行政总助绩效考核标准.doc

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行政总助绩效考核内容与标准
编号：XZ-002
考核项目
考核内容
配比金额
备注
日常办公管理
会议安排
标准：确保人员准时参会，做好会议记录、会后及时跟进、执行、汇报。
1、会前通知、会场安排、资料准备、会议记录、会后跟进、结果汇报，未完成扣10元/项；
50

日常接待工作
标准：协助总经理接待客户，热情、真诚、礼貌，详细记录接待过程中所谈论的情况。
1、接待谈判过程中记录不全或有误，扣10元/项；
2、因态度问题致客户投诉，扣10元/次；
50

制度、公函的书写及整理
标准：根据公司实际情况制定制度，并组织实施，协助处理总经理的重要信息和函件。
1、按公司实际需求制定切实可行的制度、签署、下发、执行，未完成10元/项；
2、资料的整理，资料分门分类整理，错误一项扣10元/项；
100

行政人事采购工作
行政工作
标准：推动和实施绩效考核，按公司规章制度约束办公司职员。
1、绩效考核基本完成，得该绩效；未完成该绩效为零，完成部分按完成部分的百分比计绩效工资；超额完成且结果较好，给予100-500元奖励；
2、办公室制度实施基本完成得该绩效；未完成绩效为零，完成部分按完成部分的百分比计绩效工资；超额完成且结果较好，给予100-500元奖励；
200
制度实施和绩效考核各占绩效工资的50%
人事工作
标准：制定公司的人员编制和发展需求，招聘录用合格的职员，定期进行职员培训，职员社保及时无误购买。
1、人员需求完成率，90%-100%达成率，得该绩效；低于90%，按完成的百分比给予相应绩效工资；
2、所有人员上岗前进行入职培训，未进行培训上岗给予扣10元/人；
3、根据公司的制度，办理入职职员社保，延时扣10元/次，资料提交有误扣10元/项；
200

采购管理
标准：开发新的供应商，每一款产品至少开发三家供应商进行前期询价（不包括日常办公用品），建立供应商档案，准确及时采购物品。
1、设备、产品前期询价，每款产品或同类型产品至少咨询三家以上公司报价，未完成一家扣10元/次；
2、供应商档案建立的完整，准确无误，错误扣10元/项；未建该绩效为零；
3、采购完成的及时性和有效性，未完成扣10元/项；
4、采购成本控制，超出（节约）预算，按超出（节约）部分的10%-50%增（减）绩效；
100

工程部管理
现场施工和售后管理
标准：制定工作计划表，按时完成，按合同要求和造价预算施工；及时解决客户的售后问题，客户满意度达97%。
1、每周至少与部门人员沟通一次，未沟通扣10元/次；
2、部门档案管理完整，对客户定期回访，将客户回馈信息和档案、维修情况等记录在册，未记录或记录不全扣10元/项；
3、工程完成量达97%以上，得该绩效，完成量在90%-97%以内，按百分比得绩效；低于90%绩效为零，未完成造成重大损失，按公司规章制度处理。工程量完成达100%且结果完美，给予100-500元奖励；
4、在造价预算增(减)造价，按造价的10%-50%给予相应增（减）绩效；
5、客户满意度达97%以上，得该绩效，满意度在90%-97%，按百分比得绩效，低于90%绩效为零，低于80%，按公司规章制度处罚。
200
第3项占总额40%，第5项占40%，1、2项各占20%
其他工作
大型活动的安排和跟进
标准：活动准备充分，人员分配合理，市场反馈达到预期效果
1、公司承接大型的活动，人员安排、场地安排，物品准备、各部门协调、完成后的资料整理、跟进和汇报，全部按要求完成得该项绩效金额，错误一项扣50元，2、活动后市场反馈超出预期给予50-500元奖励；
100

上级领导交办的其他事务
标准：及时完成、及时汇报、结果完美
1、完成及时，基本满意，得该绩效；
2、完成及时，结果超额完成，得该绩效，同时给予100-500元奖励；
3、未完成且未及时汇报，造成公司重大损失，该绩效为零，同时按公司制度给予处罚；
4、交办工作未完成，该绩效为零；完成部份，按完成部分的百分比计相应绩效工资；
100

个人提升
工作态度、工作能力
标准：工作主动性强，态度端正，责任心强，专业知识丰富，具有团队精神
1、对份内份外的工作都十分积极主动；
2、工作一丝一茍且勇于承担责任；
3、掌握本专业知识，有一定的深度；
4、团队意识好，协作能力强，乐于助人；
全部达到得该绩效，有一项为未达到，扣10元/次，个个提升较快，工作态度和工作能力较强，给予50-500元奖励。
100

合计

1200

附：1、考核办法：根据组织架构实行层层梯进式，职员——部门主管——总助——总经理；
2、考核频率：每月考核一次，业务总助、业务主管及业务员实行月考和季考并行的方式；
3、时间安排：部门主管次月10号前将部门人员考核结果完成，并将绩效结果上报总经理审批，总经理在两个工作日之类完成审核；总助的绩效总经理需在12号前审核完成，考核结果及时通报；
4、因相关部门提交数据不及时，造成的考核延误，给予当事责任人30元/天的罚款，作为公司的活动开展备用金。
5、如考核过程中发现弄虚作假，不按实际情况如实填写，除要求重新考核外，再给予当事责任人50元/次罚款。
6、绩效考核结果总经理签字生效，事后不得有异议或抵触情绪。
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