生产与运作的管理.doc
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4、有会员超过1600万,是中国经济型酒店中规模最大的会员体系。作为业内科技领航者,7天是目前少数能“724小时”同时提供多达5种便利预订方式的连锁酒店,包括:网上预订、电话预订、WAP预订、短信预订,手机客户端 深谙企业运营之道的7天连锁酒店,凭借“7天会”庞大的会员体系,通过科技和服务的持续创新,结合充满活力的7天企业文化,已成为中国经济型酒店行业的领先品牌。二发展历程7天连锁酒店集团于2005年注册成立2005年3月 7天连锁酒店第一家分店广州北京路店开业 2005年4月 7天网站开通2005年4月 自主开发的中央预订系统(CRS)和会员系统正式投入使用2006年11月 获得美国华平投资集团
5、(Warburg Pincus)注资2007年5月 7天在全国拥有连锁分店突破100家2007年5月 开通24小时手机短信预订服务2007年9月 获得美国华平、德意志银行、美林集团9500万美元融资2007年10月 开通24小时手机WAP预订服务2008年10月 获得英联投资、美国华平6500万美元注资2008年11月 注册会员已近500万2008年9月 创建国内首个经济型连锁酒店跨区域联盟“星月联盟”,让区域性中小规模经济型酒店获得更大的发展空间,也让目前国内排名第三的7天酒店实现快速、低成本扩张。2009年01月 7天网站在经济型连锁酒店网站Alexa排名第一,成为全球第一酒店网站 200
6、9年1月 拥有分店数突破300家 2009年8月 在7天官网推出试用版“快乐七天”SNS社区 2009年11月20日 7天连锁酒店登陆美国纽约交易所,成为纽交所首家中国酒店企业 2009年12月 拥有分店数突破400家 2010年 7天宣布今后拟100%直销,即进一步缩小推广成本,将省下来的分销所支付的佣金让利给会员三理念创新在web2.0时代,我成为服务的核心,在经济型连锁酒店模型基础上,除了提供环保、健康的硬件环境,7天连锁酒店还倡导“快乐自主,我的生活”的品牌理念,在产品及服务流程的设计上不断整合创新,提供更具人性化、便捷的优质酒店及会员服务。四目标顾客散客为主,主要面向商务客人,周末及
7、旅游旺季较多为旅游客人。五服务过程1.付款方式:前台支付(Visacard,牡丹卡,金穗卡,长城卡,龙卡,万事达卡,运通卡,大莱卡,JCBcard 现金)。2.房费包含酒店服务费,不包括酒店其他费用、税收及客人额外要求的费用。3.通常酒店的入住时间为14:00,离店时间为正午12:00。如提前入住或推迟离店,均需酌情加收一定费用。4.酒店房间一般情况下保留到预订当天的下午6点整,节假日可能保留到下午5点整;5.如客人因其它原因晚到,请在预订成功后直接致电保留房间,会展等特殊时期需要提供信用卡担保或者提前支付房费。6.房间价格因季节变化可能不准确,请以电话咨询或最终确认为准。 7.酒店的入住时间
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