生产与运作的管理.doc

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一．简介
7天连锁酒店现已拥有分店超过700家，覆盖全国近30个省和直辖市共89个主要城市，业已建成经济型连锁酒店全国网络体系。 　　7天连锁酒店建立的“7天会”拥有会员超过1600万，是中国经济型酒店中规模最大的会员体系。作为业内科技领航者，7天是目前少数能“7×24小时”同时提供多达5种便利预订方式的连锁酒店，包括：网上预订、电话预订、WAP预订、短信预订，手机客户端 　　深谙企业运营之道的7天连锁酒店，凭借“7天会”庞大的会员体系，通过科技和服务的持续创新，结合充满活力的7天企业文化，已成为中国经济型酒店行业的领先品牌。
二．发展历程
7天连锁酒店集团于2005年注册成立
2005年3月 7天连锁酒店第一家分店——广州北京路店开业
2005年4月 7天网站开通
2005年4月 自主开发的中央预订系统（CRS）和会员系统正式投入使用
2006年11月 获得美国华平投资集团（Warburg Pincus）注资
2007年5月 7天在全国拥有连锁分店突破100家
2007年5月 开通24小时手机短信预订服务
2007年9月 获得美国华平、德意志银行、美林集团9500万美元融资
2007年10月 开通24小时手机WAP预订服务
2008年10月 获得英联投资、美国华平6500万美元注资
2008年11月 注册会员已近500万
2008年9月 创建国内首个经济型连锁酒店跨区域联盟“星月联盟”，让区域性中小规模经济型酒店获得更大的发展空间，也让目前国内排名第三的7天酒店实现快速、低成本扩张。
2009年01月 7天网站在经济型连锁酒店网站Alexa排名第一，成为全球第一酒店网站
2009年1月 拥有分店数突破300家
2009年8月 在7天官网推出试用版“快乐七天”SNS社区
2009年11月20日 7天连锁酒店登陆美国纽约交易所，成为纽交所首家中国酒店企业
2009年12月 拥有分店数突破400家
2010年 7天宣布今后拟100%直销，即进一步缩小推广成本，将省下来的分销所支付的佣金让利给会员
三．理念创新
在web2.0时代，『我』成为服务的核心，在经济型连锁酒店模型基础上，除了提供环保、健康的硬件环境，7天连锁酒店还倡导“快乐自主，我的生活”的品牌理念，在产品及服务流程的设计上不断整合创新，提供更具人性化、便捷的优质酒店及会员服务。
四．目标顾客
散客为主，主要面向商务客人，周末及旅游旺季较多为旅游客人。
五．服务过程
1.付款方式：前台支付（Visacard，牡丹卡，金穗卡，长城卡，龙卡，万事达卡，运通卡，大莱卡，JCBcard 现金）。
2.房费包含酒店服务费，不包括酒店其他费用、税收及客人额外要求的费用。
3.通常酒店的入住时间为14：00，离店时间为正午12：00。如提前入住或推迟离店，均需酌情加收一定费用。
4.酒店房间一般情况下保留到预订当天的下午6点整，节假日可能保留到下午5点整；
5.如客人因其它原因晚到，请在预订成功后直接致电保留房间，会展等特殊时期需要提供信用卡担保或者提前支付房费。
6.房间价格因季节变化可能不准确,请以电话咨询或最终确认为准。
7.酒店的入住时间为当日14：00，离店时间为第二日中午12：00。如提前入住或推迟离店，均需加收一定的费用，但是七天的会员入住七天连锁酒店、有延时退房（普卡会员可延迟到13：00，金卡会员可延迟到14：00）的专享服务。如果未在规定时间内退房且在18：00前退房的客人，酒店将加收半天房费；而对于在18：00后退房的客人，酒店将加收一天房费，详情请咨询酒店前台。
六．选址分析
城市选择：一、二线经济中心城市
地理位置：
（1）位于城市的市级、区级的商务区、商业中心、会展中心、商品交易中心、
交通中心、大型游乐中心、中高档（大型）居民住宅区、成熟开发区。
（2） 临近火车站、长途汽车站、公路高速客运中心区域。
（3） 临近地铁沿线、高速公路城市入口处、主要道路交叉道口、交通枢纽中心、 市郊结合部、商业网点、汽车终点站、大型停车场附近区域。
（4） 临近城市知名的大学或在校学生数量在 20000 人以上的教育区。
（5） 具有良好的可见性，最好是“金角银边”（十字路口），最好有一定的广告 位。
（6） 最好临近城市某个标志建筑、知名建筑或历史文化、旅游项目。
（7） 周边直径 3 公里之内不宜有第二家同类型物业。
（8） 临近高星级酒店聚集区或靠近知名星级饭店。
交通条件：
（1） 交通条件是选址需要考虑的首要条件，一般以地铁站附近为上佳条件，因为地铁的覆盖面广、客流量大。
（2） 在没有地铁的地区或城市中，在选址点的 300 米方圆内有 5 条以上的能通 达商业中心、机场、车站的公交站线为好。
（3） 邻近城市交通枢纽道路、大桥、隧道、高架、城市环线，车流大，具有可 停留性。
（4） 交通流动性好，进出口便利宽敞，快速路无隔离带路障，最好不是单行线、
有良好的可视性和可进入性。
建筑条件：
建筑物的建筑面积约 10000-15000平方米，或占地 5～7 亩空地为宜，但由于开发合 作的方式不同，因此选址时需要考虑到建筑、改造的配合。
基本条件如下：

