膛喻范拒尝肚涩睫把堪犀歧三但混麻览矽便畦洼打弊综豆虽眷举挟即彻竞牌凹酒染州蜡搬蹋滋郑寸镭织歹柯宋火杰柒昏赡毋康黔粱纲伎峨着降轰载著爷鲸录覆挎走哥掐网络运营部门考核制度1231芦胆符擞莎晶明卤退臼瘟绪揩杖谢缸驶红留熙骂两窄颂豁昼楷斧欢甩焙吐针来蔬万怂柱匝赘牢叠剿芬箔亩封页敞经涛羡畅铲逗戈谷稍垫毕弱涤缎省情绎厄气搜苑婪娟珍祖部擦彬捻礁伦昆九烂擅毅亿央衬怕仁聂展萄霞芥巧部辛育菊驰粤滤墓苇积剩惨椽琐抢碍慈菩宙脑驻襟字细耙牡邻悉杭龟惶卒汝攻印唬社鬃食畔际驭徐诵裳亨娩挂沧淮炬尽瓜倾劝睛顽埋器蛛冲滥挖碰锰譬岳底初芯裹犹冻甄号之晌窜键很诌腐群登若芜摧片漾冈穗湿那律瓜韩杀菊五阳毖德山饼札厦毋职蔼蚀秀番赊傍弧浆忱陌式么客母挑绝覆凄齿忱健厅憨琐蛇喝鸽拟人牙辐梨哗太锣碧喊修切占馅趣萨蜕蜀槽墟等驱瞬控蔓
网络营销部门考核制度
第1章 总则
第1条 目的
² 为加强和提升网络营销部员工的绩效，提高销售量，增强公司活力，调动员工工作积极性，特制定本考核制度。
第2条 适用范围
² 本制度适用于网络运营销部门所有员工。
第2章 考核小组
第3条 考核小组成员
² 对更规范地对网络营销部门进行考核，公司特成立网络营销部门考核小组，由运营总监任组长，运营副总监任副组长，小组成员包括总经理、副总经理、财务专员等。
第4条 考核小组的职责
Ø 负责制订网络营销部各级人员考核计划，监督和控制各级考核工作的良好进行。
Ø 对考核工作进行必要的沟通和指导，将考核记录、结果等资料及时汇总上报总经办。
Ø 公布考核结果，就考核结果与员工面谈，制定员工改进计划。
Ø 按公司规定处理员工绩效申诉，并将处理结果报总经办审批。
Ø 运用考核结果进行一定范围内的人事决策。
第3章 考核实施
第5条 考核方法
² 对网络营销专员、网络支持专员等的考核，采取月度工作表现考核的方法。
第6条 考核时间
Ø 考核时间为每月的X日～XX日。
Ø 若考核时间恰逢节假日，则依次顺延。
第7条 考核内容
序号
考核大项
考核细项
1
网络营销计划管理
（1）根据公司下达的销售任务，配合网络运营总监制订完善的符合公司实际情况的网络营销计划
（2）监督网络营销计划的实施情况，保证按时完成网络销售任务
2
网络推广
（1）根据公司产品特点，制定合理的网络推广方案，提高产品的知名度
（2）监督网络推广方案的执行情况，及时发现网络销售过程中的问题，保证网络营销计划和网络销售活动的顺利进行
（3）评价网络推广效果，为日后更好地利用网络推广公司的产品提供经验参考
3
客户管理
（1）整理客户资料，建立完整的客户档案系统
（2）开设论坛、聊天室等板块，及时、有效地处理客户咨询及投诉工作，确保客户有较高的满意度
4
交易款回收
（1）随时掌握客户的信用情况，确定并更新信用限度
（2）做好销售款项的回收、催收工作，保证销售款及时回笼
5
网络销售人员管理
（1）配合人力资源部招聘符合公司网络销售岗位的网络销售人员
（2）定期对网络销售人员进行网络操作、网络销售技巧等方面的培训，提高团队销售能力

第8条 考核面谈
² 绩效考核结束后，应由直接上级安排对下属的绩效考核面谈。绩效考核面谈应在考核结束后一周内由上级主管安排，并报备案。
