营销专业生产实习报告.doc

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管理学院市场营销专业

生产实习
（2010—2011第二学年）

内 容：实习计划、实习报告、实习鉴定
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班 级：市场营销091班
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姓 名： 李蕾
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指导教师：吴锦峰
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成 绩：
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序 号：××

二0一一年七月一日

实习计划
一. 实习目的
暑假期间，为了响应学院号召，提高自己的社会实践能力及综合素质，我前往普安超市开展了半个月的社会实践活动。实践期间，我学会很多，不仅亲身感受了营业员及收银员等工作岗位的辛劳，同时学习到一些经营策略、服务方面的知识。
二. 实习内容
普安超市是普安新村一个比较大型的购物场所，在其经营过程中，为普安新村的居民们提供了便捷的购物场所，得到了小区居民的认可。在其经营过程中，依靠信誉求发展 只有靠良好的信誉，才能赢得供应商以及小区居民的的认可。普安超市在选购商品的同时能有效地减少中间环节，降低进货成本，也就降低了零售价格，从而使小区的居民，购物者得到实惠。同时还可以直接向生产企业反馈市场需求信息，有利于生产者调整产品结构，提高产品质量。另外该超市加强培训，提高员工素质 安置了小区一些下岗职工，为政府减轻了压力，社会减轻了负担，也使小区下岗职工重新燃起了生活的信心。 注重企业文化，提高员工凝聚力
企业文化是企业在生产经营活动中，以谋求自身的生存和发展而形成的，并为员工所认同的一种健康、向上的群体意识。它是企业富有魄力，具有鼓动意义的无形价值因素。

三. 实习进度安排
1. 制定实习计划：6月13日上午（0.5天）；
2. 搜集资料：6月13日下午（0.5天）；
3. 到xxxx单位实习：6月13日—— 7月1日 （15 天）；
5. 撰写实习报告：6月29日—— 6月30日（2天）
6. 实习心得交流： 7月 1日（1天）；

实习报告
实习生：李蕾
实习时间：2011年6月13日至2011年7月1日
实习单位：普安超市
普安超市位于普安新村，是普安新村的一所大型购物场所。其以经营生活用品，学习用品以及食品为主。为普安小区居民的购物提供了便利的场所。得到了小区居民的认可。
实习目的：
加强专业知识的学习，并对业务方面和语言表达、与人处方面进行培训，提高实际操作能力，丰富实际工作和社会经验，掌握操作技能，将所学知识用于实际工作。
实习主要内容：
按照规定，我制定了相应的实习计划。通过自己的努力和同学的帮助使我得到了一次较好的实习机会，我除了认真做好我的本职工作以外，更要加强实际能力的培养，把书本上的知识结合到实际中来，认真完成我在实习期间的工作，在这几个月的实习时间里，我也学到了许多实际的知识，这对我以后的学习和工作提供了一个发展的平台，并在实习期间收到了较好的效果。主要实习情况报告如下：
不同的部门具有不同的工作和不同的职责范围。在普安超市的实习期间，我做的是促销工作，作为一个应届毕业生来说，要找到一份自己满意的工作是相当难的，这样就可以为以后的工作增加一些筹码。我是属于销售部的一员，虽然公司的人不是很多，但每一个员工都有自己的本职工作。
我在里面虽然接触的职位多一点，包括收银，促销和一些其他工作。超市的货架一般分普通货架、端架和堆头。在五层的普通货架上，第三、四层是最佳的商品摆放位置，顾客不需要过度地仰头，也需要弯腰或下蹲便能看清商品，所以，这两层摆放的商品应该就是超市的主推商品，当然商品厂家提供给潮湿的经费也要多。对于堆头，特别是促销商品的堆头，更有彩旗、气球、围档等渲染气氛之说。一般说来，一个堆头的大小是1米*1米或者1米*2米，更大的1米*3米或者2米*2米的比较少见，如果超市有这类堆头的摆放，那么其摆放的商品必定是促销商品的重头戏。超市促销用的堆头、围档以及颈标(针对酒水)的经费是由厂家提供的。上面提到促销人员，使我想到，促销人员数量及表现能特别明显地反映出该超市的经营状况。关于促销的另一个重要方面就是产品的摆放。如果商品悬挂不齐甚至东倒西歪或者落满灰尘，不管促销人员多热情地推荐，消费者早就打心底里否定了这个商品。

实习心得：
在实习期间,虽然很辛苦,但是,在这艰苦的工作中,我却学到了不少东西,也受到了很大的启发: 要认真学好专业知识,这样可以打下一个扎实和稳固的工作根基。要在工作中不断学习,进一步提高自身综合素质,才能适应当今社会对人才的需求。 这次实习顺利结束了,但我明白:今后的工作还会遇到许多新的东西,这些东西会给我带来新的体验和新的体会,因此,我坚信:只要我用心去发掘,勇敢地去尝试,一定会有更大的收获和启发的,也只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多丰富的知识和宝贵的经验。当销售员首先就要学会如何做销售员——最起起码的要求就是:大的要认真了解公司的整体运作,服务承诺和工作制度,只有这样,工作起来才能得心应手。 其次,要学会怎样与人相处和与人沟通。营造良好的人际关系.最主要的是,与同事相处一定要礼貌,谦虚,宽容,相互关心,相互帮忙和相互体谅。第三,要学会怎样严肃认真地工作。第四,要学会虚心.因为只有虚心请教才能真正学到东西,也只有虚心请教才可使自己进步快。服务态度至关重要。做为一个服务行业，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。诚信是成功的根本。
成信对于经商者来说无疑是生存的根本，如果没有诚信，倒闭是迟早的，诚信，我的理解就是人对人要诚实，真诚才能得到很好的信誉。我认为这是开店成功最重要的一点。

实习证明

兹有武汉纺织大学管理学院市场营销091班李蕾 同学 于 2011 年 6月 13日至 2011年 7月 1日在我超市实习。实习期间，工作积极，成绩突出。
   实习鉴定：
该学生实习期间工作认真，勤奋好学，踏实肯干，在工作中遇到不懂的地方，能够虚心向富有经验的前辈请教，善于思考，能够举一反三。对于别人提出的工作建议，可以虚心听取。能够将在学校所学的知识灵活应用到具体的工作中去，保质保量完成工作任务。同时，该学生严格遵守我超市的各项规章制度，实习期间，未曾出现过无故缺勤，迟到早退现象，并能与超市同事和睦相处，与其一同工作的员工都对该学生的表现予以肯定。
特此证明。
                     实习单位：武汉市普安新村普安超市
                         （实习单位签字盖章）
2011年 7 月 1日

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