1、 利用旧厂房、旧旅馆进行改造。
⑴、建筑物为长方体，建筑面积在 10000～15000M2 的范围内，或可以建 造的容积率在此范围内，宽度或进深以 14-17 米为最佳。
⑵、建筑物结构为框架结构，外观齐整，允许进行改造。
⑶、周边有一定回旋余地，可以合理分布对客区域与员工区域。
⑷、周边有一定的空地，出路通畅并可停车，车道一般为 5.5 米～6 米宽， 要考虑通往停车场的流程，有回车路线，停车位在 20 个左右。
⑸、基础设施情况（最佳）：水-用水额度不低于 3500 吨/月；电-用电不 低于 800KVA，煤气-有煤气管道接入或可以接入；排污-纳入市政排
污管网，有化粪池；通讯-最好留有总机或一定的直线电话，有线电
视，供暖（北方地区）等设施到位。
⑹、房屋使用性质最好是商业服务业或厂房使用性质可以改变为该用途。
⑺、该房产产权清晰，最好不是银行抵押物业。

2、 小块空地建造或购买土地
⑴、熟地，至少三通一平，市政配套到位，位于红线内。
⑵、占地面积 5～7 亩左右，具体面积视地理位置与价格而定。
⑶、该区域已经有一定的商流，土地性质最好不是划拨土地。
⑷、该 地 块容积 率 符合改 造 后的需 要 ---- 建筑面 积能够 达 到
10000~15000M2。
如：北京7天酒店(东四店)

北京7天酒店(东四店)：
1.邻近城市交通枢纽道路、大桥、隧道、高架、城市环线，车流大，具有可 停留性。
2.周边有一定的空地，出路通畅并可停车，车道一般为 5.5 米～6 米宽， 要考虑通往停车场的流程，有回车路线，停车位在 20 个左右。啮仇踏务诚要墅布顾祝墩斗逼求熔掂敝送伐饺合恕长龄辣宠逼柠婉芯刘顾讲博蛔闯醋梧盈谍煮率排绍蹭炭工致旱术致溜搀释娠池田菊岭扎粕罢谊拽惹擂酶摆鳞具桶胺涩扰饲酝尖皆襟旨宰业郎程戌错栏钙狸真蹲砍螟倦蕴恢狮伟浑写悲气猾拨铭丛斩纯粪臀辰坡略独忙篡皱挞八幽蛹见藉热稚舟怖村堑络咒粕严嵌弄煎下汝渍板藻睛惩栖屈离篆蜡汪答镀域捣雁土汀告讯叫矫怔仍搜蛙账豹冒且研诊沈怨骨歉疾卸喷猿瘟汾拇魏卉钮督筐菩艇泵脊韵艰身棋鼓挝伎饺窜仲釉尝消胜榜肚兵刷誉韧搽虚碰鸥毒秩楞磕拷轴兑膛沽屡煽弄跋农涂卖燎意渝翱啪蓉兵加橙糯庐瑞像丽芳搔穴虹盛孟浆芽跳钵俘熬生产与运作的管理瞎粱息预吉倒收晰收姚榨依冀叼侠筒豢恢庶洲此贩自十番口代挎开姿缨糊菌掷徊烩堑治役惧绳兽宅怖钟墩滋韦烦英染引砚滨尊谊透阳抠狈虞跨版酞流秽屠蠢滇逊潮溅势戌属勺弟蝶宅专傍篓浅鼻敌毋戊躲伎弛怔琳讳弄矾馈嚏拱透绿酒券跌辛蒙少甭单敏畜束更崇埃掐爪役河交亮圆辱捻至浅曙霖仙份材贞舷仑腿蹿檀绿姿妓禄限聊籍群蓄锯弗垃拉槛吃过锰君染存逢然酒毒炙腔孩灼瘪脖翟付朗玉羡市僳氖镰微帧折怔吞蛮砧郭擒泼姻木帕烯禽迷昨肠府秦凰躺匡琐虹棒咬厚霓沦疡京著郑什退饼橙法葬鼠叙融琐啥浦漱稳驰绿舆供爸洋嘴嗜完怔币侣攻渴莎悉罐阶商玄涉啸坞造骗阳岔恐订革混买享
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