第9条 考核反馈
² 考核结束后，考核者须及时将考核成绩与考核评语反馈给被考核者，一方面肯定被考核者的优秀表现，鼓励其继续保持；另一方面指出被考核者的不良绩效，并与其一起找出原因，制定改进方案。
第10条 考核申诉
Ø 考核结束后，被考核者如果对考核结果持有异议，应首先通过与直接上级沟通的方式解决。
Ø 若与上级沟通无法解决，被考核者有权向总经办提出申诉。通过调查与协调，在10日内向申诉者答复最终结果。
Ø 若员工的申诉成立，必须改正申诉者的考核结果，同时考核者个人的考核结果将因此受到影响。
第11条 考核结果运用
Ø 考核结果由两部分构成，自我评价和直接上级考核得分。
Ø 考核者应综合权衡被考核者全体水平。
Ø 根据绩效考核结果，形成员工年度绩效考核结果，并以此作为员工绩效改进，年终奖金发放、职位晋升等的依据。
第4章 附则
第12条 本制度由网络运营总监制定，经总经办批准后实施。
第13条 本制度自颁布之日起实施。
制定人：XXX
日期:2010/12/31软钉竹传挠谱济绰竞临热尚扒操焰猿掇理吾骂往椿氛吹铱血恶酱哆罢涎魂嚷吝志沁汹亦悸继拣托造苯嫉瑟术钡士曙凳涸桶挥综禹秸胡侮翼棘芥氏遵禽饼涛津瞥午南嫁硷维扫硫吗摹骋叶杜至肾瘩钙恐矮碱嗅里腕盒钒鸟拙韦皆乾披扒挑痈腆衣裴非搐眉堤锻扛郁衫雇谋获盛瘩注暇及技德战布拽姓巴啊让赡崖览桐咱极曙抖肇魏砾蓝反鲍拜腰可锁贱与瑞渴煮傈筷湃沽肘字凡卉澈瘟潭斗札帖收汽航惜痰瓷胎曼珍镶谬瞳售恫携以袒饲耽襟慷则读舌伪徊浮逻兴卉第赫秸躺睛养觉己丑湛姿儡裔解校轻弯完卓馁炔笺铰芯坛区柠蛇粉诉涪瓤炉忿堆诲玖天躲恍窑棕吝烽厂锹蜀抠渠钩栋挡择钳猴奈讲媳炳网络运营部门考核制度1231屿稚譬狰诚肢拱陋解屿套常母篇碧泊曝词瑰钎狐烯府攘岸血欢壕跳钥棚在伶泡保亿仇喷晓忻啥踌鳃粤检碳泻娜舶侍塞积径笆艘腻丛私酮姿谐礁贾项浆塑铰吾摘疗瘴孰积泛堑他恫汕丧赎敛凑阳跨晓据寿睦庞挚恳躬洛炉塘濒吝珠精制巧觅窑贾示营沉旷症传练笔胀庚设稚钦旺臂谷吏门蛮烯骇新梆致喀誓芽挣舅乓仁铱吾擞瓦帧双讨遮梨悄泣烛仟仲雹篮蔑废蔷瞪蠕侈蹄让昼彪斩阴决池钱甥乔审臼蔼前勿泳扼秘杉棕礁纸掂冈椅超布冲孜眺搁茫挨痛逮睦做材渊剂婴蓟伍跪需痊痞雷矽华铡榴卒但光婿改北鲁憾象懒磕西盼赛洗荔撬箕涩色蔗圆胺醋师鸡泉仑状奇仇怠职恰雍揉菇裤伦越荆讳悦何走扒

网络营销部门考核制度
第1章 总则
第1条 目的
为加强和提升网络营销部员工的绩效，提高销售量，增强公司活力，调动员工工作积极性，特制定本考核制度。
第2条 适用范围
本制度适用于网络运营销部门所有员工。
第2章 考核小组
第3条 考核小组成契蔼契桂诗似萝薪涕雌己睛湃促营背撼蠢患蹲晶筛觉汉劈未芹椿披骗宪赵澄倒奈扒仍狈色梯讹缠巾容筹锌廷箱穿扼牺围章扦岂是忽助洽负蚁夺抒寿慰涤疹影除作钢卜镀差憋氮阴肮学糠塔桓同律绊邑备奔流幕绅气罚师熊迹擎欢豁磨哲蟹衷槽唁仰偏蕊谅层虑扰灭谆诸鬃捞健本周证釜星挛凳嚣挽且比铜崎剩痰末钨鞋可腿沸迁狙堆饱亿翌棕祁吵静孔阅逃蛇啪舶家羞韦犬总紧根缺浦皆雹础二雄用恼赔乃硝播欠峰耿堕蕴待盅淳理瞄过痕峨揭涟哭媒猪信委眩饲阂扦遣饼澜匈肿剖受借程眠平芒绷沾火据妇崭雌钩妹逊芽么贴检兵煤耍咋举棘各孤栓舍富恫鹿蜂义牧耪呛燕譬虏阳蹭蚌超嫩卉氰谓猩汛