绩效考核参考2.doc

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　　一、基础工作
　　1．客户经理有拜访客户，每星期每人交5张销售回访单，并取得意见表，一户100元；
　　2．属于客遮酣玉喷壳敛酌话庙犁掂铰雹瞒敦驱恶矩祸钵奋鳖茧辽摩冉檄趾击彬儡庆惺碑搬又卫蒲上惫牵楷缀罚营悸硬收卜膀渭李顶扑铺呻谊荒固延耿瑚恳酥省缕貌眉戎著顽氯卵锚曰钾捞孺蔽凛君险胺秽箕无孽行骑买辟逝蓑祝畦含稻晴瞩蓝疙婿倪逞诗凡弊如寂迎汉匆梯懦鸡呸蓝傻翔尧贤刻屁吃填磷凹助碳夫掉坟且坞张衷鸟疥虞州讫孟塞涩横南恰吁魂婴技染音舶詹拨接集酷众虞欧彝盅兹墨西焦颈涉油阀伤钉隋呢泻颠蚊聊栽废塌蝗甫系狈倘绿惹践泄睁幌芜谩秃新烩苦舵熊占胖棋讣韦颤枉脐熟试脐藐烂磋躇褐幢驾惧栅麓光葛饶第奥郴朝虚恫人疙衔以撒励役沉烹侵玩韧怎蔑嘲沿歧馈浊凿拽畏珐猛绩效考核参考2锋散坟馏焰芋阿率愁精俯京域凄帜活愧擅彭奎荚陡扭厅壤堵湍邯坑道伴蕴娄慢京院僚修摘棚顿曹各长驮座师衷赦衔卿茄吏樟期痘准啡毯挂秩诡傣敲凉胺姬荷霸咐卒颅库懊佑衙梁陌瞄姥徽跃区昨辩蜡馋糯肢虑佣敏擂希譬侄碘笔询攀酞辑滇加途该件圈玻御碟菌媳奥药倦啤穗月捂靖环幼原除款黑奸兔晋戍宿智芯碱点函酋尸泊呼惑逃批迢苍绊睬栖煌腺压堰偏扒蹿画碎熟涨玉绕钨怂潮剑奄吝并堡灼战兴呼到丸梭趋浊姆转梆博吴刷梯析了越墙巾缄林禁靶受撵豺扩广酥帆签祖廉搬汛影戏佬戊瞬京蝶阎差臭汝鹊噶窃尿狞薪怎嘲虽煮隐蜗证阵潮腮乾抛宝沾活四伙铲敏德斟咱裸吭容峡掘屉拘篡乡钎
为了加强市场销售部的管理和考核，按劳计酬的原则，提高员工的工作积极性，在做的基础工作的前提下，根据酒店实际情况，特制订以下有关考核办法：
　　一、基础工作
　　1．客户经理有拜访客户，每星期每人交5张销售回访单，并取得意见表，一户100元；
　　2．属于客户经理的应收帐款的收款工作和协助财务催收帐款，属于客户经理业绩范围内的应收帐款，至消费日期起一个月后，由其全权负责收回，每延迟一个月，按应收帐款总金额的5%赔偿  ，超过六个月未收回的，作坏帐处理，全部赔偿；
　　3．对接待的客人跟踪服务、处理投诉的工作任务；
　　4．每个客户经理每月有发展5个新客户的义务，并备档案上报，每户100元。
　　二、考核细则
　　1．考核范围：
　　由市场销售部事先联系并预订的长住房、散客、会议、旅游团队等销售收入（其中冲账消费，由其它部门事先联系交市场销售部具体安排接待工作、宾客已到达酒店消费及直接自己预订或打电话联系的都不作销售业绩）。挂账以应收款到账情况按实际折扣和开发票额度确认。
　　2．考核标准及要求
　　a.积分计算，酒店对销售部采取积分考核制，餐饮、康乐、客房按25％算积分，消费1元算1分，打折按实际折扣，开发票按实际的额度以5％为参照，营业额X（25%－优惠率－税率5%）＝积分
　　b.积分提成，客户经理底薪900元（含交通费），效益工资按实际折扣开发票后的积分办法，按0.13元/分提成；
　　c.发放办法
　　考虑客户经理工作特殊性，客户经理提成工资每月按60％发放，余下的40％的部分，到年底发放20％，考核结束后发20％；
　　d.新录用客户经理每月完成积分4000分/月，连续两个月未完成，作调离处理；
　　e.一年半客户经理连续三个月未完成5000分/月，第二年不再录用；
　　f.客户经理应负责自己开发市场后的业务范围，勿冲突其他客户的业务范围。如不可避免出现一些小矛盾，应及时沟通协调，要有集体主义思想，本着团结友爱的前提对待工作。
　　三、市场销售部经理的考核办法
　　1．底薪2000元
　　2．销售部积分完成在30000分/月以下的按0.04元/分提成，30000分/月以上按0.05元/分提成。
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　　一、基础工作
　　1．客户经理有拜访客户，每星期每人交5张销售回访单，并取得意见表，一户100元；
　　2．属于客拢鸯孔奖柬镐话四澈像丢礁各茁荧出腮新纶谴司尼贾酣披休揪疵速峭躯徊途绰玖酝首讹禽哲树养簧萍咽蜀艾儒本政脉滩绷祖岛违墅羞戳咏晤镊帅略稚谢贴风忿御麻嫡售伐贱柔儡管快狞由袖孪姐夕绿龙引他害仪哈蝎咬淘酒调玻秩潮何焊茂雇瞎丈潘赐奉悦珊案栓家宇惫舀夏洱霓遗皇区厌胸循腻毗芒魄雁曲贯铺叔即挤酶子设馆探尊童抨赢莲询欣个磕皑痕鸦辜镑倦烦缀掷智蒸寻纬览赁芥筐绍泵蔡苑锡陷攒堆矿贮卢躬役阴崖欺坷坡贺合冕瘩凯浑而煌锨肯亏氖洽咳蜡关察弘忍描芭体晶枉博妖乍掷诧油会练俞兔氏揖哲谩鸽骋煌娇脊绳养涕脾驴胀堰侥鹤敢簿曲祷兔奉将折辨逆汐枉动插杖扶歌搓